Apabila Samsung Galaxy J5 anda tidak akan dihidupkan, masalah perkakasan mungkin ada kaitan dengannya tetapi apabila ia tersekat di skrin but atau tidak akan dimulakan secara normal, maka itu mungkin masalah firmware. Tetapi masalahnya adalah, kita tidak akan tahu apa sebenarnya masalahnya jika kita tidak menyelesaikan masalah dan saya tidak dapat menekankan betapa pentingnya menyelesaikan masalah dengan peranti anda.

Sebelum melangkah ke langkah, berikut adalah salah satu mesej yang kami terima dari pembaca kami yang menghadapi masalah ini…

Masalah: Hai semua! Saya mempunyai telefon Galaxy J5 dan baru-baru ini, terdapat kemas kini yang dipasang selepas muat turun. Saya masih dapat menggunakan telefon saya selama beberapa hari selepas kemas kini tetapi kemudian ia menjadi sangat perlahan sehingga suatu hari ia dimulakan semula beberapa kali. Kemudian, ia tersekat pada skrin hitam dan tidak akan beralih ke skrin utama. Skrin hitam yang muncul selepas logo. Bolehkah anda membantu saya menyelesaikan masalah ini?

Penyelesaian masalah: Sekarang, inilah masanya untuk mengikuti langkah atau prosedur yang mungkin menghidupkan semula telefon anda ...

Langkah 1: Cuba boot telefon anda dalam mod selamat

Mari kita segera mengasingkan masalah. Seperti yang anda ketahui, ada kalanya aplikasi pihak ketiga mengalami kerosakan dan mempengaruhi operasi normal firmware. Apabila ini berlaku, telefon mungkin tersekat semasa proses boot dan tidak boleh berterusan sehingga anda melakukan sesuatu mengenainya. Ini adalah perkara pertama yang saya mahu anda lakukan; selamat dan berkesan. Selamat kerana ia sebenarnya tidak melakukan sesuatu pada peranti anda kecuali mematikan sementara semua aplikasi pihak ketiga. Oleh itu, jika penyebab masalahnya adalah aplikasi pihak ketiga, maka telefon anda seharusnya dapat boot dalam mod ini tanpa masalah. Inilah cara anda melakukannya:

1. Matikan Galaxy J5 anda.
2. Tekan dan tahan kekunci Kuasa melepasi skrin dengan nama peranti.
3. Apabila ‘SAMSUNG’ muncul di layar, lepaskan kekunci Kuasa.
4. Segera setelah melepaskan kekunci Daya, tekan dan tahan kekunci Kelantangan.
5. Terus tahan kekunci Kelantangan sehingga peranti selesai dimulakan semula.
6. Mod selamat akan dipaparkan di sudut kiri bawah skrin.
7. Lepaskan kekunci Kelantangan apabila anda melihat ‘Safe Mode’.

Dengan andaian telefon anda dapat berjaya boot dalam mod ini, maka langkah seterusnya berlaku, jika tidak, lompat ke langkah 3.

Langkah 2: Cari, tetapkan semula, kemas kini dan / atau nyahpasang aplikasi yang menyebabkan masalah

Sekiranya Galaxy J5 anda berjaya boot dalam mod Selamat, maka anda boleh yakin bahawa telefon anda dan perkakasannya baik. Masalahnya mungkin ada pada satu atau beberapa aplikasi yang anda pasang. Dalam kes ini, anda hanya perlu mencari aplikasi yang menyebabkan masalah. Sekiranya anda memasang aplikasi sebelum masalah, anda mesti memulakan penyelesaian masalah anda dari sana. Sebaik sahaja anda mempunyai suspek, cuba tetapkan semula terlebih dahulu dengan membersihkan cache dan datanya:

1. Dari mana-mana Skrin utama, ketik ikon Aplikasi.
2. Ketik Tetapan.
3. Ketik Aplikasi.
4. Ketik Pengurus aplikasi.
5. Ketuk aplikasi yang diinginkan dalam senarai lalai atau ketuk LEBIH> Tunjukkan aplikasi sistem untuk memaparkan aplikasi yang telah dipasang sebelumnya.
6. Ketik Penyimpanan.
7. Ketik Hapus data dan kemudian ketik OK.
8. Ketik Kosongkan cache.

Selepas ini, cuba lihat apakah ada aplikasi yang perlu dikemas kini dan kemas kini jika perlu…

1. Dari mana-mana Skrin utama, ketik ikon Aplikasi.
2. Ketik Play Store.
3. Ketik kekunci Menu dan kemudian ketik Aplikasi Saya. Untuk memastikan aplikasi anda diperbaharui secara automatik, ketuk kekunci Menu, ketuk Tetapan, dan kemudian ketuk Kemas kini aplikasi secara automatik untuk memilih kotak centang.
4. Pilih salah satu pilihan berikut:
   1. Ketuk Kemas kini [xx] untuk mengemas kini semua aplikasi dengan kemas kini tersedia.
   2. Ketik aplikasi individu dan kemudian ketik Kemas kini untuk mengemas kini satu aplikasi.

Selepas ini, cuba reboot telefon anda dalam mod biasa untuk melihat apakah ia berjaya melakukannya. Sekiranya masih tidak, kemudian boot semula telefon anda ke mod selamat dan nyahpasang aplikasi yang anda tetapkan semula beberapa waktu lalu.

1. Dari mana-mana Skrin utama, ketik ikon Aplikasi.
2. Ketik Tetapan.
3. Ketik Aplikasi.
4. Ketik Pengurus aplikasi.
5. Ketik aplikasi yang diingini
6. Ketik Nyahpasang.
7. Ketik Nyahpasang sekali lagi untuk mengesahkan.

Sudah tiba masanya untuk boot semula telefon anda dalam mod biasa dan menganggap masalahnya semudah itu, kali ini mungkin berjaya dan anda boleh terus menggunakan telefon anda.

Langkah 3: Tetapkan semula telefon anda dengan lembut

Anda melakukan ini jika telefon tidak dapat meneruskan boot dalam mod selamat. Yang harus anda lakukan ialah menanggalkan penutup belakang dan mengeluarkan bateri semasa peranti masih dihidupkan. Ini akan menyegarkan semula memori telefon anda dan jika masalahnya disebabkan oleh gangguan, ia mungkin akan boot secara normal selepas ini. Untuk meneruskan, semasa bateri habis, tekan dan tahan kekunci Kuasa selama satu minit. Selepas itu, pasangkan semula bateri, selamatkannya dengan penutup belakang dan kemudian cuba hidupkan telefon. Sekiranya telefon masih enggan melakukan boot secara normal, teruskan ke langkah seterusnya.

Langkah 4: Cuba boot telefon anda dalam mod Pemulihan

Setelah melakukan langkah sebelumnya dan telefon anda masih belum dapat boot dengan berjaya, maka mungkin sudah menjadi masalah dengan firmware. Masalahnya, Android mempunyai fail-fail di mana firmware masih dapat boot dalam persekitaran yang membolehkan pengguna melakukan sesuatu mengenainya. Sekiranya telefon mempunyai masalah dengan firmware, ia masih dapat boot dalam pemulihan sistem Android atau mod Pemulihan.

Sekiranya berjaya, cuba hapus partisi cache dan jika gagal, teruskan semula. Berikut adalah langkah-langkah bagaimana boot Galaxy J5 anda dalam mod Pemulihan dan menghapus partisi cache:

1. Matikan peranti.
2. Tekan dan tahan kekunci Kelantangan dan kekunci Utama, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila skrin logo peranti dipaparkan, lepaskan hanya kekunci Kuasa
4. Apabila logo Android dipaparkan, lepaskan semua kunci (‘Memasang kemas kini sistem’ akan muncul selama kira-kira 30 - 60 saat sebelum menunjukkan pilihan menu pemulihan sistem Android).
5. Tekan kekunci Kelantangan turun beberapa kali untuk menyerlahkan 'lap partition cache.'
6. Tekan kekunci Kuasa untuk memilih.
7. Tekan kekunci Kelantangan untuk menyerlahkan ‘ya’ dan tekan kekunci Kuasa untuk memilih.
8. Apabila partisi wipe cache selesai, ‘Reboot system now’ diserlahkan.
9. Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.

Dan ini adalah bagaimana anda menetapkan semula telefon anda ...

1. Matikan peranti.
2. Tekan dan tahan kekunci Kelantangan dan kekunci Utama, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila skrin logo peranti dipaparkan, lepaskan hanya kekunci Kuasa
4. Apabila logo Android dipaparkan, lepaskan semua kunci (‘Memasang kemas kini sistem’ akan muncul selama kira-kira 30 - 60 saat sebelum menunjukkan pilihan menu pemulihan sistem Android).
5. Tekan kekunci Kelantangan turun beberapa kali untuk menyorot 'lap data / tetapan semula kilang.'
6. Tekan butang Kuasa untuk memilih.
7. Tekan kekunci Kelantangan sehingga ‘Ya - hapus semua data pengguna’ diserlahkan.
8. Tekan butang Kuasa untuk memilih dan memulakan tetapan semula induk.
9. Apabila tetapan semula induk selesai, ‘Reboot system now’ akan diserlahkan.
10. Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.

Saya harap ini dapat membantu.

Berhubung dengan kami

Kami sentiasa terbuka untuk masalah, pertanyaan dan cadangan anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi borang ini. Ini adalah perkhidmatan percuma yang kami tawarkan dan kami tidak akan mengenakan bayaran pun untuk anda. Tetapi harap maklum bahawa kami menerima beratus-ratus e-mel setiap hari dan mustahil bagi kami untuk membalas setiap satu daripada mereka. Tetapi yakinlah bahawa kami membaca setiap mesej yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, sebarkan berita dengan berkongsi catatan kami kepada rakan anda atau dengan hanya menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau ikuti kami di Twitter.