Kandungan
Mesej ralat "Sayangnya, proses com.android.phone telah berhenti" adalah antara kesalahan yang paling sering dihadapi oleh pengguna sebelum ini. Sekarang, walaupun setelah banyak kemajuan teknologi, kesalahan tetap berlaku dari semasa ke semasa. Sebenarnya, kami menerima beberapa aduan dari pembaca kami yang memiliki #Samsung Galaxy S6 Edge Plus (# S6EdgePlus). Tujuan artikel ini adalah untuk mengatasi masalah tersebut dan mungkin memberikan jalan penyelesaian atau penyelesaian kepada pembaca kami yang memerlukan bantuan kami.
Menyelesaikan masalah Galaxy S6 Edge Plus dengan ralat "Sayangnya, proses com.android.phone telah berhenti"
Jelas sekali, ralat tersebut memberitahu kita sesuatu tentang aplikasi telefon, walaupun kita tidak akan tahu hanya dengan membacanya apa yang menyebabkan Dialer mogok semasa inisialisasi. Penyelesaian masalah mudah di bawah ini dapat membantu anda menentukan punca masalah serta mencari jalan keluar untuknya. Walaupun kami yakin penyelesaian masalah kami selamat, semuanya masih boleh berlaku, jadi teruskan dengan risiko anda sendiri.
Langkah 1: Cuba reboot Galaxy S6 Edge + anda terlebih dahulu
Sebaik sahaja telefon menunjukkan mesej ralat itu, jangan buat apa-apa lagi. Sebaliknya, but semula telefon anda dengan segera. Kadang-kadang, tidak dapat dielakkan bahawa beberapa perkhidmatan mungkin hancur tanpa alasan yang jelas dan cara paling selamat untuk menyelesaikan masalahnya adalah dengan menghidupkan semula telefon supaya perkhidmatan yang rosak akan disegarkan semasa boot dijalankan.
Langkah 2: Isi masalah dengan menghidupkan semula telefon dalam mod selamat
Sekiranya reboot biasa tidak memberikan hasil yang baik, disarankan untuk menghidupkan semula telefon ke Safe Mode di mana hanya aplikasi pra-pasang dan perkhidmatan bawaan yang berjalan. Tidak perlu dikatakan, semua aplikasi pihak ketiga atau yang dimuat turun akan dilumpuhkan buat sementara waktu dan jika masalahnya disebabkan oleh salah satu daripadanya, maka anda boleh menggunakan aplikasi Telefon dalam mod selamat tanpa disambut oleh kesalahan yang sama.
Oleh itu, cuba ikuti langkah-langkah ini terlebih dahulu dan perhatikan peranti anda dengan teliti:
- Tekan dan tahan kekunci Volume Turun dan Kuasa selama 20 hingga 30 saat.
- Setelah anda melihat logo Samsung, lepaskan kekunci Kuasa dengan segera tetapi terus tekan kekunci Kelantangan.
- Telefon anda harus terus boot dan anda akan diminta membuka kunci telefon anda seperti biasa.
- Anda akan mengetahui sama ada telefon berjaya boot dalam mod selamat sekiranya teks "Safe mode" dipaparkan di sudut kiri bawah skrin.
Sekiranya ralat tidak muncul dalam keadaan ini, maka anda harus mencari aplikasi pihak ketiga yang menyebabkannya, jika tidak, langkah seterusnya mungkin dapat membantu anda.
Langkah 3: Kosongkan cache dan data perkhidmatan yang dimaksudkan
Anda mesti melakukan ini jika ralat masih muncul semasa anda membuka aplikasi telefon semasa berada dalam mod selamat. Mengosongkan cache dan data com.android.phone akan menetapkan semula dan menghapus semua kemungkinan data yang rosak. Anda perlu melakukan ini sebelum pergi ke langkah seterusnya:
- Dari mana-mana Skrin utama, ketik Aplikasi.
- Ketik Tetapan.
- Tatal ke ‘APLIKASI’, kemudian ketik Pengurus aplikasi.
- Leret ke kanan ke skrin SEMUA.
- Tatal ke dan ketik com.android.phone.
- Ketik Kosongkan cache.
- Ketik butang Hapus data, kemudian OK.
Setelah membersihkan cache dan data perkhidmatan yang disebutkan di atas, lakukan perkara yang sama untuk aplikasi Telefon atau pendail. Ikuti prosedur yang sama dan cari aplikasinya.
Langkah 4: Sekiranya masalah berlaku selepas kemas kini firmware, lap partisi cache
Kemas kini firmware boleh menyebabkan masalah seperti ini, yang merupakan hasil daripada cache sistem yang rosak atau usang. Oleh itu, jika telefon anda baru-baru ini dikemas kini ke versi Android yang baru, lebih baik anda memadamkan cache dengan boot peranti dalam Mode Pemulihan dan menghapus partisi cache. Inilah cara anda melakukannya ...
- Matikan peranti.
- Tekan dan tahan tiga butang berikut pada masa yang sama: Kekunci Kelantangan, Kekunci rumah dan Kekunci kuasa.
- Apabila telefon bergetar, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus menekan dan menahan kekunci Kelantangan dan kekunci Utama.
- Apabila skrin Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan kekunci Volume Naik dan Laman Utama.
- Tekan kekunci Volume Turun untuk menyorot 'lap partition cache.'
- Tekan kekunci Kuasa untuk memilih.
- Apabila partisi wipe cache selesai, ‘Reboot system now’ diserlahkan.
- Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.
Langkah 5: Sekiranya masalah berlanjutan, anda harus menetapkan semula telefon anda
Sekiranya setelah melakukan langkah ke-4 masalahnya masih ada, itu bermakna bukan hanya cache yang mungkin telah rosak tetapi juga data. Kami tidak tahu fail mana yang rosak jadi perlu menetapkan semula peranti anda. Ia akan dibawa kembali ke tetapan lalai tetapi partisi data akan diformat ulang sehingga menghapus setiap fail di dalamnya. Tidak perlu dikatakan, anda akan kehilangan segalanya, jadi pastikan anda membuat sandaran fail penting anda sebelum mengikuti langkah-langkah di bawah.
- Matikan Samsung Galaxy S6 Edge anda.
- Tekan dan tahan kekunci Kelantangan, Rumah dan Kuasa bersama-sama.
- Apabila peranti menyala dan memaparkan ‘Power on logo’, lepaskan semua kekunci dan ikon Android akan muncul di layar.
- Tunggu sehingga Skrin Pemulihan Android muncul selepas kira-kira 30 saat.
- Menggunakan kekunci Volume Turun, sorot pilihan, 'hapus data / tetapan semula kilang' dan tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
- Tekan butang Vol Down lagi sehingga pilihan ‘Ya - hapus semua data pengguna’ diserlahkan dan kemudian tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
- Setelah tetapan semula selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan kekunci Power untuk menghidupkan semula telefon.
Sehubungan dengan mesej ralat ini, perkara-perkara yang perlu anda lakukan untuk menyingkirkannya dan mengembalikan telefon anda ke semula semula. Saya harap panduan ini dapat membantu.
HUBUNGI DENGAN KAMI
Kami sentiasa terbuka untuk masalah, pertanyaan dan cadangan anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi borang ini. Ini adalah perkhidmatan percuma yang kami tawarkan dan kami tidak akan mengenakan bayaran pun untuk anda. Tetapi harap maklum bahawa kami menerima beratus-ratus e-mel setiap hari dan mustahil bagi kami untuk membalas setiap satu daripada mereka. Tetapi yakinlah bahawa kami membaca setiap mesej yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, sebarkan berita dengan berkongsi catatan kami kepada rakan anda atau dengan hanya menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau ikuti kami di Twitter.
