Mesej ralat "Sayangnya, Telefon telah berhenti" pada Samsung Galaxy J7 anda mungkin kelihatan seperti masalah kecil yang mempengaruhi aplikasi telefon bawaan. Walau bagaimanapun, kami telah menemui kes di mana kesilapan seperti ini disebabkan oleh masalah dengan firmware, jadi mengapa melihat ini tidak akan memberitahu kami apa sebenarnya masalahnya. Kita perlu melakukan beberapa prosedur penyelesaian masalah asas supaya kita tahu mengapa ia berlaku atau apa yang mencetuskannya.

Penyelesaian masalah: Tujuan utama kami dalam panduan penyelesaian masalah ini adalah untuk menyelesaikan masalah tetapi kami juga tidak mampu membahayakan keselamatan data dan fail anda. Itulah sebabnya kami perlu mencuba setiap kemungkinan bermula dari yang paling selamat. Oleh itu, inilah yang saya cadangkan anda lakukan:

Langkah 1: Sandarkan kenalan anda

Saya faham telefon anda menunjukkan mesej ralat setiap kali anda membuka aplikasi telefon tetapi saya menganggap anda masih boleh membuat sandaran kenalan anda. Anda boleh menyegerakkan telefon anda dengan akaun Google anda dan memasukkan kenalan dalam senarai data yang ingin anda segerakkan, atau anda boleh mengeksport kenalan anda ke kad SD. Pilih yang paling sesuai untuk anda selagi anda boleh membuat cadangan kenalan penting anda.

1. Dari mana-mana Skrin utama, ketik Kenalan.
2. Ketik ikon LEBIH.
3. Ketik Tetapan.
4. Ketik Import / Eksport kenalan.
5. Untuk mengeksport kenalan, ketik Eksport kemudian pilih kad SIM. Pilih kenalan untuk dieksport, kemudian ketik OK

Langkah 2: Kosongkan cache dan data aplikasi Telefon

Sekarang, sudah tiba masanya untuk mengejar aplikasi yang terus mogok; aplikasi Telefon. Ini adalah aplikasi terpasang sehingga kami tidak dapat menghapusnya atau menghapusnya seperti aplikasi pihak ketiga. Perkara terbaik yang dapat kita lakukan adalah membersihkan cache dan datanya sehingga menetapkannya semula ke tetapan lalai. Untuk masalah aplikasi, kaedah ini sangat berkesan sehingga patut dicuba.

1. Dari mana-mana Skrin utama, ketik ikon Aplikasi.
2. Ketik Tetapan.
3. Ketik Aplikasi.
4. Ketik Pengurus aplikasi.
5. Ketuk Telefon dalam senarai lalai atau ketuk LEBIH> Tunjukkan aplikasi sistem untuk memaparkan aplikasi yang telah dipasang sebelumnya.
6. Ketik Penyimpanan.
7. Ketik Kosongkan cache.
8. Ketik Hapus data dan kemudian ketik OK.

Langkah 3: Kosongkan cache dan data aplikasi Kenalan

Setelah menetapkan semula aplikasi telefon dan ralat masih muncul, sudah tiba masanya untuk mengejar aplikasi Kenalan. Kedua-dua aplikasi ini berfungsi bersama-sama sehingga ada kemungkinan yang lain terhenti kerana aplikasi lain dan itulah sebab mengapa kita perlu melakukan ini…

1. Dari mana-mana Skrin utama, ketik ikon Aplikasi.
2. Ketik Tetapan.
3. Ketik Aplikasi.
4. Ketik Pengurus aplikasi.
5. Ketuk Kenalan dalam senarai lalai atau ketuk LEBIH> Tunjukkan aplikasi sistem untuk memaparkan aplikasi yang telah dipasang sebelumnya.
6. Ketik Penyimpanan.
7. Ketik Kosongkan cache.
8. Ketik Hapus data dan kemudian ketik OK.

Langkah 4: Nyalakan semula telefon anda dalam mod Selamat

Saya tahu bahawa jika masalahnya semudah masalah aplikasi, langkah 2 dan 3 akan memperbaikinya. Namun, jika ralat masih muncul setelah melakukan semua langkah tersebut, sudah tiba masanya untuk menganggap beberapa aplikasi mungkin menyebabkannya. Sekarang, kita harus berusaha mengasingkan masalah dengan boot telefon anda dalam mod selamat:

1. Matikan peranti.
2. Tekan dan tahan kekunci Kuasa melepasi skrin dengan nama peranti.
3. Apabila ‘SAMSUNG’ muncul di layar, lepaskan kekunci Kuasa.
4. Segera setelah melepaskan kekunci Daya, tekan dan tahan kekunci Kelantangan.
5. Terus tahan kekunci Kelantangan sehingga peranti selesai dimulakan semula.
6. Mod selamat akan dipaparkan di sudut kiri bawah skrin.
7. Lepaskan kekunci Kelantangan apabila anda melihat ‘Safe Mode’.

Sekiranya ralat tidak muncul semasa Galaxy J7 anda berada dalam keadaan ini, ini bermakna satu atau beberapa aplikasi pihak ketiga menyebabkan masalah. Anda benar-benar harus mencari aplikasi itu dan cuba menyahpasangnya.

1. Dari mana-mana Skrin utama, ketik ikon Aplikasi.
2. Ketik Tetapan.
3. Ketik Aplikasi.
4. Ketik Pengurus aplikasi.
5. Ketik aplikasi yang diingini
6. Ketik Nyahpasang.
7. Ketik Nyahpasang sekali lagi untuk mengesahkan.

Langkah 5: Cuba hapus partisi cache

Namun, jika mesej ralat masih muncul walaupun telefon berada dalam mod selamat, maka anda tidak mempunyai pilihan lain selain mengejar firmware tetapi perkara pertama yang perlu anda lakukan ialah menghapus atau menghapus semua kandungan cache partition supaya semua cache sistem akan diganti. Ini caranya…

1. Matikan peranti.
2. Tekan dan tahan kekunci Kelantangan dan kekunci Utama, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila skrin logo peranti dipaparkan, lepaskan hanya kekunci Kuasa
4. Apabila logo Android dipaparkan, lepaskan semua kunci (‘Memasang kemas kini sistem’ akan muncul selama kira-kira 30 - 60 saat sebelum menunjukkan pilihan menu pemulihan sistem Android).
5. Tekan kekunci Kelantangan turun beberapa kali untuk menyerlahkan 'lap partition cache.'
6. Tekan kekunci Kuasa untuk memilih.
7. Tekan kekunci Kelantangan untuk menyerlahkan ‘ya’ dan tekan kekunci Kuasa untuk memilih.
8. Apabila partisi wipe cache selesai, ‘Reboot system now’ diserlahkan.
9. Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.

Langkah 6: Sandarkan fail dan data anda, kemudian tetapkan semula telefon anda

Terakhir, jika masalah masih berlanjutan setelah menghapus cache sistem, anda harus menetapkan semula telefon anda. Tetapi sebelum tetapan semula sebenarnya, pastikan untuk membuat sandaran fail dan data penting anda kerana ia akan dihapuskan semasa tetapan semula. Kemudian lumpuhkan ciri anti-kecurian telefon anda tetapi hapus akaun Google yang telah anda siapkan di dalamnya. Ini akan mengelakkan anda terkunci setelah menetapkan semula.

Cara melumpuhkan Anti-pencurian atau Perlindungan Reset Kilang

1. Dari Skrin utama, ketik ikon Aplikasi.
2. Ketik Tetapan.
3. Ketik Akaun.
4. Ketik Google.
5. Ketik alamat e-mel ID Google anda. Sekiranya anda mempunyai banyak penyediaan akaun, anda perlu mengulangi langkah-langkah ini untuk setiap akaun.
6. Ketik Lagi.
7. Ketik Alih keluar akaun.
8. Ketik HAPUSKAN AKAUN.

Dan berikut adalah dua cara untuk menetapkan semula Galaxy J7 anda. Pilih yang paling sesuai untuk anda…

1. Sandarkan data pada memori dalaman. Sekiranya anda telah log masuk ke akaun Google pada peranti, anda telah mengaktifkan Anti-pencurian dan memerlukan kelayakan Google anda untuk menyelesaikan Master reset.
2. Matikan peranti.
3. Tekan dan tahan kekunci Kelantangan dan kekunci Utama, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
4. Apabila skrin logo peranti dipaparkan, lepaskan hanya kekunci Kuasa
5. Apabila logo Android dipaparkan, lepaskan semua kunci (‘Memasang kemas kini sistem’ akan muncul selama kira-kira 30 - 60 saat sebelum menunjukkan pilihan menu pemulihan sistem Android).
6. Tekan kekunci Kelantangan turun beberapa kali untuk menyorot 'lap data / tetapan semula kilang.'
7. Tekan butang Kuasa untuk memilih.
8. Tekan kekunci Kelantangan sehingga ‘Ya - hapus semua data pengguna’ diserlahkan.
9. Tekan butang Kuasa untuk memilih dan memulakan tetapan semula induk.
10. Apabila tetapan semula induk selesai, ‘Reboot system now’ akan diserlahkan.
11. Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.

Atau anda boleh menetapkan semula telefon anda dari menu Tetapan…

1. Sandarkan data pada memori dalaman. Sekiranya anda telah log masuk ke akaun Google pada peranti, anda telah mengaktifkan Anti-pencurian dan memerlukan kelayakan Google anda untuk menyelesaikan Master reset.
2. Dari Skrin utama, ketik ikon Aplikasi.
3. Ketik Tetapan.
4. Ketik Sandaran dan tetapkan semula.
5. Sekiranya dikehendaki, ketuk Sandarkan data saya untuk memindahkan slaid ke AKTIF atau MATI.
6. Sekiranya dikehendaki, ketik Pulihkan untuk memindahkan slaid ke AKTIF atau MATI.
7. Ketik Tetapkan semula data kilang.
8. Ketik Tetapkan semula peranti.
9. Sekiranya kunci skrin dihidupkan, masukkan PIN atau kata laluan anda.
10. Ketik Teruskan.
11. Ketik Padam semua.

Saya harap kami dapat menolong anda.

Berhubung dengan kami

Kami sentiasa terbuka untuk masalah, pertanyaan dan cadangan anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi borang ini. Ini adalah perkhidmatan percuma yang kami tawarkan dan kami tidak akan mengenakan bayaran pun untuk anda. Tetapi harap maklum bahawa kami menerima beratus-ratus e-mel setiap hari dan mustahil bagi kami untuk membalas setiap satu daripada mereka. Tetapi yakinlah bahawa kami membaca setiap mesej yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, sebarkan berita dengan berkongsi catatan kami kepada rakan anda atau dengan hanya menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau ikuti kami di Twitter.