Banyak pemilik #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5) menjangkakan pelancaran Marshmallow Android 6.0 (#AndroidM) tetapi tidak semuanya berjalan lancar setelah dipasang. Sebenarnya, kami telah menerima banyak aduan setelah kemas kini yang mengecewakan pemilik dan masalah SMS adalah antara masalah biasa yang kami dapat dari pembaca kami.
A: Tarik ke bawah layar tetapan cepat dan tahan ikon suara selama 2 saat. Tetingkap baru akan muncul yang membolehkan anda menyesuaikan volume Nada Dering, Media, Pemberitahuan dan Sistem. Pastikan Volume Pemberitahuan ditetapkan ke tahap tertinggi. Kemudian, hantarkan mesej teks ke nombor anda sendiri untuk melihat apakah pemberitahuan teks berfungsi, jika masih tidak, kemudian but semula telefon anda. Sekiranya but semula gagal, cuba boot peranti anda dalam mod pemulihan dan hapus partisi cache tetapi jika gagal juga, buat sandaran data dan fail anda dan lakukan Reset Master.
Q: “Beberapa mesej teks saya berwarna putih di mana saya tidak dapat membacanya, terutamanya jika seseorang menghantar pesanan khas dengan gambar yang dilampirkan pada teks.”
A: Nampaknya anda menghadapi masalah memuat turun gambar yang dilampirkan pada mesej teks. Dalam kes ini, pastikan data mudah alih diaktifkan di telefon anda. Sekiranya masalah itu tetap ada, maka tetapan APN mestilah mempunyai masalah. Hubungi pembekal anda dan minta APN yang betul untuk telefon anda, kemudian minta perwakilan untuk memandu Anda dalam menyiapkannya.
Q: “Saya baru sahaja memuat turun sistem operasi baru android marshmallow, dan sekarang pesanan Verizon + saya tidak akan membuka atau memuatkan mesej baru atau sebelumnya. Saya cuba beralih kembali ke "mesej" aplikasi mesej asal dan aplikasi itu tidak berfungsi juga. Saya fikir saya mungkin mempunyai terlalu banyak utas mesej sehingga saya memadam semua kecuali 5 dan saya masih tidak berjaya dengan mesej saya.”
A: Terdapat satu sebab biasa untuk masalah seperti ini - cache yang rosak. Jadi, perkara pertama yang perlu anda lakukan ialah memadam semua cache sistem. Ikut langkah-langkah ini:
- Matikan Galaxy Note 5 anda.
- Tekan dan tahan tiga butang berikut pada masa yang sama: Kekunci Kelantangan, Kekunci rumah dan Kekunci kuasa.
- Apabila telefon bergetar, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus menekan dan menahan kekunci Kelantangan dan kekunci Utama.
- Apabila skrin Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan kekunci Volume Naik dan Laman Utama.
- Tekan kekunci Volume Turun untuk menyorot 'lap partition cache.'
- Tekan kekunci Kuasa untuk memilih.
- Apabila partisi wipe cache selesai, ‘Reboot system now’ diserlahkan.
- Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.
Sekiranya prosedur di atas gagal, kemudian buat sandaran data anda dan tetapkan semula telefon anda.
Q: “Mesej teks tidak akan dipaparkan atau dibaca lagi melalui sambungan Bluetooth kereta saya. Sebelum jam 6.0, kereta saya akan memberitahu dan membaca mesej teks saya. Sekarang ia mengatakan pemesejan teks tidak disokong melalui Bluetooth pada peranti ini.”
A: Sekiranya anda bertanya kepada Samsung tentang perkara itu, jawapan yang paling tepat adalah Bluetooth kereta yang mempunyai masalah tetapi jelas kepada anda dan kami bahawa masalah keserasiannya dan melainkan jika Samsung melakukan sesuatu mengenainya, ia tidak akan dapat diperbaiki. Marshmallow adalah kemas kini yang besar dan membawa banyak perkara baik untuk unit Note 5 tetapi jika penyambungan Bluetooth dengan kereta anda lebih penting daripada yang ada, cari seorang juruteknik yang dapat membasmi telefon anda dan memasang semula firmware sebelumnya.
Q: “Saya tidak dapat menghantar teks tanpa mematikan telefon dan menghidupkannya semula. Ini adalah Nota 5 kedua saya. Imbasan jari yang pertama berhenti berfungsi dan kata laluan sandaran saya tidak akan berfungsi sehingga saya terkunci. Mereka memberi saya pengganti baru kerana baru 1 minggu sejak saya membeli yang baru. Telefon pertama mempunyai masalah yang sama dengan menghantar teks juga. Oleh itu, Note 5 adalah buruk atau saya mempunyai nasib buruk dan mendapat 2 lemon untuk telefon. Tolong!”
A: Mungkin anda mendapat 2 lemon untuk telefon atau mungkin itu hanya masalah dengan rangkaian. Kami tidak akan mengetahui dengan pasti masalah sebenarnya kecuali anda mendapat Nota 5 kedua yang diganti dengan yang baru. Namun, sebelum menghubungi penyedia anda mengenainya, cuba pergi ke Tetapan> Rangkaian mudah alih> Mod rangkaian> pilih WCDMA / GSM (sambung automatik). Kemudian, ketik Operator rangkaian> Cari rangkaian> pilih pembawa anda dan pastikan anda menetapkannya untuk memilih pembawa anda secara automatik.
Setelah melakukan semua itu dan masalahnya masih berlaku, kemudian ganti unit kedua.
Q: “Sejak hari pertama dengan telefon ini, semua mesej teks saya tidak dapat dilalui dengan menggunakan "mesej". Saya telah mencuba hangout dan mesej yang digunakan + tetapi tidak menjadi masalah. Kakak saya mempunyai iPhone dan tidak menerima banyak teks saya. Ini mengecewakan. Adakah terdapat penyelesaian untuk ini?”
A: Saya tidak begitu pasti maksud anda dengan "hari 1." Sekiranya anda bermaksud sejak hari pertama anda mendapat telefon (dan saya rasa anda menggunakannya selama beberapa hari), maka segera gantikannya.Orang lain mungkin mencadangkan untuk menyelesaikannya tetapi untuk telefon baru semahal itu, ia mesti berfungsi tanpa halangan untuk beberapa hari pertama.
Sekiranya anda bermaksud bahawa masalah pemesejan teks bermula sejak anda memasang Marshmallow, ada kemungkinan ia ada kaitan dengan penyediaan. Ada kalanya peranti perlu disediakan semula untuk mendapatkan semula perkhidmatan dan anda perlu menghubungi pembekal anda untuk itu. Namun, sebelum anda benar-benar melakukannya, cuba lakukan tetapan semula induk kerana saya tahu wakilnya akan meminta anda melakukannya semasa di telefon. Sebab lain adalah mengapa anda perlu melakukan itu kerana beberapa data dan cache sistem mungkin telah rosak semasa proses kemas kini.
Q: “Setiap kali saya melampirkan gambar atau video ke mesej (aplikasi pesanan saham) aplikasi pesanan saya membeku. Saya harus menutup aplikasi dan kembali ke dalamnya untuk menghantar mesej. Ia melekatkan media dengan baik tetapi membeku dalam prosesnya.”
A: Kedengarannya seperti masalah crash aplikasi biasa yang dapat diperbaiki dengan membersihkan cache dan datanya terutama jika dimulakan sejurus selepas pembaruan firmware.
- Dari Skrin utama, ketik ikon Aplikasi.
- Cari dan ketik Tetapan.
- Di bawah bahagian 'APLIKASI', cari dan sentuh Pengurus aplikasi.
- Leret ke kiri atau ke kanan untuk memaparkan layar yang sesuai tetapi untuk memaparkan semua aplikasi, pilih layar 'SEMUA'.
- Cari dan ketik Mesej.
- Ketik Kosongkan Cache.
- Ketik Hapus Data, kemudian OK.
Q: “Ruang automatik saya tidak berfungsi semasa saya menggunakan ciri swype pada papan kekunci Samsung saya. Saya telah mencuba tetapan untuk memperbaikinya dan bahkan mencari "ruang" dalam tetapan saya tetapi saya tidak dapat menemui tetapan untuknya seperti di telefon lama saya. Ini adalah masalah yang sangat menjengkelkan dan pertolongan akan sangat dihargai!
Terima kasih kerana meluangkan masa, Amberley.”
A: Kemas kini papan kekunci Swype ke versi terkini dan ia harus diperbaiki. Namun, jika Anda sudah menggunakan versi terbaru, coba kosongkan cache dan datanya untuk menetapkannya semula. Prosedur ini sangat berkesan untuk masalah seperti ini terutama jika masalah itu berlaku tanpa masalah yang jelas. Sekiranya anda baru sahaja mengemas kini Nota 5 anda ke versi firmware terkini, anda boleh mencuba menghapus partisi cache terlebih dahulu dan jika itu tidak berfungsi, anda perlu melakukan tetapan semula induk setelah anda membuat sandaran semuanya:
- Matikan Samsung Galaxy Note 5 anda.
- Tekan dan tahan kekunci Kelantangan, Rumah dan Kuasa bersama-sama.
- Apabila peranti menyala dan memaparkan ‘Power on logo’, lepaskan semua kekunci dan ikon Android akan muncul di layar.
- Tunggu sehingga Skrin Pemulihan Android muncul selepas kira-kira 30 saat.
- Menggunakan kekunci Volume Turun, sorot pilihan, 'hapus data / tetapan semula kilang' dan tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
- Tekan butang Vol Down lagi sehingga pilihan ‘Ya - hapus semua data pengguna’ diserlahkan dan kemudian tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
- Setelah tetapan semula selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan kekunci Power untuk menghidupkan semula telefon.
Q: “Baru sahaja mengemas kini marshmallow dan saya pergi ke utusan lalai untuk teks dan ia hanya menunjukkan skrin memuat.”
A: Kosongkan cache dan data aplikasi Mesej dan anda akan baik-baik saja:
- Dari Skrin utama, ketik ikon Aplikasi.
- Cari dan ketik Tetapan.
- Di bawah bahagian 'APLIKASI', cari dan sentuh Pengurus aplikasi.
- Leret ke kiri atau ke kanan untuk memaparkan layar yang sesuai tetapi untuk memaparkan semua aplikasi, pilih layar 'SEMUA'.
- Cari dan ketik Mesej.
- Ketik Kosongkan Cache.
- Ketik Hapus Data, kemudian OK.
Q: “Sejak saya melakukan kemas kini terbaru ke marshmallow, saya tidak dapat menerima teks melalui bluetooth. Kereta saya (Ford Fusion) akan mengeluarkan bunyi pemberitahuan bahawa saya telah menerima teks dan kemudian memberi saya pilihan untuk dibaca melalui pembesar suara. Oleh kerana kemas kini ia tidak lagi berfungsi.”
A: Nampaknya ini adalah masalah keserasian dan Samsung harus melakukan sesuatu mengenainya. Apa yang boleh anda lakukan untuk menyelesaikan masalah ini ialah menetapkan semula telefon bimbit. Sekiranya masalah masih ada, minta seseorang memasang semula versi firmware sebelumnya.
Berhubung dengan kami
Kami sentiasa terbuka untuk masalah, pertanyaan dan cadangan anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi borang ini. Ini adalah perkhidmatan percuma yang kami tawarkan dan kami tidak akan mengenakan bayaran pun untuk anda. Tetapi harap maklum bahawa kami menerima beratus-ratus e-mel setiap hari dan mustahil bagi kami untuk membalas setiap satu daripada mereka. Tetapi yakinlah bahawa kami membaca setiap mesej yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, silakan menyebarkan berita dengan berkongsi catatan kami kepada rakan anda atau dengan hanya menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau ikuti kami di Twitter
