Kandungan
Mengalami masalah bermain video di Samsung Galaxy A5 anda? Teruskan membaca untuk mengetahui mengapa ini berlaku dan bagaimana menyelesaikan masalahnya.
Banyak orang menghadapi masalah ini setelah memasang kemas kini baru (aplikasi atau firmware) pada peranti Android mereka. Ketika mereka berusaha memutar video di YouTube, Facebook atau Instagram, kesalahan yang mengatakan, “Tidak dapat memainkan video"Akan muncul. Sekiranya ini berlaku juga kepada anda, maka anda mungkin boleh menyelesaikan masalah dengan panduan penyelesaian masalah ini. Tetapi sebelum anda mula menyelesaikan masalah, pertama-tama mari kita berusaha untuk menentukan penyebabnya. Melakukannya akan membantu kita memahami bagaimana dan apa yang mencetuskan masalah yang berlaku pada Galaxy A5 anda.
Sekarang sebelum kita meneruskan, jika anda mempunyai masalah lain dengan peranti anda, pastikan anda mengunjungi halaman penyelesaian masalah Galaxy A5 kami kerana kami telah menangani beberapa masalah yang paling biasa dengan telefon ini. Cari masalah yang serupa dengan anda dan gunakan penyelesaian atau jalan penyelesaian yang kami cadangkan. Sekiranya anda masih memerlukan pertolongan kami selepas itu, isilah soal selidik masalah Android kami dan tekan hantar untuk menghubungi kami.
Apa yang menghalang Galaxy A5 anda bermain video?
Nampaknya, ini adalah masalah perisian. Ini boleh menjadi masalah terpencil dengan Facebook, YouTube, Instagram, atau aplikasi lain yang berkaitan yang anda gunakan untuk memainkan video pada peranti anda. Dalam beberapa keadaan, kesalahan tersebut disebabkan oleh fail video yang rosak yang anda cuba mainkan. Seperti ketika anda memuat turun lagu tetapi muat turun tidak berjaya atau terganggu sehingga tidak selesai. Perkara yang sama ketika anda cuba membuka dokumen yang rosak menggunakan Microsoft Word di komputer. Walaupun anda mungkin dapat mengakses fail, ada kemungkinan lebih tinggi anda tidak dapat membukanya hanya kerana fail tersebut rosak. Dalam kes ini, aplikasi media atau video anda tidak dapat membaca fail video yang rosak dan oleh itu tidak dapat memainkannya. Dalam kebanyakan kes, didapati bahawa kesalahan tersebut disebabkan oleh kemas kini yang salah yang dipasang pada aplikasi Google+.
Biasanya, peranti anda akan meminta peringatan atau mesej ralat yang berkaitan. Oleh itu, pastikan untuk membaca sebarang permintaan yang anda lihat kerana ini akan memberi anda petunjuk mengenai apa yang telah berlaku dan bagaimana anda akhirnya menghadapi masalah ini.
Penyelesaian dan penyelesaian yang berpotensi
Berikut adalah ikhtisar penyelesaian dan penyelesaian berpotensi yang telah membuat keajaiban kepada pengguna telefon Android lain yang menghadapi masalah yang sama ketika memainkan video pada peranti masing-masing. Cubalah penyelesaian ini dan lihat apakah anda juga dapat memperoleh hasil positif yang sama.
Sebelum memulakan, mulakan semula telefon anda dengan pantas untuk menyegarkan semula sistem dan aplikasi yang lain. Melakukan restart juga dapat memperbaiki gangguan kecil yang mungkin menyebabkan aplikasi atau peranti anda sendiri tidak berfungsi dengan baik. Selepas dimulakan semula, cuba mainkan semula video anda. Sekiranya masih tidak dimainkan, teruskan dan atasi masalah perisian pada Galaxy A5 anda dengan kaedah berikut.
Tetapkan semula pilihan aplikasi pada Galaxy A5 anda.
Apabila anda menetapkan semula pilihan aplikasi anda, pastikan untuk memilih pemutar video atau aplikasi video yang ingin anda gunakan untuk memainkan video di telefon anda.
Untuk melakukannya, pergi ke Tetapan-> Pengurus Aplikasi atau Aplikasi-> ketik tiga titik (ikon menu) di sudut kanan atas skrin dan kemudian ketuk Tetapkan semula Pilihan Aplikasi.
Setelah melakukannya, cuba mainkan semula video anda dan lihat apakah sekarang boleh dimainkan. Sekiranya masih tidak berfungsi, cubalah penyelesaian seterusnya.
Nyahpasang Kemas Kini Google+ di Pengurus Aplikasi.
Seperti disebutkan sebelumnya, banyak orang mengalami kesalahan yang sama kerana kemas kini Google+. Untuk memastikan ini bukan pelakunya, cuba nyahpasang kemas kini dari aplikasi Google+ anda.
Untuk melakukannya, pergi ke Tetapan-> Pengurus Aplikasi atau Aplikasi-> Nyahpasang Kemas kini.
Beberapa kemas kini dipasang secara automatik sehingga walaupun anda belum mengemas kini Google+ secara manual, masih mungkin kemas kini baru dilaksanakan di latar belakang.
Setelah membuang kemas kini Google+, mulakan semula telefon anda kemudian cuba mainkan video selepas itu.
Alih keluar dan pasang semula aplikasi Google+.
Atas sebab-sebab tertentu, aplikasi Google+ nampaknya mencetuskan masalah ketika memainkan video di pelbagai telefon Android. Sekiranya menyahpasang kemas kini Google+ gagal memperbaiki ralat, maka anda boleh mencuba menyahpasang dan memasang semula aplikasi Google+ pada Galaxy A5 anda.
- Untuk menyelesaikannya, pergi ke Tetapan-> Pengurus Aplikasi atau Aplikasi-> Google-> Google+, kemudian ketik Nyahpasang. Sekiranya anda tidak melihat pilihan untuk menyahpasang, pilihlah pilihan untuk Lumpuhkan aplikasi sebaliknya. Kemudian teruskan dengan langkah seterusnya.
- Nyalakan semula telefon anda kemudian ketik Kedai mainan dari rumah.
- Taipkan Google+ di bar carian di Kedai mainan skrin.
- Ketik pada tiga titik di sebelah aplikasi Google+, kemudian pilih Pasang.
Tunggu sehingga aplikasi dipasang semula sepenuhnya pada telefon anda. Nyalakan semula peranti anda sekali lagi kemudian cuba jika anda kini dapat memainkan video.
Kemas kini aplikasi media / video anda.
Sekiranya masalah itu berlaku hanya ketika menggunakan aplikasi video tertentu, ini bermakna masalah itu terpencil pada aplikasi tersebut. Sekiranya demikian, mengemas kini aplikasi kemungkinan akan memperbaikinya.
Sekiranya anda belum mengaktifkan kemas kini automatik aplikasi pada peranti anda, anda perlu mengemas kini aplikasi secara manual. Ini caranya:
- Ketik Aplikasi dari skrin Utama.
- Ketik Kedai mainan.
- Sekiranya diminta dengan Aplikasi & Gamskrin e, ketik Bermula.
- Ketik ikon tiga baris sebelum itu Google Play bidang carian.
- Ketik Apl & permainan saya.
- Sekiranya kemas kini tersedia, anda dapat melihatnya di bawah Dipasang bahagian.
- Untuk memasang kemas kini, pilih aplikasi yang diingini dan ikuti arahan di skrin.
- Tekan Kunci rumah untuk kembali ke skrin utama.
Mulakan semula telefon anda kemudian cuba mainkan semula video anda menggunakan aplikasi yang baru dikemas kini.
Nyahpasang kemudian pasang semula aplikasi media.
Sekiranya masalah berlaku hanya ketika cuba memainkan video di aplikasi media tertentu seperti Instagram, Facebook, atau YouTube, menyahpasang dan memasang semula aplikasi mungkin dapat menyelesaikan masalahnya. Aplikasi tersebut mungkin telah rosak dan oleh itu tidak dapat berfungsi seperti yang diharapkan. Memasang semula aplikasi dapat memperbaiki kesalahan dan mengembalikannya ke keadaan normal. Inilah cara menyahpasang aplikasi pada Galaxy A5 anda:
- Ketik Aplikasi dari skrin Utama.
- Ketik Lebih banyak pilihan (tiga titik).
- Pilih Nyahpasang / lumpuhkan aplikasi dari pilihan yang diberikan.
- Semua ikon aplikasi anda akan mempunyai tanda minus merah (-) di atasnya.
- Ketik tanda tolak merah (-) pada aplikasi yang anda mahu nyahpasang atau lumpuhkan.
- Jika diminta dengan pesan peringatan tentang mematikan aplikasi, ketuk Lumpuhkan bersambung.
- Sebarang kemas kini pada aplikasi akan dicopot pemasangannya dan diganti dengan versi lalai dari kilang sebelum aplikasi tersebut dapat dilumpuhkan. Sekiranya kemas kini dipasang, ketik Nyahpasang untuk mematikan aplikasi sepenuhnya.
Sebagai alternatif, anda boleh melakukan ini:
- Ketik Aplikasi.
- Ketik Tetapan.
- Tatal ke dan ketik Pengurus aplikasi.
- Ketuk untuk memilih aplikasi yang ingin anda nyahpasang.
- Ketik Nyahpasang dua kali untuk mengesahkan tindakan.
- Tunggu sehingga aplikasi dikeluarkan sepenuhnya kemudian but semula telefon anda.
Selepas reboot, pasang semula aplikasi dengan langkah-langkah berikut:
- Pergi ke Aplikasi-> Play Store-> kemudian masukkan nama aplikasi di medan carian.
- Ketuk ikon carian kemudian pilih aplikasi yang diinginkan dari hasil carian.
- Akhirnya, ketik Pasang butang dan ikuti arahan pada skrin untuk memasang aplikasi.
- Ketik Rumah kunci untuk kembali ke skrin Utama
Cuba mainkan video anda dengan aplikasi yang baru anda pasang dan lihat apakah ia berfungsi.
Anda boleh menggunakan reset kilang jika tidak ada kaedah sebelumnya yang dapat menyelesaikan masalah dan anda tidak dapat memutar video menggunakan aplikasi media mana pun. Ini mungkin bug sistem yang kompleks yang memerlukan tetapan semula sistem sepenuhnya. Namun, melakukannya juga akan menghapus semua data kritikal anda dari storan dalaman telefon anda. Sekiranya anda ingin meneruskan tetapan semula kilang, buat sandaran data anda terlebih dahulu. Sekiranya tetapan semula sistem bukan pilihan anda, maka anda boleh melangkauinya dan mencari pilihan lain. Tetapi jika anda mempertimbangkan untuk melakukannya, inilah caranya…
- Sandarkan data pada memori dalaman. Sekiranya anda telah log masuk ke akaun Google pada peranti, anda telah mengaktifkan Anti-pencurian dan memerlukan kelayakan Google anda untuk menyelesaikan Master reset.
- Matikan peranti.
- Tekan dan tahan kekunci Kelantangan dan kekunci Utama, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
- Apabila skrin logo peranti dipaparkan, lepaskan hanya kekunci Kuasa
- Apabila logo Android dipaparkan, lepaskan semua kunci (‘Memasang kemas kini sistem’ akan muncul selama kira-kira 30 - 60 saat sebelum menunjukkan pilihan menu pemulihan sistem Android).
- Tekan kekunci Kelantangan turun beberapa kali untuk menyorot 'lap data / tetapan semula kilang.'
- Tekan butang Kuasa untuk memilih.
- Tekan kekunci Kelantangan sehingga ‘Ya - hapus semua data pengguna’ diserlahkan.
- Tekan butang Kuasa untuk memilih dan memulakan tetapan semula induk.
- Apabila tetapan semula induk selesai, ‘Reboot system now’ akan diserlahkan.
- Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.
Perlukan lebih banyak pertolongan?
Berikan masalah itu ke Sokongan Samsung jika masalah itu berlanjutan dan anda masih tidak dapat memainkan video anda melalui aplikasi video yang dipasang pada Galaxy A5 anda. Ini mungkin masalah sistem yang rumit yang sudah memerlukan patch pembaikan rasmi.
Catatan yang mungkin anda minat baca:
- Cara memperbaiki Samsung Galaxy A5 yang terus menunjukkan ralat "Sayangnya, Tetapan telah berhenti" [Panduan Penyelesaian Masalah]
- Mengapa Galeri terus merosot pada Samsung Galaxy A5 saya? Inilah cara anda memperbaikinya…
- Cara membetulkan Samsung Galaxy A5 (2017) anda yang menunjukkan ralat "Sayangnya, Kamera telah berhenti" [Panduan Penyelesaian Masalah]
- Apa yang perlu dilakukan mengenai Samsung Galaxy A5 (2017) anda yang terus menunjukkan ralat "kelembapan yang dikesan" [Panduan menyelesaikan masalah]
- Cara membetulkan Samsung Galaxy A5 anda yang dimatikan sendiri dan tidak akan dihidupkan semula [Panduan Penyelesaian Masalah]
- Skrin Samsung Galaxy A5 Tidak Berfungsi Setelah Mendapatkan Masalah Basah & Masalah Berkaitan Lain
