Memulakan semula secara rawak dan kerap sering kali merupakan tanda masalah firmware yang serius dan kami sebenarnya telah menerima banyak mesej daripada pembaca kami yang meminta bantuan kerana masalah ini. Kami telah melihat banyak masalah seperti ini sejak mula memberi sokongan kepada pembaca kami pada tahun 2012. Terdapat beberapa kes di mana disebabkan oleh perkakasan yang gagal dihidupkan semula oleh telefon dan terdapat juga situasi di mana aplikasi pihak ketiga adalah yang bertanggungjawab untuk ia.
Masalah: Hai semua. Nama saya Paul dari South Carolina. Saya mempunyai Galaxy J5 yang saya beli pada bulan Mac dan sejak hari pertama saya tidak pernah menghadapi masalah dengannya sehingga baru-baru ini apabila ia mula dinyalakan semula sesekali. Nah, but semula mungkin berlaku 3 atau lebih kali sehari dan sangat menjengkelkan kerana ia dimatikan tanpa amaran dan ini tidak kira apa sahaja yang anda lakukan. Sudah ada contoh di mana mesej teks saya tidak dihantar kerana ia dimulakan semula sebaik sahaja saya menekan butang Hantar. Saya sudah mencuba menghidupkannya semula seratus kali tetapi masih dimulakan semula tanpa sebab sama sekali. Saya harap anda dapat memberikan pertolongan kepada saya. Terima kasih.
Penyelesaian masalah: Kami akan cuba menyelesaikan masalah peranti ini berdasarkan bagaimana ia dijelaskan dalam masalah yang disebutkan di atas. Sekarang, inilah yang perlu anda lakukan ...
Langkah 1: Gunakan telefon anda semasa mengecas
Tujuan prosedur ini adalah untuk kita mengetahui sama ada telefon anda masih dapat dinyalakan semula walaupun ia sudah mempunyai sumber kuasa yang stabil. Bateri yang gagal juga boleh mengakibatkan masalah seperti ini di mana telefon boleh terus dihidupkan hanya selama beberapa minit atau jam dan ketika bateri terganggu, ketika ia dihidupkan semula. Oleh itu, pasangkan pengecas dan sambungkan telefon anda, kemudian terus menggunakannya untuk mengetahui sama ada ia masih hidup semula.
Sekiranya masalah tidak berlaku semasa telefon terpasang, maka disahkan bateri adalah masalahnya. Anda perlu membeli yang baru dan menggantikan yang lama. Saya pasti anda boleh melakukannya sendiri kerana Galaxy J5 mempunyai bateri yang boleh ditanggalkan.
Namun, jika masalah masih berlaku walaupun telefon terpasang, kita harus meneruskan penyelesaian masalah kita.
Langkah 2: Nyalakan semula telefon anda dalam mod Selamat dan teruskan pemerhatian anda
Adalah mustahak untuk kita mengetahui apakah masalah ini disebabkan oleh aplikasi pihak ketiga atau tidak kerana jika demikian, maka akan lebih mudah untuk memperbaikinya. Pada ketika ini, anda harus cuba menghidupkan semula telefon anda dalam mod selamat dan terus menggunakannya semasa berada dalam keadaan ini. Semua aplikasi pihak ketiga akan dilumpuhkan buat sementara waktu jadi jika masalah disebabkan oleh salah satu daripadanya, masalah but semula mungkin tidak akan berlaku. Inilah cara anda boot telefon anda dalam mod selamat:
- Matikan peranti.
- Tekan dan tahan kekunci Kuasa melepasi skrin dengan nama peranti.
- Apabila ‘SAMSUNG’ muncul di layar, lepaskan kekunci Kuasa.
- Segera setelah melepaskan kekunci Daya, tekan dan tahan kekunci Kelantangan.
- Terus tahan kekunci Kelantangan sehingga peranti selesai dimulakan semula.
- Mod selamat akan dipaparkan di sudut kiri bawah skrin.
- Lepaskan kekunci Kelantangan apabila anda melihat ‘Safe Mode’.
Sekiranya telefon tidak lagi dimulakan semula semasa berada dalam mod ini, maka kecurigaan kami bahawa salah satu aplikasi yang anda pasang menyebabkan masalah disahkan.Lanjutkan ke langkah seterusnya jika ini berlaku, jika tidak, lompat ke langkah 4.
Langkah 3: Cari aplikasi pihak ketiga yang menyebabkan masalah
Setelah mengesahkan bahawa elemen pihak ketiga mempunyai peranan dalam menyebabkan masalah ini, inilah masanya untuk memburunya, bersihkan cache dan data mereka dan kemudian nyahpasangnya jika masalah masih ada. Anda harus memulakan carian dari aplikasi yang anda pasang sebelum masalah bermula. Saya faham akan sukar untuk menentukan aplikasi mana sebab itulah anda harus menyelesaikan masalah satu aplikasi pada satu masa. Sekiranya anda mempunyai aplikasi, maka anda harus menetapkannya semula terlebih dahulu, nyalakan semula telefon anda secara normal untuk mengesahkan jika masalahnya telah diperbaiki dan jika tidak, maka anda harus meneruskan pemasangan.
Prosedur ini sahaja mungkin memerlukan banyak masa kerana anda perlu menunggu telefon reboot dengan sendirinya untuk mengetahui sama ada masalah itu dapat diselesaikan atau tidak. Tetapi inilah cara anda mengosongkan cache dan data aplikasi serta cara menyahpasangnya.
Cara membersihkan cache dan data aplikasi pada Galaxy J5 anda
- Dari mana-mana Skrin utama, ketik ikon Aplikasi.
- Ketik Tetapan.
- Ketik Aplikasi.
- Ketik Pengurus aplikasi.
- Ketuk aplikasi yang diinginkan dalam senarai lalai atau ketuk LEBIH> Tunjukkan aplikasi sistem untuk memaparkan aplikasi yang telah dipasang sebelumnya.
- Ketik Penyimpanan.
- Ketik Hapus data dan kemudian ketik OK.
- Ketik Kosongkan cache.
Cara menyahpasang aplikasi dari Galaxy J5 anda
- Dari mana-mana Skrin utama, ketik ikon Aplikasi.
- Ketik Tetapan.
- Ketik Aplikasi.
- Ketik Pengurus aplikasi.
- Ketik aplikasi yang diingini
- Ketik Nyahpasang.
- Ketik Nyahpasang sekali lagi untuk mengesahkan.
Langkah 4: Nyalakan semula telefon anda dalam Mod Pemulihan dan lap partition cache
Lakukan langkah ini jika masalah masih berlaku walaupun telefon dalam mod selamat. Ini kerana masalahnya mungkin sudah ada di firmware. Tetapi bukannya melompat terus ke tetapan semula, ini adalah langkah penting yang harus anda lakukan.
Apa yang dilakukannya ialah menghapus semua cache sistem yang dibuat oleh firmware dan kemudian menggantinya semasa telefon dihidupkan semula. Ia sama berkesannya dengan menetapkan semula ketika datang ke masalah firmware tetapi tentu saja, tidak ada jaminan masalah akan diselesaikan.
- Matikan peranti.
- Tekan dan tahan kekunci Kelantangan dan kekunci Utama, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
- Apabila skrin logo peranti dipaparkan, lepaskan hanya kekunci Kuasa
- Apabila logo Android dipaparkan, lepaskan semua kunci (‘Memasang kemas kini sistem’ akan muncul selama kira-kira 30 - 60 saat sebelum menunjukkan pilihan menu pemulihan sistem Android).
- Tekan kekunci Kelantangan turun beberapa kali untuk menyerlahkan 'lap partition cache.'
- Tekan kekunci Kuasa untuk memilih.
- Tekan kekunci Kelantangan untuk menyerlahkan ‘ya’ dan tekan kekunci Kuasa untuk memilih.
- Apabila partisi wipe cache selesai, ‘Reboot system now’ diserlahkan.
- Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.
Membangunkan semula cache sistem akan memerlukan sedikit masa lagi sehingga tunggu telefon anda menjadi aktif dan kemudian terus menggunakannya seperti sebelumnya untuk mengetahui apakah masalahnya masih berlaku.
Langkah 5: Sandarkan fail dan data anda dan kemudian tetapkan semula telefon anda
Sekiranya semua prosedur sebelumnya gagal menyelesaikan masalah, maka pada ketika ini anda harus mempertimbangkan untuk menetapkan semula. Masalahnya mungkin adalah masalah kecil yang hanya dapat diset semula oleh tetapan semula, jadi pastikan anda membuat sandaran fail dan data penting anda kerana ia akan dihapus dan tidak dapat dipulihkan lagi. Setelah membuat sandaran, lumpuhkan Perlindungan Reset Kilang supaya anda tidak terkunci dari peranti anda selepas penetapan semula. Setelah selesai melakukan semua perkara yang perlu dilakukan, tetapkan semula telefon anda.
Cara mematikan FRP pada Galaxy J5
- Dari Skrin utama, ketik ikon Aplikasi.
- Ketik Tetapan.
- Ketik Akaun.
- Ketik Google.
- Ketik alamat e-mel ID Google anda. Sekiranya anda mempunyai banyak penyediaan akaun, anda perlu mengulangi langkah-langkah ini untuk setiap akaun.
- Ketik Lagi.
- Ketik Alih keluar akaun.
- Ketik HAPUSKAN AKAUN.
Cara menetapkan semula Galaxy J5 anda
- Matikan peranti.
- Tekan dan tahan kekunci Kelantangan dan kekunci Utama, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
- Apabila skrin logo peranti dipaparkan, lepaskan hanya kekunci Kuasa
- Apabila logo Android dipaparkan, lepaskan semua kunci (‘Memasang kemas kini sistem’ akan muncul selama kira-kira 30 - 60 saat sebelum menunjukkan pilihan menu pemulihan sistem Android).
- Tekan kekunci Kelantangan turun beberapa kali untuk menyorot 'lap data / tetapan semula kilang.'
- Tekan butang Kuasa untuk memilih.
- Tekan kekunci Kelantangan sehingga ‘Ya - hapus semua data pengguna’ diserlahkan.
- Tekan butang Kuasa untuk memilih dan memulakan tetapan semula induk.
- Apabila tetapan semula induk selesai, ‘Reboot system now’ akan diserlahkan.
- Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.
Sebagai alternatif, anda juga boleh menetapkan semula telefon anda melalui menu Tetapan…
- Dari Skrin utama, ketik ikon Aplikasi.
- Ketik Tetapan.
- Ketik Sandaran dan tetapkan semula.
- Sekiranya dikehendaki, ketuk Sandarkan data saya untuk memindahkan slaid ke AKTIF atau MATI.
- Sekiranya dikehendaki, ketik Pulihkan untuk memindahkan slaid ke AKTIF atau MATI.
- Ketik Tetapkan semula data kilang.
- Ketik Tetapkan semula peranti.
- Sekiranya kunci skrin dihidupkan, masukkan PIN atau kata laluan anda.
- Ketik Teruskan.
- Ketik Padam semua.
Saya harap panduan penyelesaian masalah ini dapat membantu anda.
Berhubung dengan kami
Kami sentiasa terbuka untuk masalah, pertanyaan dan cadangan anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi borang ini. Kami menyokong setiap peranti Android yang ada dan kami serius dalam apa yang kami lakukan. Ini adalah perkhidmatan percuma yang kami tawarkan dan kami tidak akan mengenakan bayaran pun untuk anda. Tetapi harap maklum bahawa kami menerima beratus-ratus e-mel setiap hari dan mustahil bagi kami untuk membalas setiap satu daripada mereka. Tetapi yakinlah bahawa kami membaca setiap mesej yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, sebarkan berita dengan berkongsi catatan kami kepada rakan anda atau dengan hanya menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau ikuti kami di Twitter.
