Nampaknya kami menerima banyak masalah berkaitan aplikasi dari pembaca kami yang memiliki #Samsung Galaxy J3 (# GalaxyJ3) dan banyak masalah tersebut berkaitan dengan kerosakan atau penutupan paksa. Bentuk masalah kerosakan aplikasi yang paling biasa dicirikan oleh mesej ralat yang secara khusus menyebut nama aplikasi yang terhempas. Namun, ada juga keadaan di mana aplikasi hanya ditutup tanpa meninggalkan pemberitahuan atau pesanan amaran.
Langkah 1: Segera boot telefon anda dalam mod selamat
Ini tidak menyelesaikan masalah tetapi memberi anda gambaran tentang apa yang menyebabkannya. Semua aplikasi pihak ketiga dilumpuhkan buat sementara waktu ketika berada dalam mod selamat sehingga anda dapat mengasingkannya dengan segera sekiranya masalah tersebut disebabkan oleh pihak ketiga atau aplikasi yang telah dipasang sebelumnya. Sekiranya disebabkan oleh pihak ketiga, maka masalah tersebut mungkin tidak berlaku ketika telefon dalam keadaan diagnostiknya, jadi anda harus memulakan penyelesaian masalah dengan ini:
- Matikan Galaxy J3 anda. Tekan dan tahan kekunci Daya, ketik Matikan dan kemudian sentuh POWER OFF untuk mengesahkan.
- Tekan dan tahan kekunci Kuasa melepasi skrin dengan nama peranti.
- Apabila ‘SAMSUNG’ muncul di layar, lepaskan kekunci Kuasa.
- Segera setelah melepaskan kekunci Daya, tekan dan tahan kekunci Kelantangan.
- Terus tahan kekunci Kelantangan sehingga peranti selesai dimulakan semula.
- Mod selamat akan dipaparkan di sudut kiri bawah skrin.
- Lepaskan kekunci Kelantangan apabila anda melihat ‘Safe Mode’.
Dengan mengandaikan telefon berfungsi dengan baik dalam mod ini, maka yang perlu anda lakukan ialah mencari aplikasi yang menyebabkan masalahnya, jadi apabila ralat muncul, lebih mudah untuk mengikuti aplikasi tersebut. Sebagai contoh, jika WhatsApp terus mogok ketika telepon dalam modus normal, maka coba hapus cache dan datanya:
- Dari mana-mana Skrin utama, ketik ikon Aplikasi.
- Ketik Tetapan.
- Ketik Aplikasi.
- Ketik Pengurus aplikasi
- Ketik WhatsApp.
- Ketik Penyimpanan.
- Ketik Hapus data dan kemudian ketik OK.
- Ketik Kosongkan cache.
Setelah membersihkan cache dan data, cuba boot telefon anda dengan normal dan buka aplikasi yang dimaksudkan. Sekiranya masih mogok, lebih baik anda mencopot pemasangannya kerana ia adalah aplikasi pihak ketiga dan kemudian memuat turun salinan baru dari Play Store dan memasangnya.
Langkah 2: Padamkan cache sistem supaya yang baru akan dibuat untuk menggantikannya
Sekiranya cache aplikasi dan sistem rosak dan Android terus menggunakannya, anda boleh menjangkakan bahawa beberapa aplikasi dan perkhidmatan akan rosak kerana konflik. Oleh itu, perkara terbaik yang perlu dilakukan pada masa ini adalah memadamkan cache yang rosak tetapi kerana kita tidak mempunyai akses ke cache individu, kita perlu menghapus seluruh direktori tempat mereka disimpan. Itulah sebabnya mengapa perlu boot telefon ke Mode Pemulihan dan menghapus partisi cache dari sana.
Cache hanya akan dihapus apabila anda melakukan prosedur ini dan tidak ada fail dan data anda yang akan disentuh. Ia selamat sehingga anda tidak perlu membuat sandaran fail penting anda. Setelah cache lama dihapuskan, yang baru akan segera dibuat. Begini caranya:
- Matikan Galaxy J3 anda. Tekan dan tahan kekunci Daya, ketik Matikan dan kemudian sentuh POWER OFF untuk mengesahkan.
- Tekan dan tahan kekunci Kelantangan dan kekunci Utama, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
- Apabila skrin logo peranti dipaparkan, lepaskan hanya kekunci Kuasa
- Apabila logo Android dipaparkan, lepaskan semua kunci (‘Memasang kemas kini sistem’ akan muncul selama kira-kira 30 - 60 saat sebelum menunjukkan pilihan menu pemulihan sistem Android).
- Tekan kekunci Kelantangan turun beberapa kali untuk menyerlahkan 'lap partition cache.'
- Tekan kekunci Kuasa untuk memilih.
- Tekan kekunci Kelantangan untuk menyerlahkan ‘ya’ dan tekan kekunci Kuasa untuk memilih.
- Apabila partisi wipe cache selesai, ‘Reboot system now’ diserlahkan.
- Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.
Telefon mungkin mengambil masa lebih lama untuk boot kali ini tetapi tunggu sahaja.
Langkah 3: Sebaiknya lakukan tetapan semula induk untuk mengembalikan telefon ke konfigurasi yang berfungsi
Sekiranya penghapusan partisi cache gagal, maka anda perlu menetapkan semula telefon anda. Ia akan menyegarkan semula memori peranti dan mengembalikannya ke keadaan di mana ia berfungsi dengan sempurna. Walau bagaimanapun, anda perlu membuat sandaran fail dan data anda kerana semuanya akan dihapus semasa proses. Setelah sandaran selesai, ikuti langkah berikut:
- Matikan Galaxy J3 anda. Tekan dan tahan kekunci Daya, ketik Matikan dan kemudian sentuh POWER OFF untuk mengesahkan.
- Tekan dan tahan butang Naikkan Volume dan kemudian tekan dan tahan kekunci Utama. Semasa memegang kedua-duanya, tekan dan tahan kekunci Kuasa.
- Apabila logo Android muncul di layar, lepaskan ketiga-tiga kekunci. Mungkin diperlukan satu minit sebelum skrin pemulihan Android muncul.
- Semasa berada di layar pemulihan Android, gunakan kekunci Volume Turun untuk menyorot pilihan, dalam hal ini, sorot pilihan 'lap data / tetapkan semula kilang.'
- Tekan kekunci Kuasa untuk memilih pilihan yang diserlahkan.
- Tekan kekunci Kelantangan sehingga pilihan ‘Ya - hapus semua data pengguna’ diserlahkan.
- Tekan kekunci Kuasa untuk mengesahkan tetapan semula.
- Setelah tetapan semula selesai, tekan kekunci Kuasa untuk memilih ‘Reboot system now’.
- Telefon akan dimulakan semula sedikit lebih lama daripada biasa dan tetapan semula selesai.
Anda harus membina telefon anda dari awal lagi seolah-olah baru kali ini tetapi mengenai masalah yang berkaitan dengan aplikasi, ini adalah penyelesaian utama.
HUBUNGI DENGAN KAMI
Kami sentiasa terbuka untuk masalah, pertanyaan dan cadangan anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi borang ini. Ini adalah perkhidmatan percuma yang kami tawarkan dan kami tidak akan mengenakan bayaran pun untuk anda. Tetapi harap maklum bahawa kami menerima beratus-ratus e-mel setiap hari dan mustahil bagi kami untuk membalas setiap satu daripada mereka. Tetapi yakinlah bahawa kami membaca setiap mesej yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, sebarkan berita dengan berkongsi catatan kami kepada rakan anda atau dengan hanya menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau ikuti kami di Twitter.
