Kandungan

• Masalah # 1: Butang kapasitif Galaxy Note 5 tidak berfungsi
• Masalah # 2: Skrin Galaxy Note 5 berkedip ketika berada di tahap kecerahan rendah
• Masalah # 3: Galaxy Note 5 terkunci dan kata laluan Pengurus Peranti Android Google tidak berfungsi
• Masalah # 4: Galaxy Note 5 dimulakan semula apabila Snapchat memuat | Masalah pemanasan Galaxy Note 5
• Masalah # 5: Aplikasi mel suara Galaxy Note 5 tidak berfungsi
• Terlibat dengan kami

Kedai utama Samsung, Galaxy Note 5, adalah peranti yang stabil tetapi kami terus menerima permintaan bantuan dari beberapa pengguna.

Masalah # 1: Butang kapasitif Galaxy Note 5 tidak berfungsi

Mula-mula, saya membeli AT&T Note 5 saya (SM-XN920A 5.1.1) dari rakan supaya tiada pilihan waranti, pertukaran atau penggantian. Kekunci sentuh kapasitif saya tidak berfungsi dan tidak akan menyala. Mereka perlahan-lahan keluar sehingga suatu hari mereka berhenti sepenuhnya. Saya telah menjelajahi internet untuk mendapatkan jawapan tanpa sia-sia dan hanya perlu tahu jika ada perkara lain yang boleh saya lakukan atau cuba dan jika tidak adakah masalah perkakasan atau perisian / firmware? Apa sebenarnya yang perlu saya perbaiki?

Nampaknya ini adalah masalah yang sangat biasa sehingga terdapat banyak idea yang bermanfaat. 2 pembaikan teratas adalah tetapan penjimatan kuasa / penjimatan kuasa ultra dan jangka masa sentuhan kunci sentuh di bawah paparan. Saya telah meneliti kedua-duanya secara menyeluruh. Saya juga telah mencuba tetapan lain termasuk operasi satu tangan dan lain-lain. Bagi sesetengah orang yang melumpuhkan Facebook Messenger bekerja dan yang lain dengan meletakkan telefon di dalam peti sejuk selama beberapa minit (kerana terlalu panas). Saya mencuba aplikasi lampu butang Galaxy..tidak ada apa-apa tetapi pada masa ini menggunakan aplikasi yang disebut "butang kembali" sebagai pengganti kunci belakang dan kunci baru-baru ini. Saya telah mencuba segalanya! Sekiranya anda menyuruh saya memegang telefon di atas kepala saya, melompat dengan sebelah kaki sambil menyanyi..Saya cukup terdesak untuk melakukannya. Saya akhirnya memadamkan cache, mencuba mod selamat dan menetapkan semula kilang, masih tidak ada. Sekiranya bukan kerana ini adalah masalah biasa dan membaca masalahnya adalah masalah tetapan, firmware atau kemas kini, saya sudah menyimpulkan bahawa ini adalah masalah perkakasan.

Sekiranya ia membantu sama sekali, saya tidak mempunyai S-Pen yang disertakan dengan Note tetapi menggunakan Note 4 S-Pen saya dan ia berfungsi pada 2 butang. Selain daripada itu, tidak ada kerlipan semasa permulaan. Saya hanya bosan mencuba dan marah saya memikirkan semua masa yang terbuang dalam perkara ini. Sebarang nasihat akan dihargai. Terima kasih banyak. - Natalie

Penyelesaian: Hai Natalie. Masalah ini berlaku dari semasa ke semasa di beberapa peranti Samsung tetapi nampaknya tidak ada corak yang pasti agar Samsung atau juruteknik pihak ketiga yang lain seperti kita dapat menentukan sebab yang tepat. Kecurigaan anda bahawa penyebabnya mungkin bukan perkakasan sama sekali terbukti kerana pemacu (untuk komponen tertentu seperti skrin sentuh atau butang kapasitif), secara teknikal, boleh rosak. Pemacu pada dasarnya adalah program komputer yang mengawal peranti atau komponen seperti skrin sentuh. Namun, kami masih belum menemui dan mendokumentasikan kes tertentu yang menunjukkan pemandu buruk sebagai pelakunya. Selalunya, memperbaiki masalah yang disebabkan perisian agak mudah kerana reset kilang hanya dapat mengembalikan semua tetapan perisian yang diperlukan ke lalai. Fakta bahawa tetapan semula kilang dalam kes anda tidak menyelesaikan masalah ini adalah pengesahan bahawa anda tidak menghadapi masalah perisian.

Sebab umum masalah skrin sentuh dan butang kapasitif biasanya disebabkan oleh kerosakan fungsi perkakasan setelah peranti dijatuhkan atau terdedah kepada unsur (air, panas, suhu sejuk). Sekiranya Catatan 5 anda tidak melihat air atau tidak pernah dijatuhkan, beberapa komponen kritikal atau yang berkaitan mungkin berhenti berfungsi dengan baik kerana sebab tertentu. Ini bermaksud bahawa usaha terbaik anda untuk mendapatkan resolusi adalah dengan memperbaiki telefon. Sekiranya pembaikan Samsung tidak dapat dipertanyakan, bawa telefon ke kedai pembaikan pihak ketiga. Kami tidak memberikan diagnostik perkakasan dan penyelesaian masalah dalam blog ini, jadi jika anda ingin mencari jalan keluar untuk masalah ini, cubalah sumber dalam talian yang lain.

Masalah # 2: Skrin Galaxy Note 5 berkedip ketika berada di tahap kecerahan rendah

Helo. Saya mempunyai masalah dengan Galaxy Note 5. Saya membeli telefon ini pada bulan Disember yang lalu, dan saya tidak pernah mempunyai masalah dengannya sehinggalah beberapa hari yang lalu ketika bahagian bawah skrin mula berkedip. Ini hanya dilakukan apabila skrin diatur ke kecerahan terendah. Sekiranya saya meningkatkan kecerahan nampaknya berhenti. Walau bagaimanapun, kadang-kadang tidak berkedip walaupun disetel ke kecerahan terendah, tetapi skrinnya sekarang mempunyai garis kekal yang sangat samar yang membahagi separuh bahagian bawah yang berkelip dari separuh teratas yang paling biasa. Saya mengatakan "kebanyakan biasa" kerana baru-baru ini saya perhatikan bahawa ada bahagian yang juga berkedip di bahagian atas skrin.

Saya baru bangun beberapa hari yang lalu dan mendapati ia melakukannya. Lama-kelamaan saya telah menjatuhkannya lebih banyak daripada yang dapat saya kira tetapi tidak pernah memberikannya masalah. Dan saya yakin saya tidak menjatuhkannya pada bulan lalu atau lebih. Saya rasa ia bukan masalah perkakasan, walaupun saya tidak dapat memastikan dengan pasti apakah itu masalah perisian. Saya belum memasang aplikasi baru dan saya hanya mengemas kini OS sekali sahaja. Saya mencuba menetapkan semula kilang dan menyahpasang banyak aplikasi dan lapisan perkakasan yang dilumpuhkan dan tidak ada yang berjaya. Adakah perkara lain yang boleh saya cuba?

Terima kasih. - Schneider

Penyelesaian: Hai Schneider. Masalah ini muncul di beberapa peranti Samsung dan tidak kelihatan seperti terpencil pada model, pembawa, atau versi firmware tertentu. Punca masalah mungkin berbeza setiap kes sehingga tidak ada penyelesaian rasmi yang diketahui.

Perkara yang menarik bagi kami adalah kenyataan yang anda nyatakan untuk melihat garis kekal di skrin pada masa ini. Itu mungkin menunjukkan bahawa anda mempunyai LCD atau skrin sentuh yang buruk, yang juga mengakibatkan masalah kerlipan ketika anda mengubah tahap kecerahan.

Peraturan umum dalam menangani masalah Android adalah bahawa, jika penyelesaian masalah perisian asas tidak memperbaikinya, perkakasan kemungkinan besar akan dipersalahkan. Seperti yang kami sampaikan kepada Natalie di atas, jika perkara yang anda lakukan seperti boot dalam safe mode, menghapus cache, dan reset kilang tidak menyelesaikan masalah anda, anda boleh menganggap bahawa skrinnya rosak. Pastikan anda menghubungi Samsung atau pihak yang berkenaan untuk mendapatkan penyelesaian.

Bacaan berkaitan: Skrin Galaxy S7 berkedip jika kecerahan diatur ke rendah

Masalah # 3: Galaxy Note 5 terkunci dan kata laluan Pengurus Peranti Android Google tidak berfungsi

Saya pergi bercuti ke Itali dan setelah beberapa hari telefon saya terkunci secara tidak sengaja (saya menggunakan skrin kunci dengan papan kekunci tanpa masalah). Ia meminta kata laluan pemulihan, tetapi yang peliknya ialah pad kekunci hilang dan tidak ada tempat untuk saya taipkan kata laluan.Hanya kotak gelap dengan kursor yang berkedip, tetapi ketika menyentuhnya, nampaknya skrin sentuh tidak berfungsi. Bagaimanapun butang panggilan kecemasan dan pad kekunci yang berkaitan berfungsi Saya juga perhatikan hari ini bahawa dengan menekan lama saya mempunyai pilihan untuk menampal dan papan keratan, tetapi saya masih tidak dapat menggunakannya. Saya menetapkan semula kata laluan dari Google> Android> Devicemanager, tetapi masih tidak dapat memasukkannya.

Terdapat peningkatan yang dilakukan ~ 2 bulan yang lalu, dan walaupun melihat kelambatan baru, tidak ada ketidakstabilan. Peningkatan yang lain masih belum selesai, dan saya tidak mahu menerimanya, jadi saya mengesyaki ada yang berkaitan dengannya.

Adakah cara untuk memulihkan papan kekunci untuk membuka kunci skrin?

Atau adakah pilihan untuk menghapus kata laluan atau membuka kunci dari android / devicemanager? Saya tidak menyediakan akaun Samsung dengan findmymobile, yang saya faham akan memberi saya pilihan lain untuk menetapkan semula kata laluan.

Mencuba meneroka semua alternatif sebelum melalui kaedah semula kilang dan kehilangan semua data.

Juga dapat mengakses sistem fail untuk backup data akan berguna sebelum hard reset.

Terima kasih terlebih dahulu atas bantuan anda! - Davide

Penyelesaian: Hai Davide. Sekiranya kata laluan sementara yang anda buat di bawah Pengurus Peranti Android tidak berfungsi, anda tidak bernasib baik. Anda satu-satunya jalan keluar adalah dengan melakukan tetapan semula kilang. Melakukannya akan menghapus fail anda yang tidak disimpan di awan atau di peranti lain sebelum terkunci. Malangnya tidak ada kerja lain yang diketahui.

Sebagai rujukan, ini adalah langkah-langkah bagaimana menetapkan semula nota 5 kilang anda:

• Matikan Samsung Galaxy Note 5 anda sepenuhnya.
• Tekan dan tahan butang Naikkan Kelantangan dan Laman Utama terlebih dahulu, dan kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
• Terus tekan tiga butang dan ketika ‘Samsung Galaxy Note5’ menunjukkan, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus tahan dua yang lain.
• Setelah logo Android dipaparkan, lepaskan kedua-dua butang Volume Naik dan Laman Utama.
• Notis ‘Memasang kemas kini sistem’ akan muncul di layar selama 30 hingga 60 saat sebelum skrin pemulihan sistem Android ditunjukkan dengan pilihannya.
• Gunakan kekunci Volume Turun untuk menyorot pilihan ‘Ya - hapus semua data pengguna’ dan tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
• Apabila proses selesai, gunakan kekunci Volume Turun untuk menyorot pilihan ‘Reboot system now’ dan tekan kekunci Power untuk menghidupkan semula telefon.
• But semula mungkin memerlukan sedikit masa untuk diselesaikan tetapi jangan risau dan tunggu sehingga peranti aktif.

Masalah # 4: Galaxy Note 5 dimulakan semula apabila Snapchat memuat | Masalah pemanasan Galaxy Note 5

Saya menggunakan SnapChat dan mengklik seseorang, ia mematikan telefon atau menghidupkan semula telefon dengan kehilangan bateri yang besar atau kehilangan bateri yang lengkap. Sekiranya saya mencuba Snapchat lagi, masalahnya berlanjutan sehingga saya memasangkannya ke soket dinding untuk mengecas dan kemudian mencuba Snapchat. Apabila ini berlaku, telefon saya mula terlalu panas. Skrin saya menjadi panas dan bahagian belakang telefon juga menjadi sangat panas.

Saya telah memulakan semula telefon, menetapkan semula kilang, menghapuskan aplikasi, memasang semula dan menaik taraf perisian. Masih berlaku setiap masa. Kadang-kadang tidak, tetapi tiba-tiba mungkin.

Sekiranya bateri saya di bawah 60% atau sekitar 30% .. ia akan mati secara automatik jika Snapchat digunakan.

Saya merasakan ia adalah masalah bateri, tetapi ketika saya menggunakan telefon secara umum, bateri mempunyai jangka hayat yang baik. Walaupun bermain PokemonGo, ia bertahan lama.

Masalahnya telah berlaku sebelum PokemonGo wujud. Jadi bukan aplikasi ini yang menyebabkannya.

Masalah sekunder juga:

Skrin saya mempunyai warna kuning muda. Tetapi warna tidak muncul di bar tugas di bahagian atas skrin. Ia berwarna putih murni di mana saya dapat melihat masa, bateri, bar servis, tetapi semua yang ada di bawahnya (paparannya agak) sedikit berwarna. Saya telah mencuba restart dan tisu kilang .. walaupun menukar tetapan paparan. Ia masih menunjukkan. Tolong bantu! Salam. - Fahim

Penyelesaian: Hai Fahim. Untuk memeriksa apakah masalah yang anda hadapi adalah disebabkan oleh perisian atau aplikasi pihak ketiga seperti Snapchat, kami mencadangkan agar anda terlebih dahulu boot telefon dalam mod selamat. Membooting Note 5 anda dalam mod selamat akan menghalang aplikasi dan perkhidmatan pihak ketiga daripada berjalan. Sekiranya masalah tidak akan berlaku dalam mod ini, mulailah menyahpasang aplikasi sehingga masalah tersebut dihilangkan. Pastikan anda memerhatikan telefon anda semasa berada dalam mod selamat sekurang-kurangnya 48 jam untuk mengetahui perbezaannya. Begini caranya:

• Matikan telefon sepenuhnya.
• Tekan dan tahan kekunci Kuasa.
• Setelah ‘Samsung Galaxy Note5’ muncul, lepaskan kekunci Kuasa dan segera tekan dan tahan butang Kelantangan.
• Telefon akan dimulakan semula tetapi terus menekan butang Kelantangan Kelantangan.
• Setelah telefon dimulakan semula, ‘Safe mode’ akan dipaparkan di sudut kiri bawah skrin.
• Anda sekarang boleh melepaskan butang Volume Turun.

Sebagai alternatif, anda boleh melakukan tetapan semula kilang yang lain dan memerhatikan telefon selama 48 jam lagi. Pastikan anda tidak memasang apa-apa semasa pemerhatian.

Sekiranya masalah berterusan semasa tempoh pemerhatian setelah melakukan salah satu prosedur ini, hubungi Samsung untuk mendapatkan pembaikan atau penggantian.

Masalah # 5: Aplikasi mel suara Galaxy Note 5 tidak berfungsi

Telefon saya adalah Galaxy Note 5 yang baru dan saya telah memindahkan maklumat lama ke dalamnya. Masalah: Mel suara. Saya menerimanya dan mengambilnya, tetapi bukan pemberitahuan pada ikon mel suara. Apabila saya berada di peti masuk mel ... ia tidak akan mengesahkan maklumat akaun saya. Sekiranya saya memilih pilihan pada mel suara, langganan urus tidak berfungsi. Ia kekal kelabu lembut. Saya telah membersihkan cache dan data. Tidak ada.

Saya telah menetapkan semula Sprint supaya saya dapat memulakan semula mel suara saya dan tidak ada apa-apa. Suami saya mempunyai jenama dan penyedia yang sama dan versi untuk surat suara adalah T.7.0.0.18 dan karya yang sempurna adalah T.6.1.1.7. Saya tidak dapat membuat telefon saya melakukan kemas kini manual di aplikasi mel suara. Boleh awak tolong? Terima kasih!

Harap saya jelas dalam menjelaskan masalah saya. SPRINT tidak dapat membantu ... harap anda dapat. Terima kasih sekali lagi! Nombor saya adalah kod kawasan 340 yang merupakan Kepulauan Virgin Amerika Syarikat dan begitu juga dengan suami saya. Telefonnya telah berfungsi dengan sempurna pada hari ia menerimanya 2 tahun yang lalu. Terima kasih sekali lagi. - Marta

Penyelesaian: Hai Marta. Satu-satunya pihak yang dapat membantu menyelesaikan masalah ini ialah Sprint sendiri, terutama jika anda menggunakan aplikasi mel suara mereka sendiri. Satu-satunya cadangan yang dapat kami berikan adalah penyelesaian perisian umum seperti menghapus cache dan data aplikasi yang bersangkutan, menghapus cache sistem telefon, atau menetapkan semula kilang.

Masalah aplikasi tertentu seperti yang anda alami boleh disebabkan oleh pengekodan yang buruk, yang bermaksud bahawa aplikasi itu sendiri kurang dibina dan mungkin menghadapi beberapa masalah keserasian dengan telefon atau sistem operasi semasa.

Sekiranya menghapus cache dan data aplikasi mel suara tidak berfungsi, cuba bersihkan partisi cache. Begini caranya:

• Matikan Samsung Galaxy Note 5 anda sepenuhnya.
• Tekan dan tahan butang Naikkan Kelantangan dan Laman Utama terlebih dahulu, dan kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
• Terus tekan tiga butang dan ketika ‘Samsung Galaxy Note5’ menunjukkan, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus tahan dua yang lain.
• Setelah logo Android dipaparkan, lepaskan kedua-dua butang Volume Naik dan Laman Utama.
• Notis ‘Memasang kemas kini sistem’ akan muncul di layar selama 30 hingga 60 saat sebelum skrin pemulihan sistem Android ditunjukkan dengan pilihannya.
• Gunakan kekunci Volume Turun untuk menyorot pilihan ‘lap partition cache’ dan tekan kekunci Power untuk memilihnya.
• Apabila proses selesai, gunakan kekunci Volume Turun untuk menyorot pilihan ‘Reboot system now’ dan tekan kekunci Power untuk menghidupkan semula telefon.
• But semula mungkin memerlukan sedikit masa untuk diselesaikan tetapi jangan risau dan tunggu sehingga peranti aktif.

Sekiranya menyegarkan cache sistem tidak akan membantu, langkah logik seterusnya adalah melakukan tetapan semula kilang. Sekiranya masih tidak berfungsi, hubungi Sprint lagi dan minta mereka memperbaiki perkhidmatan atau aplikasinya.

Terlibat dengan kami

Sekiranya anda adalah salah satu pengguna yang menghadapi masalah dengan peranti anda, beri tahu kami. Kami menawarkan penyelesaian untuk masalah yang berkaitan dengan Android secara percuma jadi jika anda mempunyai masalah dengan peranti Android anda, cukup isi soal selidik pendek di pautan ini dan kami akan cuba menerbitkan jawapan kami di catatan seterusnya. Kami tidak dapat menjamin tindak balas yang cepat, jadi jika masalah anda sensitif pada waktu, cari jalan lain untuk menyelesaikan masalah anda.

Sekiranya anda merasakan catatan ini bermanfaat, tolong bantu kami dengan menyebarkan berita kepada rakan anda. TheDroidGuy mempunyai kehadiran rangkaian sosial juga, jadi anda mungkin mahu berinteraksi dengan komuniti kami di halaman Facebook dan Google+ kami.