Kandungan

• Masalah 1: Cara memperbaiki Galaxy S8 yang tidak responsif
• Masalah 2: Ciri pengecasan pantas Galaxy S8 berhenti berfungsi
• Masalah 3: Galaxy S8 tidak berfungsi setelah basah, ralat terus muncul semasa mengecas

Sekarang andalan terbaru Samsung, # GalaxyS8, mendekati tanda satu tahunnya (ia dikeluarkan pada bulan April 2017), beberapa pengguna mula melaporkan masalah abadi seperti tidak ada masalah kuasa atau masalah skrin hitam. Dalam siaran ini hari ini, kami membahas masalah ini serta dua masalah lain yang berkaitan.

Sekiranya anda mencari jalan keluar untuk masalah #Android anda sendiri, anda boleh menghubungi kami dengan menggunakan pautan yang disediakan di bahagian bawah halaman ini.

Semasa menerangkan masalah anda, seinci mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan penyelesaian yang relevan. Sekiranya anda boleh, sila sertakan mesej ralat yang tepat yang akan anda berikan untuk memberi idea dari mana untuk memulakan. Sekiranya anda telah mencuba beberapa langkah penyelesaian masalah sebelum menghantar e-mel kepada kami, pastikan untuk menyebutnya agar kami dapat melupakannya dalam jawapan kami.

Berikut adalah topik khusus yang kami bawakan untuk anda hari ini:

Masalah 1: Cara memperbaiki Galaxy S8 yang tidak responsif

Hai. Saya mempunyai Galaxy S8 dan pada suatu malam saya mencuba untuk melihat waktu semasa ia diisi dan ia tidak dapat dibuka. Oleh itu, saya melepaskannya dan ia tidak akan berfungsi. Saya cuba mengecasnya dan tidak ada respons dari telefon dan saya membawanya ke kedai untuk melihat apakah mereka dapat berfungsi dan mereka mengatakan bahawa ia mempunyai 'masalah perisian'. Ia mempunyai keretakan yang sangat kecil di skrin, jadi saya telah melanggar jaminan di telefon saya dan saya akan menelan belanja lebih dari £ 200 untuk memperbaikinya kerana mereka tidak dapat melakukan 'pembaikan separa.' Oleh itu, mereka harus memperbaiki skrin sebagai baik ketika yang saya mahu mereka lakukan adalah menghidupkan semula telefon bimbit saya.

Adakah cara lain untuk menghidupkan semula telefon selain mod pemulihan atau mod selamat? Adakah mungkin masuk ke belakang S8 untuk mengeluarkan bateri? Terima kasih. - Lukas

Penyelesaian: Hai Luke. Memulakan semula S8 ke Mod Pemulihan dan Mod Selamat adalah sebahagian daripada penyelesaian pakej perisian yang boleh anda lakukan dalam kes ini. Penyelesaian perisian, baik, bertujuan untuk menyelesaikan masalah yang berkaitan dengan perisian sahaja. Sekiranya alasan mengapa telefon anda tidak dihidupkan adalah disebabkan oleh gangguan aplikasi atau kandungan atau perisian, salah satu penyelesaian perisian biasa yang kami sarankan di blog kami harus membantu. Sekiranya tidak ada yang berfungsi, itu adalah isyarat yang jelas bahawa kesilapan atau kerosakan perkakasan mesti berada di belakang masalah anda. Ini boleh menjadi sebab mengapa kedai mengesyorkan kepada anda bahawa pembaikan dan penggantian skrin mesti dilakukan.

Untuk melihat apakah S8 anda mengalami kegagalan perkakasan, atau hanya disebabkan oleh kesalahan perisian, anda mesti melakukan langkah penyelesaian masalah di bawah.

Periksa aksesori kuasa

Sebab mengapa telefon nampaknya tidak dihidupkan mungkin berada di luar peranti itu sendiri. Sekiranya telefon tidak dapat dicas dengan betul dan bateri hampir habis, pastikan kabel pengecas dan penyesuai berfungsi dengan baik dengan mengujinya dengan peranti lain, atau dengan menggunakan pasangan kerja yang sama sekali berbeza tetapi diketahui.

Sekiranya anda boleh, cuba periksa port pengisian menggunakan bentuk pembesar, anda harus melakukannya. Mungkin ada pin yang bengkok atau rusak di dalamnya yang menyekat kabel pengecasan daripada mengecas peranti dengan betul. Sekiranya anda melihat kotoran atau serpihan di dalamnya, pertimbangkan untuk menggunakan tin udara termampat untuk mengeluarkannya.

Sahkan jika pengecasan berfungsi

Langkah penyelesaian masalah lain yang boleh anda lakukan dalam kes ini adalah untuk melihat sama ada telefon mengecas secara normal. Bateri mungkin tidak diisi sehingga nampaknya telefon tidak akan dihidupkan sama sekali. Secara lalai, telefon anda harus menunjukkan lampu LED ketika sedang dicas, atau ketika daya rendah. Kecuali anda mengubah tetapan LED lalai ini sebelumnya, memeriksanya adalah cara yang berguna untuk mengetahui sama ada anda mempunyai masalah pengecasan atau bateri rendah.

Awas simptom lain

Adakah telefon anda tidak dihidupkan atau layar menjadi hitam? Bagi sebilangan pengguna, mungkin tidak ada perbezaan tetapi mengetahui mana yang penting. Sekiranya skrin telefon anda terjejas secara fizikal dan mengalami kerosakan, ia mungkin berhenti berfungsi walaupun peranti mungkin masih hidup. Telefon harus terus menunjukkan lampu LED, mengeluarkan notifikasi bunyi atau getaran, dan berdering semasa anda menghubungi nombor anda. Dalam keadaan ini, anda perlu mengganti skrin untuk mengembalikan telefon ke keadaan biasa.

Sebaliknya, jika telefon anda kelihatan benar-benar mati - tidak ada pemberitahuan bunyi atau getaran, tidak ada lampu LED, tidak berdering ketika memanggil nombor anda - itu mungkin menunjukkan bahawa terdapat sebab yang sama sekali berbeza. Dalam kes ini, satu-satunya perkara yang boleh anda cuba ialah melihat sama ada anda dapat menghidupkan semula peranti dengan menggunakan set kabel dan penyesuai pengisian lain. Sekiranya masalah itu tidak dapat diselesaikan, anda perlu menghantar telefon untuk dibaiki.

Lakukan but semula yang lembut

Sekiranya anda sudah mengasingkan masalah ke telefon dan bukan pada kabel pengecas, penyesuai, atau port pengecasan (sekurang-kurangnya tidak ada kerosakan yang dapat dilihat), masalah Tanpa Daya dapat diselesaikan dengan melakukan prosedur mudah yang disebut soft reboot. Ini pada dasarnya sama dengan "mengeluarkan bateri" keluar. Oleh kerana S8 anda tidak mempunyai bateri yang boleh ditanggalkan, semua yang dapat Anda lakukan untuk mensimulasikan "tarikan bateri" adalah dengan melakukan kombinasi butang perkakasan. Ini caranya:

1. Cas telefon sekurang-kurangnya 10 minit.
2. Tekan dan tahan Kuasa butang dan butang Volume Turun selama kira-kira 7 saat.
3. Lepaskan butang setelah anda merasakan peranti bergetar dan melihat logo Samsung Galaxy S8 di layar.

Soft reboot atau soft reset adalah penyelesaian yang berguna terutamanya apabila telefon anda membeku atau menjadi tidak bertindak balas.

Mulakan semula dalam mod selamat

Kadang kala, aplikasi pihak ketiga boleh menyebabkan masalah dengan mengganggu fungsi sistem operasi, termasuk rutin bootnya. Untuk mengetahui apakah aplikasi pihak ketiga menjadi penyebabnya, mulakan semula telefon ke mod selamat dengan melakukan langkah-langkah berikut:

1. Matikan peranti.
2. Tekan dan tahan kekunci Kuasa melepasi skrin nama model.
3. Apabila "SAMSUNG" muncul di layar, lepaskan kekunci Daya.
4. Segera setelah melepaskan kekunci Daya, tekan dan tahan kekunci Kelantangan.
5. Terus tahan kekunci Kelantangan sehingga peranti selesai dimulakan semula.
6. Mod selamat akan dipaparkan di sudut kiri bawah skrin.
7. Lepaskan kekunci Kelantangan apabila anda melihat Safe Mode.
8. Nyahpasang aplikasi yang menyebabkan masalah.

Mod selamat menyekat aplikasi dan perkhidmatan pihak ketiga. Sekiranya anda dapat boot telefon ke mod selamat tetapi tidak dalam mod biasa, itu adalah tanda jelas bahawa aplikasi pihak ketiga adalah penyebabnya.

Lakukan tetapan semula kilang

Akhirnya, jika semua penyelesaian perisian di atas tidak berfungsi sama sekali, pastikan anda menetapkan semula kilang untuk mengembalikan semua tetapan perisian ke defaultnya. Sekiranya anda berjaya memuatkan peranti ke Mod Pemulihan dan melakukan tetapan semula kilang, kemungkinan besar anda akan menyelesaikan masalah tersebut pada tahap anda. Sekiranya tidak, hubungi Samsung untuk pembaikan atau penggantian.

Untuk menetapkan semula kilang S8 anda, ikuti langkah berikut:

1. Sandarkan data pada memori dalaman. Sekiranya anda telah log masuk ke akaun Google pada peranti, anda telah mengaktifkan Anti-pencurian dan memerlukan kelayakan Google anda untuk menyelesaikan Master reset.
2. Matikan peranti.
3. Tekan dan tahan kekunci Kelantangan dan kekunci Bixby, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
4. Apabila logo Android dipaparkan, lepaskan semua kunci (‘Memasang kemas kini sistem’ akan muncul selama kira-kira 30 - 60 saat sebelum menunjukkan pilihan menu pemulihan sistem Android).
5. Tekan kekunci kelantangan beberapa kali untuk menyerlahkan lap data / tetapan semula kilang.
6. Tekan butang Kuasa untuk memilih.
7. Tekan kekunci Kelantangan sehingga Ya padam semua data pengguna diserlahkan.
8. Tekan butang Kuasa untuk memilih dan memulakan tetapan semula induk.
9. Apabila tetapan semula induk selesai, "Sistem but semula sekarang" diserlahkan.
10. Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.

Masalah 2: Ciri pengecasan pantas Galaxy S8 berhenti berfungsi

Hey! Terima kasih kerana meluangkan masa, ia dihargai. Ini mudah kerana S8 Plus saya ditempah untuk dibaiki. Saya hanya ingin tahu sama ada anda mempunyai banyak pemilik S8 Plus yang menghubungi anda kerana Pengecasan Cepat tidak lagi berfungsi. adakah mereka? Saya telah mencuba semua petua penyelesaian masalah dan ini tidak menyelesaikan masalah saya dan nampaknya ada masalah dengan papan kenyataan. Saya telah membaca sekurang-kurangnya 4 pemilik yang mempunyai masalah yang sama, tidak banyak tetapi saya hanya mempunyai 5 minit lagi untuk mencari-cari dan itu nampaknya banyak bagi saya. Saya akan sangat berterima kasih jika anda dapat menjawab soalan saya dan saya mengucapkan terima kasih terlebih dahulu. Selamat sejahtera. - ShaVerZ

Penyelesaian: Hai ShaVerZ. Pada masa ini, anda adalah pemilik Galaxy S8 pertama yang menghubungi kami mengenai masalah pengecasan pantas untuk peranti ini. Kami tahu walaupun beberapa pemilik Galaxy S6 dan S7 mengadu kehilangan fitur pengecasan ini sebelumnya, jadi tidak mustahil juga berlaku pada peranti Galaxy S8 yang baru.

Ciri pengecasan pantas dimungkinkan oleh gabungan pengkodan firmware pintar dan perkakasan yang diperbaiki. Ciri ini melibatkan sekumpulan gabungan perisian dan perkakasan yang rumit dan itulah sebabnya ia tidak mudah ditawarkan kepada peranti kelas atas. Selain memerlukan perisian dan perkakasan canggih dalam telefon itu sendiri, ia juga memerlukan penyesuai yang dibina khas. Walaupun ciri pengecasan pantas telefon anda disiapkan dan diaktifkan di S8 anda, ia mungkin tetap tidak berfungsi jika anda menggunakan pengecas pantas yang tidak serasi. Pastikan menggunakan kabel pengecas dan penyesuai yang disertakan dengan telefon.

Sekiranya anda telah menggunakan kabel dan penyesuai pengecas asal Samsung selama ini, kemungkinan besar masalahnya ada di dalam peranti itu sendiri. Malangnya, satu-satunya langkah penyelesaian masalah yang anda boleh lakukan adalah sangat terhad. Langkah-langkahnya termasuk mengaktifkan ciri pengecasan pantas di bawah Tetapan dan melakukan tetapan semula kilang. Sekiranya kedua-dua penyelesaian ini tidak berfungsi, anda perlu menghubungi Samsung untuk pembaikan atau penggantian telefon.

Masalah 3: Galaxy S8 tidak berfungsi setelah basah, ralat terus muncul semasa mengecas

Dengan Samsung Galaxy S8 Clear Protective Cover di bahagian belakang S8, saya membasuh telefon dengan cepat dengan air paip sejuk. Saya perhatikan sedikit masa kemudian bahawa terdapat kebotakan di bahagian belakang. Saya fikir ia telah mengambil coklat cair dari beg tangan saya. Itu malam tadi. Saya mengecasnya semalaman dan ketika saya mengambil jika dari pengecas terdapat cahaya amaran penurunan biru dengan beberapa jenis mesej. Saya tidak dapat mengakses amaran, tetapi telefon berada pada 43%. Saya akhirnya menyedari bahawa air telah terperangkap semalaman di bawah Penutup Pelindung. Saya melepaskannya, mengelap telefon , tetapi ia tidak akan dikenakan! Â Apa yang telah saya lakukan? Saya meletakkan telefon ke dalam gel silikon dengan harapan dapat mengeringkannya. Saya juga mengambil hujung Q dan memasukkannya ke dalam port pengecasan sekiranya ia lembap. Setakat yang saya dapat. Tolong bantu! untuk mengeluarkan bateri sekiranya hanya mengganggu keadaan. - Alexandra Crisafulli

Penyelesaian: Hai Alexandra. Sekiranya anda menggunakan Galaxy S8 Clear Protective Cover dalam pautan ini, melepaskannya dan mengelap bahagian belakang telefon untuk mengeringkannya harus menyelesaikan masalahnya. Namun, jika air masuk ke dalam telefon dan bukan hanya di antara S8 Clear Protective Cover, telefon anda mungkin memaparkan peringatan yang menunjukkan adanya air di papan.

Sekiranya anda mengalami kesalahan kelembapan yang dikesan semasa menyambungkan telefon ke pengecas, pastikan untuk mengikuti cadangan kami di pautan ini.

Sekiranya kesilapan berlanjutan, atau jika penyelesaian ralat yang dikesan kelembapan tidak akan membantu sama sekali, hubungi Samsung supaya mereka dapat menilai perkakasan secara peribadi.