Kandungan
Perkhidmatan atau aplikasi yang menguruskan senarai kenalan anda disebut Kenalan dan ia disertakan dalam firmware dan berfungsi rapat dengan aplikasi Mesej dan Telefon. Kesalahan "Sayangnya, Kenalan telah berhenti" dengan Samsung Galaxy J5 anda sebenarnya memberitahu anda mengenai aplikasi yang berhenti berfungsi kerana beberapa sebab. Kesalahan seperti itu tidak memberitahu kita sebenarnya apa masalah dengan telefon anda sehingga kita perlu melihatnya lebih mendalam.
Dalam catatan ini, saya akan mengatasi masalah ini dengan J5 menjadi subjek penyelesaian masalah kami. Kami akan berusaha mempertimbangkan setiap kemungkinan dan mengesampingkan semua kemungkinan sehingga kami dapat mengetahui apa sebenarnya masalah dengan telefon anda dan memperbaikinya. Tetapi jangan bimbang kerana masalah seperti ini biasanya mudah diselesaikan walaupun tanpa bantuan teknologi. Oleh itu, jika anda memiliki telefon seperti ini dan sedang mengalami masalah yang sama, teruskan membaca di bawah kerana siaran ini dapat membantu.
Walaupun sebelum ini, jika anda mempunyai masalah lain dengan peranti anda, kunjungi halaman penyelesaian masalah Galaxy J5 kami kerana kami telah menangani beberapa masalah biasa dengan telefon ini. Kemungkinannya ada penyelesaian yang ada untuk masalah anda, jadi luangkan masa untuk mencari masalah yang serupa dengan masalah anda. Sekiranya anda tidak dapat mencari atau memerlukan bantuan lebih lanjut, jangan ragu untuk menghubungi kami dengan melengkapkan soal selidik masalah Android kami. Berikan seberapa banyak maklumat kepada kami agar lebih mudah bagi kami untuk menyelesaikan masalah tersebut. Jangan risau kerana kami menawarkan perkhidmatan ini secara percuma, jadi yang perlu anda lakukan hanyalah memberi kami maklumat yang mencukupi mengenai masalah ini.
Cara menyelesaikan masalah Galaxy J5 anda dengan ralat "Kenalan telah berhenti"
Masalah: Hai. Saya mempunyai masalah dengan telefon saya dan dicirikan oleh ralat "Sayangnya, Kenalan telah berhenti" yang menunjukkan ketika saya cuba memasukkan kenalan dari senarai kenalan saya. Ia menunjukkan ketika saya menghantar teks atau cuba membuat panggilan. Telefon saya adalah Galaxy J5. boleh kamu bantu saya?
Penyelesaian masalah: Walaupun kami ingin menyelesaikan masalah ini dengan telefon anda, kami juga tidak mahu anda kehilangan beberapa kenalan anda, jadi sebelum anda benar-benar mengikuti langkah penyelesaian masalah kami di bawah, pastikan untuk membuat sandaran senarai kenalan anda dengan menyegerakkan telefon anda dengan akaun Google anda atau cuba mengeksport kenalan anda ke kad SD anda. Selepas itu, ikuti langkah berikut ...
Langkah 1: Kosongkan cache dan data aplikasi Kenalan
Mungkin ini hanya masalah sementara dengan aplikasi Kenalan, jadi cuba hapus cache dan datanya terlebih dahulu sehingga akan diset semula ke tetapan lalai. Saya anggap sekarang anda sudah membuat sandaran senarai kenalan anda, jadi ikuti langkah-langkah berikut untuk menetapkan semula aplikasi:
- Dari mana-mana Skrin utama, ketik ikon Aplikasi.
- Ketik Tetapan.
- Ketik Aplikasi.
- Ketik Kenalan.
- Ketik Penyimpanan.
- Ketik Kosongkan cache.
- Ketik Hapus data dan kemudian ketik OK.
Anda juga harus melakukan prosedur ini ke mana-mana aplikasi yang mungkin mencetuskan masalah seperti Telefon dan Mesej.
Langkah 2: Jalankan telefon anda dalam mod Selamat
Setelah melakukan langkah pertama dan ralat masih muncul ketika anda membuat panggilan atau menghantar teks, sudah tiba masanya untuk mengetahui apakah ada aplikasi pihak ketiga yang menyebabkannya. Jalankan telefon anda dalam mod selamat untuk mematikan sementara semua aplikasi pihak ketiga. Sekiranya ralat dicetuskan oleh salah satu aplikasi yang anda muat turun dan pasang, kesalahan itu berlaku dalam mod selamat.
- Matikan peranti.
- Tekan dan tahan kekunci Kuasa melepasi skrin dengan nama peranti.
- Apabila ‘SAMSUNG’ muncul di layar, lepaskan kekunci Kuasa.
- Segera setelah melepaskan kekunci Daya, tekan dan tahan kekunci Kelantangan.
- Terus tahan kekunci Kelantangan sehingga peranti selesai dimulakan semula.
- Mod selamat akan dipaparkan di sudut kiri bawah skrin.
- Lepaskan kekunci Kelantangan apabila anda melihat ‘Safe Mode’.
Dengan mengandaikan kesalahan tidak muncul dalam mod ini, maka disahkan masalah disebabkan oleh pihak ketiga, yang menjadikan masalah lebih mudah diselesaikan. Anda hanya perlu mengetahui aplikasi yang menyebabkannya dan menyahpasangnya:
- Dari mana-mana Skrin utama, ketik ikon Aplikasi.
- Ketik Tetapan.
- Ketik Aplikasi.
- Ketuk aplikasi yang diinginkan dalam daftar lalai atau ketuk ikon Menu> Tunjukkan aplikasi sistem untuk memaparkan aplikasi yang sudah terpasang.
- Ketik Nyahpasang.
- Ketik Nyahpasang sekali lagi untuk mengesahkan.
Namun, jika ralat masih muncul walaupun dalam mod ini, mungkin masalah firmware.
Langkah 3: Lap partisi cache
Ada juga kemungkinan bahawa beberapa cache sistem rosak dan mengakibatkan beberapa aplikasi dan perkhidmatan termasuk Kenalan tidak berfungsi, jadi perkara seterusnya yang harus anda lakukan ialah menghapus semua cache sehingga akan diganti. Tiada satu pun fail dan data anda akan hilang ketika anda melakukan ini tetapi anda harus boot telefon anda dalam mod Pemulihan untuk dapat melakukannya ...
- Matikan peranti.
- Tekan dan tahan kekunci Kelantangan dan kekunci Utama, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
- Apabila skrin logo peranti dipaparkan, lepaskan hanya kekunci Kuasa.
- Apabila logo Android dipaparkan, lepaskan semua kunci (‘Memasang kemas kini sistem’ akan muncul selama kira-kira 30 - 60 saat sebelum menunjukkan pilihan menu pemulihan sistem Android).
- Tekan kekunci Kelantangan turun beberapa kali untuk menonjolkan ‘lap partition cache’.
- Tekan kekunci Kuasa untuk memilih.
- Tekan kekunci Kelantangan untuk menyerlahkan ‘ya’ dan tekan kekunci Kuasa untuk memilih.
- Apabila partisi wipe cache selesai, ‘Reboot system now’ diserlahkan.
- Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.
Sekiranya ralat masih muncul selepas ini, maka anda tidak mempunyai pilihan lain selain menetapkan semula telefon anda.
Langkah 4: Sandarkan fail dan data anda dan kemudian tetapkan semula telefon anda
Penyetelan semula dapat memperbaiki sebarang kesilapan yang berkaitan dengan aplikasi atau firmware tetapi alasan mengapa ia selalu muncul di akhir penyelesaian masalah kami adalah kerana memerlukan banyak masa anda membuat sandaran fail dan data penting anda belum lagi harus mengonfigurasi ulang telefon mengikut pilihan anda selepas menetapkan semula. Tetapi dalam kes ini, anda tidak mempunyai pilihan lain, jadi pastikan anda membuat sandaran semua fail penting anda. Selepas sandaran, lumpuhkan ciri anti-kecurian telefon anda supaya anda tidak terkunci.
Cara melumpuhkan Perlindungan Reset Kilang pada Galaxy J5
- Dari mana-mana Skrin utama, ketik ikon Aplikasi.
- Ketik Tetapan.
- Ketik Awan dan akaun.
- Ketik Akaun.
- Ketik Google.
- Ketik alamat e-mel ID Google anda. Sekiranya anda mempunyai banyak penyediaan akaun, anda perlu mengulangi langkah-langkah ini untuk setiap akaun.
- Ketik Menu.
- Ketik Alih keluar akaun.
- Ketik HAPUSKAN AKAUN.
Cara melakukan Reset Master pada Galaxy J5 anda
- Matikan peranti.
- Tekan dan tahan kekunci Kelantangan dan kekunci Utama, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
- Apabila skrin logo peranti dipaparkan, lepaskan hanya kekunci Kuasa
- Apabila logo Android dipaparkan, lepaskan semua kunci (‘Memasang kemas kini sistem’ akan muncul selama kira-kira 30 - 60 saat sebelum menunjukkan pilihan menu pemulihan sistem Android).
- Tekan kekunci Kelantangan turun beberapa kali untuk menyorot 'lap data / tetapan semula kilang.'
- Tekan butang Kuasa untuk memilih.
- Tekan kekunci Kelantangan sehingga ‘Ya - hapus semua data pengguna’ diserlahkan.
- Tekan butang Kuasa untuk memilih dan memulakan tetapan semula induk.
- Apabila tetapan semula induk selesai, ‘Reboot system now’ akan diserlahkan.
- Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.
Sebagai alternatif, anda juga boleh menetapkan semula telefon anda dari menu Tetapan…
- Dari mana-mana Skrin utama, ketik ikon Aplikasi.
- Ketik Tetapan.
- Ketik Awan dan akaun.
- Ketik Sandaran dan pulihkan.
- Sekiranya dikehendaki, ketuk Sandarkan data saya untuk memindahkan slaid ke AKTIF atau MATI.
- Sekiranya dikehendaki, ketik Pulihkan untuk memindahkan slaid ke AKTIF atau MATI.
- Ketuk kekunci belakang dua kali untuk kembali ke menu Tetapan, kemudian ketuk Pengurusan Umum.
- Ketik Tetapkan Semula.
- Ketik Tetapkan semula data kilang.
- Ketik Tetapkan semula peranti.
- Sekiranya kunci skrin dihidupkan, masukkan PIN atau kata laluan anda.
- Ketik Teruskan.
- Ketik Padam semua.
Berhubung dengan kami
Kami sentiasa terbuka untuk masalah, pertanyaan dan cadangan anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi borang ini. Ini adalah perkhidmatan percuma yang kami tawarkan dan kami tidak akan mengenakan bayaran pun untuk anda. Tetapi harap maklum bahawa kami menerima beratus-ratus e-mel setiap hari dan mustahil bagi kami untuk membalas setiap satu daripada mereka. Tetapi yakinlah bahawa kami membaca setiap mesej yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, sebarkan berita dengan berkongsi catatan kami kepada rakan anda atau dengan hanya menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau ikuti kami di Twitter.
