Kandungan

• Cara mengatasi masalah Galaxy J5 dengan skrin hitam kematian

Lebih kerap, skrin hitam kematian (BSoD) dicirikan oleh paparan kosong yang tidak responsif untuk disentuh. Tetapi selain itu, anda dapat melihat bahawa terdapat cahaya yang berkedip atau berdenyut di atas skrin dan lebih sering ia berwarna biru, yang merupakan tanda bahawa anda mungkin mempunyai beberapa mesej atau pemberitahuan yang belum dibaca.

Cara mengatasi masalah Galaxy J5 dengan skrin hitam kematian

Masalah: Hai. Saya baru sahaja menemui laman web anda semasa berusaha mencari jalan keluar untuk masalah yang saya hadapi dengan Galaxy J5 saya. Saya harap anda akan membantu saya mengatasi masalah saya kerana saya sudah begitu risau dengan telefon ini kerana tidak akan hidup. Maksud saya, skrin berwarna hitam dan telefon tidak akan hidup semasa saya menekan kekunci kuasa. Tetapi ada cahaya biru yang terus berkedip seolah-olah saya mempunyai mesej yang belum saya baca. Adakah telefon saya masih dihidupkan? Mengapa ia tidak akan bertindak balas? Tolong saya. Terima kasih.

Penyelesaian masalah: Anda tahu apa, kami hanya dapat berbuat banyak tentang telefon yang tidak akan bertindak balas sehingga ada beberapa langkah dalam panduan penyelesaian masalah ini dan kami berharap salah satu dari mereka dapat menyelesaikan masalah ini. Inilah yang perlu anda lakukan:

Langkah 1: Keluarkan bateri dari telefon anda

Saya faham anda dapat melihat ada cahaya biru yang berkedip di bahagian atas skrin dan telefon sebenarnya masih boleh dihidupkan tetapi sistem operasi tidak bertindak balas. Sekiranya anda pernah menggunakan komputer lama, pada dasarnya sama seperti ketika komputer digantung dan anda tersekat di skrin kerana tidak lagi bertindak balas. Yang biasa kita lakukan ialah cabut kabel kuasa dan kemudian pasangkan semula dan hidupkan komputer.

Oleh kerana kita berurusan dengan telefon di sini, kita hanya perlu mengeluarkan bateri untuk memotongnya dari sumber kuasa dan kemudian kita akan mencuba menghidupkan semula telefon anda. Tetapi ada sedikit lagi langkah ...

1. Tanggalkan penutup belakang telefon anda.
2. Tarik bateri keluar.
3. Tekan dan tahan kekunci Kuasa selama satu minit untuk mengalirkan elektrik yang tersimpan di beberapa komponen.
4. Pasang semula bateri dan selamatkan dengan penutup belakang.
5. Hidupkan telefon.

Sekiranya telefon anda benar-benar dihidupkan selepas ini, maka masalah diselesaikan. Jika tidak, cuba langkah seterusnya.

Langkah 2: Cas telefon anda selama 5 minit

Mari kita tolak kemungkinan telefon tidak akan hidup kerana bateri habis. Oleh itu, sambungkan ke pengecasnya yang disambungkan ke soket dinding yang berfungsi. Biarkan mengecas selama 5 minit tanpa mengira ia bertindak balas dengan segera semasa anda menyambungkannya atau tidak. Namun, berhati-hatilah pada suhunya. Sekiranya anda melihat telefon memanas semasa mengecas, segera keluarkan pengecas dan pada ketika ini, jangan teruskan penyelesaian masalah anda. Sebagai gantinya, bawa telefon ke kedai dan biarkan teknikal menangani masalah untuk anda. Nampaknya ini adalah masalah yang berkaitan dengan perkakasan.

Namun, jika telefon tidak panas, biarkan mengecas selama beberapa minit dan kemudian cuba hidupkan. Sekiranya masih tidak, langkah seterusnya mungkin dapat membantu.

Langkah 3: Cuba mulakan telefon anda dalam mod Selamat

Langkah ini digunakan untuk mengesampingkan kemungkinan masalah tersebut disebabkan oleh satu atau beberapa aplikasi pihak ketiga yang anda pasang. Anda harus boot telefon anda dalam mod selamat untuk mematikan semua elemen pihak ketiga buat sementara waktu sehingga anda dapat mengasingkan masalah dengan segera.

1. Matikan peranti.
2. Tekan dan tahan kekunci Kuasa melepasi skrin dengan nama peranti.
3. Apabila ‘SAMSUNG’ muncul di layar, lepaskan kekunci Kuasa.
4. Segera setelah melepaskan kekunci Daya, tekan dan tahan kekunci Kelantangan.
5. Terus tahan kekunci Kelantangan sehingga peranti selesai dimulakan semula.
6. Mod selamat akan dipaparkan di sudut kiri bawah skrin.
7. Lepaskan kekunci Kelantangan apabila anda melihat ‘Safe Mode’.

Sekiranya anda berjaya menghidupkan telefon anda dalam mod selamat, maka masalah diselesaikan. Sekurang-kurangnya anda kini boleh yakin bahawa masalahnya bukan dengan perkakasan. Biasanya kami mencadangkan mencari aplikasi yang menyebabkan masalah tetapi ia akan selesai selamanya terutamanya jika anda sudah mempunyai ratusan aplikasi di telefon anda. Oleh itu, saya cadangkan anda membuat sandaran fail dan data anda dan kemudian menetapkan semula telefon anda untuk menyelesaikan masalah ini.

1. Dari Skrin utama, ketik ikon Aplikasi.
2. Ketik Tetapan.
3. Ketik Sandaran dan tetapkan semula.
4. Sekiranya dikehendaki, ketuk Sandarkan data saya untuk memindahkan slaid ke AKTIF atau MATI.
5. Sekiranya dikehendaki, ketik Pulihkan untuk memindahkan slaid ke AKTIF atau MATI.
6. Ketik Tetapkan semula data kilang.
7. Ketik Tetapkan semula peranti.
8. Sekiranya kunci skrin dihidupkan, masukkan PIN atau kata laluan anda.
9. Ketik Teruskan.
10. Ketik Padam semua.

Langkah 4: Cuba mulakan telefon anda dalam mod Pemulihan

Anda hanya perlu melakukan prosedur ini jika telefon anda tidak boot dalam mod selamat. Ketika berkaitan dengan masalah firmware, telefon anda mempunyai peti keselamatan yang akan membolehkan pengguna benar-benar masih melakukan beberapa prosedur penyelesaian masalah umum. Yang tidak selamat adalah Mode Pemulihan dan walaupun telefon anda mempunyai masalah firmware yang serius selagi firmware tidak diubah atau diubah, masih ada kemungkinan anda dapat memakainya dalam mod ini. Sekiranya berjaya, anda boleh mencuba menghapus partisi cache dan melakukan reset.

Cara memulakan Galaxy J5 dalam mod Pemulihan dan lap partition cache

1. Matikan peranti.
2. Tekan dan tahan kekunci Kelantangan dan kekunci Utama, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila skrin logo peranti dipaparkan, lepaskan hanya kekunci Kuasa
4. Apabila logo Android dipaparkan, lepaskan semua kunci (‘Memasang kemas kini sistem’ akan muncul selama kira-kira 30 - 60 saat sebelum menunjukkan pilihan menu pemulihan sistem Android).
5. Tekan kekunci Kelantangan turun beberapa kali untuk menyerlahkan 'lap partition cache.'
6. Tekan kekunci Kuasa untuk memilih.
7. Tekan kekunci Kelantangan untuk menyerlahkan ‘ya’ dan tekan kekunci Kuasa untuk memilih.
8. Apabila partisi wipe cache selesai, ‘Reboot system now’ diserlahkan.
9. Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.

Cara memulakan Galaxy J5 dalam mod Pemulihan dan melakukan tetapan semula induk

1. Matikan peranti.
2. Tekan dan tahan kekunci Kelantangan dan kekunci Utama, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila skrin logo peranti dipaparkan, lepaskan hanya kekunci Kuasa
4. Apabila logo Android dipaparkan, lepaskan semua kunci (‘Memasang kemas kini sistem’ akan muncul selama kira-kira 30 - 60 saat sebelum menunjukkan pilihan menu pemulihan sistem Android).
5. Tekan kekunci Kelantangan turun beberapa kali untuk menyorot 'lap data / tetapan semula kilang.'
6. Tekan butang Kuasa untuk memilih.
7. Tekan kekunci Kelantangan sehingga ‘Ya - hapus semua data pengguna’ diserlahkan.
8. Tekan butang Kuasa untuk memilih dan memulakan tetapan semula induk.
9. Apabila tetapan semula induk selesai, ‘Reboot system now’ akan diserlahkan.
10. Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.

Saya harap ini dapat menyelesaikan masalah kerana jika tidak, maka dapatkan lebih banyak bantuan daripada juruteknik.

Berhubung dengan kami

Kami sentiasa terbuka untuk masalah, pertanyaan dan cadangan anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi borang ini. Ini adalah perkhidmatan percuma yang kami tawarkan dan kami tidak akan mengenakan bayaran pun untuk anda. Tetapi harap maklum bahawa kami menerima beratus-ratus e-mel setiap hari dan mustahil bagi kami untuk membalas setiap satu daripada mereka. Tetapi yakinlah bahawa kami membaca setiap mesej yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, sebarkan berita dengan berkongsi catatan kami kepada rakan anda atau dengan hanya menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau ikuti kami di Twitter.