• Cara mengatasi masalah #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) yang skrinnya menjadi hitam setelah membuka kunci dan berlaku beberapa kali sehari secara rawak.
• Ketahui cara menyelesaikan masalah yang melibatkan Kalendar Microsoft yang tidak dapat diselaraskan dengan Microsoft Exchange yang disambungkan ke Galaxy S7.
• Apa yang perlu dilakukan jika Smart Stay tidak berfungsi dengan telefon anda.
• Jawab aduan yang dihantar oleh salah seorang pembaca kami mengenai kaedah kami dalam membantu orang lain.

A: Sukar untuk mengetahui dengan tepat masalahnya, jadi mari kita cuba menyelesaikannya secara menyeluruh. Perkara pertama yang perlu anda lakukan ialah boot Galaxy S7 anda dalam mod selamat:

1. Tekan dan tahan kekunci Kuasa.
2. Sebaik sahaja anda melihat ‘Samsung Galaxy S7’ di skrin, lepaskan kekunci Daya dan tahan terus kekunci Kelantangan.
3. Terus tahan butang Volume Turun sehingga peranti selesai memulakan semula.
4. Anda boleh melepaskannya apabila anda dapat melihat ‘Safe mode’ di sudut kiri bawah skrin.

Dalam mod itu, cuba lihat apakah masalah masih berlaku dan jika ya, maka anda perlu melakukan beberapa prosedur penyelesaian masalah firmware umum dan yang pertama adalah dengan menghapus partisi cache:

1. Matikan Samsung Galaxy S7 anda.
2. Tekan dan kemudian tahan kekunci Rumah dan Naikkan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila Samsung Galaxy S7 muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus menahan kekunci Utama dan Kelantangan Naik.
4. Apabila logo Android muncul, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan membiarkan telefon selama sekitar 30 hingga 60 saat.
5. Dengan menggunakan kekunci Volume Turun, arahkan pilihan dan sorot 'lap partition cache.'
6. Setelah diserlahkan, anda boleh menekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
7. Sekarang sorot pilihan ‘Ya’ menggunakan kekunci Kelantangan dan tekan butang Kuasa untuk memilihnya.
8. Tunggu sehingga telefon anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan kekunci Kuasa.
9. Telefon sekarang akan dihidupkan semula lebih lama daripada biasa.

Sekiranya tidak dapat menyelesaikan masalah, anda perlu melakukan tetapan semula induk.

1. Sandarkan data anda terlebih dahulu.
2. Keluarkan akaun Google anda untuk mengelakkan FRP tersekat
3. Buka kunci skrin.
4. Matikan Samsung Galaxy S7 anda.
5. Tekan dan kemudian tahan kekunci Rumah dan Naikkan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.

NOTA: Tidak kira berapa lama anda menekan dan menahan kekunci Rumah dan Kelantangan Kelantangan, ia tidak akan mempengaruhi telefon tetapi pada masa anda menekan dan menahan kekunci Kuasa, ketika telefon mula bertindak balas.

1. Apabila Samsung Galaxy S7 muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus menahan kekunci Utama dan Kelantangan Naik.
2. Apabila logo Android muncul, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan membiarkan telefon selama sekitar 30 hingga 60 saat.

NOTA: Mesej "Memasang kemas kini sistem" mungkin muncul di layar selama beberapa detik sebelum menampilkan menu pemulihan sistem Android. Ini hanyalah fasa pertama dari keseluruhan proses.

1. Dengan menggunakan kekunci Kelantangan, arahkan pilihan dan sorot 'lap data / tetapkan semula kilang.'
2. Setelah diserlahkan, anda boleh menekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
3. Sekarang sorot pilihan ‘Ya - hapus semua data pengguna’ menggunakan kekunci Kelantangan dan tekan butang Kuasa untuk memilihnya.
4. Tunggu sehingga telefon anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan kekunci Kuasa.
5. Telefon sekarang akan dihidupkan semula lebih lama daripada biasa.

Q: “Kalendar pandangan saya melalui Microsoft Exchange tidak segera diselaraskan pada S7 saya. Ia berfungsi dengan baik dengan S5 saya sebelumnya dan ia diselaraskan dengan baik dengan S Galaxy Note 4. Semua tetapan tetap sama untuk S7 saya. Tetapi dengan S7, setiap kali saya memasukkan acara ke dalam kalendar, ia tidak dapat dilihat dalam kalendar telefon dan desktop saya yang lain, begitu juga sebaliknya. Walau bagaimanapun, menggunakan kalendar desktop saya / Catatan 4 untuk memasukkannya, ia akan mencerminkan keduanya kecuali S7. Saya perhatikan bahawa ia hanya akan mengemas kini kalendar setiap kali saya mengakses e-mel prospek pada S7 saya. Tolong bantu kerana ini mengacaukan jadual saya kerana tidak mengemas kini secara automatik. Bantuan anda amat dihargai!”

A: Nampaknya masalahnya adalah dengan penyegerakan atau dengan internet. Perkara pertama yang harus anda lakukan ialah memastikan penyegerakan diaktifkan terutamanya untuk akaun e-mel yang anda hadapi.Dan kemudian, pastikan anda mempunyai sambungan internet yang baik; tidak semestinya cepat tetapi stabil. Setelah anda mengesahkan perkara ini, cuba pasang semula akaun anda dengan telefon anda.

Q: “Tetap pintar tidak berfungsi. Saya telah mencuba mematikan dan menghidupkannya semula dan saya telah melakukan but semula. Saya mempunyai S5 dan ia berfungsi dengan baik.”

A: Sekiranya anda membeli telefon anda beberapa hari yang lalu dan masalah ini berlaku sejak hari pertama, maka ganti telefon anda. Sekiranya ia bermula sebentar tadi, cuba hapus partisi cache dan jika gagal, buat sandaran data anda dan lakukan tetapan semula kilang kerana nampaknya ia adalah masalah firmware.

Q: “Apa sahaja masalah yang harus ditangguhkan dan jawapan anda adalah untuk memulihkan untuk membasmi telefon anda dan dari awal ia sangat tidak praktikal. Orang mempunyai banyak maklumat di telefon mereka, mereka tidak boleh memulakannya lagi, pasti ada jawapan yang lebih baik yang boleh dicadangkan oleh sesiapa sahaja kerana seseorang mendapat telefon baru untuk mendapatkannya untuk diperbaiki oleh juruteknik yang mengembalikan telefon mereka sepenuhnya ke kilang pratetap. Sekiranya anda tidak lebih pintar daripada itu, maka letakkan sebagai pos dan lupa cuba menyusahkan orang dengan menjawab soalan mereka.”

A: Pertama sekali, kami bukan pekerja keajaiban di sini. Kami adalah juruteknik yang berusaha memberi nasihat percuma kepada pembaca kami yang mempunyai masalah dengan telefon mereka. Kami sudah banyak membantu pembaca dengan cara kami, namun ada masalah yang juga tidak dapat kami atasi. Itulah sebabnya mengapa kami menasihati mereka untuk pergi ke kedai tempatan untuk memeriksa telefon mereka oleh juruteknik.

Sekiranya cadangan kami tidak praktikal, jangan mengikutinya. Apa yang kami cuba lakukan adalah menghabiskan semua kemungkinan yang dapat menyelesaikan masalah. Sekiranya anda tidak menyukai cadangan kami, cuba cari sumber lain dalam talian.

Berhubung dengan kami

Kami sentiasa terbuka untuk masalah, pertanyaan dan cadangan anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi borang ini. Ini adalah perkhidmatan percuma yang kami tawarkan dan kami tidak akan mengenakan bayaran pun untuk anda. Tetapi harap maklum bahawa kami menerima beratus-ratus e-mel setiap hari dan mustahil bagi kami untuk membalas setiap satu daripada mereka. Tetapi yakinlah bahawa kami membaca setiap mesej yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, sebarkan berita dengan berkongsi catatan kami kepada rakan anda atau dengan hanya menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau ikuti kami di Twitter.