Kandungan

• Masalah # 1: Tidak dapat menambahkan kenalan dalam kumpulan di Galaxy S7 Edge
• Masalah # 2: Tidak dapat menambahkan akaun e-mel "Langsung" ke aplikasi e-mel Galaxy S7
• Masalah # 3: Galaxy S7 tidak dapat mengesan rangkaian wifi rumah dan tempat kerja
• Masalah # 4: Autofokus kamera Galaxy S7 tidak berfungsi dengan baik
• Masalah # 5: AT&T Galaxy S7 tidak akan memasang kemas kini ketika disambungkan ke rangkaian T-Mobile
• Terlibat dengan kami

Ini adalah catatan # GalaxyS7 terakhir kami untuk minggu ini. Dalam satu ini, kami membawakan kepada anda 5 lagi isu yang dikemukakan oleh beberapa anggota komuniti kami minggu ini. Kami akan menyiarkan semula isu berkaitan S7 minggu depan, jadi teruskan memerhatikannya.

Masalah # 1: Tidak dapat menambahkan kenalan dalam kumpulan di Galaxy S7 Edge

Saya melalui 2 Nota dan sekarang berada di S7 Edge kerana penarikan semula Nota dua kali. Semasa Edge baru saya digunakan, kenalan saya di telefon saya dan di akaun Gmail saya SEMUA terganggu. Saya sebenarnya kehilangan sebahagian besar kenalan e-mel saya dan saya tidak pasti mengapa. Kenalan yang saya ada selama bertahun-tahun, walaupun semasa saya tidak menggunakan komputer, hilang. Saya menggunakan Gmail untuk e-mel.

Selain itu, ada sesuatu yang menyeronokkan dengan kenalan saya di telefon saya. Saya dapat melihat "Mac" dan melihat nombor telefonnya di bawah kenalan tetapi ketika saya pergi ke "Kumpulan" dan cuba menambahkannya ke kumpulan "Elite 2016", dia tidak dapat ditemukan. Jadi, kembali kepadanya sebagai "kenalan," dalam namanya, saya memilih "edit" dan tekan "kumpulan" dan cari kumpulan "Elite 2016" dan periksa kemudian klik "simpan." Saya dapat menekan "simpan" sepanjang hari dan tidak memberi saya pengesahan bahawa ia telah disimpan. Apabila saya menekan butang "kembali", ia bertanya kepada saya jika saya ingin "menyimpan atau membuang" dan saya menekan "simpan" tetapi sekali lagi tidak ada.

Saya telah mematikannya dan memulakan semula. Saya telah membersihkan cache partition. Saya tidak dapat menambahkan kenalan ini ke kumpulan kerana dia tidak muncul sebagai kenalan dan saya tidak dapat mengeditnya untuk berada dalam kumpulan kerana "simpan" tidak akan disimpan. Saya mempunyai orang kedua (yang saya tahu) yang saya hadapi dengan masalah kumpulan yang sama. Dan sekali lagi, saya nampaknya kehilangan sebahagian besar alamat e-mel saya. Boleh awak tolong? - Dolly

Penyelesaian: Hai Dolly. Rata-rata pengguna Android dapat memiliki beberapa akaun yang berbeza (untuk rangkaian sosial, e-mel, pesanan SMS / MMS) dan menyatukan semuanya dalam satu peranti kadang-kadang membingungkan. Dalam Galaxy S7, cara terbaik untuk memiliki semua kenalan anda adalah dengan 1.) memastikan bahawa anda menambahkan semua akaun ke peranti, kemudian, 2.) memastikan bahawa anda memilih pilihan "Semua kenalan" di bawah Kenalan> Lagi> Tetapan> Kenalan untuk dipaparkan. Sekiranya anda kehilangan beberapa kenalan setelah mendapat S7, itu mungkin kerana mereka tidak dikaitkan dengan mana-mana akaun yang anda ada sekarang di telefon semasa anda. Anda mungkin menyimpannya secara tempatan di telefon sebelumnya, iaitu kenalan tersebut disimpan di dalam peranti dan bukan ke kad SIM atau ke mana-mana akaun e-mel / rangkaian sosial anda. Sebagai peringatan, anda boleh menyimpan kenalan dengan:

• membuka aplikasi Kenalan,
• mengetuk bulatan dengan tanda tambah di sebelah kanan bawah,
• memasukkan lebih banyak maklumat
• memilih tempat menyimpan kenalan (SIM, peranti, akaun lain)
• Ketik Simpan.

Sekiranya anda menyimpan kenalan ke peranti anda tetapi tidak memautkannya ke akaun atau tidak bersusah payah menyalinnya kad SIM secara manual (jika anda berada di rangkaian GSM), maka kenalan tersebut kini hilang. Oleh itu, senarai kenalan yang dapat anda lihat sekarang adalah apa yang anda dapat. Sekiranya anda kehilangan sesuatu, kami minta maaf tetapi tidak mungkin kami dapat membantu anda mendapatkannya kembali.

Untuk menyelesaikan masalah kedua mengenai ketidakupayaan telefon untuk menambah kenalan dalam kumpulan, cuba hapus cache dan data aplikasi Kenalan terlebih dahulu. Perlu diingat untuk membuat sandaran kenalan anda terlebih dahulu, terutama yang disimpan secara tempatan. Setelah selesai, lakukan langkah di bawah:

• Buka menu Tetapan sama ada melalui bayangan pemberitahuan anda (drop-down) atau melalui aplikasi Tetapan di laci aplikasi anda.
• Navigasi ke bawah ke "Aplikasi". Ini boleh dinamakan semula menjadi seperti Aplikasi atau Pengurus Aplikasi dalam versi Android 6.0 berkulit OEM.
• Setelah sampai di sana, cari aplikasi Kenalan dan ketiknya.
• Anda sekarang akan melihat senarai barang yang memberi anda maklumat mengenai aplikasi, termasuk Penyimpanan, Kebenaran, Penggunaan Memori, dan banyak lagi. Ini semua item yang boleh diklik. Anda mahu mengklik Penyimpanan.
• Anda kini mesti melihat butang Clear Data dan Clear Cache untuk aplikasi dengan jelas.

Masalah # 2: Tidak dapat menambahkan akaun e-mel "Langsung" ke aplikasi e-mel Galaxy S7

Saya secara rawak berhenti menerima e-mel di aplikasi e-mel untuk alamat e-mel utama saya. Saya log masuk di komputer dan mendapati terdapat banyak e-mel tetapi telefon saya tidak menerimanya. Saya log keluar dari akaun e-mel saya di aplikasi dan ketika saya cuba log masuk di dalamnya muncul ikon memuat dan berkata "memuat tetapan pelayan masuk." Saya membiarkannya "memuatkan" sekurang-kurangnya sepuluh minit pada beberapa kesempatan dan ia tidak akan berjaya. Saya sangat memerlukan e-mel saya untuk bekerja di aplikasi. Saya mempunyai dua akaun e-mel yang dilog masuk di aplikasi dan ia berfungsi dengan baik. Mereka adalah e-mel melalui kolej komuniti dan universiti yang saya hadiri. E-mel yang saya hadapi adalah akaun melalui "Langsung". Bagaimana saya boleh melog masuk melalui aplikasi e-mel? Terima kasih! - Paige

Penyelesaian: Hai Paige. Anda tidak akan dapat mengkonfigurasi e-mel Microsoft (seperti Hotmail, Outlook, Live) di peranti lain seperti Galaxy S7 anda jika anda mengaktifkan beberapa lapisan keselamatan seperti pengesahan dua langkah atau kata laluan aplikasi. Pastikan bahawa anda mematikan semua perlindungan keselamatan tambahan ini terlebih dahulu sebelum cuba menambahkan akaun anda ke aplikasi e-mel S7 anda. Log masuk ke akaun Microsoft anda di komputer dan masuk ke dalam tetapan akaun sehingga anda melihat tetapan Keselamatan dan Privasi semasa. Sekiranya masalah yang sama berlaku setelah anda melumpuhkan perlindungan keselamatan akaun, hubungi Microsoft untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut.

Ingatlah untuk menghidupkan kembali semua tetapan keselamatan setelah menyelesaikan masalah.

Masalah # 3: Galaxy S7 tidak dapat mengesan rangkaian wifi rumah dan tempat kerja

Telefon saya tidak akan menyambung ke wifi saya lagi. Tidak di rumah atau di tempat kerja. Komputer saya menyambung dengan baik, dan yang lain dapat menyambungkan telefon mereka. Saya telah menetapkan semula telefon saya ke lalai kilang dan masih ada. Tidak ada tambahan yang dimuat turun. Saya bahkan memformat kad SD saya semasa menetapkan semula telefon. Apabila saya pergi ke tetapan dan memeriksa wifi yang tersedia, ia bahkan tidak menunjukkan nama wifi saya. Saya mempunyai penghala biasa untuk rangkaian pejabat saya dan yang lain, dan juga hotspot. Saya hanya 8 kaki dari semua peralatan, jadi ini bukan masalah "di luar jangkauan". Satu-satunya perkara yang muncul di rangkaian yang ada, adalah jiran saya dan pencetak wayarles saya. Ada idea? - Maria

Penyelesaian: Hai Mary. Untuk menjadi jelas, kami menganggap bahawa Galaxy S7 anda tidak mengesan wifi rumah dan tempat kerja anda, berbeza dengan tidak dapat menyambung ke rangkaian tempatan. Dengan kata lain, S7 tidak dapat menemui rangkaian wifi anda, itu sebabnya anda sama sekali tidak mempunyai pilihan untuk menyambungnya. Kami ingin membezakan keduanya antara satu sama lain kerana masing-masing mempunyai sebab yang sangat berbeza.

Namun, jika telefon tidak dapat mengesan rangkaian wifi segera setelah tetapan semula kilang (sebelum anda memasang semula aplikasi), itu adalah petunjuk bahawa telefon mungkin menghadapi masalah perkakasan. Namun, jika telefon mengesan rangkaian wifi lain (tetapi bukan wifi rumah atau tempat kerja), masalahnya mungkin terletak pada rangkaian wifi itu sendiri. Untuk memeriksa, anda mesti memastikan bahawa tidak ada sistem penyaringan atau penyekat yang dilakukan pada rangkaian wifi tersebut. Sekiranya anda adalah pentadbir wifi rumah anda, cuba kembalikan semua tetapan penghala ke lalai. Sekiranya anda tidak tahu bagaimana caranya, tanyakan arahan penyedia perkhidmatan internet anda. Setelah semua tetapan penghala kembali ke lalai dan tidak ada sistem penyaringan aktif yang diaktifkan, cuba imbas rangkaian lain untuk melihat apakah telefon anda tidak dapat menemui wifi anda. Sekiranya masalah yang sama berlaku, hubungi Samsung atau pihak lain untuk penggantian telefon.

Masalah # 4: Autofokus kamera Galaxy S7 tidak berfungsi dengan baik

Masalah pertama: menggunakan Galaxy S7, saya mempunyai masalah fokus "masuk dan keluar" yang dijelaskan oleh semua orang. Saya telah mencuba semua penyelesaian yang dicadangkan dan semuanya berfungsi pada mulanya, kemudian kembali menjadi tidak fokus. Saya bahkan mencuba untuk mencarinya dengan memulakan jalan keluar. Saya juga telah mencuba menggunakan ISO 800 dengan harapan kelajuan yang lebih cepat dapat menangkapnya. Dalam "maklumat" menunjukkan keseimbangan putih tetapi anda tidak dapat mengeditnya, jadi mengapa? Baiklah, sekarang saya mengeluh ... maaf!

Masalah kedua: 2 kabel Samsung runtuh menyebabkan amaran mengenai pengecasan lebih cepat dengan yang betul. Saya membawa telefon ke teknologi Samsung di Bestbuy yang mengatakan terdapat pin yang tidak dapat dipecahkan. Saya menggali barang-barang saya dan memasang kabel yang kukuh dari HTC lama dan kini dengan pantas mengecas tanpa penghasilan… mesej di sana.

Ke-3: Menggunakan kamera, memberikan ukuran gambar yang dihasilkan dalam piksel tetapi bukan ukuran piksel itu sendiri. Saya ingin mengira ukuran cetakan dan menyesuaikan diri dalam aplikasi Studio. Kawalannya terhad. Adakah terdapat nombor ppi? Sejak kemas kini sistem terakhir, banyak aplikasi Google berhenti dan harus dimulakan semula. Saya belum memasang aplikasi baru dan semuanya terkini. - Virginia

Penyelesaian: Hai Virginia. Masalah fokus atau autofokus telah wujud sejak ciri kamera ini pertama kali diperkenalkan. Malah kamera DSLR mandiri kelas atas dapat menggunakannya dari masa ke semasa. Masalah fokus disebabkan oleh beberapa perkara tetapi dalam konteks telefon Galaxy S7, penyebab ini hanya dapat dikategorikan di bawah perisian atau perkakasan. Sekiranya kamera S7 anda tidak dapat menempel pada objek yang ingin difokuskan, perkara pertama yang harus anda lakukan adalah memastikan bahawa tetapan kamera disetel dengan betul. Anda boleh melakukannya dengan menetapkan semula tetapan kamera.

Satu lagi perkara baik yang perlu dilakukan ialah menutup aplikasi kamera secara paksa (kami mengandaikan bahawa anda menggunakan aplikasi kamera Samsung stok dan bukan aplikasi pihak ketiga yang lain), kemudian hapus cache dan data aplikasi kamera (rujuk langkah-langkah di atas ).

Akhirnya, jika tidak ada yang berfungsi, pertimbangkan untuk mengelap telefon dengan bersih melalui tetapan semula kilang supaya anda dapat membandingkan cara kamera berfungsi ketika sistem operasi segar dan tidak ada aplikasi pihak ketiga yang terpasang. Sekiranya semuanya tampak normal ketika menggunakan AF (fokus otomatis), kesalahan atau bug mungkin menyebabkan aplikasi kamera bertindak tidak menentu. Ingat, fungsi kamera pada S7 anda disebabkan oleh proses pemacu dan kod yang kompleks yang bekerjasama. Sekiranya bug diperkenalkan yang mengganggu kerja kod harmoni yang terlibat, memulihkan tetapan sistem operasi melalui tetapan semula kilang mungkin akan menjadi muslihat untuk anda. Sebaliknya, jika masalah itu tidak akan dapat diselesaikan setelah tetapan semula kilang dan kamera terus menunjukkan masalah walaupun tanpa aplikasi, mungkin terdapat masalah dengan perkakasan. Dalam kes ini, tidak ada yang dapat anda lakukan mengenainya. Anda mesti mengganti telefon.

Untuk masalah kedua, kami minta maaf tetapi kami tidak mengerti maksud anda ketika anda mengatakan ini: “Saya menggali barang-barang saya dan memasang kabel yang kukuh dari HTC lama dan kini dengan pantas mengecas tanpa penghasilan… mesej di sana. "

Akhirnya, tidak. Galaxy S7 tidak memberikan kepadatan piksel setelah anda mengambil gambar. Kami juga tidak mengetahui adanya aplikasi pihak ketiga yang dapat memberi anda jumlah ppi yang tepat bagi setiap gambar.

Masalah # 5: AT&T Galaxy S7 tidak akan memasang kemas kini ketika disambungkan ke rangkaian T-Mobile

Saya mempunyai Samsung S7 Active.Ia dibeli dari AT&T dan dibuka kuncinya secara sah dan kini digunakan di rangkaian T-Mobile. Saya tidak dapat mengambil kemas kini perisian sejak berpindah rangkaian. OTA dan Kies tidak mengenali dan diperlukan kemas kini. Saya meletakkan SIM AT&T aktif di dalam telefon dan ia mengenali dan memuat turun kemas kini, tetapi tidak pernah dipasang. Saya telah menghubungi dan bercakap dengan sokongan Samsung di Best Buy tetapi mereka mengatakan bahawa mereka tidak dapat mengemas kini. Adakah saya boleh memperbaharui perisian? Saya melihat beberapa laman web yang menunjukkan bahawa anda boleh memuat turun dan memasang kemas kini secara manual, tetapi tidak dapat menemui fail sebenar. Terima kasih terlebih dahulu. - Laura

Penyelesaian: Hai Laura. Telefon yang pada mulanya dibina untuk satu pembawa (seperti AT&T S7 anda) tidak lagi dapat memasang kemas kini OTA setelah anda menggunakan di rangkaian lain. Satu-satunya harapan anda untuk mengemas kini adalah dengan mem-flash secara manual atau memasang firmware melalui Odin. Kami tidak membuat panduan mengenai cara melakukan flashing walaupun untuk firmware stok, jadi cuba gunakan Google untuk mendapatkan arahan. Cuba cari firmware di laman web Sammobile jika anda boleh. Pastikan anda memilih firmware yang betul untuk model telefon anda untuk mengelakkan komplikasi. Cuba baca seberapa banyak literatur mengenai prosedur yang mungkin supaya anda tahu mempelajari beberapa maklumat di sana sini.

Perlu diingat bahawa berkelip boleh menyebabkan masalah serius apabila tidak dilakukan dengan betul. Sekiranya anda baik-baik saja dengan risiko yang terlibat, itu adalah panggilan anda.

Terlibat dengan kami

Sekiranya anda adalah salah satu pengguna yang menghadapi masalah dengan peranti anda, beri tahu kami. Kami menawarkan penyelesaian untuk masalah yang berkaitan dengan Android secara percuma jadi jika anda mempunyai masalah dengan peranti Android anda, cukup isi soal selidik pendek di pautan ini dan kami akan cuba menerbitkan jawapan kami di catatan seterusnya. Kami tidak dapat menjamin tindak balas yang cepat, jadi jika masalah anda sensitif pada waktu, cari jalan lain untuk menyelesaikan masalah anda.

Sekiranya anda merasakan catatan ini bermanfaat, tolong bantu kami dengan menyebarkan berita kepada rakan anda. TheDroidGuy mempunyai kehadiran rangkaian sosial juga, jadi anda mungkin mahu berinteraksi dengan komuniti kami di halaman Facebook dan Google+ kami.