• Pelajari cara memperbaiki ralat "Sayangnya, #Facebook telah berhenti" pada #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7).
• Apa yang harus dilakukan jika anda disambut dengan mesej ralat "Sayangnya, Mesej telah berhenti" ketika cuba menghantar pesanan teks.
• Pelajari cara menyelesaikan masalah aplikasi yang terus membeku atau ketinggalan.

A: Ya, betul. Facebook sudah tertanam dalam firmware Galaxy S7 (dan Edge) sehingga tidak dapat dinyahpasang. Namun, ada satu perkara yang dapat anda perbaiki dan ini adalah untuk membersihkan cache dan data:

1. Dari Skrin utama, ketik ikon Aplikasi.
2. Cari dan ketik Tetapan.
3. Sentuh Aplikasi dan kemudian Pengurus aplikasi.
4. Leret ke SEMUA tab.
5. Cari dan sentuh Facebook.
6. Sentuh butang Paksa Tutup terlebih dahulu.
7. Kemudian, ketik Penyimpanan.
8. Ketik Kosongkan cache dan kemudian Hapus data, Padam.

Sekiranya ralat muncul entah dari mana, mungkin hanya masalah kecil dengan aplikasi dan melakukan langkah-langkah di atas akan memperbaikinya. Namun, jika masalah ini berlaku setelah mengemas kini peranti, anda harus mencuba menghapus partisi cache jika prosedur di atas tidak berfungsi.

1. Matikan Samsung Galaxy S7 anda.
2. Tekan dan kemudian tahan kekunci Rumah dan Naikkan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila Samsung Galaxy S7 muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus menahan kekunci Utama dan Kelantangan Naik.
4. Apabila logo Android muncul, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan membiarkan telefon selama sekitar 30 hingga 60 saat.
5. Dengan menggunakan kekunci Volume Turun, arahkan pilihan dan sorot 'lap partition cache.'
6. Setelah diserlahkan, anda boleh menekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
7. Sekarang sorot pilihan ‘Ya’ menggunakan kekunci Kelantangan dan tekan butang Kuasa untuk memilihnya.
8. Tunggu sehingga telefon anda selesai menghapus partisi cache. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan kekunci Kuasa.
9. Telefon sekarang akan dihidupkan semula lebih lama daripada biasa.

Itu mesti melakukannya.

Q: “Saya rasa ada kemas kini baru-baru ini tetapi saya tidak pasti sama ada untuk telefon atau hanya beberapa aplikasi. Bagaimanapun, setelah kemas kini, saya tidak lagi dapat mengirim mesej teks kerana setiap kali saya membuka aplikasi, kesalahan "Sayangnya, Mesej telah berhenti" akan muncul dan tidak ada pilihan lain kecuali OK dan LAPORAN. Adakah anda pernah mendengar mengenai masalah ini? Sekiranya demikian, bagaimana anda boleh memperbaikinya?”

A: Ya, ini adalah kesalahan biasa, sebenarnya. Kesalahan "Mesej" merujuk pada aplikasi pemesejan asli yang mogok segera setelah anda membukanya. Lebih kerap daripada tidak, membersihkan cache dan datanya menyelesaikan masalah tetapi jika gagal, anda hanya perlu menetapkan semula telefon anda.

Kosongkan Cache dan Data Mesej

1. Dari Skrin utama, ketik ikon Aplikasi.
2. Cari dan ketik Tetapan.
3. Sentuh Aplikasi dan kemudian Pengurus aplikasi.
4. Leret ke SEMUA tab.
5. Cari dan sentuh Mesej.
6. Sentuh butang Paksa Tutup terlebih dahulu.
7. Kemudian, ketik Penyimpanan.
8. Ketik Kosongkan cache dan kemudian Hapus data, Padam.

Penyetelan semula diperlukan jika prosedur di atas tidak akan berfungsi hanya kerana ini adalah aplikasi yang dipasang sebelumnya yang mengalami kerosakan. Tidak seperti aplikasi Facebook yang juga sudah diinstal sebelumnya, aplikasi Mesej tertanam dalam firmware secara semula jadi itulah sebabnya tetapan semula diperlukan. Walau bagaimanapun, sebelum anda benar-benar melakukannya, pastikan anda membuat sandaran data dan fail anda termasuk gambar, muzik, dll.

1. Matikan Samsung Galaxy S7 anda.
2. Tekan dan kemudian tahan kekunci Rumah dan Naikkan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.

NOTA: Tidak kira berapa lama anda menekan dan menahan kekunci Rumah dan Kelantangan Kelantangan, ia tidak akan mempengaruhi telefon tetapi pada masa anda menekan dan menahan kekunci Kuasa, ketika telefon mula bertindak balas.

1. Apabila Samsung Galaxy S7 muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus menahan kekunci Utama dan Kelantangan Naik.
2. Apabila logo Android muncul, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan membiarkan telefon selama sekitar 30 hingga 60 saat.

NOTA: Mesej "Memasang kemas kini sistem" mungkin muncul di layar selama beberapa detik sebelum menampilkan menu pemulihan sistem Android. Ini hanyalah fasa pertama dari keseluruhan proses.

1. Dengan menggunakan kekunci Kelantangan, arahkan pilihan dan sorot 'lap data / tetapkan semula kilang.'
2. Setelah diserlahkan, anda boleh menekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
3. Sekarang sorot pilihan ‘Ya - hapus semua data pengguna’ menggunakan kekunci Kelantangan dan tekan butang Kuasa untuk memilihnya.
4. Tunggu sehingga telefon anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan kekunci Kuasa.
5. Telefon sekarang akan dihidupkan semula lebih lama daripada biasa.

Q: “Sebilangan aplikasi di telefon saya hanya membeku semasa saya membukanya. Oleh itu, saya harus menghidupkan semula telefon saya agar dapat berfungsi semula tetapi kemudian apabila saya membuka aplikasi yang sama, ia membeku semula. Terdapat juga aplikasi yang berjaya dibuka tetapi sangat perlahan atau ketinggalan zaman sehingga saya tidak dapat melakukan apa yang perlu saya lakukan dengannya. Apa masalah dengan telefon saya?”

A: Telefon anda mungkin mengalami masalah prestasi umum yang sering dicirikan oleh aplikasi yang mengalami kerosakan, pembekuan atau ketinggalan. Sekiranya terdapat lebih dari dua aplikasi yang melakukan ini, maka anda harus segera melakukan prosedur penyelesaian masalah firmware dan bukannya menyelesaikan masalah setiap aplikasi. Tetapan semula diperlukan.

Berhubung dengan kami

Kami sentiasa terbuka untuk masalah, pertanyaan dan cadangan anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi borang ini. Ini adalah perkhidmatan percuma yang kami tawarkan dan kami tidak akan mengenakan bayaran pun untuk anda. Tetapi harap maklum bahawa kami menerima beratus-ratus e-mel setiap hari dan mustahil bagi kami untuk membalas setiap satu daripada mereka. Tetapi yakinlah bahawa kami membaca setiap mesej yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, sebarkan berita dengan berkongsi catatan kami kepada rakan anda atau dengan hanya menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau ikuti kami di Twitter.