Kandungan

• Apa yang harus dilakukan apabila HTC U11 anda berhenti mengirim atau menerima MMS atau mesej gambar?

Perlu bantuan dengan HTC U11 anda yang berhenti mengirim atau menerima mesej gambar atau MMS? Sekiranya ada, maka siaran ini sesuai untuk anda. Baca terus untuk mengetahui apa yang mencegah peranti HTC anda mengirim atau menerima MMS dan cara memperbaikinya.

Peranti kontemporari seperti telefon pintar ada di sini untuk menjadikan perkara mudah menjadi lebih baik. Kembali pada waktu itu, telefon bimbit hanya mampu menghantar pesanan teks atau SMS biasa. Tetapi sekarang, teks biasa itu telah ditambah menjadi pemesejan yang kompleks dengan fitur pesanan maju yang disebut pemesejan multimedia atau perkhidmatan MMS. Dengan MMS, pengguna kini dapat mengirim mesej dengan gambar, video, dan grafik. Tetapi seperti ciri telefon pintar yang lain, MMS juga tidak terkecuali daripada masalah kerana banyak faktor yang boleh memberi kesan buruk kepada perkhidmatan. Masalah rangkaian nampaknya menjadi pencetus biasa. Teks bergantung pada ketersediaan rangkaian jadi jika ada yang salah dengan rangkaian, kemungkinan anda tidak akan dapat mengirim atau menerima mesej sama ada SMS atau MMS pada peranti anda. Kesalahan kad SIM yang berlaku semasa kad SIM rosak juga merupakan salah satu kemungkinan sebab mengapa SMS dan MMS tidak berfungsi sebagaimana mestinya. Masalah akaun, gangguan perisian, dan tetapan yang salah di telefon juga antara kemungkinan penyebabnya.

Sebelum anda melakukan penyelesaian yang diberikan di bawah, pastikan telefon anda disambungkan atau mendapat isyarat yang baik dari rangkaian anda. Sekiranya HTC U11 anda tidak mendapat isyarat atau menunjukkan kesalahan rangkaian seperti Tiada perkhidmatan atau Tiada isyarat, maka anda perlu menangani masalah rangkaian terlebih dahulu. Setelah rangkaian diperbaiki, buat ujian MMS untuk dihantar dan terima kemudian lihat apakah ia berfungsi.

Perkara lain yang perlu anda sahkan ialah status akaun anda. Biasanya, pembawa akan melumpuhkan perkhidmatan keluar ke akaun buat sementara waktu dengan masalah yang tidak dapat diselesaikan. Anda mungkin perlu menghubungi pembawa anda untuk mengesahkan dan memastikan bahawa akaun anda baik dan semua perkhidmatan anda aktif.

Sekiranya anda tidak dapat mengirim MMS di HTC U11, cobalah untuk memastikan bahawa foto yang dilampirkan atau keseluruhan mesej tidak melebihi had mesej. Sekiranya anda melampirkan dan menghantar video beresolusi tinggi, anda mungkin perlu memampatkan fail terlebih dahulu. Rujuk langkah-langkah bagaimana memampatkan mesej MMS pada HTC U11 di bawah.

Sebelum kita meneruskan, jika anda mencari jalan keluar untuk masalah dengan Note8 anda, pastikan untuk mampir ke halaman penyelesaian masalah HTC U11 kami kerana kami telah menangani beberapa masalah paling umum yang dilaporkan oleh pembaca kami mengenai peranti baru ini. Cari masalah yang serupa dengan masalah anda dan gunakan penyelesaian yang kami cadangkan. Sekiranya mereka tidak berfungsi atau jika anda memerlukan lebih banyak bantuan, isikan soal selidik masalah Android kami dan tekan hantar untuk menghubungi kami.

Apa yang harus dilakukan apabila HTC U11 anda berhenti mengirim atau menerima MMS atau mesej gambar?

Berikut adalah kaedah penyelesaian yang berguna untuk anda cuba sekiranya anda menghadapi masalah menghantar atau menerima MMS dengan HTC U11 anda. Jangan lupa membuat mesej ujian setelah melakukan setiap kaedah sehingga anda akan mengetahui apakah masalahnya jika diperbaiki atau tidak. Cubalah jalan penyelesaian yang seterusnya sekiranya masalah itu berlanjutan setelah kaedah pertama atau sebelumnya.

Sebelum anda memulakan, periksa dan pastikan data selular diaktifkan di telefon anda. Perhatikan bahawa data selular diperlukan untuk anda mengirim dan menerima MMS pada peranti anda. Ini bermaksud bahawa telefon anda mesti disambungkan ke rangkaian data selular anda.

• Untuk memeriksa, pergi ke skrin Utama kemudian ketik Aplikasi-> Tetapan-> Lagi-> Penggunaan Data. Ketik Gelangsar data mudah alih untuk menghidupkan atau mematikannya. Sekali lagi pastikan ia dihidupkan.

Sekiranya anda sudah mengaktifkannya tetapi masih tidak dapat mengirim atau menerima MMS, cubalah kaedah berikut.

Kaedah pertama: Mulakan semula telefon anda (tetapan semula lembut).

Masalah kecil pada aplikasi pemesejan atau firmware peranti sering diselesaikan dengan but semula atau tetapan semula lembut. Semudah mematikan telefon anda selama beberapa saat dan kemudian hidupkan semula. Tidak ada data yang akan terpengaruh atau dihapus dalam proses sehingga selamat. Inilah caranya:

1. Tekan dan tahan KUASA butang selama beberapa saat atau sehingga telefon anda mati.
2. Biarkan ia mati selama kira-kira 30 saat.
3. Setelah masa berlalu, tekan Butang kuasa sekali lagi sehingga menu permulaan muncul.
4. Kemudian ketik Mula semula.

Buat mesej MMS percubaan setelah telefon anda dihidupkan semula, kemudian lihat apakah anda sekarang boleh menghantarnya. Sekiranya anda dapat menghantar mesej MMS percubaan pada masa ini, cuba hantarkan mesej MMS sebelumnya anda kemudian lihat apakah itu akan berfungsi juga.

Kaedah kedua: Kompres mesej anda sebelum menghantar.

Seperti disebutkan sebelumnya, gambar beresolusi tinggi biasanya berukuran besar. Oleh itu, jika mesej anda mengandungi foto beresolusi tinggi sebagai lampiran, cubalah memampatkan fail sebelum menghantarnya. Anda boleh menggunakan WinZip untuk memampatkan fail menggunakan WinZip di komputer anda sebelum melampirkannya ke mesej anda. Setelah fail dimampatkan, cuba hantarkan sebagai lampiran dengan langkah-langkah berikut:

1. Ketik Aplikasi ikon dari skrin Utama.
2. Ketik Mesej.
3. Ketik + ikon untuk membuat mesej baru.
4. Masukkan nama kenalan, nombor telefon atau alamat e-mel penerima anda di Ke bidang.
5. Ketik kawasan yang tertera Tambahkan teks kemudian masukkan mesej anda.
6. Ketik Ikon lampiran (klip kertas) dan kemudian pilih jenis lampiran.
7. Cari dan pilih item yang ingin anda lampirkan pada mesej anda.
8. Setelah fail dilampirkan, ketuk tiga titik (ikon menu) untuk melihat pilihan untuk mengganti, melihat, atau menghapus lampiran.
9. Ketik hitam Anak panah ke kanan (ikon hantar) untuk menghantar mesej.

Nota: Sekiranya telefon bimbit anda adalah dua SIM, ketuk ikon Hantar Slot 1 atau Kirim ikon Slot 2 untuk menghantar mesej. Penerima kemudian perlu membuka zip atau mengekstrak fail yang dilampirkan pada mesej anda untuk melihatnya.

Penyelesaian ketiga: Keluarkan dan pasang semula kad SIM.

Melepaskan dan memasukkan semula kad SIM biasanya membantu memperbaiki kesilapan yang berkaitan dengan SIM atau rangkaian termasuk kegagalan untuk menghantar atau menerima mesej. Sekiranya anda ingin mencubanya, berikut cara kerjanya:

1. Pastikan mematikan peranti anda sepenuhnya.
2. Semasa dimatikan, tahan peranti anda menghadap ke atas.
3. Kemudian, masukkan hujung alat pelepas dulang ke dalam lubang pelupusan baki. Alat eject biasanya disertakan dengan telefon anda. Sekiranya anda tidak memilikinya, anda boleh menggunakan klip kertas bengkok kecil.
4. Pastikan tidak memasukkan hujung alat pelepas dulang ke dalam lubang mikrofon kerana boleh merosakkan mesh mikrofon yang tahan air dan membatalkan jaminan.
5. Dorong perlahan-lahan hujung ke dalam lubang sehingga dulang keluar dan kemudian tarik keluar dulang.
6. Tanggalkan kad SIM dan periksa dengan teliti untuk sebarang tanda kerosakan seperti calar atau lekuk. Sekiranya semuanya baik-baik saja, letakkan kad SIM kembali ke dalam dulang.
7. Pastikan bahawa kenalan emas menghadap ke bawah dan sudut pemotong sejajar dengan takik pada pemegangnya.
8. Kemudian masukkan dulang dengan berhati-hati. Pastikan ia menghadap ke atas sehingga kad SIM anda tidak jatuh. Anda boleh memegang dulang dengan pemegang kad luar di antara jari anda dan kemudian terus memasukkannya terus ke dalam slot.
9. Sahkan dan pastikan baki SIM dimasukkan dan terpasang dengan betul di tempatnya.

Nota PENTING: bahawa anda menggunakan kad SIM nano standard pada peranti anda. Kad yang diubahsuai sedikit lebih tebal daripada kad SIM nano standard itu, jadi kad tersebut tidak dapat dipasang dengan betul pada dulang kad SIM dan yang paling teruk, boleh merosakkan slot kad.

Hidupkan telefon anda kemudian cuba buat mesej MMS ujian untuk dihantar dan diterima. Lihat apakah sekarang dapat melakukan kedua-duanya kali ini.

Penyelesaian keempat: Konfigurasikan atau tetapkan semula tetapan APN pada HTC U11 anda.

Mengusahakan tetapan APN seperti penetapan semula tetapan APN juga dapat membantu menangani masalah perkhidmatan rangkaian termasuk dengan pengiriman atau penerimaan MMS. Sekiranya anda ingin mencubanya, berikut cara kerjanya:

1. Ketik Aplikasi ikon dari mana-mana skrin Utama.
2. Ketik Tetapan.
3. Ketik Data mudah alih.
4. Ketik Nama Titik Akses.
5. Ke Tambahtetapan APN baru, ketik Kekunci menu kemudian ketik APN baru.
6. Ke tetapkan semula tetapan APN anda, ketik Kekunci menu dan kemudian ketik Tetapkan semula ke lalai pilihan.

Hubungi pembawa anda untuk mengetahui tetapan APN yang tepat sekiranya anda ingin mengkonfigurasi semula tetapan APN pada HTC U11 anda dan bukannya menetapkannya semula.

Sebagai alternatif, anda boleh menetapkan semula tetapan rangkaian pada HTC U11 untuk menyelesaikan sebarang tetapan rangkaian yang salah yang mungkin menyebabkan masalah pada rangkaian data mudah alih anda. Melakukannya juga akan mengembalikan tetapan APN anda ke lalai. Ini caranya:

1. Daripada Rumah skrin, ketik Aplikasi ikon.
2. Ketik Tetapan.
3. Ketik Sandarkan & tetapkan semula.
4. Ketik Tetapan semula rangkaian ditetapkan semula.
5. Ketik Aturan semula dua kali untuk mengesahkan tindakan.

Setelah tetapan semula tetapan semula, but semula peranti anda, kemudian cuba lihat apakah itu menyelesaikan masalah dengan perkhidmatan MMS telefon anda.

Penyelesaian kelima: Tetapkan semula kilang pada HTC U11 anda.

Tetapan semula kilang akan membuang semua data di storan telefon anda termasuk aplikasi, akaun, log masuk dan maklumat peribadi yang anda muat turun. Secara positif, ia berpotensi menghilangkan ralat sistem yang disebabkan oleh konfigurasi tetapan, pepijat atau perisian hasad yang salah. Secara keseluruhan, ia akan memberi permulaan yang bersih kepada peranti anda. Sekiranya anda ingin mencobanya, pastikan untuk menyandarkan data anda kemudian teruskan dengan langkah berikut:

1. Ketik Aplikasi dari skrin Utama.
2. Ketik Tetapan.
3. Ketik Sandarkan & tetapkan semula.
4. Ketik Tetapan semula data kilang.
5. Untuk mengelakkan pemadaman media atau data lain dari kad SD anda, pastikan Padamkan kad SD pilihan tidak dipilih atau tidak dicentang.
6. Ketik Tetapkan semula telefon untuk mengesahkan.

Setelah menetapkan semula, siapkan peranti anda, kemudian cuba lihat apakah sekarang anda dapat mengirim dan menerima MMS pada HTC U11 seperti yang diharapkan.

Cadangan Lain

• Tukar nombor penerima. Sekiranya masalah yang anda hadapi adalah mengirim MMS, pastikan anda memasukkan nombor telefon 10 digit atau 11 digit. Mungkin juga membantu. Sekiranya anda menghantar mesej MMS di peringkat antarabangsa, pastikan anda memasukkan kod negara penerima anda dengan betul. Anda boleh melakukan carian pantas dalam talian untuk mencari kod negara yang betul jika perlu.
• Padam dan masukkan semula kenalan. Sekiranya anda tidak dapat mengirim MMS ke kenalan tertentu, cuba hapus kenalan itu dan kemudian masukkan kembali. Sekali lagi pastikan untuk memasukkan semula kenalan dengan nombor telefon 10 atau 11 digit.
• Periksa dan pasang kemas kini perisian. Sekiranya anda belum melakukannya, periksa sebarang kemas kini perisian yang tersedia untuk peranti anda. Kemas kini perisian secara amnya menawarkan ciri baru dan lebih baik dan juga perbaikan bug untuk mengatasi bug yang ada. Walaupun begitu, akan lebih baik untuk menaik taraf telefon anda dengan versi firmware terkini yang tersedia.
• Hubungi Sokongan HTC. Sekiranya HTC U11 anda berhenti mengirim atau menerima MMS setelah memasang kemas kini baru, mungkin bug kemas kini yang menyebabkan konflik. Sekiranya tidak ada penyelesaian di atas yang dapat menyelesaikan masalah tersebut, maka anda harus menghubungi Sokongan HTC untuk melaporkan masalah ini dan juga untuk membiarkan mereka menandainya di antara masalah pasca kemas kini lain yang perlu ditangani dalam pelancaran kemas kini firmware seterusnya.
• Hubungi syarikat penerbangan anda. Sekiranya masalah itu disebabkan oleh kad SIM yang teruk seperti ketika anda tidak dapat mengirim atau menerima MMS dan diminta dengan Tiada Perkhidmatan, atau kesalahan berkaitan SIM lain, hubungi pembawa anda untuk memajukan masalah tersebut agar mereka dapat menilai. Sekiranya perlu, anda boleh meminta penggantian kad SIM. Sahkan juga dengan pembawa anda jika nombor telefon atau status akaun anda aktif dan data tersebut diaktifkan pada akaun anda.

Berhubung dengan kami

Kami sentiasa terbuka untuk masalah, pertanyaan dan cadangan anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi borang ini. Ini adalah perkhidmatan percuma yang kami tawarkan dan kami tidak akan mengenakan bayaran pun untuk anda. Tetapi harap maklum bahawa kami menerima beratus-ratus e-mel setiap hari dan mustahil bagi kami untuk membalas setiap satu daripada mereka. Tetapi yakinlah bahawa kami membaca setiap mesej yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, sebarkan berita dengan berkongsi catatan kami kepada rakan anda atau dengan hanya menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau ikuti kami di Twitter.

Catatan yang mungkin anda sukai:

• Apa yang perlu dilakukan dengan HTC U11 dengan masalah skrin kelipan? [Panduan Penyelesaian Masalah]
• Cara memperbaiki HTC U11 yang tidak dapat menyambung ke Wi-Fi, masalah penyambungan Wi-Fi lain [Panduan Penyelesaian Masalah]
• Bagaimana memperbaiki HTC U11 yang tidak dapat menyambung ke Internet Wi-Fi? [Panduan Penyelesaian Masalah]
• Apa yang perlu dilakukan mengenai HTC U11 anda yang tidak dapat menghantar atau menerima mesej teks [Panduan Penyelesaian Masalah]
• Mengapa HTC U11 saya terpaku pada skrin but dan bagaimana memperbaikinya? [Panduan Penyelesaian Masalah]
• Bagaimana membetulkan HTC U11 yang dicas dengan perlahan atau tidak dicas sama sekali? [Panduan Penyelesaian Masalah]