Kandungan

• Masalah 1: Aplikasi Galaxy Note 8 terus mengatakan tidak ada sambungan, rangkaian tidak tersedia
• Masalah 2: Aplikasi Galaxy Note 8 Asphalt 8 Airborne tidak berfungsi

Seperti telefon pintar mana pun, phablet terbaru Samsung, # GalaxyNote8, spesifikasi perkakasan sukan yang luar biasa serta penampilan segar bagaimana seharusnya telefon pintar moden. Tetapi seperti telefon pintar mana pun, ia juga tidak kebal terhadap masalah kandungan atau aplikasi. Atas sebab ini, kami memutuskan untuk menerbitkan catatan ini untuk membantu mereka yang mungkin mengalami masalah versi aplikasi mereka sendiri. Kami hanya merangkumi dua kes Note 8 yang satu ini tetapi kami juga menyertakan senarai langkah penyelesaian masalah yang dapat diterapkan pada setiap masalah aplikasi generik.

Sekiranya anda mencari jalan keluar untuk masalah #Android anda sendiri, anda boleh menghubungi kami dengan menggunakan pautan yang disediakan di bahagian bawah halaman ini.

Semasa menerangkan masalah anda, seinci mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan penyelesaian yang relevan. Sekiranya anda boleh, sila sertakan mesej ralat yang tepat yang akan anda berikan untuk memberi idea dari mana untuk memulakan. Sekiranya anda telah mencuba beberapa langkah penyelesaian masalah sebelum menghantar e-mel kepada kami, pastikan untuk menyebutnya agar kami dapat melupakannya dalam jawapan kami.

Buat masa ini, berikut adalah langkah penyelesaian masalah yang dapat dilakukan oleh pengguna ketika menghadapi masalah aplikasi tertentu:

Mulakan semula Nota 8 anda

Kadang kala, langkah penyelesaian masalah paling mudah adalah yang paling berkesan. Ini berlaku untuk semua telefon pintar, termasuk Galaxy Note 8. Samsung yang canggih. Masalah aplikasi boleh disebabkan oleh apa sahaja, termasuk masalah yang tidak dapat dijelaskan berkaitan dengan fungsi boot. Untuk melihat apakah masalah anda dapat diselesaikan dengan mudah, pertimbangkan untuk memulakannya semula dengan menekan butang kuasa.

Sekiranya telefon anda membeku dan anda tidak dapat menghidupkannya semula secara normal, tekan terus Kuasa kunci dan Perlahankan suara kekunci serentak selama lebih dari 5 saat. Setelah anda merasakan telefon bergetar, biarkan terus dengan prosedur memulakan semula. Sekiranya bateri anda kekurangan bateri, pastikan anda mengisinya semula sekurang-kurangnya 30 minit sebelum mencuba memulakan semula secara paksa.

Pasang kemas kini aplikasi dan Android

Kemas kini bukan sahaja bertujuan untuk membawa perubahan kosmetik tetapi juga patch yang sangat diperlukan untuk bug yang diketahui. Secara lalai, Galaxy Note 8 anda ditetapkan untuk memasang kemas kini aplikasi dan Android secara automatik. Namun, jika anda mengubah pengaturan ini sebelumnya, pastikan untuk melihat kembali menu Tetapan dan periksa kemas kini aplikasi dan Android secara manual. Sudah tentu, anda juga ingin memastikan bahawa aplikasi yang dimaksudkan dikemas kini sepenuhnya dan menjalankan versi aplikasi terkini yang tersedia pada masa ini.

Untuk mengkonfigurasi Google Play Store untuk memuat turun dan memasang kemas kini aplikasi secara automatik, ikuti langkah berikut:

1. Buka Kedai mainan aplikasi.
2. Ketik Ikon menu di sebelah kiri atas.
3. Ketik Tetapan.
4. Ketik Kemas kini aplikasi secara automatik.
5. Pilih pilihan pilihan anda.

Untuk memeriksa kemas kini Android yang tersedia secara manual, masuk ke bawah Tetapan> Kemas kini perisian.

Paksa menghentikan aplikasi

Sekiranya semua langkah penyelesaian masalah aplikasi asas di atas tidak menyelesaikan masalah, anda boleh cuba menghentikannya secara paksa. Berdasarkan reka bentuk, aplikasi Android tidak boleh dipaksa ditutup oleh pengguna tetapi Google menjangkakan masalah yang mungkin memerlukan langkah ini sehingga pilihan Force Stop disediakan. Perintah paksa berhenti mematikan aplikasi dan semua perkhidmatan latar belakangnya yang berkaitan. Untuk menyelesaikan masalah ini, ikuti langkah berikut:

1. Buka Tetapan aplikasi.
2. Ketik Aplikasi.
3. Sekiranya aplikasi yang anda miliki adalah sebahagian daripada pakej aplikasi sistem, ketuk Lebih banyak tetapan ikon di sebelah kanan atas (ikon tiga titik), kemudian ketik Tunjukkan aplikasi sistem. Jika tidak, langkau langkah ini.
4. Tatal ke bawah dan cari aplikasi yang dimaksudkan.
5. Ketik BERHENTI SECARA TERPAKSA butang.

Kosongkan cache aplikasi

Sekiranya masalah itu muncul berkaitan dengan penyimpanan, seperti aplikasi pemesejan yang tidak menerima mesej kerana ruang penyimpanan yang rendah, menghapus cache aplikasi dapat membantu. Prosedur ini bagus dalam membuang fail aplikasi sementara yang disebut cache. Ini adalah penyelesaian jangka pendek dan cache dapat dibina semula setelah beberapa lama. Untuk mengosongkan cache aplikasi, ikuti langkah berikut:

1. Buka menu Tetapan sama ada melalui bayangan pemberitahuan anda (drop-down) atau melalui aplikasi Tetapan di laci aplikasi anda.
2. Navigasi ke bawah ke Aplikasi. Ini boleh dinamakan semula menjadi seperti Aplikasi atau Pengurus Aplikasi dalam versi Android 6 atau 7 yang dikulit OEM.
3. Setelah sampai di sana, cari aplikasinya dan ketik.
4. Anda sekarang akan melihat senarai barang yang memberi anda maklumat mengenai aplikasi, termasuk Penyimpanan, Kebenaran, Penggunaan Memori, dan banyak lagi. Ini semua item yang boleh diklik. Anda mahu mengklik Penyimpanan.
5. Ketik Kosongkan cache butang.

Kosongkan data aplikasi

Beberapa masalah aplikasi melampaui cache sehingga menghapusnya mungkin tidak akan membantu. Di sinilah penghapusan data aplikasi sangat berguna. Cara mengetahui sama ada masalah berkaitan dengan cache atau yang berkaitan dengan data mudah - jika yang pertama tidak berfungsi, yang kedua mungkin. Perlu diingat bahawa menghapus data aplikasi akan menghapus data yang mungkin anda anggap penting seperti kemajuan permainan, statistik, SMS / MMS, fail, foto, video, dll. Jenis data yang mungkin terhapus bergantung pada aplikasi jadi pastikan untuk sandarkan mereka sebelum anda meneruskan. Anda boleh menggunakan aplikasi Samsung Smart Switch untuk menjalankan tugas.

Untuk membersihkan data aplikasi, ikuti langkah berikut:

1. Buka menu Tetapan sama ada melalui bayangan pemberitahuan anda (drop-down) atau melalui aplikasi Tetapan di laci aplikasi anda.
2. Navigasi ke bawah ke Aplikasi. Ini boleh dinamakan semula menjadi seperti Aplikasi atau Pengurus Aplikasi dalam versi Android 6 atau 7 yang dikulit OEM.
3. Setelah sampai di sana, cari aplikasinya dan ketik.
4. Anda sekarang akan melihat senarai barang yang memberi anda maklumat mengenai aplikasi, termasuk Penyimpanan, Kebenaran, Penggunaan Memori, dan banyak lagi. Ini semua item yang boleh diklik. Anda mahu mengklik Penyimpanan.
5. Ketik Kosongkan Data butang.

Nyahpasang, kemudian pasang semula aplikasi

Sekiranya anda menghadapi masalah dengan aplikasi pihak ketiga (bukan dari Samsung, Google, atau pembawa), membuang dan memasang semula mungkin merupakan idea yang baik. Menyahpasang aplikasi boleh mengakibatkan kehilangan data, seperti yang berlaku ketika anda melakukan penghapusan data sekali lagi, buat sandaran terlebih dahulu sebelum menghapusnya.

Hubungi pembangun aplikasi

Sekiranya semua langkah di atas tidak membantu menyelesaikan masalah dengan aplikasi tertentu, ada kemungkinan ada masalah pengekodan yang lebih mendalam. Ini bermaksud bahawa pembangun itu sendiri mungkin telah melakukan kesalahan dalam kod jadi pastikan untuk menghubungi mereka supaya anda dapat memberitahu mereka tentang masalahnya.

Untuk menghubungi pembangun, ikuti langkah berikut:

1. Buka Kedai Google Play aplikasi.
2. Semak imbas atau cari aplikasi.
3. Ketik aplikasi untuk membuka halaman perincian.
4. Ketik Baca Lagi.
5. Tatal ke bawah untuk melihat maklumat hubungan yang disenaraikan.

Semasa menghubungi pembangun, ada dua perkara penting yang ingin anda sampaikan kepada mereka:

• Nama aplikasinya
• Masalah yang anda hadapi. Pastikan anda terperinci mungkin tetapi hanya memasukkan item yang berkaitan. Sekiranya anda menerima mesej atau kod ralat, pastikan untuk memasukkannya.

Kaedah lain yang baik untuk mendapatkan sokongan daripada pembangun adalah dengan menghantar ulasan orang ramai. Beberapa pembangun secara aktif mengemukakan ulasan sehingga memberitahu mereka bahawa anda menghadapi masalah dengan produk mereka mungkin mendorong mereka untuk membantu anda secepat mungkin.

Masalah 1: Aplikasi Galaxy Note 8 terus mengatakan tidak ada sambungan, rangkaian tidak tersedia

Mati dan aktif (setiap hari) mendapat mesej ralat 'Rangkaian tidak tersedia. Sila cuba lagi nanti terutama ketika melayari aplikasi Youtube. Dan di aplikasi Facebook ralat ini kadang-kadang muncul 'Tidak dapat berhubung sekarang'. Untuk yang terakhir, saya hanya perlu mencuba beberapa kali. Tetapi masih dapat menggunakan Youtube untuk bekas mesej ralat. Walaupun terdapat kesilapan ini, telah mencuba: 1. memeriksa firmware terkini 2. versi aplikasi terkini 3. membersihkan partisi cache 4. cuba menyambung melalui sambungan telco 4G + yang berbeza dan juga sambungan wifi. Saya ingat salah satu versi Catatan saya sebelumnya mengalami ralat yang serupa dan setelah kemas kini firmware baru bahawa masalah ini diselesaikan. Tidak pasti mengenai pusingan masa ini?- Noel Fredilino

Penyelesaian: Hai Noel. Sekiranya anda telah mencuba semua langkah penyelesaian masalah yang kami cadangkan di atas, terutamanya setelah menghubungi pembangun, tanpa hasil positif, penyebab masalahnya mungkin berkaitan dengan perisian. Pastikan anda melakukan tetapan semula kilang dan lihat bagaimana ia berfungsi selepas itu.

1. Matikan peranti.
2. Tekan dan tahan kekunci Kelantangan dan kekunci Bixby, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila logo Android hijau dipaparkan, lepaskan semua kekunci (‘Memasang kemas kini sistem’ akan muncul selama kira-kira 30 - 60 saat sebelum menunjukkan pilihan menu pemulihan sistem Android).
4. Tekan kekunci Kelantangan turun beberapa kali untuk menyorot "hapus data / tetapan semula kilang.
5. Tekan butang Kuasa untuk memilih.
6. Tekan kekunci Kelantangan sehingga Ya padam semua data pengguna diserlahkan.
7. Tekan butang Kuasa untuk memilih dan memulakan tetapan semula induk.
8. Apabila tetapan semula induk selesai, "Sistem but semula sekarang" diserlahkan.
9. Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.

Masalah 2: Aplikasi Galaxy Note 8 Asphalt 8 Airborne tidak berfungsi

Saya baru-baru ini memuat turun Asphalt 8 Airborne di telefon saya. Ia mahu dilakukan dan dikemas kini jadi saya mengklik kemas kini di Google Play. Saya kemudian memulakan muat turun dari aplikasi tetapi terganggu ketika saya meninggalkan Wifi. Semasa saya membuka semula aplikasi itu mengatakan bahawa muat turun terganggu dan adakah saya mahu memulakan semula muat turun? Ketika saya menekan ya, saya membawa ke layar yang mengatakan memeriksa fail yang diperlukan dengan bar pemuatan. Ia kemudian kembali ke skrin permulaan. Saya memeriksa dan saya mempunyai Wifi yang mencukupi. Saya mengklik tidak, mengatakan bahawa saya harus mengklik ikon di aplikasi saya untuk memulakan muat turun sekali lagi. Apabila saya melakukannya, ia kembali ke skrin yang sama. Dan bulatan yang tidak pernah berakhir. - Anthony DeScenza

Penyelesaian: Hai Anthony. Jangan sesekali mengganggu kemas kini, sama ada untuk aplikasi atau sistem operasi. Dalam hampir semua kes, mengganggu peranti yang cuba memasang kemas kini boleh menyebabkan masalah. Sebelum memasang sebarang kemas kini, pastikan telefon anda mempunyai kuasa bateri yang mencukupi dan anda disambungkan ke rangkaian wifi yang boleh dipercayai.

Sekiranya kemas kini terganggu secara tidak sengaja, yang paling mungkin berlaku ialah yang anda alami sekarang. Dalam beberapa kes, kemas kini yang terganggu mengakibatkan masalah yang lebih serius seperti boot loop atau kegagalan untuk boot. Apabila anda berada dalam situasi seperti ini, langkah penyelesaian masalah pertama yang mesti anda lakukan ialah menghapus partisi cache. Begini caranya:

1. Matikan peranti.
2. Tekan dan tahan kekunci Kelantangan dan kekunci Bixby, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila logo Android hijau dipaparkan, lepaskan semua kekunci (‘Memasang kemas kini sistem’ akan muncul selama kira-kira 30 - 60 saat sebelum menunjukkan pilihan menu pemulihan sistem Android).
4. Tekan kekunci Kelantangan beberapa kali untuk menyerlahkan 'lap partition cache'.
5. Tekan butang Kuasa untuk memilih.
6. Tekan kekunci Kelantangan sehingga ‘ya’ diserlahkan dan tekan butang Kuasa.
7. Apabila partisi wipe cache selesai, "Reboot system now" diserlahkan.
8. Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.

Oleh kerana masalah anda tidak cukup serius, penghapusan partisi cache dapat membantu anda memperbaikinya. Namun, jika tidak ada yang berubah setelah melakukannya, anda harus mempertimbangkan untuk membuang, kemudian memasang semula aplikasinya.