Selamat datang ke 34ika ikuti siri penyelesaian masalah kami yang khusus untuk Samsung Galaxy S4. Di bahagian ini kami akan menjawab beberapa e-mel terbaru yang dihantar kepada kami oleh pembaca kami mengenai model ini. Sekiranya anda mengikuti siri ini, anda mungkin menyedari bahawa beberapa masalah telah diselesaikan dalam catatan sebelumnya namun oleh kerana kami memberikan pengalaman khusus untuk pembaca kami, kami masih menangani masalah ini.
Masalah: Hai, Droid Guy, Lihat perbualan dari Disember 2013 di blog mengenai Samsung Galaxies yang terperangkap dalam mod "boot loop". Saya tidak tahu adakah masalah saya adalah masalah yang sama, tetapi saya fikir saya akan meminta nasihat anda. Saya tidak mempunyai bahasa komputer yang tepat untuk menggambarkannya, mungkin, tetapi apa yang saya lihat di layar adalah jenis yang sangat remaja di bahagian bawah yang mengatakan "mod manual" dan beberapa perkara lain, dan di bahagian atas, terdapat senarai pilihan yang boleh saya tatal ke atas atau ke bawah. Salah satunya adalah reboot, yang lain adalah lap bersih dan pulihkan ke lalai kilang. Ada juga yang lain. Di tengah adalah Droid kecil, di punggungnya, kelihatan hampir mati, lelaki miskin, dengan perutnya yang kecil terbuka. Masalahnya ialah, saya mencuba pilihan but semula, dan semua yang dilakukan adalah membawa saya kembali ke skrin ini. Tampaknya ia bertindak balas - pada mulanya skrin menjadi hitam. Ia bergetar sekejap. Kemudian ia memaparkan logo "Samsung Galaxy S4" berwarna putih. Tetapi kemudian kembali ke skrin ini. Perkara yang sama berlaku ketika lelaki bantuan teknologi Verizon menuntun saya melalui telefon ini ketika kami mencuba pilihan bersih / lalai. Saya baru-baru ini menjatuhkan telefon, ringan tetapi cukup untuk sedikit menekan butang kelantangan / rocker di sebelahnya sangat sukar untuk dikendalikan. Saya boleh mengendalikannya dengan tekanan yang cukup. Dan lelaki Verizon memberitahu saya bahawa masalah reboot ini tidak ada kaitan dengan masalah rocker switch. Meskipun demikian, Samsung memberitahu saya bahawa penyok mungkin akan membatalkan jaminan saya, jadi saya mungkin perlu mengganti keseluruhan telefon. Umurnya baru 5 bulan, jadi ini akan menanggung banyak wang. Ada nasihat untuk saya? Sekiranya saya cuba mengganti kad SIM? Saya sebenarnya tidak tahu di mana hendak mencari kad SIM, apalagi menggantinya…
Penyelesaian: Sayangnya untuk masalah ini nampaknya tidak berkaitan dengan SIM yang rosak. Terdapat sesuatu yang tidak kena dengan perisian telefon yang menjadikannya bertindak seperti ini. Cuba ikuti langkah-langkah di bawah ini dan lihat apakah ia menyelesaikan masalah.
Reboot Peranti
- Keluarkan bateri
- Tekan butang Kuasa selama sekitar 3 minit kemudian lepaskan
- Masukkan semula bateri
- Hidupkan peranti
Periksa dan lihat apakah telefon anda boot secara normal. Sekiranya tidak terus ke langkah seterusnya.
Sekiranya anda masih melihat mod manual, cuba klik pada pilihan pemulihan ke kilang lalai. Walau bagaimanapun, ini akan menghapus data yang anda simpan di dalam peranti anda.
Sekiranya langkah-langkah di atas tidak berjaya, anda memerlukan PC dengan perisian Kies terkini yang dipasang untuk cuba menyelesaikan masalah ini. Anda boleh memuat turun Kies dari laman web Samsung.
- Lancarkan Kies.
- Pergi ke Tools dan pilih Firmware Upgrade and Initialization.
- Masukkan nama telefon anda.
- Masukkan nama model Galaxy S4 anda (dalam CAPS). Ia dijumpai di bahagian belakang selongsongnya.
- Pilih OK.
- Kies kini akan mengesahkan sama ada peranti anda disokong bersama dengan mesej amaran yang mengatakan bahawa semua data dari peranti anda akan dihapuskan semasa proses tersebut.
- Klik OK jika anda bersetuju dengannya.
- Kies akan memuat turun dan memulakan kemas kini firmware. Tunggu sehingga selesai.
- Cukup tekan Teruskan dengan setiap mesej amaran sehingga anda mencapai proses pemulihan kecemasan.
- Jangan lupa untuk memberi tanda pada mesej pengesahan yang mengatakan, "Saya telah membaca semua maklumat di atas" setelah anda melakukan semua maklumat yang diperlukan di tetingkap.
- Konfigurasikan pilihan penjimatan maklumat yang anda inginkan, sambungkan ke Kies dan alihkan telefon anda ke Mode Pemulihan.
- Tekan butang Start Upgrade dan tunggu sehingga proses selesai. Jangan mengganggu proses.
- Setelah anda melihat mesej pengesahan yang mengatakan bahawa semuanya sudah lengkap, tekan butang OK untuk menyelesaikannya.
Galaxy S4 Dimatikan Semasa Menjalankan Aplikasi
Masalah: Saya membaca surat dari Rodrigo mengenai pemadaman S4nya ketika menjalankan aplikasi tetapi akan berfungsi dengan baik selagi ia dipasang ke sumber kuasa. Tambang melakukan ini juga. Dalam suratnya dia menyatakan bahawa ia ditutup tanpa amaran dan tidak akan dimulakan semula tanpa memasangnya. Saya juga mengalami ini. Penyelesaian anda untuk mencuba bateri baru kerana terlalu cepat habis, tetapi ini tidak berlaku. Saya boleh mengisi penuh, mencabut pengecas dan menggunakan apa sahaja di telefon yang memerlukan "multitasking" atau melibatkan pemproses dan ia akan dimatikan. Apabila saya memasangkannya semula, ia masih mempunyai 70, 80 dan kadangkala 90% atau lebih cas bateri. Jadi dalam kes saya, bukan bateri mati yang mematikannya, ia bergerak terlalu pantas untuk melakukan pelbagai tugas yang melakukannya. Tolong bantu.
Penyelesaian: Dalam kes ini sepertinya tidak disebabkan oleh bateri. Masalah ini mungkin disebabkan oleh kekurangan memori atau kad SD yang rosak. Cuba keluarkan kad SD terlebih dahulu dan lihat apakah telefon anda masih mati. Sekiranya tidak, anda telah menemui punca masalahnya. Cukup ganti kad SD anda. Sekiranya masalah masih ada, cuba boot peranti anda dalam Safe Mode. Dalam mod ini, aplikasi pihak ketiga yang anda pasang dari Google Play Store akan dilumpuhkan sehingga membebaskan memori.
- Matikan peranti sepenuhnya.
- Tekan dan tahan butang Kuasa.
- Setelah logo Samsung Galaxy S4 muncul di layar, lepaskan butang Power.
- Sebaik sahaja anda melepaskan butang Power, tekan dan tahan kekunci Volume Turun.
- Terus tahan kekunci Volume Turun sehingga telefon selesai proses but semula.
- Sekiranya anda dapat membaca ‘Safe Mode’ di sudut kiri bawah skrin, lepaskan kekunci Volume Turun. Jika tidak, ulangi proses sehingga anda dapat boot telefon ke Safe Mode.
Dalam kebanyakan kes, masalah tidak akan muncul dalam Safe Mode. Ini bermaksud bahawa aplikasi atau beberapa aplikasi yang telah anda pasang menyebabkan telefon anda dimatikan. Cuba tentukan aplikasi atau aplikasi mana yang menyebabkan ini dan nyahpasang.
Sekiranya masalah masih ada walaupun dalam Safe Mode maka mungkin terdapat gangguan dalam perisian peranti anda. Menghapus partisi cache telefon akan membantu menyelesaikannya. Anda harus membuat salinan sandaran data anda terlebih dahulu.
- Matikan telefon sepenuhnya.
- Tekan dan tahan butang Volume Naik, Rumah dan Kuasa.
- Lepaskan butang Daya semasa telefon bergetar tetapi terus berpegang pada butang Kelantangan dan Rumah.
- Apabila skrin Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan kedua-dua butang Laman Utama dan Kelantangan.
- Dengan menggunakan kekunci Volume Turun, sorot 'lap partition cache.'
- Tekan butang Kuasa untuk memilih pilihan.
- Telefon akan dimulakan semula secara automatik setelah data cache dihapuskan.
Galaxy S4 secara automatik menurunkan kelantangan media
Masalah: Saya belum melihat masalah ini diatasi. Samsung Galaxy S4 saya terus mengatur semula kelantangan untuk permainan, media, dan lain-lain. Saya akan pergi ke tetapan> peranti saya> kelantangan> media (atau apa sahaja) dan tetapkan ke kelantangan maksimum. Dalam masa 5 minit, kadang-kadang di tengah-tengah bermain permainan, tiba-tiba saya tidak dapat mendengar apa-apa. Oh, dan saya masuk dan mematikan pemberitahuan pada semua aplikasi saya dan, kebanyakannya diset semula ke pemberitahuan.
Penyelesaian: Adakah anda baru-baru ini mengemas kini peranti anda ke versi perisian terkini? Sebilangan besar masa ketika anda melakukan pembaharuan besar, beberapa masalah akan wujud. Ini biasanya disebabkan oleh data dari versi perisian sebelumnya yang belum sepenuhnya dikeluarkan dari peranti anda. Tetapan semula kilang yang cepat akan menyelesaikan masalah ini. Pastikan anda membuat sandaran data anda terlebih dahulu.
- Matikan telefon sepenuhnya.
- Tekan dan tahan butang Volume Naik, Rumah dan Kuasa.
- Lepaskan butang Daya semasa telefon bergetar tetapi terus berpegang pada butang Kelantangan dan Rumah.
- Apabila skrin Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan kedua-dua butang Laman Utama dan Kelantangan.
- Dengan menggunakan kekunci Kelantangan, sorot 'lap data / tetapan semula kilang.'
- Tekan butang Kuasa untuk memilihnya.
- Dengan menggunakan butang Volume Turun sekali lagi, sorot 'hapus semua data pengguna.'
- Tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
- Setelah penetapan semula selesai, pilih ‘Reboot system now’.
- Tekan butang Kuasa untuk menghidupkan semula telefon.
Air Galaxy S4 Rosak
Masalah: Helo, saya mempunyai Galaxy S4 dan saya menjatuhkannya di kolam renang. Saya mematikannya, mengeluarkan bateri, SD dan kad SIM. Saya memasukkannya ke dalam nasi. Selepas kira-kira 24 jam saya menghidupkannya dan ia berfungsi. Masalahnya sekarang ialah kamera depan dan kekunci yang biasanya dalam cahaya putih (di sebelah butang yang menggerakkan anda ke laman utama) tidak berfungsi. Soalan saya ialah bagaimana saya boleh memperbaikinya tanpa bantuan juruteknik atau perlu membaikinya. Terima kasih
Penyelesaian: Malangnya dalam kes ini, sukar untuk diperbaiki kecuali jika dapat disahkan bahawa komponen di dalam telefon bimbit anda tidak rosak. Kami mengetahui beberapa kes di mana telefon yang terjatuh di dalam air menunjukkan tanda-tanda kerosakan sebulan atau dua bulan kemudian. Pilihan terbaik anda adalah benar-benar membawa telefon ke pusat servis yang sah untuk diperiksa.
Galaxy S4 Reboot Secara Rawak
Masalah: hai saya ada masalah dengan samsung galaxy s4 telefon saya reboot dengan sendirinya kemudian tidak menyala ketika saya menghidupkan semula telefon saya menunggu beberapa minit dan permulaannya ok dan setelah saya menggunakan sedikit tetapi tidak ada yang sukar ia membeku dan but semula, yang saya cuba ubah os saya dan lebih baik tetapi ketika saya mendapatkannya semula ke stok stok 4.4.2 lebih buruk daripada sebelumnya apa yang boleh menjadi masalah menjadi gugup dan mula tidak menyukai samsung
Penyelesaian: Adakah kad SD dimasukkan ke dalam peranti anda? Sekiranya anda sudah mencuba mengeluarkannya terlebih dahulu dan lihat apakah telefon anda masih but semula. Kad SD yang rosak diketahui menyebabkan masalah ini.
Sebab lain yang mungkin menyebabkan telefon anda bertindak demikian adalah kerana aplikasi tertentu. Cuba boot peranti anda dalam Safe Mode untuk mengesahkannya.
- Matikan peranti sepenuhnya.
- Tekan dan tahan butang Kuasa.
- Setelah logo Samsung Galaxy S4 muncul di layar, lepaskan butang Power.
- Sebaik sahaja anda melepaskan butang Power, tekan dan tahan kekunci Volume Turun.
- Terus tahan kekunci Volume Turun sehingga telefon selesai proses but semula.
- Sekiranya anda dapat membaca ‘Safe Mode’ di sudut kiri bawah skrin, lepaskan kekunci Volume Turun. Jika tidak, ulangi proses sehingga anda dapat boot telefon ke Safe Mode.
Setelah berada dalam Safe Mode jika masalah tersebut tidak berlaku, cuba cari aplikasi yang menyebabkannya dan nyahpasangnya.
Satu langkah penyelesaian masalah terakhir yang boleh anda lakukan adalah melakukan tetapan semula kilang pada peranti anda. Pastikan membuat sandaran data anda terlebih dahulu sebelum melakukan prosedur ini.
- Matikan telefon sepenuhnya.
- Tekan dan tahan butang Volume Naik, Rumah dan Kuasa.
- Lepaskan butang Daya semasa telefon bergetar tetapi terus berpegang pada butang Kelantangan dan Rumah.
- Apabila skrin Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan kedua-dua butang Laman Utama dan Kelantangan.
- Dengan menggunakan kekunci Kelantangan, sorot 'lap data / tetapan semula kilang.'
- Tekan butang Kuasa untuk memilihnya.
- Dengan menggunakan butang Volume Turun sekali lagi, sorot 'hapus semua data pengguna.'
- Tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
- Setelah penetapan semula selesai, pilih ‘Reboot system now’.
- Tekan butang Kuasa untuk menghidupkan semula telefon.
Masalah Kata Laluan Akaun Galaxy S4
Masalah: Saya mempunyai galaksi s4 dan menghadapi masalah dengan kata laluan akaun saya. Saya mempunyai pemberitahuan yang mengatakan "tindakan akaun diperlukan". Apabila saya mengetuknya, ia akan menghantar saya ke skrin yang mengatakan bahawa saya telah menaip kata laluan yang salah atau akaun saya telah berubah. Apabila saya menaip semula kata laluan saya, ia tidak akan menerimanya. Saya telah pergi ke pautan untuk memulihkan akaun saya dan itu juga tidak berfungsi. Ia tertera "log masuk" ... tetapi tidak pernah masuk. Saya tidak dapat mengklik pautan mana pun untuk masuk ke internet. Boleh awak bantu saya dengan ini?
Penyelesaian: Adakah anda baru-baru ini mengemas kini perisian peranti anda? Kebanyakan orang yang mengemas kini peranti mereka biasanya menemui mesej ini. Cuba periksa sama ada terdapat kemas kini perisian baru untuk peranti anda yang dapat mengatasi masalah ini. Anda mungkin juga ingin mencuba langkah penyelesaian masalah berikut di bawah.
Kosongkan cache penyemak imbas
- Navigasi ke tetapan
- Penggantung Aplikasi
- Klik chrome atau penyemak imbas yang anda gunakan
- Klik kosongkan cache
- But semula telefon
Anda mungkin juga ingin melakukan boot dalam Safe Mode untuk melihat apakah aplikasi menyebabkan masalah ini.
- Matikan peranti sepenuhnya.
- Tekan dan tahan butang Kuasa.
- Setelah logo Samsung Galaxy S4 muncul di layar, lepaskan butang Power.
- Sebaik sahaja anda melepaskan butang Power, tekan dan tahan kekunci Volume Turun.
- Terus tahan kekunci Volume Turun sehingga telefon selesai proses but semula.
- Sekiranya anda dapat membaca ‘Safe Mode’ di sudut kiri bawah skrin, lepaskan kekunci Volume Turun. Jika tidak, ulangi proses sehingga anda dapat boot telefon ke Safe Mode.
Sekiranya masalah itu tidak berlaku, maka saya cadangkan untuk menyahpasang aplikasi anda secara manual, kemudian pasang semula aplikasi tersebut untuk mengetahui apa yang menyebabkan masalah tersebut.
Galaxy S4 Tidak Akan Menyambung Untuk Mengamankan Wi-Fi
Masalah: Hai lelaki android, galaxy s4 saya tidak akan tersambung ke Wi-Fi yang selamat di tempat kerja. Kata laluan dilog masuk tetapi sebenarnya tidak akan tersambung ke internet sumber. Saya telah mencuba menetapkan semula telefon ke tetapan kilang tetapi tidak gemar. Saya juga telah mencuba menetapkan semula cache, dan izin. Sebarang nasihat akan dihargai
Penyelesaian: Sekiranya telefon anda dapat menyambung ke sambungan Wi-Fi lain tetapi tidak di Wi-Fi kerja anda, mungkin itu adalah masalah dengan penghala di tempat kerja anda. Pentadbir IT mungkin telah meletakkan sekatan pada aksesnya. Cuba berunding dengan pentadbir IT anda mengenai perkara ini.
Kelipan Skrin Galaxy S4
Masalah: Lelaki droid yang terhormat, saya mempunyai galaksi s4 i9500 ini dan baru-baru ini skrin di telefon kadang-kadang berkedip. Bateri berfungsi dengan baik. Tetapi kadangkala menjengkelkan dan saya sebenarnya tidak mahu melakukan tetapan semula kilang kerana semua aplikasi dan tetapannya. Soalan saya ialah jika saya terus menggunakannya dengan cara ini akan merosakkan telefon saya? Sebarang petua tambahan untuk menyelesaikannya juga akan dihargai.
Penyelesaian: Cuba hapus centang togol Kecerahan Auto pada menu Pemberitahuan. Pergi ke Tetapan-> Peranti Saya-> Paparan-> "tatal ke bahagian bawah senarai" dan hapus centang "Tetapkan nada skrin secara automatik". Ini akan membantu menyelesaikan masalah kerlipan skrin anda.
Galaxy S4 Tidak Dapat Mengakses Zum Kamera
Masalah: Tidak dapat mengakses tetapan kamera, zoom, hanya ada 6 pilihan yang tersedia untuk dipilih untuk mengambil gambar. Saya telah membersihkan cache dan data dan masih tidak membenarkan saya memilih semua pilihan atau memperbesar gambar.
Penyelesaian: Pastikan telefon anda tidak dalam Modus Mudah kerana anda tidak dapat menggunakan fungsi zoom. Untuk mengubah ini pergi ke tetapan> layar utama> ubah mod layar awal dari Mod Mudah ke Mode Standar.
Pemberitahuan Tolak Galaxy S4 Kadang-kadang Gagal
Masalah: Saya mempunyai Samsung Galaxy S4, menjalankan versi Android 4.4.2. Saya telah menggunakannya tanpa masalah selama hampir 10 bulan sekarang. Baru-baru ini, saya menghadapi masalah mengenai pemberitahuan push. Saya perhatikan bahawa aplikasi seperti WhatsApp tidak memberi saya pemberitahuan semasa saya menerima mesej kecuali saya benar-benar membuka aplikasinya. Saya baru-baru ini mendapat sebuah aplikasi bernama Pushbullet, dan (bagi mereka yang mengetahui tentang aplikasi ini) ia berfungsi dengan baik ketika mendorong sesuatu dari telefon ke komputer saya, tetapi ketika menolak sesuatu dari komputer ke telefon saya, sekali lagi, saya tidak menerima pemberitahuan, walaupun pautan atau fail yang didorong akan muncul jika saya membuka aplikasi secara manual. Catatan: Kadang-kadang apabila saya mematikan dan menghidupkan penghala semula, saya menerima banyak pemberitahuan sebaik sahaja telefon saya menyambung semula ke Wi-Fi, jadi mungkin ini mungkin masalah sambungan internet?
Penyelesaian: Jika semua tetapan anda betul (iaitu Auto Sync diaktifkan), masalahnya mungkin berkaitan dengan sambungan Wi-Fi anda. Cuba periksa sama ada dasar tidur Wi-Fi di telefon anda ditetapkan dengan betul.
- Dari Skrin Utama, tekan Menu
- Pergi ke Tetapan
- Teruskan ke Rangkaian Tanpa Wayar & Rangkaian
- Pilih Tetapan Wi-Fi
- Ketik Menu diikuti oleh Go Advanced
- Buka Dasar Tidur Wi-Fi
- Ketik butang radio di sebelah Never
Sekiranya anda mempunyai aplikasi penjimatan bateri yang terpasang di dalam telefon anda, cubalah untuk mematikannya terlebih dahulu kerana ini mungkin juga menjadi sebab mengapa anda mengalami masalah pemberitahuan tolak.
Sebab lain yang mungkin adalah penghala Wi-Fi anda sendiri. Cuba periksa apakah masalah itu wujud jika anda berhubung dengan rangkaian data mudah alih anda.
Terlibat dengan kami
Jangan ragu untuk mengirimkan pertanyaan, saran, dan masalah yang Anda alami saat menggunakan ponsel Android Anda. Kami menyokong setiap peranti Android yang ada di pasaran sekarang. Dan jangan bimbang, kami tidak akan mengenakan bayaran satu sen pun untuk e-mel anda. Hantarkan e-mel kepada kami di [dilindungi e-mel]. Kami membaca setiap e-mel tetapi tidak dapat menjamin tindak balas yang cepat. Sekiranya kami dapat menolong anda, tolong bantu kami menyebarkan berita dengan berkongsi catatan kami dengan rakan anda.
