Kandungan
Mesej ralat "Sayangnya, proses com.android.phone telah berhenti" pada dasarnya memberitahu anda tentang proses yang disebut com.android.phone yang terus mogok. Sukar untuk menentukan masalah sebenarnya hanya dengan membaca ralat ini tetapi berdasarkan pengalaman kami, ini adalah jenis ralat yang cukup mudah untuk disingkirkan. Namun, kita harus melakukan beberapa prosedur yang akan membantu kita mengetahui masalahnya dan dari situ, kita boleh mencuba dan memperbaikinya.
Dalam catatan ini, saya akan menangani mesej ralat ini dengan Samsung Galaxy A5 menjadi subjek penyelesaian masalah kami. Kami akan berusaha mencari penyebab masalah yang paling biasa dan mengesampingkan setiap kemungkinan sehingga kami dapat menentukan apa sebenarnya masalahnya. Setelah selesai, kami mungkin dapat merumuskan penyelesaian yang akan menyelesaikan masalah ini. Oleh itu, jika anda adalah salah seorang pemilik peranti ini dan sedang mengalami masalah yang sama, teruskan membaca di bawah ini kerana siaran ini dapat membantu anda memperbaikinya.
Tetapi sebelum kita pergi ke penyelesaian masalah yang betul, jika anda menemui halaman ini kerana anda mencari jalan keluar untuk masalah yang berbeza, maka saya cadangkan anda mengunjungi halaman penyelesaian masalah Galaxy A5 kami kerana kami telah menangani masalah yang paling sering dilaporkan dengan ini telefon dan anda mungkin dapati apa yang anda cari di sana. Jangan ragu untuk menggunakan penyelesaian dan penyelesaian yang kami sediakan. Sekiranya mereka tidak berfungsi untuk anda atau jika anda memerlukan bantuan lebih lanjut, isi soal selidik masalah Android kami dan kemudian tekan kirim dan kami akan melakukan yang terbaik untuk membantu anda.
Cara menyelesaikan masalah Galaxy A5 dengan ralat "proses com.android.phone telah berhenti"
Masalah: Bolehkah kalian tolong saya mengatasi masalah saya. Saya mempunyai telefon pintar Galaxy A5 dan sekitar 3 hari yang lalu, ada mesej ralat yang terus muncul. Ia mengatakan "Sayangnya, proses com.android.phone telah berhenti" dan ia muncul ketika panggilan masuk dan hanya ada OK dan LAPORAN dan tidak menyelesaikan masalah. Saya menghubungi pembekal saya tetapi mereka mengatakan ia bukan mengenai internet dan mereka merujuk saya kepada Samsung. Mencuba memanggil dua kali tetapi hanya mesin yang menjawab saya. Boleh awak bantu saya dengan ini?
Penyelesaian masalah: Proses com.android.phone sedang digunakan oleh aplikasi Telefon itu sendiri. Ini adalah salah satu daripada banyak perkhidmatan yang digunakan oleh aplikasi untuk dapat membuat dan menerima panggilan. Oleh kerana ia mogok, ada kemungkinan perkhidmatan lain menyebabkan kerosakan atau mungkin aplikasi itu sendiri. Tanpa sebarang masalah lagi, inilah yang perlu anda lakukan:
Langkah 1: Kosongkan cache dan data aplikasi Telefon
Dengan menetapkan semula aplikasi, anda juga menetapkan semula semua perkhidmatan utamanya tetapi mengosongkan cache dan data lebih daripada sekadar menetapkan semula, ia juga menghapus semua kemungkinan cache dan fail yang rosak yang menjadikannya sangat berkesan dalam menangani masalah yang berkaitan dengan aplikasi. Jadi, ini mesti menjadi perkara pertama yang perlu anda lakukan untuk mencuba dan menyelesaikan masalah ini:
- Dari mana-mana Skrin utama, ketik ikon Aplikasi.
- Ketik Tetapan.
- Ketik Aplikasi.
- Ketik Pengurus aplikasi.
- Ketik Telefon.
- Ketik Penyimpanan.
- Ketik Kosongkan cache.
- Ketik Hapus data dan kemudian ketik OK.
Nyalakan semula telefon anda selepas prosedur ini dan kemudian cuba membuat panggilan untuk melihat apakah ralat masih akan muncul. Sekiranya berlaku, teruskan ke langkah seterusnya.
Langkah 2: Nyalakan semula telefon anda dalam mod Selamat
Menjalankan telefon anda dalam mod selamat akan mematikan sementara semua aplikasi pihak ketiga dan menjalankan telefon dalam keadaan kosong. Ini bermaksud bahawa ia akan mengasingkan masalah untuk memberitahu kami jika salah satu aplikasi yang anda pasang menyebabkan masalah atau jika dengan firmware itulah sebabnya mengapa anda perlu melakukan ini.
- Matikan peranti.
- Tekan dan tahan kekunci Kuasa melepasi skrin nama model.
- Apabila "SAMSUNG" muncul di layar, lepaskan kekunci Daya.
- Segera setelah melepaskan kekunci Daya, tekan dan tahan kekunci Kelantangan.
- Terus tahan kekunci Kelantangan sehingga peranti selesai dimulakan semula.
- Mod selamat akan dipaparkan di sudut kiri bawah skrin.
- Lepaskan kekunci Kelantangan apabila anda melihat Safe Mode.
Semasa berada dalam mod ini, cuba buat panggilan untuk melihat apakah ralat masih muncul, jika masih berlaku, teruskan ke langkah seterusnya, jika tidak, anda harus melalui prosedur di bawah:
Kemas kini aplikasi yang perlu dikemas kini
Anda mungkin mempunyai beberapa aplikasi yang mempunyai kemas kini yang tersedia, jadi anda harus melakukan ini terlebih dahulu kerana ini mungkin merupakan masalah keserasian.
- Dari Skrin utama, ketik dulang Aplikasi.
- Ketik Play Store.
- Ketik kekunci Menu dan kemudian ketik Aplikasi Saya. Untuk memastikan aplikasi anda sentiasa dikemas kini secara automatik, ketuk Menu> Tetapan, kemudian ketuk Auto-update aplikasi untuk memilih kotak centang.
- Pilih salah satu pilihan berikut:
- Ketuk Kemas kini [xx] untuk mengemas kini semua aplikasi dengan kemas kini tersedia.
- Ketik aplikasi individu dan kemudian ketik Kemas kini untuk mengemas kini satu aplikasi.
Kosongkan cache dan data aplikasi yang disyaki
Sekiranya anda sudah mengesyaki beberapa aplikasi menjadi yang menyebabkan masalah, anda mesti membersihkan cache dan datanya. Cuba mencetuskan ralat setiap kali anda menetapkan semula aplikasi:
- Dari Skrin utama, ketik dulang Aplikasi.
- Ketik Tetapan> Aplikasi.
- Ketuk aplikasi yang diinginkan dalam senarai lalai atau ketuk ikon 3 titik> Tunjukkan aplikasi sistem untuk memaparkan aplikasi yang telah dipasang sebelumnya.
- Ketik Penyimpanan.
- Ketik Hapus data dan kemudian ketik OK.
- Ketik Kosongkan cache.
Nyahpasang aplikasi yang disyaki
Sekiranya mengosongkan cache dan data tidak menyelesaikan masalah, maka anda harus menyahpasang aplikasi yang anda fikirkan penyebabnya.
- Dari Skrin utama, ketik dulang Aplikasi.
- Ketik Tetapan> Aplikasi.
- Ketuk aplikasi yang diinginkan dalam senarai lalai atau ketuk ikon 3 titik> Tunjukkan aplikasi sistem untuk memaparkan aplikasi yang telah dipasang sebelumnya.
- Ketik aplikasi yang dikehendaki.
- Ketik Nyahpasang.
- Ketik Nyahpasang sekali lagi untuk mengesahkan.
Langkah 3: Sandarkan fail anda dan tetapkan semula telefon anda
Sekiranya ralat masih muncul dalam mod selamat, maka anda tidak mempunyai pilihan lain selain daripada melakukan penyelesaian terakhir untuk masalah ini - set semula. Seperti yang saya katakan sebelumnya, ini adalah masalah kecil dan dapat dengan mudah diperbaiki dan saya yakin tetapan semula akan mengurusnya. Walau bagaimanapun, anda perlu melalui proses menyandarkan fail dan data anda kerana fail tersebut akan dihapuskan.
Sebelum menetapkan semula, pastikan anda memperhatikan ID Google dan kata laluan anda kerana anda akan menggunakannya untuk menyiapkan telefon anda atau lebih baik lagi, matikan perlindungan set semula kilang sehingga anda tidak akan terkunci setelah penetapan semula:
- Dari Skrin utama, ketik dulang Aplikasi.
- Ketik Tetapan> Awan dan akaun.
- Ketik Akaun.
- Ketik Google.
- Ketuk alamat e-mel ID Google anda jika banyak akaun disediakan. Sekiranya anda mempunyai banyak penyediaan akaun, anda perlu mengulangi langkah-langkah ini untuk setiap akaun.
- Ketik ikon 3 titik.
- Ketik Alih keluar akaun.
- Ketik HAPUSKAN AKAUN.
Inilah cara anda menetapkan semula Galaxy A5 anda:
- Matikan peranti.
- Tekan dan tahan kekunci Kelantangan dan kekunci Utama, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
- Apabila logo Android dipaparkan, lepaskan semua kekunci (‘Memasang kemas kini sistem’ akan ditunjukkan selama kira-kira 30 - 60 saat, kemudian ‘Tanpa arahan’ sebelum menunjukkan pilihan menu pemulihan sistem Android).
- Tekan kekunci Kelantangan turun beberapa kali untuk menyorot "hapus data / tetapan semula kilang.
- Tekan butang Kuasa untuk memilih.
- Tekan kekunci Kelantangan sehingga ‘Ya - hapus semua data pengguna’ diserlahkan.
- Tekan butang Kuasa untuk memilih dan memulakan tetapan semula induk.
- Apabila tetapan semula induk selesai, "Sistem but semula sekarang" diserlahkan.
- Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.
Anda sekarang boleh menikmati telefon anda.
Berhubung dengan kami
Kami sentiasa terbuka untuk masalah, pertanyaan dan cadangan anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi borang ini. Ini adalah perkhidmatan percuma yang kami tawarkan dan kami tidak akan mengenakan bayaran pun untuk anda. Tetapi harap maklum bahawa kami menerima beratus-ratus e-mel setiap hari dan mustahil bagi kami untuk membalas setiap satu daripada mereka. Tetapi yakinlah bahawa kami membaca setiap mesej yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, sebarkan berita dengan berkongsi catatan kami kepada rakan anda atau dengan hanya menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau ikuti kami di Twitter.
