Kami telah menerima aduan dari pembaca kami yang memiliki Samsung Galaxy J7 dan menurut mereka, peranti mereka tidak lagi dapat beroperasi seperti biasa kerana mereka tersekat di layar Verizon. Tidak jelas mengapa masalah ini berlaku tetapi kita harus menelitinya kerana kita mempunyai pembaca yang memerlukan bantuan kita. Yakinlah bahawa kami juga pernah menghadapi masalah ini sehingga prosedur penyelesaian masalah yang kami ketahui mungkin berfungsi dengan peranti anda.
Masalah: Hai semua. Saya mempunyai Galaxy J7 prabayar yang saya beli dari Verizon. Setakat ini, telefon ini berjaya ditemui sehingga baru-baru ini ketika menolak untuk boot ke rumah dan sebaliknya terpaku di skrin yang mengatakan Verizon. Memanggil pembekal saya tentang perkara itu, tetapi perwakilan gagal menyelesaikan masalah itulah sebabnya saya menghubungi anda kerana anda mungkin dapat membantu saya. Apa yang boleh saya lakukan mengenainya? Terima kasih kawan-kawan.
Penyelesaian masalah: Kaedah penyelesaian masalah kami adalah untuk menentukan apakah masalah itu disebabkan oleh aplikasi atau apakah itu benar-benar masalah firmware. Oleh itu, inilah yang perlu anda lakukan:
Langkah 1: Cuba reboot telefon anda dalam mod Selamat
Sekiranya Galaxy J7 anda berjaya boot dalam mod ini, sudah cukup jelas bahawa masalahnya disebabkan oleh satu atau beberapa aplikasi pihak ketiga yang anda pasang. Dalam kes ini, masalahnya kecil dan dapat diselesaikan dengan hanya melakukan sesuatu mengenai aplikasi yang mungkin menyebabkan masalah. Inilah cara anda boot telefon anda dalam mod selamat:
- Matikan peranti.
- Tekan dan tahan kekunci Kuasa melepasi skrin dengan nama peranti.
- Apabila ‘SAMSUNG’ muncul di layar, lepaskan kekunci Kuasa.
- Segera setelah melepaskan kekunci Daya, tekan dan tahan kekunci Kelantangan.
- Terus tahan kekunci Kelantangan sehingga peranti selesai dimulakan semula.
- Mod selamat akan dipaparkan di sudut kiri bawah skrin.
- Lepaskan kekunci Kelantangan apabila anda melihat ‘Safe Mode’.
Dengan mengandaikan masalah itu disebabkan oleh aplikasi pihak ketiga, anda boleh mencuba mengemas kini aplikasi yang anda curigai, membersihkan cache dan datanya dan bahkan menyahpasangnya jika masalahnya masih ada. Inilah cara melakukan semua perkara itu ...
Cara mengemas kini aplikasi pada Galaxy J7 anda
- Dari mana-mana Skrin utama, ketik ikon Aplikasi.
- Ketik Play Store.
- Ketik kekunci Menu dan kemudian ketik Aplikasi Saya. Untuk memastikan aplikasi anda diperbaharui secara automatik, ketuk kekunci Menu, ketuk Tetapan, dan kemudian ketuk Kemas kini aplikasi secara automatik untuk memilih kotak centang.
- Pilih salah satu pilihan berikut:
- Ketuk Kemas kini [xx] untuk mengemas kini semua aplikasi dengan kemas kini tersedia.
- Ketik aplikasi individu dan kemudian ketik Kemas kini untuk mengemas kini satu aplikasi.
Cara membersihkan cache dan data aplikasi pada Galaxy J7
- Dari mana-mana Skrin utama, ketik ikon Aplikasi.
- Ketik Tetapan.
- Ketik Aplikasi.
- Ketik Pengurus aplikasi.
- Ketuk aplikasi yang diinginkan dalam senarai lalai atau ketuk LEBIH> Tunjukkan aplikasi sistem untuk memaparkan aplikasi yang telah dipasang sebelumnya.
- Ketik Penyimpanan.
- Ketik Hapus data dan kemudian ketik OK.
- Ketik Kosongkan cache.
Cara menyahpasang aplikasi dari Galaxy J7 anda
- Dari mana-mana Skrin utama, ketik ikon Aplikasi.
- Ketik Tetapan.
- Ketik Aplikasi.
- Ketik Pengurus aplikasi.
- Ketik aplikasi yang diingini
- Ketik Nyahpasang.
- Ketik Nyahpasang sekali lagi untuk mengesahkan.
Sekiranya telefon masih tersekat di layar Verizon walaupun anda cuba membawanya dalam mod selamat, anda harus melakukan langkah seterusnya.
Langkah 2: Cuba boot telefon anda dalam mod Pemulihan
Satu perkara yang pasti dalam masalah ini; telefon tidak dapat boot dengan berjaya. Anda telah mencuba boot dalam mod selamat tetapi gagal, jadi, dalam langkah ini, cubalah boot dalam mod pemulihan. Ia hanya persekitaran Android yang lain tetapi tidak seperti mod selamat, antara muka tidak akan dimuat dalam mod ini. Walaupun pada masa ini telefon anda mengalami masalah firmware yang serius, telefon bimbit mungkin masih dapat berjaya dalam mod ini kerana persekitaran yang selamat.
Anda perlu melakukan ini kerana terdapat beberapa perkara yang boleh anda lakukan dalam mod ini yang mungkin menghidupkan semula telefon anda; anda boleh menghapus partisi cache dan melakukan tetapan semula induk.
Cara reboot telefon anda dalam mod Pemulihan dan lap partition cache
Dengan menghapus partisi cache, anda sebenarnya akan menghapus semua cache sistem yang rosak atau tidak. Setelah dihapus, fail tersebut akan diganti dengan fail baru apabila telefon dinyalakan semula selepas prosedur. Dengan andaian telefon tersekat di skrin Verizon setelah kemas kini, maka prosedur ini sangat berkesan dan ini adalah cara anda melakukannya:
- Matikan peranti.
- Tekan dan tahan kekunci Kelantangan dan kekunci Utama, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
- Apabila skrin logo peranti dipaparkan, lepaskan hanya kekunci Kuasa
- Apabila logo Android dipaparkan, lepaskan semua kunci (‘Memasang kemas kini sistem’ akan muncul selama kira-kira 30 - 60 saat sebelum menunjukkan pilihan menu pemulihan sistem Android).
- Tekan kekunci Kelantangan turun beberapa kali untuk menyerlahkan 'lap partition cache.'
- Tekan kekunci Kuasa untuk memilih.
- Tekan kekunci Kelantangan untuk menyerlahkan ‘ya’ dan tekan kekunci Kuasa untuk memilih.
- Apabila partisi wipe cache selesai, ‘Reboot system now’ diserlahkan.
- Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.
Sekiranya anda berjaya memuatkan telefon anda dalam mod pemulihan tetapi menghapus partisi cache tidak melakukan sesuatu yang baik, maka anda harus melakukan reset. Ini mungkin dapat menyelesaikan masalah tetapi anda akan kehilangan semua fail dan data anda jadi panggilan anda jika anda meneruskan prosedur.
- Matikan peranti.
- Tekan dan tahan kekunci Kelantangan dan kekunci Utama, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
- Apabila skrin logo peranti dipaparkan, lepaskan hanya kekunci Kuasa
- Apabila logo Android dipaparkan, lepaskan semua kunci (‘Memasang kemas kini sistem’ akan muncul selama kira-kira 30 - 60 saat sebelum menunjukkan pilihan menu pemulihan sistem Android).
- Tekan kekunci Kelantangan turun beberapa kali untuk menyorot 'lap data / tetapan semula kilang.'
- Tekan butang Kuasa untuk memilih.
- Tekan kekunci Kelantangan sehingga ‘Ya - hapus semua data pengguna’ diserlahkan.
- Tekan butang Kuasa untuk memilih dan memulakan tetapan semula induk.
- Apabila tetapan semula induk selesai, ‘Reboot system now’ akan diserlahkan.
- Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.
Sekiranya masalah masih berlanjutan selepas penyetelan semula atau jika telefon anda gagal boot dalam mod pemulihan, sudah tiba masanya untuk membawanya ke kedai dan biarkan teknikal menangani masalah itu untuk anda.
Berhubung dengan kami
Kami sentiasa terbuka untuk masalah, pertanyaan dan cadangan anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi borang ini. Ini adalah perkhidmatan percuma yang kami tawarkan dan kami tidak akan mengenakan bayaran pun untuk anda. Tetapi harap maklum bahawa kami menerima beratus-ratus e-mel setiap hari dan mustahil bagi kami untuk membalas setiap satu daripada mereka. Tetapi yakinlah bahawa kami membaca setiap mesej yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, sebarkan berita dengan berkongsi catatan kami kepada rakan anda atau dengan hanya menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau ikuti kami di Twitter.
