Kandungan

• Penyelesaian Masalah Langkah demi langkah

Inilah satu masalah yang menghantui pemilik Samsung Galaxy Note 5 (# GalaxyNote5, # Note5) setelah kemas kini Marshmallow – peranti terpaku pada logo Samsung semasa boot atau terus reboot. Tetapi untuk membuat perkara menjadi lebih jelas di sini, terjebak semasa boot up sama sekali berbeza dari reboot berterusan dan terdapat beberapa faktor yang boleh menyebabkan masalah ini.

“Helo. Galaxy Note 5 saya dikemas kini ke Android 6 kira-kira 4 hari yang lalu dan saya menggunakannya selama beberapa hari dan ketika kehabisan bateri, saya mengecasnya seperti biasa dan ketika saya menghidupkannya, ia tidak akan berterusan. Ia hanya tertera pada logo tetapi tidak pernah sampai ke skrin Utama. Boleh tolong bantu saya dengan ini?”

“Lelaki Droid, saya harap anda dapat membantu. Untuk sebab tertentu, Nota 5 saya terus hidup dan mati. Saya benar-benar tidak dapat mengingati kejadian yang boleh menyebabkan masalah ini, ia berlaku. Boleh awak tolong?”

Untuk masalah lain, lawati halaman Catatan 5 TS kami kerana kami menyenaraikan beratus masalah yang telah kami atasi sebelumnya. Jangan ragu untuk menggunakan penyelesaian yang kami sediakan sebelumnya atau hubungi kami dengan mengisi borang soal selidik ini. Ini adalah perkhidmatan percuma, jadi jangan bimbang tentang apa-apa tetapi tepat mengenai masalah anda.

Penyelesaian Masalah Langkah demi langkah

Dalam artikel ini, mari kita cuba mengesampingkan kemungkinan sehingga kita dapat mengetahui masalah sebenarnya tetapi ingat bahawa ini adalah panduan penyelesaian masalah sehingga tidak ada penyelesaian yang dijamin di sini. Apa yang cuba kami capai di sini adalah mengetahui apa masalah dengan peranti anda dan selalu ada masalah yang tidak dapat kami atasi sendiri terutama yang berkaitan dengan perkakasan. Cuba ikuti langkah-langkah di bawah:

Langkah 1: Memaksa but semula Nota 5 anda

Tekan dan tahan kekunci Kelantangan dan Kekuatan bersama selama 10 hingga 15 saat sehingga peranti anda dihidupkan semula. Ini mesti menjadi perkara pertama yang harus anda lakukan sekiranya telefon anda baru mula reboot sendiri atau tersekat di tempat semasa boot.

Kerosakan sistem tidak terhad kepada pembekuan dan tidak bertindak balas, ia juga boleh menyebabkan gelung boot terutamanya jika kemalangan merosakkan beberapa cache atau data.

Prosedur reboot paksa sama dengan tarikan bateri pada peranti dengan bateri yang boleh ditanggalkan. Kombo Kelantangan Kelantangan dan Kekuatan berkabel pada peranti anda, jadi setelah mengesan kekunci itu dipegang untuk jangka masa tertentu, bateri simulasi akan terputus.

Langkah 2: Cuba boot Note 5 anda dalam mod selamat

Ini untuk mengetahui sama ada telefon anda berjaya boot dengan semua aplikasi dan perkhidmatan pihak ketiga dilumpuhkan. Ada kalanya aplikasi pihak ketiga menjadi tidak sopan dan menyebabkan sistem rosak, membeku, ketinggalan, dan tidak bertindak balas. Apabila ada perkara yang berlaku, hasilnya mungkin sama dengan masalah yang ingin kita perbaiki di sini.

Boot dalam mod selamat adalah prosedur yang selamat jadi jangan bimbang, data, fail, dll tidak akan disentuh. Cukup ikuti langkah-langkah ini dan lihat apakah telefon boot:

1. Matikan Galaxy S6 anda.
2. Tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila ‘Samsung Galaxy S6 Edge’ muncul, segera lepaskan kekunci Power dan kemudian tekan dan tahan butang Volume Turun.
4. Terus tahan butang Kelantangan sehingga telefon selesai memulakan semula.
5. Apabila anda melihat Safe Mode di sudut kiri bawah skrin, lepaskan butang.

Sekiranya telefon masih terpaku pada logo atau jika masih terus dihidupkan dan dimatikan, lanjutkan ke langkah seterusnya.

Langkah 3: Boot dalam mod pemulihan dan lap partition cache jika boleh

Langkah ini masih menjadi ujian untuk melihat apakah telefon anda berjaya dimuat dalam mod pemulihan. Semasa anda memulakan boot pemulihan, telefon mungkin tersekat lagi atau tidak memasuki mod pemulihan.

1. Matikan Galaxy Note 5 anda.
2. Tekan dan tahan tiga butang berikut pada masa yang sama: Kekunci Kelantangan, Kekunci rumah dan Kekunci kuasa.
3. Apabila telefon bergetar, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus menekan dan menahan kekunci Kelantangan dan kekunci Utama.
4. Apabila skrin Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan kekunci Volume Naik dan Laman Utama.

Untuk masalah reboot yang berterusan, jika peranti tidak dapat boot dalam mod pemulihan walaupun setelah beberapa kali mencuba, ada kemungkinan kunci Power tersekat di telefon anda. Cuba tekan berkali-kali untuk melihat sama ada anda boleh memperbaikinya, jika tidak, anda perlu berjumpa dengan juruteknik mengenai perkara itu.

Sekiranya kunci kuasa tersekat, telefon tidak akan berjaya dimuat kerana pada saat ia mencapai logo, ia akan dimatikan dan dihidupkan semula selepas beberapa saat dan kitaran tidak pernah berakhir. Dalam kes ini, telefon tidak akan mengecas baterinya, jadi apabila semuanya habis, masalah reboot yang berterusan akan menjadi masalah "tidak akan dihidupkan" atau tidak dicas.

Untuk peranti yang tersekat semasa boot, jika anda berjaya boot dalam mod pemulihan, cuba terus membersihkan partisi cache:

1. Tekan kekunci Volume Turun untuk menyorot 'lap partition cache.'
2. Tekan kekunci Kuasa untuk memilih.
3. Apabila partisi wipe cache selesai, ‘Reboot system now’ diserlahkan.
4. Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.

Sekiranya tidak berjaya, ikuti langkah seterusnya.

Langkah 4: Boot dalam mod pemulihan dan lakukan tetapan semula induk

Untuk ini, saya minta maaf atas data dan fail anda kerana semuanya akan dihapuskan. Tetapi untuk mendapatkan semula akses ke telefon anda, anda perlu melakukan tetapan semula induk:

1. Keluarkan akaun Google anda dan lepaskan kunci skrin untuk memastikan anda tidak akan mengalami Perlindungan Reset Kilang (FRP).
2. Matikan Samsung Galaxy Note 5 anda.
3. Tekan dan tahan kekunci Kelantangan, Rumah dan Kuasa bersama-sama.
4. Apabila peranti menyala dan memaparkan ‘Power on logo’, lepaskan semua kekunci dan ikon Android akan muncul di layar.
5. Tunggu sehingga Skrin Pemulihan Android muncul selepas kira-kira 30 saat.
6. Menggunakan kekunci Volume Turun, sorot pilihan, 'hapus data / tetapan semula kilang' dan tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
7. Tekan butang Vol Down lagi sehingga pilihan ‘Ya - hapus semua data pengguna’ diserlahkan dan kemudian tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
8. Setelah tetapan semula selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan kekunci Power untuk menghidupkan semula telefon.

Langkah 5: Sekiranya semuanya gagal, dapatkan bantuan juruteknik

Sekiranya semua langkah di atas gagal, inilah masanya anda meminta pertolongan daripada seorang profesional. Sekiranya anda cukup arif dengan Android, cuba flash semula firmware kerana mungkin rosak dan tidak akan dimuat semasa boot. Bagi mereka yang rata-rata pengguna dan tidak bersedia mengambil risiko, biarkan teknologi melakukannya untuk anda.

Saya harap ini dapat membantu.

Berhubung dengan kami

Kami sentiasa terbuka untuk masalah, pertanyaan dan cadangan anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi borang ini. Ini adalah perkhidmatan percuma yang kami tawarkan dan kami tidak akan mengenakan bayaran pun untuk anda. Tetapi harap maklum bahawa kami menerima beratus-ratus e-mel setiap hari dan mustahil bagi kami untuk membalas setiap satu daripada mereka. Tetapi yakinlah bahawa kami membaca setiap mesej yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, sebarkan berita dengan berkongsi catatan kami kepada rakan anda atau dengan hanya menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau ikuti kami di Twitter.