Kandungan

• Mengapa Google Pixel 2 anda tidak dapat mengirim atau menerima e-mel?
• Penyelesaian Berpotensi untuk masalah e-mel di Google Pixel 2

Aplikasi e-mel ada untuk membolehkan anda menghantar dan menerima e-mel semasa dalam perjalanan. Selagi anda mempunyai telefon pintar anda dan ia disambungkan ke Internet, anda seharusnya dapat memproses e-mel bila-bila masa dan di mana sahaja. Namun, tidak semestinya anda dapat menjadikan aplikasi e-mel anda berfungsi dengan baik kerana terdapat beberapa faktor yang dapat menimbulkan masalah dengan pemprosesan e-mel mudah alih. Ini adalah ketika anda tidak dapat mengirim atau menerima beberapa e-mel di telefon.

Faktor apa yang boleh menyebabkan masalah e-mel berlaku dan bagaimana menanganinya? Sekiranya anda mempunyai pertanyaan yang sama dengan Google Pixel 2 dengan peranti anda yang digunakan, baca terus untuk mengetahui lebih lanjut.

Sebelum meneruskan penyelesaian masalah kami, jika anda mempunyai masalah lain mengenai telefon anda, kunjungi halaman penyelesaian masalah Google Pixel 2 kami kerana kami telah menangani beberapa masalah yang paling biasa dengan peranti ini. Telusuri halaman untuk mencari masalah yang serupa dengan anda dan jangan ragu untuk menggunakan penyelesaian kami. Sekiranya anda masih memerlukan bantuan kami, hubungi kami dengan melengkapkan soal selidik kami.

Mengapa Google Pixel 2 anda tidak dapat mengirim atau menerima e-mel?

Terdapat banyak faktor yang perlu dipertimbangkan ketika menangani masalah e-mel di telefon. Anda perlu menggali butiran dari pelayan e-mel, akaun e-mel, aplikasi e-mel, dan peranti itu sendiri. Untuk mempercepatnya, berikut adalah perkara-perkara yang perlu anda pertimbangkan semasa menyelesaikan masalah e-mel di telefon Google anda.

• Penerima tidak sah. Akaun e-mel penerima mungkin salah taip atau tidak ada.
• Tetapan pelayan tidak betul. Peranti anda belum disiapkan dengan betul untuk e-mel POP3 (peribadi) atau e-mel Exchange (korporat). Anda mungkin perlu menghubungi penyedia perkhidmatan e-mel atau kakitangan IT (untuk e-mel korporat) untuk mengesahkan maklumat pelayan.
• Pelayan e-mel (pelayan mel masuk atau keluar) pada masa ini tidak tersedia. Mungkin ada penyelenggaraan pelayan yang berterusan atau masalah teknikal yang tidak dijangka pada pelayan e-mel. Anda tidak perlu menyelesaikan masalah kecuali jika diperintahkan oleh penyedia perkhidmatan / pembawa e-mel anda.
• Aplikasi e-mel atau akaun e-mel rosak. Beberapa pepijat atau perisian hasad mungkin telah menyusup dan merosakkan aplikasi e-mel atau akaun e-mel itu sendiri.

Secara amnya, kemungkinan penyebabnya adalah berkaitan dengan perisian sehingga pengguna akhir kemungkinan dapat memperbaikinya dengan menggunakan penyelesaian yang berlaku.

Penyelesaian Berpotensi untuk masalah e-mel di Google Pixel 2

Di bawah adalah penyelesaian umum dan penyelesaian yang disyorkan untuk menangani pelbagai jenis masalah e-mel seperti tidak dapat menghantar atau menerima e-mel di telefon. Jangan lupa untuk membuat e-mel ujian setelah menyelesaikan setiap kaedah untuk mengetahui apakah masalahnya sudah selesai. Teruskan ke penyelesaian yang seterusnya sekiranya perlu.

Sebelum anda memulakan salah satu kaedah penyelesaian masalah berikut, periksa sambungan Internet mudah alih anda dan pastikan peranti anda disambungkan. Anda boleh membuka penyemak imbas aplikasi mudah alih anda kemudian cuba menavigasi ke laman web. Sekiranya anda tidak dapat menyambung ke Internet, maka anda perlu menyelesaikan masalah Internet anda terlebih dahulu kerana kemungkinan itulah sebab utama mengapa anda tidak dapat menghantar atau menerima e-mel di telefon anda. Sekiranya anda dapat mengakses laman web dalam talian tanpa menghadapi masalah, maka anda bagus. Cuba juga masuk ke akaun e-mel web anda (e-mel yang sama) dan lihat apakah semuanya berfungsi dengan baik dan anda dapat mengirim dan menerima e-mel seperti biasa.Melakukannya akan membantu anda menentukan sama ada aplikasi itu diasingkan ke aplikasi e-mel anda di telefon atau tidak. Sekiranya semuanya berfungsi dengan baik dengan e-mel web anda, maka atasi masalah e-mel mudah alih anda dengan penyelesaian berikut.

Sahkan dan pastikan bahawa penerima e-mel itu sah

Kadang kala anda akan melihat permintaan ralat semasa cuba menghantar e-mel ke alamat e-mel yang tidak sah sebagai penerima. Oleh itu, pastikan itu bukan kesalahan ralat salah sahaja. Atau anda juga boleh mencuba membuat e-mel ujian kemudian menghantarnya ke alamat e-mel lain. Sekiranya anda mempunyai akaun e-mel lain, gunakan akaun tersebut sebagai penerima e-mel ujian. Sekiranya anda dapat mengirim dan menerima e-mel di akaun e-mel anda yang lain, maka masalahnya terpencil pada alamat e-mel penerima semasa.

Tutup aplikasi e-mel kemudian lancarkan semula

Ada kalanya aplikasi mengalami downtime sesaat dan kesalahan yang dipicu oleh gangguan kecil pada perisian. Dan masalah jenis ini biasanya diperbaiki dengan menghidupkan semula aplikasi gangguan. Sama seperti yang biasa anda lakukan ketika mana-mana program komputer anda tidak berfungsi dengan baik. Tutup dan kemudian buka semula. Itu juga akan memberi permulaan baru kepada aplikasi dan memenuhi tujuannya. Sebagai permulaan, inilah cara untuk menghentikan aplikasi e-mel anda di Google Pixel 2:

1. Ketik Ikon anak panah dari skrin Utama untuk melihat semua aplikasi.
2. Ketik Tetapan.
3. Ketik Sistem.
4. Ketik Pilihan Pembangun.
5. Sekiranya anda tidak melihat pilihan Pembangun dari Menu sistem, pergi ke Apps-> Tetapan-> Sistem-> Tentang telefon-> kemudian ketik Bina nombor 7 kali. Ketik Ikon belakang untuk kembali ke Menu sistem dan anda sekarang mesti melihat Pilihan pembangun ditambah antara pilihan menu. Ketuk di atasnya kemudian teruskan ke langkah seterusnya.
6. Ketik Menjalankan perkhidmatan.
7. Cari aplikasi e-mel yang ingin anda hentikan.
8. Ketik Berhenti.
9. Sekiranya diminta dengan Hentikan perkhidmatan sistem? mesej, ketik okey untuk mengesahkan tindakan.

Tunggu sekitar 30 saat kemudian buka aplikasi e-mel sekali lagi. Kemudian cuba buat mesej ujian untuk melihat apakah anda sekarang dapat mengirim dan menerima e-mel dengan betul. Sekiranya tidak, cuba kaedah seterusnya.

But semula telefon anda

Proses reboot atau soft reset melibatkan mematikan peranti selama beberapa saat kemudian dihidupkan semula. Ini adalah penyelesaian mudah yang berkesan untuk masalah perisian kecil yang berlaku dalam peranti mudah alih. Tiada satu pun maklumat penting anda yang tersimpan pada peranti ini akan terjejas dalam proses ini, oleh itu ia pasti selamat. Inilah cara reset semula lembut pada peranti Google Pixel 2 anda:

1. Tekan dan tahan Kuasa butang di sebelah kanan.
2. Kemudian ketik Matikan.

Sekiranya skrin peranti tidak responsif, diperlukan untuk memulakan semula secara paksa. Untuk melakukannya, tekan dan tahan Kuasa butang selama kira-kira 20 hingga 30 saat atau sehingga putaran kuasa telefon. Tidak ada data yang akan dipengaruhi oleh restart kekuatan juga.

Setelah peranti anda boot sepenuhnya, cuba buka aplikasi mel kemudian buat surat percubaan untuk melihat apakah anda sekarang dapat mengirim dan menerimanya di telefon. Jika tidak, teruskan dengan kaedah seterusnya.

Sahkan bahawa tetapan pelayan pada klien e-mel anda betul dan dikonfigurasi dengan betul

Sekarang ini memerlukan sedikit maklumat menggali kecuali anda sudah mempunyai maklumat yang tertulis di nota anda. Sekiranya tidak, anda perlu menghubungi penyedia perkhidmatan e-mel anda dan mengumpulkan maklumat yang diperlukan untuk tetapan pelayan anda. Maklumat mungkin berbeza-beza bergantung pada jenis e-mel yang anda gunakan, seperti sama ada akaun e-mel peribadi (POP3) atau akaun e-mel korporat (Exchange).

Inilah cara menyelesaikan masalah akaun POP3 dan IMAP (e-mel peribadi):

1. Sahkan jika anda telah mengkonfigurasi peranti lain untuk menerima e-mel.
2. Periksa kelayakan log masuk anda (nama pengguna dan kata laluan). Anda boleh menggunakan komputer untuk melayari e-mel web anda untuk ujian.
3. Periksa untuk mengetahui apakah anda dapat mengirim dan menerima mesej di akaun e-mel yang sama melalui e-mel web.
4. Log keluar dari akaun mel web anda.
5. Periksa dan pastikan bahawa tetapan masuk dan keluar di telefon anda menggunakan kelayakan masuk yang sama yang digunakan dalam e-mel web anda. Hubungi penyedia perkhidmatan e-mel anda untuk konfigurasi tetapan yang betul.

Setelah membuat perubahan yang diperlukan pada tetapan pelayan, hantar mesej e-mel percubaan tetapi kali ini dari telefon bimbit anda untuk melihat apakah ia dapat mengirim. Sekiranya anda tidak bernasib baik dalam salah satu langkah di atas, maka anda harus mempertimbangkan pilihan seterusnya iaitu menetapkan semula aplikasi e-mel atau mengkonfigurasi ulang akaun e-mel anda di telefon.

Inilah cara menyelesaikan masalah akaun e-mel Exchange (e-mel korporat / kerja):

1. Sahkan dan pastikan bahawa kelayakan log masuk anda betul.
2. Arahkan ke tetapan E-mel dan periksa apakah Segerakkan pilihan diaktifkan.
3. Sahkan dan pastikan bahawa tetapan penyegerakan betul.

But semula telefon anda. Selepas but semula, buat e-mel percubaan untuk melihat apakah sekarang dapat mengirim atau menerima.

Tetapkan semula aplikasi E-mel pada Google Pixel 2 anda

Dengan andaian bahawa penyebab utama masalah adalah dalam aplikasi e-mel yang sedang digunakan, menetapkan semula aplikasi dapat membantu memperbaiki masalah. Anda harus perhatikan bahawa proses ini juga akan menetapkan semula semua akaun e-mel dan menghapus semua data dari akaun e-mel pada peranti anda. Sekiranya anda baik-baik saja dengan kelemahan ini dan masih bersedia untuk mencuba, maka inilah caranya:

1. Navigasi ke menu telefon anda kemudian ketuk Settings-> Aplikasi-> Urus Aplikasi-> Semua.
2. Cari dan ketik E-mel.
3. Ketik pilihan untuk Kosongkan Data. Ini akan membuang semua data dari aplikasi e-mel bersama dengan semua maklumat lain yang rosak yang mungkin menyebabkan aplikasi itu tidak berfungsi.

Setelah selesai membersihkan data, masukkan semula maklumat akaun e-mel anda. Nyalakan semula peranti anda kemudian cuba buat surat percubaan menggunakan aplikasi e-mel anda di telefon.

Keluarkan kemudian tambahkan lagi akaun e-mel pada peranti anda

Sekiranya masalah berlanjutan setelah melakukan semua kaedah sebelumnya, maka pilihan dan kemungkinan penyelesaian anda yang seterusnya adalah dengan membuang akaun kemudian menambahkannya lagi di telefon anda. Ini akan menghilangkan tetapan yang salah dan data yang rosak yang mungkin menyebabkan masalah pengiriman atau penerimaan e-mel berlaku. Begini caranya:

1. Ketik Tetapan untuk membuka aplikasi.
2. Ketik Pengguna & akaun.
3. Ketik akaun e-mel yang ingin anda alih keluar.
4. Ketik pilihan untuk Alih keluar akaun.
5. Sekiranya diminta, masukkan corak, PIN, atau kata laluan peranti anda untuk tujuan keselamatan.

Setelah akaun e-mel berjaya dihapus, but semula telefon anda kemudian tambahkan akaun e-mel sekali lagi. Inilah caranya:

1. Ketik Tetapan untuk membuka aplikasi.
2. Ketik Pengguna & akaun.
3. Ketik Tambah akaun.
4. Ketik jenis akaun yang ingin anda tambahkan seperti Google, Peribadi (IMAP) atau Peribadi (POP3), dll.
5. Ikuti arahan di skrin untuk menyelesaikan proses penyediaan akaun e-mel.
6. Sekiranya perlu, masukkan PIN, corak atau kata laluan peranti anda untuk keselamatan.

Hubungi penyedia perkhidmatan e-mel atau pembawa anda jika anda memerlukan bantuan lebih lanjut dalam menyiapkan akaun e-mel terutamanya dengan maklumat pelayan.

Semua yang berkaitan dengan akaun tersebut seperti e-mel, kenalan, dan tetapan juga akan dihapus dari peranti anda setelah mengeluarkan akaun tersebut. Buat e-mel ujian selepas itu untuk melihat apakah sudah berfungsi dengan baik. Sekiranya masih belum, maka pertimbangkan kaedah terakhir.

Tetapkan semula kilang Google Pixel 2 anda

Sekiranya masalah tersebut disebabkan oleh masalah yang rumit pada perisian peranti, maka tetapan semula kilang mungkin diperlukan. Harap maklum bahawa walaupun set semula ini mungkin akan menyelesaikan masalah, ia juga akan menghapus semua perkara dari peranti anda. Ini bermakna anda akan kehilangan semua data kritikal anda termasuk tetapan, aplikasi, media, dan data peribadi. Oleh itu, sandarkan peranti anda sebelum anda meneruskan langkah berikut:

1. Ketik Ikon Anak Panah dari skrin Utama untuk menunjukkan semua aplikasi.
2. Ketik Tetapan.
3. Ketik Sistem.
4. Ketik Tetapkan semula.
5. Ketik Tetapan semula data kilang.
6. Pilih Tetapkan semula Telefon pilihan.
7. Sekiranya diminta, masukkan PIN, corak, atau kata laluan semasa anda untuk meneruskan.
8. Ketik Padamkan Segalanya.

Peranti anda kini akan ditetapkan semula. Mungkin memerlukan masa lebih lama untuk menyelesaikan penyetelan semula terutamanya jika anda mempunyai banyak fail yang tersimpan di peranti. Tunggu sahaja sehingga tetapan semula selesai kemudian teruskan dengan persediaan awal.

Sekiranya tidak ada yang lain yang berfungsi dan anda masih tidak dapat mengirim atau menerima e-mel di Google Pixel 2 anda, maka anda sudah seharusnya menyampaikan masalah tersebut kepada penyedia perkhidmatan anda. Anda sebenarnya mempunyai lebih banyak pilihan di sini. Anda boleh memilih untuk menghubungi pasukan sokongan pelanggan e-mel yang anda gunakan, penyedia perkhidmatan / pembawa, atau Sokongan Google untuk mendapatkan bantuan dan cadangan lebih lanjut. Mana-mana kumpulan sokongan ini mungkin mempunyai alat untuk menetapkan semula dan memperbaiki akaun e-mel anda di hujungnya.

Catatan yang mungkin anda juga minat membaca:

• Cara memperbaiki Google Pixel 2 yang tidak akan dikenakan bayaran [Panduan Penyelesaian Masalah]
• Mengapa Google Pixel 2 saya tidak dihidupkan dan bagaimana memperbaikinya? [Panduan Penyelesaian Masalah]
• Apa yang perlu dilakukan dengan Google Pixel 2 yang tidak dapat menyambung ke Wi-Fi? [Panduan Penyelesaian Masalah]
• Cara memperbaiki Google Pixel 2 yang tidak dapat mengirim atau menerima pesanan teks atau SMS [Panduan Penyelesaian Masalah]