Kandungan

• Cara mengatasi masalah Nexus 6P yang tidak akan mengirim dan menerima pesanan teks (SMS)
• Cara menyelesaikan masalah Nexus 6P anda yang tidak lagi dapat menghantar dan menerima MMS

• Baca dan fahami mengapa telefon pintar premium seperti Google Nexus 6P anda tiba-tiba tidak dapat menghantar dan menerima SMS atau mesej teks. Pelajari juga cara menyelesaikan masalah peranti sekiranya masalah berlaku kepada anda di masa hadapan.
• Ketahui cara menyelesaikan masalah peranti anda yang tidak lagi dapat mengirim dan menerima mesej gambar atau MMS dan memahami mengapa masalah seperti ini berlaku secara tiba-tiba.

Cara mengatasi masalah Nexus 6P yang tidak akan mengirim dan menerima pesanan teks (SMS)

Pemesejan teks adalah perkhidmatan asas yang ditawarkan oleh mana-mana selular. Sebenarnya, telefon bimbit pada dekad yang lalu dapat menghantar pesanan teks tanpa banyak masalah kerana pengeluar dan telekomunikasi memfokuskan pada pesanan teks dan panggilan. Pada masa ini, terdapat terlalu banyak perkhidmatan yang ditawarkan oleh telefon pintar, sementara teknologi selular telah bertambah baik, masih banyak pengguna yang mengeluh kerana tidak dapat mengirim dan menerima pesanan teks. Jadi, di bahagian ini, kami akan mengatasi masalah penghantaran dan penerimaan SMS.

Langkah 1: Pastikan telefon anda menerima kekuatan isyarat yang baik dari menara

Tanpa isyarat, telefon anda tidak akan pernah dapat mengirim dan menerima mesej teks, jadi, ini mesti menjadi perkara pertama yang harus anda perhatikan kerana ketika datang ke perkhidmatan selular, isyarat adalah raja. Sangat mudah, anda hanya perlu melihat penunjuk isyarat di sudut kanan atas skrin. Sekiranya tidak ada penerimaan, segera periksa apakah mod penerbangan diaktifkan; lumpuhkannya untuk mengaktifkan semula perkhidmatan tanpa wayar pada peranti anda. Sekiranya hanya terdapat bar isyarat, penerimaan yang buruk mungkin masih menjadi sebab mengapa Nexus 6P anda tidak dapat menghantar atau menerima pesanan teks. Namun, jika ini pertama kalinya masalah ini berlaku, penyedia perkhidmatan anda mungkin baru saja menjalani penyelenggaraan perkhidmatan di kawasan anda. Lebih baik anda menghubungi sokongan teknikal dan menanyakannya; menganggapnya sebagai cara anda melaporkan kemungkinan masalah rangkaian di kawasan anda.

Walau bagaimanapun, jika peranti anda menunjukkan terdapat perkhidmatan yang sangat baik di kawasan anda dan anda tidak dapat menghantar dan menerima pesanan teks, langkah seterusnya mungkin dapat membantu.

Langkah 2: Sahkan bahawa akaun anda masih dalam keadaan baik dan tidak dilarang menggunakan perkhidmatan ini

Adalah sangat penting agar akaun anda tidak dilarang menggunakan perkhidmatan teks. Lebih kerap, untuk akaun yang bermasalah, telefon tetap dapat mendapat isyarat dari menara tetapi perkhidmatannya dilumpuhkan. Ini sebenarnya adalah satu cara untuk mengingatkan pelanggan bahawa mereka harus menyelesaikan semuanya sebelum mereka dapat menikmati perkhidmatan tanpa gangguan. Anda boleh menghubungi penyedia perkhidmatan anda mengenainya atau bertanya melalui kaedah lain yang disediakan oleh pembekal anda.

Bagi mereka yang tidak dapat menghantar pesanan teks tetapi dapat menerima, mestilah Nombor Pusat Mesej yang mempunyai beberapa masalah. Sama ada ia dipadamkan atau diubah. Anda boleh mengesahkan dengan penyedia anda apa Nombor Pusat Mesej yang betul untuk digunakan di telefon anda.

Bagi pengguna yang boleh menghantar tetapi tidak menerima, cuba periksa ruang penyimpanan di peranti anda. Ingatlah bahawa mesej sedang dimuat sehingga mereka juga mengambil sedikit ruang di telefon anda. Sekiranya anda mempunyai ratusan gambar dan video, secara semula jadi anda akan kehabisan ruang dan mesej mungkin tidak akan dimuat turun lagi dan ia mungkin kelihatan seolah-olah anda tidak menerimanya. Cuba kosongkan ruang dengan memindahkan beberapa fail ke komputer atau dengan menghapusnya.

Langkah 3: Pastikan anda menghantar mesej ke nombor yang betul

Mesej tidak dapat dikirim ke nombor telefon yang tidak didaftarkan di rangkaian mana pun terutama kenalan yang kekurangan satu atau dua digit. Oleh itu, pastikan nombor telefon yang anda kirimkan adalah betul. Lebih baik lagi, anda boleh mencuba menghantar mesej ke nombor anda sendiri untuk melihat apakah ia masuk dan jika anda benar-benar dapat menerimanya.

Langkah 4: Kembalikan telefon ke konfigurasi asalnya kerana beberapa tetapan mungkin telah merosakkan

Sudah tentu, jika masalah itu berterusan setelah melakukan prosedur penyelesaian masalah di atas, anda mempunyai pilihan untuk menghantar telefon untuk diperiksa. Walau bagaimanapun, sebelum anda benar-benar melakukannya, sandarkan data dan fail anda dan tetapkan semula telefon anda. Ia tidak hanya membawa kembali peranti anda ke lalai kilang tetapi juga menghapus semua maklumat peribadi anda untuk tujuan privasi. Inilah cara anda menguasai semula telefon anda:

1. Untuk boot dalam mod pemulihan, ikuti langkah berikut:
2. Tekan dan tahan butang Kelantangan terlebih dahulu dan kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Setelah anda melihat beberapa maklumat di skrin, lepaskan butang.
4. Telefon akan boot ke Bootloader Mode.
5. Dengan menggunakan butang Volume, sorot Mode Pemulihan.
6. Tekan kekunci Kuasa untuk mengesahkan bahawa anda ingin memasuki mod pemulihan.
7. Android dengan tanda seru akan dipaparkan di skrin.
8. Tekan dan tahan kekunci Kuasa dan kemudian tekan dan tahan Kelantangan Naik.
9. Pilihan pemulihan akan segera muncul di skrin.
10. Sorot pilihan ‘lap data / tetapan semula kilang’ menggunakan kekunci kelantangan.
11. Tekan kekunci kuasa untuk mengesahkan bahawa anda ingin menghapus partisi cache.
12. Serlahkan pilihan ‘Ya’ dan tekan butang kuasa sekali lagi untuk memilihnya.
13. Tunggu sehingga peranti selesai menghapus cache sistem dan kemudian sorot ‘Reboot system now’ dan tekan kekunci kuasa.

Sekiranya telefon disediakan oleh penyedia perkhidmatan yang sedang anda langgani, ada kemungkinan besar perkhidmatan SMS dapat berfungsi lagi, tetapi jika tidak, inilah masanya anda menghantarnya untuk pemeriksaan lebih lanjut.

Cara menyelesaikan masalah Nexus 6P anda yang tidak lagi dapat menghantar dan menerima MMS

Seperti yang saya katakan sebelumnya, Perkhidmatan Pemesejan Multimedia (MMS) pada dasarnya adalah peningkatan SMS tetapi telefon mesti disambungkan ke rangkaian data mudah alih penyedia perkhidmatan anda untuk dapat menghantar mesej. Sekiranya peranti anda tidak lagi dapat mengirim dan menerima MMS atau mesej bergambar, inilah yang harus anda lakukan:

Langkah 1: Pastikan data mudah alih diaktifkan di telefon anda

Ini mesti menjadi perkara pertama yang harus anda periksa sama ada suatu hari peranti anda berhenti menghantar dan menerima mesej bergambar. Peranti mesti disambungkan ke internet melalui data selular untuk menghantar MMS. Walaupun ada aplikasi atau layanan yang memungkinkan Anda mengirim MMS melalui Wi-Fi, ketika Anda menggunakan aplikasi pemesejan lalai, sambungan melalui Wi-Fi tidak berguna.

Cukup pergi ke menu Tetapan dan cari data mudah alih dan hidupkan tetapi ingat anda mungkin dikenakan bayaran yang berbeza dengan menggunakan perkhidmatan ini.

Walau bagaimanapun, jika masalah berlaku buat pertama kalinya, cubalah menghidupkan semula telefon anda kerana ia mungkin merupakan gejala gangguan firmware atau perkakasan kecil.

Langkah 2: Pastikan telefon anda mempunyai tetapan Nama Titik Akses (APN) yang betul

APN sebenarnya adalah sekumpulan watak yang membolehkan telefon anda menyambung ke rangkaian data mudah alih penyedia anda. Sekiranya ia diubah atau dihapus, tidak kira apa yang anda lakukan, peranti anda tidak akan pernah mendapatkan perkhidmatan data dan anda tidak akan dapat mengirim dan menerima MMS. Anda boleh beralih ke Google dan mencari APN untuk penyedia anda atau anda boleh terus ke laman web pembawa anda dan cuba mencarinya di sana. Sekiranya anda tidak dapat mencarinya dalam talian, anda boleh menghubungi sokongan teknikal, dengan cara itu perwakilan akan membimbing anda dalam menyediakannya di peranti anda.

Langkah 3: Sahkan akaun anda masih dalam keadaan baik dan anda mempunyai kredit yang mencukupi untuk menggunakannya

Sekali lagi, kerana ini adalah masalah yang berkaitan dengan perkhidmatan, akaun anda harus berada dalam keadaan baik dan anda mesti mempunyai kredit yang mencukupi untuk menggunakan data. Lebih sering, pelanggan prabayar bahkan dapat memperoleh kredit data tanpa had, namun, mungkin ada batas yang jika anda mencapai ambang tertentu, sambungan anda akan tergendala dan pengiriman dan penerimaan MMS mungkin terjejas. Tetapi sekali lagi, anda harus menghubungi pembekal anda untuk mengesahkan maklumat ini.

Langkah 4: Cuba hapus partisi cache jika ia berlaku selepas kemas kini

Sekiranya terdapat kemas kini firmware sebelum masalah ini, maka beberapa cache atau data mungkin telah rosak dan mempengaruhi beberapa fungsi teras telefon. Cuba hapus partisi cache terlebih dahulu, kemudian lakukan reset master jika gagal:

1. Untuk boot dalam mod pemulihan, ikuti langkah berikut:
2. Tekan dan tahan butang Kelantangan terlebih dahulu dan kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Setelah anda melihat beberapa maklumat di skrin, lepaskan butang.
4. Telefon akan boot ke Bootloader Mode.
5. Dengan menggunakan butang Volume, sorot Mode Pemulihan.
6. Tekan kekunci Kuasa untuk mengesahkan bahawa anda ingin memasuki mod pemulihan.
7. Android dengan tanda seru akan dipaparkan di skrin.
8. Tekan dan tahan kekunci Kuasa dan kemudian tekan dan tahan Kelantangan Naik.
9. Pilihan pemulihan akan segera muncul di skrin.
10. Serlahkan pilihan ‘wipe cache partition’ menggunakan kekunci kelantangan.
11. Tekan kekunci kuasa untuk mengesahkan bahawa anda ingin menghapus partisi cache.
12. Serlahkan pilihan ‘Ya’ dan tekan butang kuasa sekali lagi untuk memilihnya.
13. Tunggu sehingga peranti selesai menghapus cache sistem dan kemudian sorot ‘Reboot system now’ dan tekan kekunci kuasa.

Untuk menetapkan semula peranti anda, ikuti prosedur di atas tetapi anda harus membuat sandaran fail dan data anda sebelum melakukannya.

Langkah 5: Kembalikan ke kedai dan periksa

Mengenai penyelesaian masalah asas, anda telah melakukan apa yang perlu anda lakukan dalam usaha menyelesaikan masalah ini. Jadi, inilah masanya anda menghantar telefon atau membawa ke kedai untuk memeriksanya. Ini akan membantu teknologi mendiagnosis masalah jika anda memberitahunya apa yang sebenarnya berlaku pada peranti anda.

Berhubung dengan kami

Kami sentiasa terbuka untuk masalah, pertanyaan dan cadangan anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi borang ini. Ini adalah perkhidmatan percuma yang kami tawarkan dan kami tidak akan mengenakan bayaran pun untuk anda. Tetapi harap maklum bahawa kami menerima beratus-ratus e-mel setiap hari dan mustahil bagi kami untuk membalas setiap satu daripada mereka. Tetapi yakinlah bahawa kami membaca setiap mesej yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, sebarkan berita dengan berkongsi catatan kami kepada rakan anda atau dengan hanya menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau ikuti kami di Twitter.