Kandungan
Skrin kematian hitam (#BSoD) adalah antara masalah yang paling ditakuti dengan telefon pintar di semua platform dan nampaknya kami mula menerima aduan daripada pembaca kami yang memiliki Samsung Galaxy J7 baru (# GalaxyJ7)
Menyelesaikan masalah Skrin Hitam Kematian pada Galaxy J7
Kami memahami bahawa anda sedang mencari jalan keluar untuk masalah anda dengan telefon anda dan semasa kami menawarkan prosedur yang selamat, perkara mungkin berlaku semasa proses tersebut. Jadi, teruskan dengan risiko anda sendiri.
Langkah 1: Lakukan prosedur penarikan bateri
Galaxy J7 mempunyai bateri yang boleh ditanggalkan dan lebih mudah untuk menyelesaikannya. Perkara pertama yang perlu anda lakukan adalah salah satu yang paling asas dalam semua prosedur penyelesaian masalah - tarikan bateri. Cukup keluarkan penutup belakang dan tarik bateri keluar. Biarkan peranti tanpa baterinya selama satu minit dan pada masa yang sama tekan dan tahan kekunci kuasa. Ini akan menghabiskan bateri yang tersimpan dalam komponen dan dapat menyelesaikan masalah jika hanya bateri sederhana.
Selepas itu, pasangkan semula bateri dan selamatkannya dengan penutup belakang dan kemudian cubalah menghidupkannya. Sekiranya skrin tetap hitam, cuba langkah seterusnya.
Langkah 2: Cas telefon
Anda melakukannya bukan kerana telefon sudah mempunyai bateri rendah tetapi anda melakukan ini untuk mengetahui apakah masih dapat menampilkan ikon pengecasan biasa dan tanda pengecasan lain. Pasangkan pengecas dan kemudian sambungkan telefon anda. Biarkan terpasang selama 10 minit sebelum cuba menghidupkannya. Sekiranya peranti tidak responsif atau skrin tetap kosong, kemudian cuba langkah seterusnya.
Langkah 3: Cuba boot peranti dalam mod pemulihan
Kami hanya berusaha untuk melihat apakah telefon masih dapat boot walaupun dalam mod lain kerana jika demikian, maka paparan tidak mempunyai masalah sama sekali. Oleh itu, cubalah boot peranti anda dalam mod pemulihan hanya untuk melihat apakah skrin menyala.
- Tekan dan tahan kekunci Kelantangan dan kekunci Utama, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
- Apabila skrin logo peranti dipaparkan, lepaskan hanya kekunci Kuasa
- Apabila logo Android dipaparkan, lepaskan semua kunci (‘Memasang kemas kini sistem’ akan muncul selama kira-kira 30 - 60 saat sebelum menunjukkan pilihan menu pemulihan sistem Android).
Langkah 4: Kembalikan ke kedai dan periksa
Setelah melakukan langkah-langkah di atas dan masalahnya tetap berlaku, maka anda tidak dapat berbuat apa-apa lagi mengenai masalah tersebut. Ada kemungkinan bahawa telefon mengalami kerosakan cecair dan / atau fizikal atau sebab lain. Jadi, pada ketika ini, biarkan juruteknik menangani masalah ini untuk anda.
Sebelum kita mengakhiri catatan ini, saya ingin berkongsi dengan anda salah satu aduan yang kami terima daripada pembaca kami:
Hai,
Saya mempunyai Samsung J7 dan ia telah berhenti berfungsi. Pada masa itu, saya menggunakan aplikasi uber untuk memesan perjalanan dan skrin tiba-tiba menjadi putih, menunjukkan skrin utama saya dengan ikon aplikasi sangat pudar di latar belakang. Skrin kemudian menjadi hitam tetapi bergetar ketika saya mendapat panggilan dari uber.
Apa yang tidak berfungsi:
- Saya tidak dapat melihat skrin - hitam sepenuhnya
- Butang di bahagian bawah telefon tidak menyala.
Apa yang berfungsi:
- Telefon masih bergetar ketika saya menerima mesej / panggilan
- Jalan pintas ke kamera (klik dua kali butang utama) dan mengambil gambar dengan denyar
- Mengecas bateri
- Mengawal kekunci kelantangan.
Apa yang saya telah cuba:
- Saya mencuba reset lembut kira-kira 6 kali tetapi tidak memberi perbezaan.
- Saya cuba mengosongkan cache (kuasa + kelantangan + kunci rumah) tetapi telefon tidak bergetar ketika saya melakukan ini, jadi nampaknya tidak berfungsi. Saya mencuba ini kira-kira 10 kali.
- Ketika hujan ketika aplikasi pada mulanya berhenti berfungsi, saya fikir mungkin setetes air masuk ke dalam pembesar suara sempit di bahagian atas telefon. Oleh itu, saya meninggalkan telefon saya di dalam bekas beras kedap udara selama beberapa hari. Ini tidak memberi kesan.
Samsung UK telah memberitahu saya bahawa mereka tidak dapat menolong kerana saya membeli J7 semasa bercuti (walaupun membelinya dari kedai Samsung yang memberi jaminan kepada saya jika saya menghadapi masalah, saya dapat memperbaikinya di rumah di UK). Bolehkah anda memberikan nasihat? Terima kasih terlebih dahulu!
Saya faham bahawa banyak pemilik ingin mencuba menyelesaikan masalah peranti mereka sebelum pergi ke teknologi tetapi dalam kes ini, pengguna sudah kehabisan pilihan. Oleh itu, perkara seterusnya yang perlu dilakukan adalah meminta bantuan juruteknik.
HUBUNGI DENGAN KAMI
Kami sentiasa terbuka untuk masalah, pertanyaan dan cadangan anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi borang ini. Ini adalah perkhidmatan percuma yang kami tawarkan dan kami tidak akan mengenakan bayaran pun untuk anda. Tetapi harap maklum bahawa kami menerima beratus-ratus e-mel setiap hari dan mustahil bagi kami untuk membalas setiap satu daripada mereka. Tetapi yakinlah bahawa kami membaca setiap mesej yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, sebarkan berita dengan berkongsi catatan kami kepada rakan anda atau dengan hanya menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau ikuti kami di Twitter.
