• Pelajari cara menyelesaikan pelbagai masalah data Wi-Fi dan mudah alih dengan #Samsung Galaxy S6 Edge (# GalaxyS6Edge) anda.
• Apa yang perlu dilakukan jika telefon anda tiba-tiba tidak tersambung ke rangkaian Wi-Fi setelah mengemas kini peranti ke Android 6.0 Marshmallow.
• Cara menyelesaikan masalah telefon anda jika enggan menyambung ke data mudah alih walaupun suis mengatakannya Hidup.
• Ketahui lebih lanjut mengenai masalah sambungan internet yang dihantar oleh pembaca kami dan cara menanganinya sekiranya anda akan menemuinya di masa hadapan.

A: Ini adalah Tetapan APN yang perlu anda edit atau anda mungkin perlu menambahkannya agar data mudah alih berfungsi. Untuk itu, anda perlu menghubungi penyedia yang kad SIM yang anda gunakan sekarang.

Q: “Tolong saya. Saya baru sahaja menetapkan semula kilang untuk Galaxy S6 Edge saya kerana terdapat masalah mengenai ralat (yang wifi tidak mengapa.). Sekarang S6 Edge saya tidak akan membiarkan saya menyambung dengannya. Saya taip kata laluan tetapi tidak akan tersambung. Adakah masalah wifi atau telefon saya?”

A: Pertama sekali, pastikan anda mempunyai kelayakan yang betul ke rangkaian Wi-Fi yang anda cuba sambungkan. Sekiranya ada dan masalah masih berlaku, cuba lakukan tetapan semula induk:

1. Matikan Samsung Galaxy S6 Edge anda.
2. Tekan dan tahan kekunci Kelantangan, Rumah dan Kuasa bersama-sama.
3. Apabila peranti menyala dan memaparkan ‘Power on logo’, lepaskan semua kekunci dan ikon Android akan muncul di layar.
4. Tunggu sehingga Skrin Pemulihan Android muncul selepas kira-kira 30 saat.
5. Menggunakan kekunci Volume Turun, sorot pilihan, 'hapus data / tetapan semula kilang' dan tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
6. Tekan butang Vol Down lagi sehingga pilihan ‘Ya - hapus semua data pengguna’ diserlahkan dan kemudian tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
7. Setelah tetapan semula selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan kekunci Power untuk menghidupkan semula telefon.

Q: “Masalah wifi: Saya mempunyai S6 Edge ke-2 saya sejak 11 bulan yang lalu, dan isteri saya mempunyai satu. Kami mempunyai ruang tamu yang agak panjang dengan penghala wifi di depan rumah dan bilik tidur utama di belakang. Walaupun isyarat wifi pada S6 menunjukkan kuat, umumnya tidak disambungkan sehingga pelbagai aplikasi internet, seperti Facebook, disegarkan. Saya tahu ini adalah masalah telefon / perisian kerana kami berdua mempunyai telefon bimbit S3 lama kami yang terhubung dengan lancar dan sempurna melalui wifi ketika telefon S6 tidak.”

A: Terima kasih kerana menolak kemungkinan bahawa ia adalah masalah rangkaian. Sekiranya S3 anda dapat menyambung dengan baik ke rangkaian dengan sambungan internet yang sangat baik, maka cuba pergi ke penghala anda menggunakan S6 Edge anda dan lihat apakah ada perbezaan antara kecepatan sambungan. Sekiranya ada perbezaan besar, itu adalah telefon anda. Cuba kemas kini firmware dan jika itu tidak akan membantu, maka sepertinya S6 Edge benar-benar mempunyai masalah dengan Wi-Fi. Itu sesuatu yang tidak dapat kita lakukan.

Q: “Saya baru-baru ini mengemas kini S6 Edge saya ke Marshmallow. Wifi dan internet nampaknya selalu rosak. Semasa membuat panggilan wi-fi, panggilan akan berhenti dalam masa 30 saat. Masalahnya juga berlaku dengan menggunakan data internet. Menonton video lancar dan tidak terjejas, masalahnya nampaknya terutama ketika membuat panggilan wifi dan internet. Sambungan akan terputus dan menyambung semula.”

A: Sekiranya masalah bermula setelah kemas kini, mungkin hanya cache yang rosak. Cuba hapus cache sistem dan anda akan baik. Anda juga boleh mematikan suis rangkaian automatik di bawah tetapan lanjutan Wi-Fi:

1. Matikan peranti.
2. Tekan dan tahan tiga butang berikut pada masa yang sama: Kekunci Kelantangan, Kekunci rumah dan Kekunci kuasa.
3. Apabila telefon bergetar, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus menekan dan menahan kekunci Kelantangan dan kekunci Utama.
4. Apabila skrin Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan kekunci Volume Naik dan Laman Utama.
5. Tekan kekunci Volume Turun untuk menyorot 'lap partition cache.'
6. Tekan kekunci Kuasa untuk memilih.
7. Apabila partisi wipe cache selesai, ‘Reboot system now’ diserlahkan.
8. Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.

Q: “Saya mendapat telefon saya sekitar 2 bulan yang lalu dan masalah ini tidak pernah berlaku, setelah tidak menggunakan wifi telefon saya sepanjang hari saya pergi ke wifi saya dan cuba menyambung. Apabila saya menekan butang sambung tidak ada yang berlaku dan rangkaian wifi dengan cepat berkelip ‘menyambung’ dan wifi tidak berfungsi, mungkin beberapa kali ia berkelip lagi tetapi itu sahaja, saya sangat menghargai bantuan.”

A: Pastikan anda mengetahui kata laluan yang betul ke rangkaian. Kemudian, ‘Lupakan’ dari telefon anda dan cuba sambungkan semula. Ia biasanya berfungsi dengan cara ini. Anda juga boleh mencuba menghapus partisi cache dan jika itu tidak berjaya, cuba lakukan reset induk.

Q: "Apabila saya memilih ikon internet dengan segera, muncul satu mesej yang mengatakan bahawa saya telah dipilih untuk i6 atau terdapat pelanggaran keselamatan di telefon saya. Kedua-dua mesej adalah dari rdr.harbwire.com. Saya tidak dapat melakukan apa-apa di internet tanpa ini muncul. Semasa saya memeriksa tetapan, halaman lalai adalah google dan semuanya kelihatan baik. Saya telah melakukan “butang mula / butang / permulaan butang utama dan menghapus cache tetapi ini tidak membantu. Boleh?”

A: Itu hanya iklan, tidak nyata. Jangan jatuh cinta, atau jika anda sudah melakukannya, inilah yang perlu anda lakukan untuk menyingkirkannya:

1. Dari Skrin utama, ketik ikon Aplikasi.
2. Cari dan ketik Tetapan.
3. Sentuh Aplikasi dan kemudian Pengurus aplikasi.
4. Leret ke SEMUA tab.
5. Cari dan sentuh Internet.
6. Sentuh butang Paksa Tutup terlebih dahulu.
7. Kemudian, ketik Penyimpanan.
8. Ketik Kosongkan cache dan kemudian Hapus data, Padam.

Q: “Selepas kemas kini, saya mendapat mesej seperti pelayan rangkaian tidak tersedia lagi di bahagian bawah skrin saya. Juga, semasa saya membuka messenger, ia mengatakan menunggu di rangkaian dengan warna kuning. Kadang-kadang dikatakan tidak ada sambungan rangkaian. Aplikasi lain yang mempunyai masalah adalah wechat. Ia selalu mengatakan tidak disambungkan ke pelayan. Saya harap saya dapat menjelaskan masalahnya dengan cukup jelas. Saya dapat mengambil beberapa tangkapan skrin dan menghantar e-mel kepada anda untuk penjelasan lebih lanjut. Terima kasih.”

A: Sekiranya anda menyambung melalui Wi-Fi, periksa apakah anda benar-benar tersambung ke rangkaian yang sama. Sekiranya ya, cuba hapus dari telefon anda dan biarkan ia menyambung semula. Dengan cara ini, anda akan mengetahui apakah kelayakan yang anda miliki betul. Namun, jika anda menyambung ke internet melalui data mudah alih, maka itu adalah APN yang mungkin telah dihapus atau dikacau. Cuba lihat sama ada anda hanya perlu mengedit atau menambah yang baru. Hubungi pembekal anda supaya anda tahu apa APN yang betul untuk telefon anda.

Q: “Sejak memuat turun dan memasang Android 6.0.1 data Mudah Alih saya tidak akan berfungsi. Butang menunjukkannya menyala tetapi tidak.”

A: Sekiranya anda membeli telefon dari pihak ketiga dan bukan dari penyedia perkhidmatan anda, maka tetapan APN mungkin telah ditetapkan semula. Edit jika boleh atau tambahkan yang baru. Anda boleh mendapatkan tetapan dengan mengaktifkannya atau menghubungi penyedia perkhidmatan anda.

Q: “Internet tidak berfungsi dengan baik walaupun disambungkan ke wifi. Oleh kerana mesej whatsapp ini tidak dihantar, panggilan skype terputus setelah 2 3 saat, penyemak imbas internet dan facebook tidak dikemas kini.”

A: Cuba lupakan Wi-Fi yang anda sambungkan dan biarkan telefon anda menyambungkannya semula. Lihat sama ada ia berfungsi. Sekiranya tidak, maka anda tidak mempunyai pilihan lain melainkan melakukan tetapan semula induk.

Q: “Saya baru-baru ini mengemas kini telefon saya ke marshmallow dan saya perhatikan bahawa mesej terus ditunjukkan di bahagian bawah skrin. Dikatakan newtork tidak tersedia, sila cuba lagi. Juga, dalam aplikasi messenger ia beralih antara menunggu di rangkaian dan bersambung atau kadang-kadang tidak ada sambungan. Di wechat dikatakan tidak dapat menyambung ke pelayan. Saya mematikan Wi-Fi dan menggunakan data mudah alih 4G saya. Ia masih memberikan masalah yang sama. Saya dapat menghantar gambar untuk menerangkan masalah dengan lebih baik.”

A: Mengenai masalah Wi-Fi, cuba kosongkan cache dan jika itu tidak berfungsi, anda perlu menetapkan semula telefon anda tetapi ke data mudah alih, semua yang anda perlukan adalah membuat APN baru.

Berhubung dengan kami

Kami sentiasa terbuka untuk masalah, pertanyaan dan cadangan anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi borang ini. Ini adalah perkhidmatan percuma yang kami tawarkan dan kami tidak akan mengenakan bayaran pun untuk anda. Tetapi harap maklum bahawa kami menerima beratus-ratus e-mel setiap hari dan mustahil bagi kami untuk membalas setiap satu daripada mereka. Tetapi yakinlah bahawa kami membaca setiap mesej yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, sebarkan berita dengan berkongsi catatan kami kepada rakan anda atau dengan hanya menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau ikuti kami di Twitter.