Hulu adalah perkhidmatan langganan atas permintaan yang membolehkan pelanggannya di AS dan Jepun menayangkan rancangan TV popular. Perkhidmatan ini dapat diakses dari penyemak imbas komputer anda atau dari peranti mudah alih yang berjalan di Android dan iOS. Walaupun ini adalah platform yang stabil terdapat beberapa keadaan ketika masalah tertentu dapat terjadi. Dalam ansuran terbaru dari siri penyelesaian masalah ini, kami akan mengatasi masalah pembekuan Hulu.
Sekiranya anda mempunyai masalah dengan komputer atau peranti Android anda, jangan ragu untuk menghubungi kami menggunakan borang ini. Kami dengan senang hati akan membantu anda dengan sebarang masalah yang mungkin anda hadapi dengan peranti anda. Ini adalah perkhidmatan percuma yang kami tawarkan tanpa ikatan. Kami bagaimanapun meminta bahawa apabila anda menghubungi kami, cuba sedetail mungkin sehingga penilaian yang tepat dapat dibuat dan penyelesaian yang tepat dapat diberikan.
Cara Memperbaiki Hulu Mengekalkan Masalah Pembekuan
Sebelum melakukan salah satu langkah penyelesaian masalah yang disyorkan untuk masalah ini, anda harus mencuba menghidupkan semula komputer anda terlebih dahulu kerana ini biasanya akan menyelesaikan kebanyakan masalah yang disebabkan oleh gangguan perisian kecil.
Terdapat beberapa faktor yang boleh menyebabkan Hulu membeku. Ini boleh disebabkan oleh masalah penyemak imbas atau aplikasi, masalah dengan peranti yang anda gunakan, atau bahkan kelajuan internet. Di bawah adalah langkah penyelesaian masalah yang perlu anda lakukan untuk menyelesaikan masalah tersebut.
Sekiranya anda mengakses Hulu dari komputer anda
Periksa keperluan sistem anda
Untuk mengelakkan masalah semasa mengakses perkhidmatan Hulu, anda harus memastikan bahawa komputer yang anda gunakan memenuhi syarat sistem yang diperlukan.
- Mac OS X 10.9 atau lebih tinggi, Microsoft Windows 10 dan Chrome OS
- Versi terbaru Chrome, Firefox, Safari, dan Microsoft Edge pada Windows 10
- HTML5 didayakan
- JavaScript dan Kuki diaktifkan
Periksa sambungan internet anda
Oleh kerana ini adalah platform penstriman dalam talian, anda perlu memastikan bahawa sambungan internet anda mampu memenuhi kelajuan muat turun yang diperlukan.
- 3.0 Mbps untuk pustaka streaming Hulu
- 8.0 Mbps untuk siaran langsung
- 16.0 Mbps untuk kandungan 4K
Sekiranya anda menghadapi masalah dengan kelajuan muat turun internet anda, cuba lakukan tindakan berikut.
- Putuskan sambungan peranti lain yang disambungkan ke rangkaian rumah anda
- Tutup aplikasi atau program lain yang mungkin dijalankan oleh peranti anda di latar belakang
- Sambungkan peranti anda terus ke penghala dengan kabel ethernet
- Mulakan semula penghala dan komputer.
Periksa sama ada masalah pembekuan Hulu terus berlaku.
Kosongkan cache penyemak imbas
Penyemak imbas anda biasanya akan menyimpan data yang paling biasa digunakan untuk meningkatkan masa aksesnya. Kadang-kadang data yang di-cache ini dapat menimbulkan masalah ketika mengakses laman web tertentu dan itulah sebabnya anda harus membersihkan cache penyemak imbas.
Chrome
- Di kanan atas, klik Lagi (tiga titik menegak atau ikon anak panah menunjuk ke atas, bergantung pada versi penyemak imbas anda)
- Klik Lebih banyak alat
- Klik Kosongkan data penyemakan imbas ...
- Pilih jangka masa. Untuk memadamkan semuanya, pilih Sepanjang masa.
- Tandai kotak untuk Kuki dan data laman web lain serta gambar dan fail yang dicache.
- Klik Kosongkan data
Hujung
- Klik ikon Hub (bintang dengan tiga garis mendatar)
- Klik Sejarah di panel kiri
- Pilih Kosongkan Sejarah
- Tandai kotak untuk Kuki dan data laman web yang disimpan dan data dan fail yang disimpan dalam cache, (tidak apa-apa untuk membiarkan semua perkara lain tidak dicentang)
- Klik Kosongkan
Firefox
- Klik menu Firefox (terdapat di sudut kanan atas)
- Pilih Sejarah
- Pilih Hapus Sejarah Terkini ...
- Di menu drop-down untuk "Jangka masa untuk membersihkan:" pilih Segalanya
- Tandakan kotak untuk Cache, (tidak apa-apa untuk membiarkan semua perkara lain tidak dicentang)
- Klik Kosongkan Sekarang
- Mulakan semula atau muat semula Firefox
Safari
- Klik Safari di bar menu
- Pilih Keutamaan
- Pilih tab Privasi
- Pilih Urus Data Laman Web
- Klik Alih Keluar Semua
- Klik Buang Sekarang untuk mengesahkan
Periksa sama ada masalah pembekuan Hulu masih berlaku.
Cuba aktifkan JavaScript dan Cookies
Hulu menghendaki JavaScript diaktifkan untuk meningkatkan fungsinya. Sekiranya anda mengalami ralat JavaScript maka lakukan langkah-langkah berikut.
Chrome
- Di sudut kanan atas, klik Lagi (tiga titik menegak atau anak panah menunjuk ke atas)
- Pilih Tetapan
- Tatal ke bahagian bawah halaman dan pilih Lanjutan
- Di bahagian Privasi dan keselamatan, klik Tetapan Kandungan
- Pilih Kuki dan togol Benarkan laman web menyimpan dan membaca data kuki ke Hidup
- Pilih JavaScript dan togol Dibolehkan Hidup
Hujung
- Klik menu Lagi (…) dan pilih Buka dengan Internet Explorer
- Klik Alat> Pilihan Internet
- Pilih tab Keselamatan> Tahap Tersuai
- Di bahagian Skrip, klik Aktifkan untuk Skrip Aktif
- Dalam kotak dialog yang dipaparkan, klik Ya
Firefox
- Di sudut kanan atas, klik Menu (tiga garis selari)
- Pilih Pilihan
- Klik pada tab Privasi dari menu sebelah
- Di bawah Sejarah, pilih "Firefox will:" Gunakan tetapan khusus untuk sejarah
- Tandai kotak untuk Terima kuki dari laman web
Safari
- Klik pada menu Safari di sudut kiri atas
- Pilih Keutamaan
- Pilih tab Keselamatan> tandakan kotak Aktifkan JavaScript
- Pilih tab Privasi> di bawah Kuki dan data laman web, pilih Benarkan dari laman web yang saya lawati
Periksa sama ada masalah pembekuan Hulu masih berlaku.
Dayakan Perkhidmatan Lokasi
Hulu biasanya memerlukan perkhidmatan lokasi komputer anda diaktifkan semasa anda log masuk,
Chrome
- Di sudut kanan atas, klik Lagi (tiga titik menegak atau anak panah menunjuk ke atas)
- Pilih Tetapan
- Tatal ke bahagian bawah halaman dan pilih Lanjutan
- Di bahagian Privasi dan keselamatan, klik Tetapan Kandungan> Lokasi
- Togol Tanya sebelum mengakses ke Hidup
Hujung
- Pada PC anda, klik butang Mula Windows
- Pergi ke Tetapan> Privasi> Lokasi
- Tatal ke bawah untuk Pilih aplikasi yang dapat menggunakan lokasi tepat anda
- Pastikan Edge dipilih dari senarai
Firefox
- Di sudut kanan atas, klik Menu (tiga garis selari)> Keutamaan
- Pilih Privasi & Keselamatan dari menu sebelah
- Tatal ke bahagian Kebenaran ke bawah
- Klik Tetapan… di sebelah Lokasi
- Pastikan Hulu.com ditambahkan ke senarai kebenaran
Safari
- Klik pada menu Apple di sudut kiri atas Mac anda
- Pilih Keutamaan Sistem
- Klik ikon Keselamatan & Privasi di tetingkap Pilihan Sistem
- Klik tab Privasi (anda mungkin perlu membuka kunci ikon gembok dengan memasukkan nama dan kata laluan pentadbir anda)
- Pilih Perkhidmatan Lokasi
- Tandakan kotak Aktifkan Perkhidmatan Lokasi dan pastikan Safari dipilih dari senarai
Periksa sama ada masalah pembekuan Hulu masih berlaku.
Sekiranya anda mengakses Hulu dari peranti mudah alih anda
Tutup aplikasi Hulu secara paksa
Terdapat beberapa keadaan di mana masalah boleh disebabkan oleh gangguan pada aplikasi Hulu, sebab itulah anda harus berusaha memaksanya menutupnya. Tindakan ini akan menyegarkan aplikasi setelah anda membukanya semula. Untuk memaksa menghentikan aplikasi Hulu pada perangkat Android, pergi ke Tetapan> Aplikasi> Semua aplikasi> Hulu> pilih Paksa Berhenti. Untuk memaksa menghentikan aplikasi Hulu pada peranti iOS, pergi ke skrin Utama anda> klik dua kali butang Laman Utama untuk memunculkan dulang pelbagai tugas> sapu ke atas pada pratonton aplikasi untuk menghentikan Hulu secara paksa.
Periksa sama ada masalah pembekuan Hulu masih berlaku.
Mulakan semula peranti mudah alih dan penghala anda
Kadang-kadang masalah itu disebabkan oleh masalah pada peranti atau penghala anda, sebab itulah anda perlu menghidupkan semula kedua-dua peranti tersebut.
Periksa sama ada masalah pembekuan Hulu masih berlaku.
Periksa sambungan internet anda
Oleh kerana ini adalah platform streaming dalam talian, anda perlu memastikan bahawa sambungan internet anda mampu memenuhi kelajuan muat turun yang diperlukan.
- 3.0 Mbps untuk pustaka streaming Hulu
- 8.0 Mbps untuk siaran langsung
- 16.0 Mbps untuk kandungan 4K
Sekiranya anda menghadapi masalah dengan kelajuan muat turun internet anda, cuba lakukan tindakan berikut.
- Putuskan sambungan peranti lain yang disambungkan ke rangkaian rumah anda
- Tutup aplikasi atau program lain yang mungkin dijalankan oleh peranti anda di latar belakang
- Sambungkan peranti anda terus ke penghala dengan kabel ethernet
- Mulakan semula penghala dan peranti mudah alih.
Periksa sama ada masalah pembekuan Hulu masih berlaku.
Nyahpasang kemudian pasang semula aplikasi Hulu
Sekiranya masalah masih berlanjutan maka anda harus mencuba menyahpasang dan memasang semula aplikasi Hulu.
Untuk peranti Android
- Pergi ke Tetapan> Aplikasi> Urus Aplikasi> Semua> Hulu dan tekan Nyahpasang
- Matikan peranti kemudian hidupkan semula.
- Pasang semula aplikasi Hulu dari Google Play Store
Untuk peranti iOS
- Dari Skrin Utama, ketuk dan tahan aplikasi Hulu sehingga ia mula bergoyang dan X kecil muncul di sudut atasnya. Ketik aplikasi sekali lagi dan tekan Padam.
- Mulakan semula peranti anda
- Cari Hulu di App Store dan klik pada ikon awan untuk memuat turun semula. Setelah muat turun selesai, ketuk Buka untuk membuka semula Hulu
Periksa sama ada masalah pembekuan Hulu masih berlaku.
