Baru-baru ini kami menerima aduan daripada pembaca kami mengenai Samsung Galaxy J5 mereka yang dilaporkan memasuki gelung boot dan tidak dapat keluar daripadanya. Gelung boot sebenarnya adalah masalah firmware tetapi terdapat kes di mana aplikasi dan perkhidmatan pihak ketiga menyebabkan peranti tidak berjaya boot. Terdapat juga keadaan di mana masalah teknikal menyebabkan telefon terus dimulakan semula.
Masalah: Saya memiliki Galaxy J5 dan ia mempunyai masalah semasa boot. Ia tidak dapat terus menyala ke layar utama seperti dulu tetapi terus dimulakan semula. Ia menyala, menunjukkan logo, menunjukkan skrin hitam, bergetar dan kemudian dihidupkan semula. Kitaran tidak akan berakhir sehingga bateri habis. Saya tidak tahu apa yang harus dilakukan mengenainya, jadi jika anda dapat menolong saya, itu bagus. Saya berfikir untuk pergi ke kedai tetapi saya akan mencuba dengan anda semua. Masalahnya, bermula sejak dua hari lalu. Terima kasih.
Penyelesaian masalah: Berdasarkan pengalaman kami, terjebak dalam bootloop adalah masalah kecil dan dengan mudah dapat diperbaiki dengan prosedur penyelesaian masalah asas kecuali anda cuba mengubahsuai firmware, yang merupakan cerita yang berbeza. Tetapi dengan andaian anda tidak cuba melakukan root atau mengubah sistem operasi, maka inilah yang harus anda lakukan:
Langkah 1: Pastikan kekunci Kuasa tidak tersekat
Seperti yang dikatakan oleh pembaca kami dalam mesejnya, telefon dihidupkan, menunjukkan logo, kemudian layar hitam dan diikuti dengan getaran. Ini menandakan bahawa telefon cuba boot tetapi dimatikan sebelum sampai ke skrin utama. Dengan tingkah laku ini, kita dapat mengatakan bahawa masalahnya mungkin dengan kekunci kuasa. Ini mungkin tersekat untuk beberapa sebab dan itu mungkin menjadi sebab mengapa telefon berada dalam gelung boot. Dalam keadaan ini, peranti anda tidak akan bertindak balas apabila anda menekan dan menahan kekunci Kuasa.
Untuk mencuba memperbaikinya, tekan dan lepaskan kekunci kuasa selama beberapa kali sehingga gelung terputus dan telefon anda akhirnya berjaya dimuat. Namun, jika kunci Daya tidak tersentak ketika anda menekannya dan nampaknya tidak tersekat, maka ia mungkin akan rosak. Anda memerlukan juruteknik untuk memperbaikinya jika ini berlaku.
Langkah 2: Cas telefon anda untuk melihat apakah telefon masih dimulakan semula
Cukup pasangkannya untuk melihat apakah masih reboot walaupun dengan sumber kuasa yang stabil. Sekiranya masalah itu diselesaikan, maka bateri mungkin menjadi masalahnya. Dalam kes ini, tanggalkan bateri dan periksa secara fizikal untuk ketulan dan kebocoran. Sekiranya anda melihat sesuatu yang tidak biasa, buang bateri dan beli yang baru atau anda boleh berjumpa dengan juruteknik mengenainya. Namun, jika semuanya kelihatan normal, letakkan kembali bateri dan pastikan baterinya dipasang dengan betul dan dilindungi oleh penutup belakang. Teruskan ke langkah seterusnya ...
Langkah 3: Cuba boot telefon anda dalam mod selamat
Kami tahu bahawa telefon tidak berjaya dimuat dalam mod biasa jadi kami perlu mencuba boot dalam mod selamat untuk melihat apakah boleh. Seperti yang saya katakan sebelumnya, ada kemungkinan satu atau beberapa aplikasi menyebabkan masalah, jadi kita harus mengasingkannya untuk mengetahui apakah itu adalah pihak ketiga atau yang sudah ada.
- Matikan peranti.
- Tekan dan tahan kekunci Kuasa melepasi skrin dengan nama peranti.
- Apabila ‘SAMSUNG’ muncul di layar, lepaskan kekunci Kuasa.
- Segera setelah melepaskan kekunci Daya, tekan dan tahan kekunci Kelantangan.
- Terus tahan kekunci Kelantangan sehingga peranti selesai dimulakan semula.
- Mod selamat akan dipaparkan di sudut kiri bawah skrin.
- Lepaskan kekunci Kelantangan apabila anda melihat ‘Safe Mode’.
Langkah 4: Nyahpasang aplikasi yang disyaki
Dengan andaian J5 anda berjaya di-boot dalam mod selamat, ini bermakna aplikasi pihak ketiga ada kaitan dengannya. Anda perlu mencari aplikasi tersebut dan kemudian membersihkan cache dan datanya. Sekiranya itu tidak berjaya, anda mesti mencopot pemasangannya satu persatu sehingga telefon berjaya dimuat dalam mod biasa.
Cara membersihkan cache dan data aplikasi di Galaxy J5
- Dari mana-mana Skrin utama, ketik ikon Aplikasi.
- Ketik Tetapan.
- Ketik Aplikasi.
- Ketik Pengurus aplikasi.
- Ketuk aplikasi yang diinginkan dalam senarai lalai atau ketuk LEBIH> Tunjukkan aplikasi sistem untuk memaparkan aplikasi yang telah dipasang sebelumnya.
- Ketik Penyimpanan.
- Ketik Kosongkan cache.
- Ketik Hapus data dan kemudian ketik OK.
Cara menyahpasang aplikasi dari Galaxy J5 anda
- Dari mana-mana Skrin utama, ketik ikon Aplikasi.
- Ketik Tetapan.
- Ketik Aplikasi.
- Ketik Pengurus aplikasi.
- Ketik aplikasi yang diingini
- Ketik Nyahpasang.
- Ketik Nyahpasang sekali lagi untuk mengesahkan.
Sekiranya mencari pelakunya dan menyahpasangnya nampaknya banyak kerja, maka anda boleh mencuba membuat sandaran fail dan data semasa berada dalam mod selamat dan kemudian tetapkan semula telefon anda:
- Sandarkan data pada memori dalaman. Sekiranya anda telah log masuk ke akaun Google pada peranti, anda telah mengaktifkan Anti-pencurian dan memerlukan kelayakan Google anda untuk menyelesaikan Master reset.
- Dari Skrin utama, ketik ikon Aplikasi.
- Ketik Tetapan.
- Ketik Sandaran dan tetapkan semula.
- Sekiranya dikehendaki, ketuk Sandarkan data saya untuk memindahkan slaid ke AKTIF atau MATI.
- Sekiranya dikehendaki, ketik Pulihkan untuk memindahkan slaid ke AKTIF atau MATI.
- Ketik Tetapkan semula data kilang.
- Ketik Tetapkan semula peranti.
- Sekiranya kunci skrin dihidupkan, masukkan PIN atau kata laluan anda.
- Ketik Teruskan.
- Ketik Padam semua.
Sekiranya telefon gagal boot dalam mod selamat, maka anda tidak mempunyai pilihan lain melainkan terus ke langkah seterusnya.
Langkah 5: Cuba boot dalam mod pemulihan
Boot dalam mod pemulihan harus menjadi perkara terakhir yang harus anda lakukan sebelum menghantar telefon untuk dibaiki. Sekiranya berjaya, anda boleh melakukan beberapa perkara yang mungkin dapat menyelesaikan masalahnya. Yang pertama adalah menghapus partisi cache yang menggantikan semua cache sistem dan prosedur kedua adalah reset, yang membawa telefon anda kembali ke konfigurasi asalnya. Inilah cara anda boot telefon anda dalam mod pemulihan dan lap partition cache:
- Matikan peranti.
- Tekan dan tahan kekunci Kelantangan dan kekunci Utama, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
- Apabila skrin logo peranti dipaparkan, lepaskan hanya kekunci Kuasa
- Apabila logo Android dipaparkan, lepaskan semua kunci (‘Memasang kemas kini sistem’ akan muncul selama kira-kira 30 - 60 saat sebelum menunjukkan pilihan menu pemulihan sistem Android).
- Tekan kekunci Kelantangan turun beberapa kali untuk menyerlahkan 'lap partition cache.'
- Tekan kekunci Kuasa untuk memilih.
- Tekan kekunci Kelantangan untuk menyerlahkan ‘ya’ dan tekan kekunci Kuasa untuk memilih.
- Apabila partisi wipe cache selesai, ‘Reboot system now’ diserlahkan.
- Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.
Dan ini adalah bagaimana anda boot telefon anda dalam mod pemulihan dan melakukan tetapan semula induk…
- Matikan peranti.
- Tekan dan tahan kekunci Kelantangan dan kekunci Utama, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
- Apabila skrin logo peranti dipaparkan, lepaskan hanya kekunci Kuasa
- Apabila logo Android dipaparkan, lepaskan semua kunci (‘Memasang kemas kini sistem’ akan muncul selama kira-kira 30 - 60 saat sebelum menunjukkan pilihan menu pemulihan sistem Android).
- Tekan kekunci Kelantangan turun beberapa kali untuk menyorot 'lap data / tetapan semula kilang.'
- Tekan butang Kuasa untuk memilih.
- Tekan kekunci Kelantangan sehingga ‘Ya - hapus semua data pengguna’ diserlahkan.
- Tekan butang Kuasa untuk memilih dan memulakan tetapan semula induk.
- Apabila tetapan semula induk selesai, ‘Reboot system now’ akan diserlahkan.
- Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.
Saya harap ini dapat membantu.
Berhubung dengan kami
Kami sentiasa terbuka untuk masalah, pertanyaan dan cadangan anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi borang ini. Kami menyokong setiap peranti Android yang ada dan kami serius dalam apa yang kami lakukan. Ini adalah perkhidmatan percuma yang kami tawarkan dan kami tidak akan mengenakan bayaran pun untuk anda. Tetapi harap maklum bahawa kami menerima beratus-ratus e-mel setiap hari dan mustahil bagi kami untuk membalas setiap satu daripada mereka. Tetapi yakinlah bahawa kami membaca setiap mesej yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, sebarkan berita dengan berkongsi catatan kami kepada rakan anda atau dengan hanya menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau ikuti kami di Twitter.
