Kandungan

• Masalah # 1: Skrin Galaxy S6 yang jatuh secara tidak sengaja tidak akan menyala
• Masalah # 2: Galaxy S6 Edge Plus tidak akan dicas dan tidak akan dihidupkan semula
• Masalah # 3: Masalah Galaxy S6 dengan menerima dan menghantar panggilan | Galaxy S6 memerlukan lebih banyak ruang simpanan untuk memasang kemas kini
• Masalah # 4: Masalah skrin hitam Galaxy S6 | Skrin Galaxy S6 mempunyai jalur hitam melompat
• Masalah # 5: Layar LCD Galaxy S6 pecah setelah telefon jatuh ke lantai
• Masalah # 6: Galaxy S6 mempunyai banyak aplikasi yang tidak berfungsi dengan baik
• Terlibat dengan kami

Berikut adalah senarai masalah dan penyelesaian # GalaxyS6 yang lain pada hari cuti ini. Seperti biasa, insiden yang dilaporkan di sini diambil dari laporan pengguna yang menghubungi kami. Sekiranya anda tidak menemui kesamaan dengan masalah anda sendiri, atau ingin melihat artikel serupa, sila lawati halaman penyelesaian masalah Galaxy S6 utama kami.

Masalah # 1: Skrin Galaxy S6 yang jatuh secara tidak sengaja tidak akan menyala

Saya menjatuhkan telefon saya beberapa ketika yang lalu, dan di sana skrin saya menghadapi masalah. Setelah jatuh, layar berubah menjadi hitam, dan lampu indikator berwarna biru stabil (tidak berkedip atau berkedip. Baru menyala). Butang tab dan butang belakang juga terus dihidupkan tanpa berkelip atau berkelip. Saya menahan butang power, home dan volume down selama kurang lebih satu minit. Tombol tab dan butang belakang sekarang dimatikan, dan mengetuknya tidak mendapat respons. Setiap kali saya melakukan silap mata tombol power, home dan volume down, saya perhatikan kilatan menegak putih lurus biasanya berlaku. Telefon juga memanas secara berkala, dan saya menyejukkannya dengan meletakkannya di hadapan penghawa dingin saya selama kira-kira satu minit A Saya fikir LCD saya rosak, dan mungkin juga lampu LED. Bolehkah anda mengesahkan atau anda mempunyai diagnosis lain? Saya sedang menunggu bateri saya habis, jadi saya boleh menghidupkan telefon semula. - John

Penyelesaian: Hai John. Anda tidak memerlukan pengesahan lain untuk ini kerana anda jelas mengalami kegagalan perkakasan. Yang perlu anda lakukan hanyalah menyediakan perkakasan supaya juruteknik dapat menentukan sama ada telefon masih dapat disimpan dengan mengganti beberapa komponen, atau jika lebih baik mendapatkan yang baru. Tidak ada jumlah penyelesaian masalah yang boleh anda lakukan untuk menyelesaikan masalah ini. Sekiranya anda berada di dekat pusat servis Samsung, kami mengesyorkan agar anda membawa peranti tersebut supaya juruteknik yang berkelayakan dapat menggunakan telefon anda. Menjatuhkan telefon anda merupakan penyalahgunaan pelanggan sehingga anda tidak dapat mengharapkan pembaikan percuma tetapi meminta Samsung melakukan pemeriksaan lebih baik daripada meminta pihak ketiga melakukan tugas.

Masalah # 2: Galaxy S6 Edge Plus tidak akan dicas dan tidak akan dihidupkan semula

Hai. Telefon: Pembawa Samsung Galaxy S6 Edge Plus (Gold): AT&T (dengan kad SIM Net10). Dimiliki sejak Mac 2016. Tidak pernah dijatuhkan atau terdedah kepada kerosakan air. Saya mempunyai Samsung Galaxy S6 Edge Plus. Baru semalam peranti berfungsi dengan baik dan saya telah mengecasnya pada hari sebelumnya dan membiarkannya dicabut sepanjang malam. Pagi ini saya pergi bekerja dengan bateri sekitar 35%. sebaik sahaja saya tiba untuk bekerja dan mengeluarkan telefon dari poket hoodie saya, nampaknya sudah mati. Saya menekan dan menahan butang kuasa ke bawah untuk menyalakannya tetapi satu-satunya perkara yang akan dilakukannya ialah memancarkan logo Samsung dengan "dikuasakan oleh android" maka ia akan dimatikan dan memancarkan logo semula. Ia melakukan ini secara berterusan sehingga akhirnya tersekat pada skrin power up. Saya dapat menyambungkan telefon ke pengecas pantas dan pada ketika itu logo bateri muncul (hanya logo kelabu dengan lampu kilat di dalamnya, tidak ada "jus" hijau) dan ia akan terus menyala dan mati sama seperti kuasa logo. Saya memeriksa kabel pengecas saya dan semuanya kelihatan baik. Saya membiarkannya di atas pengecas seperti itu selama kira-kira 1.5 jam dan tidak ada yang berubah. Saya bimbang baterinya habis dan saya hanya memerlukan lebih banyak nasihat. Saya cuba melakukan tetapan semula keras (menahan butang kuasa, rumah dan volume) tetapi ia tidak melakukan apa-apa kecuali memaparkan skrin logo berulang-ulang tanpa reboot. Apabila saya melakukan perkara yang sama dengan Vol. Butang ke bawah ia muncul dengan skrin Custom OS dengan baik, tetapi tidak ada yang lain. Terima kasih. - Blair

Penyelesaian: Hai Blair. Kami menghadapi masalah seperti hari ini di blog kami dan kami tahu bahawa kaedah terbaik untuk menentukan sama ada perkakasan harus dipersalahkan adalah dengan menghantar peranti ke pusat servis. Ia boleh menjadi bateri yang buruk dan menggantinya dapat menyelesaikan masalah dengan mudah. Bateri lithium-ion seperti yang ada di telefon anda kadangkala gagal kerana banyak sebab. Mungkin sudah sampai ke akhir hayatnya, atau mungkin mengalami kerosakan yang tidak diketahui jadi ada baiknya jika anda dapat memeriksanya.

Kadang kala, butang perkakasan yang rosak juga boleh menyebabkan masalah but jadi lebih penting lagi anda mahu membawa telefon ke pusat servis. Ini mungkin sebab mengapa anda tidak dapat boot peranti ke mod Pemulihan sehingga anda boleh mencuba menghapus cache dan melakukan reset kilang.

Sekiranya S6 anda masih dalam jaminan, hubungi Samsung dan biarkan mereka memeriksanya. Cuba untuk mengelakkan membawa telefon ke kedai pihak ketiga adalah mungkin.

Masalah # 3: Masalah Galaxy S6 dengan menerima dan menghantar panggilan | Galaxy S6 memerlukan lebih banyak ruang simpanan untuk memasang kemas kini

Hai. Saya menghadapi masalah dengan menerima dan menghantar panggilan telefon. Apabila saya menerimanya, orang di talian lain tidak dapat mendengar saya secara berkala sepanjang panggilan. Ini sangat mengecewakan. Saya cuba mendapatkan kemas kini perisian di telefon saya, jadi saya boleh mencuba panggilan wifi, jika perkhidmatan itu tersedia di peranti saya selepas kemas kini, tetapi mengatakan bahawa saya tidak mempunyai cukup ruang. Saya kemudian memadamkan beberapa aplikasi dan foto dan setelah saya memadamkan sebahagian besar aplikasi yang saya muat turun, ia menambah jumlah ruang yang digunakan oleh aplikasi saya pada peranti saya; ia tidak berkurang dengan jumlah ruang yang digunakan aplikasi ?! Saya merasa sangat pelik. Saya sekarang berfikir untuk memulihkan tetapan telefon atau yang lain, tetapi saya tertanya-tanya adakah anda mempunyai cadangan untuk membantu menghentikan masalah ini. Saya mengucapkan terima kasih banyak atas masa dan pertolongan anda. Saya harap anda mempunyai hari yang baik. Terima kasih. - Maria

Penyelesaian: Hai Mary.Pertama sekali, kita tidak seharusnya menjadi pihak pertama yang anda jalani ketika menghadapi masalah panggilan. Kami tidak tahu apa perkhidmatan rangkaian yang anda gunakan dan apakah ada atau tidak ada gangguan di wilayah Anda yang mempengaruhi panggilan. Dengan kata lain, anda harus menghubungi pembawa anda terlebih dahulu supaya mereka dapat menolong anda terlebih dahulu. Terdapat banyak faktor penting yang boleh menyebabkan masalah panggilan yang hanya diketahui oleh syarikat penerbangan anda.

Kedua, jika telefon anda terus memberitahu anda bahawa memerlukan lebih banyak ruang untuk memasang kemas kini, anda mesti memadam fail dan aplikasi dalam memori dalaman telefon anda (bukan kad SD). Anda mesti terus menghapus sehingga anda mempunyai lebih banyak ruang untuk memasang kemas kini. Sekiranya masih tidak berfungsi, tetapkan semula kilang ke kilang, kemudian pasang kemas kini dengan segera. Sebagai rujukan, berikut adalah langkah-langkah bagaimana menetapkan semula kilang S6 anda:

• Matikan Samsung Galaxy S6 Edge anda.
• Tekan dan tahan kekunci Kelantangan, Rumah dan Kuasa bersama-sama.
• Apabila peranti menyala dan memaparkan ‘Power on logo’, lepaskan semua kekunci dan ikon Android akan muncul di layar.
• Tunggu sehingga Skrin Pemulihan Android muncul selepas kira-kira 30 saat.
• Menggunakan kekunci Volume Turun, sorot pilihan, 'hapus data / tetapan semula kilang' dan tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
• Tekan butang Turunkan Kelantangan sekali lagi sehingga pilihan ‘Ya - hapus semua data pengguna’ diserlahkan dan kemudian tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
• Setelah tetapan semula selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan kekunci Power untuk menghidupkan semula telefon.

Masalah # 4: Masalah skrin hitam Galaxy S6 | Skrin Galaxy S6 mempunyai jalur hitam melompat

Malam tadi saya mempunyai video yang diputar di telefon saya, melalui YouTube. Saya menggunakannya pada pengecas dan ia cepat habis. Oleh itu, semasa saya meletakkan telefon saya di atas meja, skrin mula berjalur dengan jalur hijau hitam ... bergerak ke atas dan ke bawah skrin. Saya cuba menekan butang rumah dan butang belakang, hanya untuk mengetahui bahawa tidak ada butang yang berfungsi. Butang kuasa pun tidak. Saya cuba mulakan semula. Benda yang sama. Saya dapat mendengar telefon itu dibuka. Tetapi masih skrin hitam. Jadi ... saya membiarkannya. Letakkan di pengecas. Dan 10 minit kemudian ... suami saya pulang dan bertanya mengenai perkara itu. Dikatakan kepadanya bahawa telefon saya telah mati ... dan dia menekan butang rumah .. Dan ada. Skrin pin buka kunci dihidupkan semula. Jadi telefon itu OK semalam. Video Youtube..aplikasi..semuanya berjalan dengan sempurna. Hari ini saya bangun untuk mengetahui bahawa telefon saya mempunyai masalah yang sama. Skrin hitam. Dan bateri rendah - saya dapat mendengarnya. Apa-apa fikiran tentang apa yang menyebabkan semua ini? Mungkinkah bateri perlu diganti? Atau adakah hari akhir telefon saya? Sebarang pertolongan akan dihargai. Saya berasal dari Greece. Jaminan telefon tamat. Saya tidak ingat versi Android. - Sofia

Penyelesaian: Hai Sofia. Masalah yang sama ini berlaku lagi adalah tanda jelas bahawa ada masalah serius dengan peranti anda. Masalahnya mungkin berlaku di bahagian perkakasan atau perisian sehingga anda mencuba beberapa pemeriksaan perisian asas untuk membantu anda menyekat penyebabnya.

Perkara pertama yang anda mahu lakukan ialah membersihkan partisi cache. Ini akan memaksa telefon untuk membina cache sistem baru. Kadang kala, pemasangan aplikasi atau kemas kini sistem dapat merosakkan cache sistem, sehingga aplikasi berperilaku tidak menentu. Untuk memastikan bahawa telefon anda mempunyai cache sistem yang baik, ikuti langkah berikut:

• Matikan peranti.
• Tekan dan tahan tiga butang berikut pada masa yang sama: Kekunci Kelantangan, Kekunci rumah dan Kekunci kuasa.
• Apabila telefon bergetar, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus menekan dan menahan kekunci Kelantangan dan kekunci Utama.
• Apabila skrin Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan kekunci Volume Naik dan Laman Utama.
• Tekan kekunci Volume Turun untuk menyorot 'lap partition cache.'
• Tekan kekunci Kuasa untuk memilih.
• Apabila partisi wipe cache selesai, ‘Reboot system now’ diserlahkan.
• Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.

Langkah baik lain yang perlu dilakukan dalam kes ini adalah dengan memerhatikan bagaimana peranti berfungsi dalam mod selamat. Mod selamat menyekat aplikasi dan perkhidmatan pihak ketiga agar tidak berjalan, jadi jika masalah tidak berlaku, itu adalah petunjuk bahawa aplikasi bertanggungjawab. Berikut adalah langkah-langkah bagaimana boot telefon anda ke mod selamat:

• Tekan dan tahan kekunci Volume Turun dan Kuasa selama 20 hingga 30 saat.
• Setelah anda melihat logo Samsung, lepaskan kekunci Kuasa dengan segera tetapi terus tekan kekunci Kelantangan.
• Telefon anda harus terus boot dan anda akan diminta membuka kunci telefon anda seperti biasa.
• Anda akan mengetahui sama ada telefon berjaya boot dalam mod selamat sekiranya teks "Safe mode" dipaparkan di sudut kiri bawah skrin.

Sekiranya kedua-dua penyelesaian perisian ini sama sekali tidak membantu, jangan ragu untuk mencuba set semula kilang (langkah yang disediakan di atas). Bukan hanya akan menghilangkan kemungkinan gangguan perisian yang menyebabkan masalahnya, tetapi juga akan menetapkan semula semua tetapan perisian kembali ke keadaan terakhir yang diketahui, berfungsi, menjadikan telefon ini hampir baru lagi.

Sekiranya ketiga-tiga penyelesaian perisian ini tidak dapat menyelesaikan masalah, anda boleh menganggap bahawa terdapat masalah perkakasan yang tidak diketahui. Hubungi Samsung atau pusat servis di kawasan anda supaya telefon dapat diperiksa.

Masalah # 5: Layar LCD Galaxy S6 pecah setelah telefon jatuh ke lantai

Saya mempunyai Samsung Galaxy S6 yang digunakan sehingga jatuh dari tangan saya ke lantai berjubin. Telefon masih digunakan kecuali layar retak yang terdapat di bahagian dalam telefon. Tinta habis ke setiap sudut skrin membiarkannya kosong. Namun ia masih menyala dan lampu LED masih dapat dilihat, kecuali satu lampu di skrin telefon. Membawa ke teknologi yang menjelaskan bahawa tinta terus ke papan litar (yang saya ragu, kerana jika itu berlaku mengapa telefon bimbit saya masih menyala dan lampu LED masih berfungsi kecuali skrin yang pecah dari dalam? ?? Sudah jelas bahawa saya memerlukan skrin baru). Bagaimanapun, dia kemudian menggunakan penguji untuk mengujinya dan melihat lampu telefon berkelip, jadi dia kemudian mendiagnosis masalah papan litar. namun masalahnya, papan litar tidak berfungsi yang saya sedar, tetapi berfungsi dengan baik, menyimpan maklumat sehingga skrin retak. Oleh itu, soalan saya adalah, mengetahui bahawa skrin telefon retak dari dalam dan dakwat berlari ke setiap sudut skrin sehingga kosong, tetapi masih menyala dengan lampu LED dan pad sentuh yang kelihatan adakah mungkin skrin saya perlu diganti?

Kedua, adakah mungkin dakwat skrin telefon boleh terus berjalan ke papan litar kerana saya telah melihat pembuatannya dan saya tidak fikir begitu tetapi adakah itu ?. R.S.V.P; secepat mungkin.terima kasih P.S: kejadiannya 5 hari yang lalu. - Jae

Penyelesaian: Hai Jae. Tinta yang anda maksudkan di sini adalah sekumpulan kristal cair khas yang menyusun layar LCD, dan ya, ada kemungkinan ia boleh tumpah ke papan litar jika bekasnya bocor. Sekiranya kejatuhan yang tidak disengajakan cukup untuk menebuk lubang kecil di dalam bekas yang menyimpan kristal cecair, maka hanya tinggal beberapa saat sebelum ia mengalir ke papan litar dan menyebabkan kerosakan lain.

Perlu diingat bahawa pemasangan skrin terdiri daripada tiga bahagian utama - digitizer, kabel flex, dan LCD. Digitizer adalah komponen yang mengubah arahan sentuhan anda menjadi isyarat digital. Isyarat digital ini disalurkan melalui kabel flex ke papan induk. LCD adalah monitor yang memaparkan gambar yang anda lihat di skrin. Sekiranya salah satu komponen utama ini rosak, biasanya ada cara untuk menggantinya tanpa menyentuh yang lain. Walau bagaimanapun, dalam kebanyakan kes, pembaikan seperti ini sukar dan biasanya mengakibatkan lebih banyak masalah, terutamanya jika penggantian tidak dilakukan dengan betul. Terdapat juga kemungkinan bahawa motherboard akan ditembak selepas pembaikan tersebut, jadi kami menasihati anda untuk memilih pusat perkhidmatan anda dengan betul. Kami bahkan menerima laporan beberapa pengguna mengalami masalah setelah pembaikan Samsung, jadi kemungkinan menimbulkan masalah lain setelah pembaikan itu nyata, walaupun dilakukan oleh juruteknik Samsung.

Masalah # 6: Galaxy S6 mempunyai banyak aplikasi yang tidak berfungsi dengan baik

Hai ada. Saya mempunyai Samsung Galaxy S6 dan sentiasa mendapat mesej ralat "Sayangnya, Touchwiz Home telah berhenti". Ia muncul bila-bila masa saya memasuki skrin utama, baik dengan meletakkan corak kata laluan saya, atau menekan butang utama. Ini juga berlaku ketika saya cuba menekan butang "aplikasi". Apabila ini berlaku, ia akan kembali ke aplikasi apa sahaja yang baru saja saya buka. Oleh kerana itu, saya sama sekali tidak dapat mengakses aplikasi saya, kecuali melalui tab multi-tasking, yang telah saya gunakan sebagai penyelesaian. Namun, tidak semua aplikasi saya boleh diakses dari sini. Saya juga mendapat mesej yang berbunyi "Sayangnya perkhidmatan Google Play telah berhenti" dan "Sayangnya Peta Google telah berhenti."

Ini nampaknya muncul secara rawak, walaupun saya belum membuka aplikasi ini. Saya telah mencuba membersihkan cache dan data untuk aplikasi Touchwiz Home dan perkhidmatan Google Play, mematikan semua tetapan gerakan / gerak isyarat, menyahpasang aplikasi terakhir yang saya tambahkan (wunderground), menyahpasang Facebook dan facebook messenger, dan melakukan soft reset. Tidak ada yang berjaya. Saya harap anda mungkin dapat membantu! Terima kasih banyak-banyak!

Saya juga memasang antivirus AVG (versi percuma), dan akhir-akhir ini saya nampaknya sering mendapat pemberitahuan daripada mengatakan bahawa "sebuah aplikasi telah cuba mengakses maklumat anda. Percubaan ini telah disekat ”- Kristin

Penyelesaian: Hai Kristin. Kerana anda berhadapan dengan banyak masalah aplikasi sekaligus, kami tidak fikir menghapus cache setiap aplikasi dan data akan berfungsi dalam hal ini. Mungkin terdapat gangguan perisian umum yang menyebabkan beberapa aplikasi bertindak tidak menentu. Oleh itu, cuba hapuskan partisi cache terlebih dahulu (langkah-langkah yang diberikan di atas). Sekiranya menyegarkan cache sistem tidak akan membantu, cubalah boot peranti ke mod selamat dan amati. Seperti yang disebutkan di atas, mod selamat akan menghalang aplikasi pihak ketiga daripada berjalan. Sekiranya salah satu aplikasi pihak ketiga dipersalahkan, mod selamat akan menunjukkannya.

Akhirnya, jika kedua-dua langkah tidak dapat membantu, lakukan tetapan semula kilang. Tidak ada cara yang lebih baik untuk membersihkan kesalahan perisian daripada menetapkan semula kilang. Pastikan anda membuat sandaran fail anda sebelum anda melakukannya.

Terlibat dengan kami

Sekiranya anda adalah salah satu pengguna yang menghadapi masalah dengan peranti anda, beri tahu kami. Kami menawarkan penyelesaian untuk masalah yang berkaitan dengan Android secara percuma jadi jika anda mempunyai masalah dengan peranti Android anda, cukup isi soal selidik pendek di pautan ini dan kami akan cuba menerbitkan jawapan kami di catatan seterusnya. Kami tidak dapat menjamin tindak balas yang cepat, jadi jika masalah anda sensitif pada waktu, cari jalan lain untuk menyelesaikan masalah anda.

Sekiranya anda merasakan catatan ini bermanfaat, tolong bantu kami dengan menyebarkan berita kepada rakan anda. TheDroidGuy mempunyai kehadiran rangkaian sosial juga, jadi anda mungkin mahu berinteraksi dengan komuniti kami di halaman Facebook dan Google+ kami.