Kandungan

• Menyelesaikan masalah Galaxy Note 7 yang tidak berjaya dimuat

Kami sekarang mula menerima aduan dari pembaca kami yang mengatakan bahawa telefon #Samsung Galaxy Note 7 baru mereka (# Note7) tidak berjaya dimuat dan majoriti dilaporkan telah menempel pada logo.

Menyelesaikan masalah Galaxy Note 7 yang tidak berjaya dimuat

Untuk ini, yang harus kita lakukan adalah mengesampingkan kemungkinan atau mencuba boot telefon dalam mod yang berbeza untuk mengetahui sama ada ia masih dapat menghidupkan semua komponen perkakasannya. Namun, bagi mereka yang mendapat Note 7 tidak lama setelah dirilis, sangat mungkin anda adalah sebahagian dari kumpulan yang mengalami masalah perkakasan. Sekiranya anda belum tahu, Samsung memanggil semula semua unit Note 7 kerana masalah bateri yang boleh menyebabkan telefon meletup atau menyala. Oleh itu, jika anda belum membincangkannya dengan penyedia anda, maka saya cadangkan anda melakukannya secepat mungkin dan anda tidak perlu mengikuti prosedur penyelesaian masalah di bawah.

Langkah 1: Cuba mengecas telefon terlebih dahulu

Terdapat beberapa sebab mengapa anda perlu melakukan langkah ini terlebih dahulu dan yang jelas adalah menolak kemungkinan bahawa bateri tidak mencukupi untuk mengaktifkan komponen. Walaupun telefon tanpa bateri tidak dapat dihidupkan, ada kalanya bateri rendah masih mampu menghidupkan semua komponen untuk sementara waktu sebelum dimatikan. Saya faham bahawa kita menghadapi masalah boot di sini tetapi sangat mustahak anda menolak kemungkinan ini terlebih dahulu supaya penyelesaian masalah anda akan lancar.

Selain mengesampingkan masalah kuasa, mengecas telefon anda juga akan memberitahu anda sama ada masalah perkakasan kerana jika berlaku, telefon tidak akan bertindak balas; ikon pengecasan biasa tidak akan dipaparkan atau penunjuk LED menyala. Namun demikian, dalam kes ini, anda juga harus menolak kemungkinan pengecas rosak atau kabelnya rosak. Anda boleh melakukannya dengan menggunakan pengecas dan kabel yang berbeza. Untuk membantu anda dengan lebih baik, lebih baik anda melayari catatan kami yang menangani masalah pengecasan Nota 7: Cara memperbaiki Samsung Galaxy Note 7 anda yang tidak akan dikenakan bayaran [Panduan Penyelesaian Masalah]

Terdapat juga kes di mana telefon tersekat semasa boot dan membeku; ia tidak akan bertindak balas terhadap sentuhan atau walaupun anda menekan kekunci Kuasa. Untuk membuat keadaan menjadi lebih rumit, bateri hampir habis dan tidak dapat menghidupkan telefon walaupun untuk sementara waktu. Itulah salah satu sebab mengapa anda perlu mengecas telefon terlebih dahulu dan jika peranti beku, tekan dan tahan kekunci Volume Turun dan Kuasa bersama selama 10 saat untuk memakainya. Sekiranya gagal, langkah seterusnya mungkin dapat menolong anda.

Langkah 2: Cuba boot telefon anda dalam mod selamat

Penyelesaian mod selamat adalah salah satu prosedur yang paling berkesan tetapi paling selamat yang boleh anda gunakan dalam menangani masalah yang berkaitan dengan aplikasi, firmware dan juga perkakasan. Dalam kes ini, kami hanya berusaha untuk mengetahui sama ada telefon boleh berjaya dimuat ke keadaan diagnostik. Ini akan menolak kemungkinan lain di mana aplikasi pihak ketiga menimbulkan masalah.

Walaupun dalam keadaan ini juga, telefon hanya akan menjalankan aplikasi bawaan dan perkhidmatan lalai, yang bermaksud, lebih mudah firmware memuatkan semuanya, jadi ada peluang besar telefon dapat berjaya boot. Inilah cara anda memuatkan Note 7 anda dalam mod selamat:

1. Matikan Galaxy Note 7 anda.
2. Tekan kekunci Kuasa dan tahan melepasi skrin yang menunjukkan nama model peranti.
3. Apabila logo Samsung muncul, lepaskan kekunci Daya dan segera tekan dan tahan butang Kelantangan.
4. Terus tahan butang Kelantangan sehingga peranti berjaya dimuatkan.
5. Setelah anda melihat "Safe mode" di sudut kiri bawah paparan, lepaskan butang Volume Turun.

Sekiranya telefon berjaya dihidupkan dalam mod selamat, maka pertimbangkan masalahnya kerana saya yakin jika anda dapat menemui aplikasi yang menyebabkannya dan menyahpasangnya, telefon akan dapat boot seperti biasa selepas itu. Atau, anda boleh membuat sandaran data anda dan melakukan tetapan semula kilang. Tetapi jika peranti masih enggan melakukan boot walaupun dalam mod selamat, langkah seterusnya mungkin dapat membantu.

POST BERKAITAN: Cara memperbaiki Samsung Galaxy Note 7 anda yang tidak akan dihidupkan [Panduan Penyelesaian Masalah]

Langkah 3: Boot telefon dalam mod pemulihan dan lap partisi cache

Baiklah, jadi jika telefon enggan boot walaupun dalam mod selamat, ini merupakan petunjuk bahawa ia mungkin merupakan masalah firmware. Tetapi kerana kami tidak dapat melakukan apa-apa jika telefon tidak dapat boot, kami akan mencuba untuk memulakannya ke mod pemulihan. Ini pada dasarnya mengaktifkan semua komponen perkakasan tetapi antara muka Android tidak dimuat. Sekiranya perkakasan telefon tidak apa-apa, maka telefon boleh dapat boot dalam mod pemulihan tanpa masalah dengan syarat ia masih menjalankan firmware stok (tidak terganggu). Setelah berada dalam mod pemulihan, teruskan membersihkan partisi cache dan telefon boleh reboot secara normal selepas itu. Ini caranya…

1. Matikan Samsung Galaxy Note 7 anda.
2. Tekan dan kemudian tahan kekunci Rumah dan Naikkan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa. NOTA: Tidak kira berapa lama anda menekan dan menahan kekunci Rumah dan Kelantangan Kelantangan, ia tidak akan mempengaruhi telefon tetapi pada masa anda menekan dan menahan kekunci Kuasa, ketika telefon mula bertindak balas.
3. Apabila Samsung Galaxy Note 7 muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus menahan kekunci Utama dan Kelantangan Naik.
4. Apabila logo Android muncul, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan membiarkan telefon selama sekitar 30 hingga 60 saat. NOTA: Mesej "Memasang kemas kini sistem" mungkin muncul di layar selama beberapa detik sebelum menampilkan menu pemulihan sistem Android. Ini hanyalah fasa pertama dari keseluruhan proses.
5. Dengan menggunakan butang Kelantangan Kelantangan, sorot pilihan ‘lap partition cache’ dan tekan kekunci Power untuk memilihnya.
6. Gunakan butang Volume Turun sekali lagi untuk menyorot 'ya' dan tekan kekunci Kuasa untuk memilih.
7. Mungkin memerlukan beberapa saat untuk menghapus partisi cache sepenuhnya, jadi tunggu sebentar.
8. Setelah selesai, pilihan ‘Reboot system now’ mesti diserlahkan, jadi tekan butang Power untuk menghidupkan semula telefon anda.
9. Nota 7 kemudian akan boot secara normal.

Langkah 4: Lakukan tetapan semula induk jika telefon boleh boot dalam mod pemulihan

Dengan andaian telefon dapat boot dalam mod pemulihan tetapi penghapusan partisi cache tidak memberikan hasil yang baik, maka sudah tiba masanya anda menetapkan semula telefon anda. Walau bagaimanapun, anda tidak akan dapat membuat sandaran data anda kerana ia tidak berjaya boot. Tetapi sepertinya anda dibiarkan tanpa pilihan lain selain melakukannya ...

1. Sandarkan data dan fail anda yang disimpan di storan dalaman telefon.
2. Keluarkan akaun Google anda untuk menyahaktifkan fungsi anti-kecurian telefon.
3. Matikan Samsung Galaxy Note 7 anda.
4. Tekan dan kemudian tahan kekunci Rumah dan Naikkan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa. NOTA: Tidak kira berapa lama anda menekan dan menahan kekunci Rumah dan Kelantangan Kelantangan, ia tidak akan mempengaruhi telefon tetapi pada masa anda menekan dan menahan kekunci Kuasa, ketika telefon mula bertindak balas.
5. Apabila Samsung Galaxy Note 7 muncul di layar, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus menahan kekunci Utama dan Kelantangan Naik.
6. Apabila logo Android muncul, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan membiarkan telefon selama sekitar 30 hingga 60 saat. NOTA: Mesej "Memasang kemas kini sistem" mungkin muncul di layar selama beberapa detik sebelum menampilkan menu pemulihan sistem Android. Ini hanyalah fasa pertama dari keseluruhan proses.
7. Dengan menggunakan butang Kelantangan Kelantangan, sorot pilihan ‘lap data / tetapan semula kilang’ ’dan tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
8. Tekan butang Turunkan Kelantangan beberapa kali untuk menyorot ‘Ya - hapus semua data pengguna’ dan tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
9. Mungkin memerlukan beberapa saat untuk menyelesaikan tetapan semula jadi tunggu sahaja.
10. Setelah selesai, pilihan ‘Reboot system now’ mesti diserlahkan, jadi tekan butang Power untuk menghidupkan semula telefon anda.
11. Nota 7 kemudian akan boot secara normal.

Sekiranya tetapan semula gagal, anda harus segera mengganti atau memeriksa telefon.

HUBUNGI DENGAN KAMI

Kami sentiasa terbuka untuk masalah, pertanyaan dan cadangan anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi borang ini. Ini adalah perkhidmatan percuma yang kami tawarkan dan kami tidak akan mengenakan bayaran pun untuk anda. Tetapi harap maklum bahawa kami menerima beratus-ratus e-mel setiap hari dan mustahil bagi kami untuk membalas setiap satu daripada mereka. Tetapi yakinlah bahawa kami membaca setiap mesej yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, sebarkan berita dengan berkongsi catatan kami kepada rakan anda atau dengan hanya menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau ikuti kami di Twitter.