Berdasarkan petunjuk ralat, masalahnya mungkin disebabkan tidak ada isyarat atau tidak ada perkhidmatan, akaun yang tidak aktif atau tidak betul, penyambungan rangkaian yang tidak konsisten, mod pesawat aktif, data mudah alih yang dilumpuhkan, tidak tersambung ke rangkaian Wi-Fi, gangguan jaringan , perisian peranti yang sudah lapuk, kata laluan atau nama pengguna yang salah, maklumat pelayan yang salah, atau mungkin POP3 / IMAP atau Microsoft Exchange ActiveSync tidak disokong oleh perkhidmatan e-mel.

LANGKAH-LANGKAH PENYELESAIAN ASAS

1. Cuba akses akaun e-mel anda menggunakan desktop atau komputer peribadi hanya untuk memastikan tidak ada gangguan atau masalah lain yang mempengaruhi pelayan penyedia e-mel.
2. Periksa status akaun anda dan sahkan dengan penyedia perkhidmatan anda jika itu dalam keadaan baik dan bahawa anda melanggan rancangan data yang betul.
3. Periksa sama ada anda mendapat isyarat yang mencukupi, sekurang-kurangnya dua atau tiga bar.
4. Sekiranya anda hanya menghadapi masalah ini di kawasan tertentu, sahkan liputan kawasan di tempat di mana anda menghadapi masalah sambungan dengan penyedia perkhidmatan anda.
5. Sekiranya anda belum mengemas kini perisian peranti anda, periksa sebarang kemas kini perisian yang tersedia untuk peranti anda dalam talian dan dapatkan peningkatan.
6. Sahkan dengan penyedia e-mel anda untuk memastikan anda menggunakan maklumat yang betul yang diperlukan untuk menyediakan POP3 / IMAP atau Microsoft Exchange ActiveSync.
7. Dalam beberapa kes, anda mungkin perlu mengaktifkan fitur POP3 / Active Sync pada akaun anda untuk mengelakkan masalah ketika menyiapkan akaun e-mel anda untuk penggunaan / akses mudah alih.

KERJA KERJA

1. Lakukan tetapan semula lembut pada peranti anda, untuk menjalin semula hubungan dengan rangkaian mudah alih. Untuk melakukannya, keluarkan bateri selama 30 saat dengan peranti masih hidup. Tunggu beberapa saat dan ganti bateri, kemudian hidupkan peranti. Beri lebih banyak masa untuk peranti anda menyambung ke rangkaian yang tersedia.
2. Cuba sambungkan ke data mudah alih menggunakan penyemak imbas di Galaxy Note 2. Cukup pergi ke menu Aplikasi, dan kemudian pilih Internet atau Aplikasi, kemudian pilih Chrome sebagai penyemak imbas anda. Navigasi ke mana-mana laman web untuk melihat apakah anda dapat melalui. Sekiranya tidak berjaya, teruskan ke langkah 3.
3. Cuba sambungkan melalui rangkaian Wi-Fi. Sekiranya anda sudah menggunakan rangkaian Wi-Fi, cuba sambungkan melalui data mudah alih.
4. Terus sediakan akaun e-mel sekali lagi.

Sekiranya masalah berlanjutan, ikuti prosedur penyelesaian masalah seterusnya.

// Ikuti langkah-langkah ini jika anda mendapat mesej ralat "Autentikasi Gagal":

Petunjuk: Mesej ralat ini biasanya menunjukkan bahawa ada yang tidak kena dengan maklumat akaun yang anda masukkan. Oleh itu, pastikan anda mengesahkan kelayakan anda dan lihat apakah semuanya betul.

• Sekiranya ada, sila lawati halaman log masuk e-mel, yang biasanya dikenali sebagai e-mel web, menggunakan komputer.
• Cuba log masuk dengan memasukkan nama pengguna dan kata laluan yang anda dapat.

Sekiranya log masuk tidak berjaya, sila hubungi penyedia e-mel anda dan minta mereka mengesahkan nama pengguna anda dan menetapkan semula kata laluan anda. Sekiranya anda berjaya melog masuk ke akaun anda, log masuk ke e-mel Galaxy Note 2 anda menggunakan bukti kelayakan yang sama. Untuk memastikan anda memasukkan kata laluan yang betul, sentuh pilihan Tunjukkan Kata Laluan.

Nota PENTING:

Beberapa nama peka huruf besar kecil. Oleh itu, pastikan anda mengetik nama pengguna dan kata laluan anda dengan betul. Periksa sama ada kunci penutup dihidupkan. Juga, dalam banyak keadaan, nama pengguna akaun anda juga merupakan alamat e-mel penuh anda seperti [dilindungi e-mel] Untuk mengelakkan masalah masuk, pastikan anda memasukkan alamat lengkap, termasuk bahagian selepas tanda ‘@’.

// Ikuti langkah-langkah ini jika anda mendapat "Tidak dapat menyambung ke pelayan e-mel" atau "Tidak ada respons dari mesej ralat pelayan:

Petunjuk: Mesej ralat ini menunjukkan ada yang tidak kena dengan tetapan pelayan. Pastikan anda memasukkan semua maklumat pelayan e-mel anda dengan betul. Maklumat ini hanya boleh datang dari penyedia e-mel anda.

NOTA PENTING: Sekiranya e-mel korporat atau kerja menggunakan ActiveSync, sila hubungi jabatan IT tempatan anda untuk mendapatkan sokongan lebih lanjut.

Proses langkah demi langkah dalam menyiapkan e-mel menggunakan POP3 / IMAP pada Galaxy Note 2

1. Sentuh Menu dari skrin utama.
2. Sentuh untuk pergi ke Tetapan.
3. Sentuh Akaun bersambung.
4. Sentuh Tambah akaun.
5. Sentuh untuk memilih E-mel.
6. Masukkan alamat e-mel dan kata laluan anda.
7. Sentuh Seterusnya untuk meneruskan. Peranti anda akan cuba menyelesaikan proses penyediaan sekiranya tetapan pelayan e-mel anda tersedia.
8. Tunggu peranti anda menyelesaikan proses persediaan.

NOTA: Sekiranya anda memilih Penyediaan manual untuk peranti anda, ini bermaksud tetapan penyedia anda tidak akan dimuat secara automatik, jadi anda juga harus memilih jenis akaun Akaun POP3 atau IMAP.

1. Masukkan anda Pelayan masuk tetapan, termasuk anda nama pengguna, kata laluan, jenis keselamatan, pelayan pop3, nombor port, dan hapus e-mel dari tetapan pelayan.
2. Sentuh Seterusnya untuk meneruskan.
3. Tunggu sehingga peranti anda akan cuba menyambung ke pelayan masuk menggunakan tetapan yang telah anda berikan. Sekiranya berjaya disambungkan, anda akan diminta dengan Tetapan pelayan keluar skrin. Jika tidak, anda akan diminta Edit Perincian skrin. Sahkan tetapan dan cuba lagi.
4. 8.       Masukkan anda tetapan pelayan keluar termasuk anda Pelayan SMTP, Jenis keselamatan, nombor port, memerlukan log masuk, nama pengguna dan kata laluan.
5. Sentuh Seterusnya untuk meneruskan.
6. Tunggu peranti anda cuba menyambung ke pelayan keluar menggunakan tetapan yang telah anda berikan. Sekiranya berjaya disambungkan, anda akan diminta dengan Pilihan akaun skrin. Jika tidak, anda akan diminta dengan Edit Perincian skrin. Sahkan tetapan dan cuba lagi.
7. Sentuh Seterusnya setelah anda selesai membuat pilihan anda.
8. Anda harus memberikan nama di skrin yang unik untuk akaun mel internet ini. Nama akaun unik akan digunakan sebagai variasi untuk akaun ini dari akaun e-mel lain pada peranti anda. Cukup masukkan Nama Anda seperti yang anda mahukan untuk ditunjukkan pada mesej keluar.
9. Sentuh Selesai untuk menyelesaikan keseluruhan persediaan.

Proses langkah demi langkah dalam menyiapkan e-mel melalui Exchange ActiveSync pada Galaxy Note 2

1. Sentuh Menu dari skrin utama.
2. Sentuh untuk pergi ke Tetapan.
3. Sentuh untuk memilih Akaun.
4. Sentuh Tambah akaun kemudian pilih Microsoft Exchange ActiveSync.
5. Masukkan alamat e-mel dan kata laluan anda.

Petunjuk: Tandai Kirim E-mel dari akaun ini secara lalai, jika ini bukan akaun e-mel pertama yang anda siapkan pada peranti anda. Melakukannya akan menetapkan akaun ini sebagai akaun e-mel lalai anda.

1. Sentuh Seterusnya bersambung.
2. Tunggu sehingga peranti anda selesai mencari butiran tambahan yang diperlukan untuk menyiapkan akaun anda. Sekiranya berjaya, lanjutkan ke langkah 9. Jika tidak, anda akan diminta dengan mesej Penyediaan tidak dapat menyelesaikan. Sentuh Edit butiran untuk memasukkan maklumat tambahan secara manual, sebagai gantinya.
3. Pastikan tetapan pelayan Exchange semuanya betul dan sentuh Seterusnya bersambung.
4. Semak perincian dari Skrin pengaktifan. Sekiranya anda tidak mahu melihat mesej ini lagi pada kali berikutnya anda menyediakan akaun e-mel ActiveSync, tandakan tanda tersebut Sentiasa menunjukkan pilihan dan sentuhan okey.
5. Tatal ke bawah dan sentuh Seterusnya pada skrin pilihan Akaun untuk meneruskan.
6. Masukkan nama khas untuk akaun. Gunakan nama yang akan membantu anda mengenal pasti akaun ini dengan mudah, sekiranya anda telah menambahkan akaun e-mel lain ke peranti anda.
7. Sentuh Selesai untuk menyelesaikan proses persediaan.

[Terus ke Bahagian 2]