Kandungan
Kemas kini firmware semestinya dapat menyelesaikan masalah yang dilaporkan oleh pengguna namun masalah berita muncul sejurus selepas mereka dipasang. Begitu juga dengan sebilangan pembaca kami yang memiliki Samsung Galaxy J3. Beberapa melaporkan mengalami masalah pengisian kerana telefon mereka tidak lagi bertindak balas ketika disambungkan ke pengecas.
Mengenai masalah pengecasan, kita selalu dapat melihatnya pada dua sudut yang berbeza; mungkin masalah dengan firmware atau perkakasan. Tetapi memandangkan masalahnya bermula setelah kemas kini, ada kemungkinan lebih tinggi bahawa ia hanya masalah kecil dengan firmware dan kami tahu bagaimana untuk memperbaikinya. Namun, setelah kami menolak kemungkinan itu dan masalahnya berlanjutan, maka selamat untuk menganggapnya adalah masalah dengan perkakasan dan untuk itu, anda memerlukan juruteknik yang dapat melakukan ujian lebih lanjut pada perkakasan untuk menentukan masalahnya.
Sekiranya anda adalah salah seorang pemilik telefon ini dan sedang mengalami masalah yang sama, teruskan membaca di bawah kerana catatan ini mungkin dapat membantu anda memperbaikinya.
Sebelum kita masuk ke penyelesaian masalah kami, jika anda mempunyai masalah lain, mampir ke halaman penyelesaian masalah Galaxy J3 kami kerana kami telah menangani banyak masalah dengan telefon ini sejak kami mula menyokongnya. Cuba cari masalah yang serupa dengan anda dan gunakan prosedur penyelesaian masalah atau penyelesaian yang kami cadangkan. Sekiranya anda memerlukan bantuan lebih lanjut dari kami, isi soal selidik masalah Android kami dan tekan kirim. Jangan risau, percuma.
Cara menyelesaikan masalah Galaxy J3 yang tidak dicas selepas kemas kini
Sejak Galaxy J3 pertama dilancarkan 3 tahun yang lalu, kami telah melihat kes seperti ini dan sekarang tahun hampir berakhir dan kita mungkin akan melihat J3 lain pada bulan Januari tahun depan, masalah pengecasan masih ada. Nasib baik, hanya ada beberapa kes yang kami ketahui yang menunjukkan bateri yang rosak dan memandangkan masalahnya bermula setelah kemas kini, kami mungkin sedang melihat kemungkinan masalah firmware.
Mari kita lihat apakah kita dapat membuat telefon anda dicas semula dengan mengikuti langkah-langkah berikut:
Langkah 1: Periksa port pengecas telefon anda untuk lembab
Kerosakan cecair sering mengakibatkan masalah pengecasan dan jika air terdapat di port USB telefon anda, maka itu mungkin sebab mengapa ia tidak dicas, terutama jika anda mendapat ralat atau amaran "kelembapan yang dikesan"
Oleh itu, periksa secara fizikal port pengecas untuk mencari jejak air atau cecair. Walaupun hanya lembap boleh menyebabkan masalah ini dan tidak seperti peranti Galaxy lain, J3 tidak mempunyai penarafan IP68 sehingga tidak tahan air apalagi kalis air. Sekiranya ia disiram dengan air, maka kemungkinan ia mengalami kerosakan cecair sekarang.
Dengan andaian terdapat kelembapan di port pengecas, kemudian cuba lakukan perkara ini ...
- Matikan telefon anda jika masih dihidupkan.
- Dapatkan sehelai kertas tisu kecil dan masukkan ke dalam port untuk menyerap lembap.
- Tiup ke pelabuhan beberapa kali untuk menyingkirkan kotoran atau serpihan yang mungkin atau letakkan udara mampatan jika boleh.
Langkah-langkah di atas akan memastikan port pengecas telefon anda bersih dan bersih dari lembab atau kesan cecair dan kakisan lain tetapi ia tidak menyelesaikan masalahnya sahaja. Cuba ikuti langkah-langkah lain di bawah.
Langkah 2: Periksa Petunjuk Kerosakan Cecair
Untuk memastikan telefon anda tidak mengalami kerosakan cecair yang serius, kami harus memeriksa Petunjuk Kerosakan Cecair (LDI) untuk melihat apakah ada tanda bahawa air sampai ke beberapa komponen di dalamnya.
Model J3 sebelumnya mempunyai bateri yang boleh ditanggalkan tetapi edisi 2017 tidak mempunyai bateri. Jadi, LDI mesti dijumpai di slot SIM. Tanggalkan dulang SIM dan lihat ke dalam slot untuk melihat apakah pelekat putih kecil berubah menjadi merah, merah jambu atau ungu kerana jika ada, maka jangan lakukan lagi penyelesaian masalah kerana tidak banyak yang anda dapat mengenai cecair yang ada di dalam telefon anda melainkan jika anda membukanya. Sebaliknya, bawa telefon anda ke kedai dan biarkan teknologi menangani masalah untuk anda. Namun, jika LDI masih berwarna putih, yakinlah masalahnya bukan disebabkan kerosakan air yang kompleks.
Langkah 3: Periksa pengecas dan kabel
Pengecas dan kabel USB memainkan peranan yang sangat penting dalam mengecas telefon anda. Setelah memeriksa port pengecas di peranti anda dan memastikan LDI tetap putih, sudah tiba masanya untuk memeriksa aksesori.
Port di pengecas anda tidak boleh mengandungi serpihan, serat, karat atau lembap. Sekiranya pada suatu ketika pengecas terkena air, sangat mungkin ia rosak. Anda boleh mencuba memasangnya (pastikan ia kering) untuk mengetahui apakah ia memanas kerana jika betul, jangan terus menggunakannya lagi. Anda boleh menggunakan adaptor daya lain yang mempunyai spesifikasi seperti yang asli untuk mengecas telefon anda.
Dengan andaian pengecas baik, kemudian periksa kedua-dua hujung kabel untuk melihat apakah ada sesuatu yang menghalang pengisian. Apa-apa yang bukan milik mungkin menghalang hubungan yang betul antara penyambung dan harus dikeluarkan.
Langkah 4: Cuba mengecas telefon anda semasa ia dimatikan
Setelah memeriksa semuanya, sudah tiba masanya untuk mencuba mengecas telefon anda tetapi pastikan ia dimatikan terlebih dahulu untuk mengelakkan komplikasi lain. Sekiranya telefon sudah dimatikan, mungkin bateri habis sepenuhnya dan mungkin memerlukan beberapa minit sebelum telefon memaparkan tanda pengisian seperti LED di atas skrin atau ikon bateri dengan baut paparan.
Juga, berhati-hati dengan pengecas kerana jika pemanasannya cepat, cabut dengan segera untuk mengelakkannya meletup atau menyebabkan kerosakan pada telefon anda.
Dengan andaian telefon tidak dapat dicas pada masa ini, cuba lakukan langkah seterusnya.
Langkah 5: Lakukan Memulakan Paksa semasa dipasang
Kemungkinan telefon atau sistem itu sendiri rosak dan lebih kerap daripada tidak, kerosakan ini boleh mengakibatkan telefon tidak responsif. Oleh itu, semasa peranti disambungkan ke pengecas, tekan dan tahan kekunci Kelantangan dan Kekuatan bersama selama 10 saat. Sekiranya masalahnya kecil seperti kemalangan, telefon anda harus dimulakan secara normal dan mungkin akan terus dicas. Ulangi proses tersebut jika gagal untuk pertama kalinya sehingga anda yakin bahawa ia tidak benar-benar membalasnya.
Langkah 6: Sambungkan telefon anda ke komputer
Dengan andaian bahawa peranti anda tidak menunjukkan daya pengisian dan gagal boot ketika anda melakukan prosedur restart paksa, maka sudah tiba masanya untuk melihat apakah ia bertindak balas ketika anda menyambungkannya ke komputer. Biasanya, apabila telefon disambungkan ke komputer atau komputer riba, ia akan langsung menunjukkan pengecasannya dan jika dihidupkan, komputer mungkin dapat mengenalinya dan membacanya.
Langkah ini juga akan menolak kemungkinan masalahnya adalah disebabkan oleh pengecas yang rosak terutamanya jika telefon mengecas saat ia disambungkan ke komputer. Sekiranya ia tidak bergerak balas, gunakan kabel lain, yang juga akan menolak kemungkinan ia adalah masalah tali putus.
Namun, jika telefon masih tidak dapat dicas setelah melakukan semua ini, sudah tiba masanya untuk beralih ke langkah lain.
Langkah 7: Gunakan pengecas yang berbeza atau baru
Sekiranya boleh, anda boleh meminjam pengecas dari rakan yang juga memiliki telefon pintar Samsung kerana peranti ini sering menggunakan pengecas yang sama. Sekiranya telefon anda dicas, sudah tiba masanya untuk membeli pengecas baru, jika tidak, teruskan ke langkah seterusnya dan selesaikan masalah telefon terutamanya jika tidak dihidupkan.
Langkah 8: Mulakan telefon dalam mod Selamat
Ini hanya berlaku jika telefon anda dimatikan dan tidak dihidupkan kerana mungkin masalahnya adalah dengan telefon itu sendiri dan bukan aksesori. Perkara paling selamat untuk dilakukan sekarang untuk mencuba memulakannya dalam mod Selamat, yang akan mematikan semua elemen pihak ketiga. Sekiranya beberapa aplikasi anda ada kaitan dengan masalah ini, peranti anda harus boot tanpa masalah.
- Matikan peranti.
- Tekan dan tahan kekunci Kuasa melepasi skrin dengan nama peranti.
- Apabila ‘SAMSUNG’ muncul di layar, lepaskan kekunci Kuasa.
- Segera setelah melepaskan kekunci Daya, tekan dan tahan kekunci Kelantangan.
- Terus tahan kekunci Kelantangan sehingga peranti selesai dimulakan semula.
- Mod selamat akan dipaparkan di sudut kiri bawah skrin.
- Lepaskan kekunci Kelantangan apabila anda melihat ‘Safe Mode’.
Sekiranya anda berjaya menghidupkan telefon anda dalam mod ini, cuba reboot untuk memulakan dalam mod biasa dan jika gagal, sekurang-kurangnya, anda tahu bahawa perkakasannya baik dan semuanya ada di firmware. Anda kemudian boleh mencuba boot dalam mod ini sekali lagi, membuat sandaran fail dan data anda dan kemudian memberikannya semula.
- Dari mana-mana Skrin utama, ketik ikon Aplikasi.
- Ketik Tetapan.
- Ketik Awan dan akaun.
- Ketik Sandaran dan pulihkan.
- Sekiranya dikehendaki, ketuk Sandarkan data saya untuk memindahkan slaid ke AKTIF atau MATI.
- Sekiranya dikehendaki, ketik Pulihkan untuk memindahkan slaid ke AKTIF atau MATI.
- Ketuk kekunci belakang dua kali untuk kembali ke menu Tetapan, kemudian ketuk Pengurusan Umum.
- Ketik Tetapkan Semula.
- Ketik Tetapkan semula data kilang.
- Ketik Tetapkan semula peranti.
- Sekiranya kunci skrin dihidupkan, masukkan PIN atau kata laluan anda.
- Ketik Teruskan.
- Ketik Padam semua.
Namun, jika telefon masih enggan boot dalam mod selamat, lakukan langkah seterusnya.
Langkah 9: Cuba boot telefon anda dalam Mode Pemulihan
Pemulihan Sistem Android sebenarnya adalah peti keselamatan hampir semua peranti Android. Sekiranya telefon anda mengalami masalah firmware yang sangat rumit, ia mungkin masih boleh dimulakan dalam mod ini. Dengan andaian telefon anda berjaya di-boot dalam mod ini, maka anda boleh mencuba menghapus partition cache dan jika gagal, anda boleh mencuba Master Reset.
Cara boot Galaxy J3 dalam mod Pemulihan dan lap partition cache
- Matikan peranti.
- Tekan dan tahan kekunci Kelantangan dan kekunci Utama, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
- Apabila skrin logo peranti dipaparkan, lepaskan hanya kekunci Kuasa.
- Apabila logo Android dipaparkan, lepaskan semua kunci (‘Memasang kemas kini sistem’ akan muncul selama kira-kira 30 - 60 saat sebelum menunjukkan pilihan menu pemulihan sistem Android).
- Tekan kekunci Kelantangan turun beberapa kali untuk menonjolkan ‘lap partition cache’.
- Tekan kekunci Kuasa untuk memilih.
- Tekan kekunci Kelantangan untuk menyerlahkan ‘ya’ dan tekan kekunci Kuasa untuk memilih.
- Apabila partisi wipe cache selesai, ‘Reboot system now’ diserlahkan.
- Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.
Cara boot Galaxy J3 dalam mod Pemulihan dan lakukan Reset Master
- Matikan peranti.
- Tekan dan tahan kekunci Kelantangan dan kekunci Utama, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
- Apabila skrin logo peranti dipaparkan, lepaskan hanya kekunci Kuasa
- Apabila logo Android dipaparkan, lepaskan semua kunci (‘Memasang kemas kini sistem’ akan muncul selama kira-kira 30 - 60 saat sebelum menunjukkan pilihan menu pemulihan sistem Android).
- Tekan kekunci Kelantangan turun beberapa kali untuk menyorot 'lap data / tetapan semula kilang.'
- Tekan butang Kuasa untuk memilih.
- Tekan kekunci Kelantangan sehingga ‘Ya - hapus semua data pengguna’ diserlahkan.
- Tekan butang Kuasa untuk memilih dan memulakan tetapan semula induk.
- Apabila tetapan semula induk selesai, ‘Reboot system now’ akan diserlahkan.
- Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.
Sekiranya semua langkah di atas gagal menjadikan telefon anda dapat diisi atau dihidupkan, sudah tiba masanya untuk meminta bantuan daripada teknisi yang dapat melakukan ujian lebih lanjut di telefon anda dan menentukan apa sebenarnya masalahnya. Mengenai penyelesaian masalah asas, anda telah melakukan semuanya.
Berhubung dengan kami
Kami sentiasa terbuka untuk masalah, pertanyaan dan cadangan anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi borang ini. Ini adalah perkhidmatan percuma yang kami tawarkan dan kami tidak akan mengenakan bayaran pun untuk anda. Tetapi harap maklum bahawa kami menerima beratus-ratus e-mel setiap hari dan mustahil bagi kami untuk membalas setiap satu daripada mereka. Tetapi yakinlah bahawa kami membaca setiap mesej yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, sebarkan berita dengan berkongsi catatan kami kepada rakan anda atau dengan hanya menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau ikuti kami di Twitter.
