• Aplikasi #Facebook berhenti mengemas kini suapannya di #Samsung Galaxy S6 (# GalaxyS6) selepas kemas kini #Marshmallow.
• Galaxy S6 terus menyimpan ikon dan lakaran kecil semua aplikasi yang dipasang di atasnya.
• Telefon menghadapi kesukaran untuk mengemas kini aplikasi dari Play Store selepas kemas kini.
• Aplikasi Facebook tidak dapat menyambung ke pelayannya; berfungsi sebentar tetapi terputus setelah beberapa saat. Perkara yang sama berlaku kepada Rasul.
• Galaxy S6 tidak dapat memuat turun semula aplikasi YouTube; itu menunjukkan ralat Google Play Store 495.

A: Sekiranya anda belum mengubah tetapan apa pun setelah kemas kini dan masalah ini terjadi, maka cache sistem mestilah rosak. Padamkan cache untuk memaksa sistem baru membuat yang baru. Ikut langkah-langkah ini…

1. Matikan peranti.
2. Tekan dan tahan tiga butang berikut pada masa yang sama: Kekunci Kelantangan, Kekunci rumah dan Kekunci kuasa.
3. Apabila telefon bergetar, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus menekan dan menahan kekunci Kelantangan dan kekunci Utama.
4. Apabila skrin Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan kekunci Volume Naik dan Laman Utama.
5. Tekan kekunci Volume Turun untuk menyorot 'lap partition cache.'
6. Tekan kekunci Kuasa untuk memilih.
7. Apabila partisi wipe cache selesai, ‘Reboot system now’ diserlahkan.
8. Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.

Q: “Entah bagaimana ikon dan grafik dari aplikasi disimpan di telefon saya. Saya mempunyai foto yang boleh saya tunjukkan jika anda menghantar e-mel kepada saya. Beratus-ratus ikon, grafik, dan video kecil tersembunyi di dalam telefon saya. Setiap kali saya membuat sandaran foto dari telefon ke komputer saya, sekurang-kurangnya seratus gambar berkaitan aplikasi dipindahkan, kebanyakannya dari Podcast Addict. Walau bagaimanapun, gambar tidak dapat dilihat di galeri saya, gambar hanya muncul semasa saya menyegerakkan. Saya tidak pasti apa yang berlaku, tetapi saya percaya ia menyebabkan telefon bimbit saya berlebihan dan mengalami kerosakan. Aplikasi saya tidak akan dibuka. Saya akan mendedahkan bahawa saya menjatuhkan telefon saya ke dalam air selama beberapa saat beberapa bulan yang lalu dan saya melakukan padi beras, tetapi ini berlaku sebelum itu. Adakah anda dapat melihat mengapa ini berlaku? Ia sangat menjengkelkan dan saya bimbang saya mempunyai bug di komputer saya. Terima kasih!”

A: Saya rasa kerosakan cecair tidak ada kaitan dengannya walaupun kita sebenarnya tidak dapat mengetahui sebab mengapa ini berlaku. Saya tidak tahu berapa banyak aplikasi yang melakukan ini dan di mana mereka menyimpan gambar kecil mereka tetapi jika anda hanya dapat mencari folder tersebut, anda boleh memadamkan gambar kecil tersebut dengan mudah. Setiap aplikasi menyimpan cache di simpanan telefon anda termasuk gambar kecil. Malah, iklan juga melakukannya. Tidak ada banyak perkara dan saya rasa gambar kecil tidak boleh membahayakan telefon anda, tetapi gambar kecil menggunakan simpanan yang besar. Oleh itu, cari dan padamkan semuanya.

Q: “Saya ingin mengemas kini aplikasi saya melalui Google Play Store, tetapi melakukannya di WiFi. Atas sebab tertentu, aplikasi tidak akan dikemas kini dan saya mendapat ralat bahawa tidak dapat mengemas kini aplikasinya. Tidak kira aplikasi mana. Walau bagaimanapun, saya dapat mengemas kini aplikasi melalui rangkaian. Saya telah menghidupkan semula telefon saya dan cuba mengemas kini salah satu aplikasi di WiFi dan masih tidak membenarkan kemas kini.”

A: Sahkan jika anda boleh menyambung ke internet melalui Wi-Fi. Cuba layari beberapa laman web atau muat turun aplikasi dari Play Store. Saya faham anda tidak dapat mengemas kini tetapi anda tidak pernah menyebut tentang tidak dapat memuat turun dan memasang aplikasi. Sekiranya anda tidak dapat menyemak imbas atau memuat turun aplikasi, masalahnya bukan dengan telefon anda tetapi dengan sambungan Wi-Fi anda.

Namun, jika anda telah mengesahkan bahawa telefon anda mempunyai sambungan internet yang aktif dan masalah ini berlaku, sudah tiba masanya anda melakukan tetapan semula induk tetapi pastikan anda membuat sandaran semua data anda sebelum mengikuti langkah-langkah di bawah:

1. Matikan Samsung Galaxy S6 anda.
2. Tekan dan tahan kekunci Kelantangan, Rumah dan Kuasa bersama-sama.
3. Apabila peranti menyala dan memaparkan ‘Power on logo’, lepaskan semua kekunci dan ikon Android akan muncul di layar.
4. Tunggu sehingga Skrin Pemulihan Android muncul selepas kira-kira 30 saat.
5. Menggunakan kekunci Volume Turun, sorot pilihan, 'hapus data / tetapan semula kilang' dan tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
6. Tekan butang Vol Down lagi sehingga pilihan ‘Ya - hapus semua data pengguna’ diserlahkan dan kemudian tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
7. Setelah tetapan semula selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan kekunci Power untuk menghidupkan semula telefon.

Q: “Facebook terus mengatakan tidak dapat menyambung sekarang, tetapi ketika saya menutup aplikasi dan memulakan semula, facebook berfungsi sebentar kemudian melakukan perkara yang sama. Suapan berita tidak dikemas kini. Messenger juga menyatakan bahawa ia menghubungkan kemudian berfungsi, tetapi kemudian mula menyambung lagi, apabila terdapat banyak perkhidmatan dari wifi dan data mudah alih. Saya kemudian menutup aplikasi dan memulakan semula dan ia berfungsi, buat sementara waktu.”

A: Sulit bagi kami untuk menentukan masalah dengan telefon anda dan memandangkan anda tidak memberikan maklumat yang mencukupi kepada kami, kami bahkan tidak dapat menanggung masalahnya di sini. Cukup sandarkan data anda dan lakukan tetapan semula kilang dan lihat apakah itu berfungsi.

Q: “Satu-satunya masalah yang saya hadapi ialah dengan aplikasi YouTube saya. Aplikasi ini tidak akan memainkan video dalam aplikasi, hanya pada penyemak imbas Web. Ia selalu mengatakan "sambungan ke pelayan terputus, ketuk untuk mencuba semula", jadi saya cuba mulakan semula peranti saya, yang tidak berfungsi. Saya dapati dalam talian bahawa tetapan proksi anda tidak boleh digunakan, tetapi saya mengubahnya dan kemudian menukarnya semula untuk memastikannya. Sebagai percubaan terakhir saya untuk memperbaikinya, saya menyahpasang youtube, dan sekarang ia tidak akan dipasang semula. Ini memberi saya kod ralat 495 ketika saya cuba memuat turunnya semula.”

A: Masalah ini telah berlaku kepada banyak pengguna baru-baru ini dan perkara yang baik mengenai masalah umum ialah ada yang sudah menemui penyelesaian atau penyelesaiannya. Jadi, untuk ini, cuba hapus akaun Google anda terlebih dahulu, but semula telefon anda dan siapkan semula. Selepas itu, cuba muat turun atau kemas kini aplikasi anda. Sekiranya masalah masih berlanjutan, cubalah yang berikut:

1. Dari mana-mana Skrin utama, ketik Aplikasi.
2. Ketik Tetapan.
3. Tatal ke ‘APLIKASI’, kemudian ketik Pengurus aplikasi.
4. Leret ke kanan ke skrin SEMUA.
5. Tatal ke dan ketik Google Play Store.
6. Ketik Kosongkan cache.
7. Ketik Hapus data, kemudian OK.

Ini mesti melakukannya.

Berhubung dengan kami

Kami sentiasa terbuka untuk masalah, pertanyaan dan cadangan anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi borang ini. Ini adalah perkhidmatan percuma yang kami tawarkan dan kami tidak akan mengenakan bayaran pun untuk anda. Tetapi harap maklum bahawa kami menerima beratus-ratus e-mel setiap hari dan mustahil bagi kami untuk membalas setiap satu daripada mereka. Tetapi yakinlah bahawa kami membaca setiap mesej yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, sebarkan berita dengan berkongsi catatan kami kepada rakan anda atau dengan hanya menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau ikuti kami di Twitter.