Sebilangan pembaca kami yang memiliki Samsung Galaxy A3 mengeluh tentang mesej ralat "Sayangnya, Mesej telah berhenti," yang menurut mereka, muncul setiap kali ada mesej teks yang masuk. Yang lain juga mengatakan bahawa kesalahan itu juga mungkin berlaku ketika aplikasi teks dibuka, yang merupakan tanda bahawa masalahnya mungkin terbatas pada aplikasi itu sendiri. Namun, berdasarkan pengalaman kami, kesalahan tersebut mungkin juga merupakan tanda masalah firmware yang perlu diatasi dengan segera.

Penyelesaian masalah: Lebih kerap daripada itu, mesej ralat yang berkaitan dengan aplikasi adalah masalah yang terbatas pada aplikasi yang disebutkan secara khusus dalam pemberitahuan tetapi kami menghadapi kes di mana ia hanyalah tanda-tanda beberapa masalah firmware yang memerlukan perhatian segera.

Bagi kami, kami tidak pernah menganggap begitu banyak masalah kerana kami selalu ingin membantu pembaca memanfaatkan sepenuhnya peranti mereka. Oleh itu, untuk masalah ini, inilah yang kami cadangkan agar anda lakukan:

Langkah 1: Tetapkan semula aplikasi dengan membersihkan cache dan datanya

Seperti yang saya katakan sebelumnya, kesalahan seperti ini sering kali terbatas pada aplikasi yang mengalami keretakan, jadi kita mesti mengejar aplikasi terlebih dahulu. Oleh kerana ia adalah aplikasi bawaan, kami tidak boleh menghapusnya. Perkara terbaik yang dapat kita lakukan adalah menetapkannya semula dan ini bermakna kita harus membersihkan cache dan datanya. Melakukannya akan mengembalikan aplikasi ke tetapan lalai atau konfigurasi yang berfungsi dan mungkin satu-satunya perkara yang perlu kita lakukan untuk menyelesaikan masalah ini, jadi patut dicoba. Ikuti langkah di bawah untuk menetapkan semula aplikasi pesanan:

1. Dari mana-mana Skrin utama, ketik ikon Aplikasi.
2. Ketik Tetapan.
3. Ketik Aplikasi.
4. Ketik Mesej.
5. Ketik Penyimpanan.
6. Ketik Kosongkan cache.
7. Ketik Hapus data dan kemudian ketik OK.

Setelah melakukan prosedur ini, buka aplikasi dan cuba hantarkan pesanan teks ke nombor anda sendiri untuk mengesahkan sama ada ralat telah diperbaiki atau tidak. Sekiranya mesej ralat masih muncul, sudah tiba masanya untuk beralih ke langkah seterusnya.

Langkah 2: Ketahui sama ada beberapa aplikasi pihak ketiga mempunyai kaitan dengannya

Ada kalanya aplikasi pihak ketiga menyebabkan aplikasi bawaan hancur. Namun, dalam kes ini, masalahnya sering menjadi masalah kecil kerana hanya berkaitan aplikasi pihak ketiga yang menyebabkan masalah tersebut. Yang harus anda lakukan adalah mengetahui aplikasi mana dan anda sudah separuh jalan untuk menyelesaikan masalah tersebut. Jadi, dalam langkah ini, saya akan menunjukkan kepada anda cara mengasingkan masalah dengan menjalankan telefon anda dalam mod Selamat. Dalam persekitaran ini, semua elemen pihak ketiga dilumpuhkan buat sementara waktu, jadi jika salah satu daripadanya menyebabkan masalah, ralat tidak seharusnya muncul ketika berada dalam mod selamat. Ini adalah cara anda memuatkan telefon anda dalam mod selamat:

1. Matikan peranti.
2. Tekan dan tahan kekunci Kuasa melepasi skrin dengan nama peranti.
3. Apabila ‘SAMSUNG’ muncul di layar, lepaskan kekunci Kuasa.
4. Segera setelah melepaskan kekunci Daya, tekan dan tahan kekunci Kelantangan.
5. Terus tahan kekunci Kelantangan sehingga peranti selesai dimulakan semula.
6. Mod selamat akan dipaparkan di sudut kiri bawah skrin.
7. Lepaskan kekunci Kelantangan apabila anda melihat ‘Safe Mode’.

Ketika berada dalam mod ini, cuba buka aplikasi dan hantarkan mesej ke nombor anda sendiri. Sekiranya masalah itu dapat diselesaikan, maka ada perkara lain yang boleh anda lakukan untuk mengetahui aplikasi mana yang menyebabkan masalah tersebut. Perkara pertama yang harus anda lakukan ialah mengemas kini aplikasi yang perlu dikemas kini:

1. Dari mana-mana Skrin utama, ketik ikon Aplikasi.
2. Ketik Play Store.
3. Ketik kekunci Menu dan kemudian ketik Aplikasi Saya. Untuk memastikan aplikasi anda diperbaharui secara automatik, ketuk kekunci Menu, ketuk Tetapan, dan kemudian ketuk Kemas kini aplikasi secara automatik untuk memilih kotak centang.
4. Pilih salah satu pilihan berikut:
   • Ketuk Kemas kini [xx] untuk mengemas kini semua aplikasi dengan kemas kini tersedia.
   • Ketik aplikasi individu dan kemudian ketik Kemas kini untuk mengemas kini satu aplikasi.

Sekiranya anda mengesyaki satu atau dua aplikasi, anda harus menetapkan semula aplikasi tersebut satu persatu sehingga anda dapat menentukan pelakunya. Sekiranya penghapusan cache dan data aplikasi tidak berfungsi, anda mungkin perlu menyahpasang aplikasi tersebut. Inilah cara anda melakukan perkara itu ...

Cara membersihkan cache dan data aplikasi di Galaxy A3

1. Dari mana-mana Skrin utama, ketik ikon Aplikasi.
2. Ketik Tetapan.
3. Ketik Aplikasi.
4. Ketuk aplikasi yang diinginkan dalam senarai lalai atau ketuk ikon Menu> Tunjukkan aplikasi sistem untuk memaparkan aplikasi yang telah dipasang sebelumnya.
5. Ketik Penyimpanan.
6. Ketik Hapus data dan kemudian ketik OK.
7. Ketik Kosongkan cache.

Cara menyahpasang aplikasi dari Galaxy A3 anda

1. Dari mana-mana Skrin utama, ketik ikon Aplikasi.
2. Ketik Tetapan.
3. Ketik Aplikasi.
4. Ketuk aplikasi yang diinginkan dalam senarai lalai atau ketuk ikon Menu> Tunjukkan aplikasi sistem untuk memaparkan aplikasi yang telah dipasang sebelumnya.
5. Ketik Nyahpasang.
6. Ketik Nyahpasang sekali lagi untuk mengesahkan.

Sekiranya ralat masih muncul walaupun dalam mod selamat atau jika masalah berlanjutan setelah melakukan semua prosedur ini, teruskan ke langkah seterusnya.

Langkah 3: Cuba hapus semua cache sistem kerana mungkin ada yang rosak

Sekiranya terdapat cache sistem yang rosak, prestasi telefon akan sangat terjejas dan salah satu petanda adalah kerosakan beberapa aplikasi. Ini mungkin salah satu daripada kes tersebut, jadi setelah melakukan dua langkah pertama dan masalahnya masih berlanjutan, inilah masanya anda mengejar cache sistem. Cukup hapus semuanya dan ia akan diganti dengan yang baru yang sangat sesuai dengan firmware.

Jangan risau, tiada fail dan data anda akan dihapus. Anda hanya perlu menghidupkan semula telefon anda dalam mod Pemulihan dan menghapus partisi cache:

1. Matikan peranti.
2. Tekan dan tahan kekunci Kelantangan dan kekunci Utama, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila skrin logo peranti dipaparkan, lepaskan hanya kekunci Kuasa.
4. Apabila logo Android dipaparkan, lepaskan semua kunci (‘Memasang kemas kini sistem’ akan muncul selama kira-kira 30 - 60 saat sebelum menunjukkan pilihan menu pemulihan sistem Android).
5. Tekan kekunci Kelantangan turun beberapa kali untuk menonjolkan ‘lap partition cache’.
6. Tekan kekunci Kuasa untuk memilih.
7. Tekan kekunci Kelantangan untuk menyerlahkan ‘ya’ dan tekan kekunci Kuasa untuk memilih.
8. Apabila partisi wipe cache selesai, ‘Reboot system now’ diserlahkan.
9. Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.

Telefon akan memerlukan sedikit masa untuk reboot kerana membina semula cache jadi tunggu sehingga aktif dan kemudian buka aplikasi Messages. Sekiranya ralat masih muncul, teruskan ke langkah seterusnya.

Langkah 4: Sandarkan semua fail dan data anda dan kemudian tetapkan semula telefon anda

Ini akan menjadi pilihan terakhir anda dan berdasarkan pengalaman, tetapan semula selalu dapat memperbaiki ralat seperti ini tetapi tidak ada jaminan. Sebelum benar-benar melakukan ini, anda perlu membuat sandaran fail dan data penting anda kerana fail tersebut akan dihapuskan semasa proses. Setelah membuat sandaran, matikan Perlindungan Reset Kilang supaya anda tidak terkunci dari peranti anda.

Cara melumpuhkan Perlindungan Reset Kilang pada Galaxy A3 anda

1. Dari mana-mana Skrin utama, ketik ikon Aplikasi.
2. Ketik Tetapan.
3. Ketik Awan dan akaun.
4. Ketik Akaun.
5. Ketik Google.
6. Ketik alamat e-mel ID Google anda. Sekiranya anda mempunyai banyak penyediaan akaun, anda perlu mengulangi langkah-langkah ini untuk setiap akaun.
7. Ketik Menu.
8. Ketik Alih keluar akaun.
9. Ketik HAPUSKAN AKAUN.

Cara melakukan Reset Master dari Galaxy A3 anda

1. Matikan peranti.
2. Tekan dan tahan kekunci Kelantangan dan kekunci Utama, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila skrin logo peranti dipaparkan, lepaskan hanya kekunci Kuasa
4. Apabila logo Android dipaparkan, lepaskan semua kunci (‘Memasang kemas kini sistem’ akan muncul selama kira-kira 30 - 60 saat sebelum menunjukkan pilihan menu pemulihan sistem Android).
5. Tekan kekunci Kelantangan turun beberapa kali untuk menyorot 'lap data / tetapan semula kilang.'
6. Tekan butang Kuasa untuk memilih.
7. Tekan kekunci Kelantangan sehingga ‘Ya - hapus semua data pengguna’ diserlahkan.
8. Tekan butang Kuasa untuk memilih dan memulakan tetapan semula induk.
9. Apabila tetapan semula induk selesai, ‘Reboot system now’ akan diserlahkan.
10. Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.

Anda juga boleh menetapkan semula telefon anda dari menu Tetapan…

1. Dari mana-mana Skrin utama, ketik ikon Aplikasi.
2. Ketik Tetapan.
3. Ketik Awan dan akaun.
4. Ketik Sandaran dan pulihkan.
5. Sekiranya dikehendaki, ketuk Sandarkan data saya untuk memindahkan slaid ke AKTIF atau MATI.
6. Sekiranya dikehendaki, ketik Pulihkan untuk memindahkan slaid ke AKTIF atau MATI.
7. Ketuk kekunci belakang dua kali untuk kembali ke menu Tetapan, kemudian ketuk Pengurusan Umum.
8. Ketik Tetapkan Semula.
9. Ketik Tetapkan semula data kilang.
10. Ketik Tetapkan semula peranti.
11. Sekiranya kunci skrin dihidupkan, masukkan PIN atau kata laluan anda.
12. Ketik Teruskan.
13. Ketik Padam semua.

Saya harap panduan penyelesaian masalah ini dapat membantu.

Berhubung dengan kami

Kami sentiasa terbuka untuk masalah, pertanyaan dan cadangan anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi borang ini. Ini adalah perkhidmatan percuma yang kami tawarkan dan kami tidak akan mengenakan bayaran pun untuk anda. Tetapi harap maklum bahawa kami menerima beratus-ratus e-mel setiap hari dan mustahil bagi kami untuk membalas setiap satu daripada mereka. Tetapi yakinlah bahawa kami membaca setiap mesej yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, sebarkan berita dengan berkongsi catatan kami kepada rakan anda atau dengan hanya menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau ikuti kami di Twitter.