• Pelajari cara menyelesaikan masalah Samsung Galaxy S6 Edge Plus yang menunjukkan ralat "Sayangnya, Perkhidmatan IMS telah berhenti," yang bermula setelah kemas kini Marshmallow.
• S6 Edge + tidak akan menghantar pesanan teks melainkan ia ditukar menjadi MMS. Ketahui cara menyelesaikan masalah ini.
• Telefon menjadi panas selepas kemas kini dan terus menunjukkan "Aplikasi ini tidak tersedia untuk peranti anda. (com.samsung/svoiceprovider:2290:4002). " semasa aplikasi Mesej dilancarkan.
• Galaxy S6 Edge Plus memerlukan masa lebih dari satu minit untuk menghantar pesanan teks dan 30 saat untuk melihat mesej yang diterima. Bagaimana anda boleh menyelesaikan masalah ini?
• Pengguna tidak lagi dapat menghantar pesanan teks melalui aplikasi pemesejan Verizon setelah kemas kini Marshmallow.
• Teks ramalan nampaknya tidak kemas setelah kemas kini Marshmallow. Ketahui cara memperbaiki dan mengatasinya.
• Bubbles tiba-tiba hilang dari Galaxy S6 Edge +.

Q: “Baru bermula sejak kemas kini marshmallow. Semasa menaip mesej teks saya mendapat "Sayangnya, perkhidmatan IMS telah berhenti" hampir setiap kali saya menghantar teks.”

A: Anda perlu mengasingkan masalah terlebih dahulu, jadi cubalah boot telefon anda dalam mod selamat dan tuliskan mesej teks untuk melihat apakah ralat masih muncul. Begini cara anda boot S6 Edge anda dalam mod selamat:

1. Tekan dan tahan kekunci Volume Turun dan Kuasa selama 20 hingga 30 saat.
2. Setelah anda melihat logo Samsung, lepaskan kekunci Kuasa dengan segera tetapi terus tekan kekunci Kelantangan.
3. Telefon anda harus terus boot dan anda akan diminta membuka kunci telefon anda seperti biasa.
4. Anda akan mengetahui sama ada telefon berjaya boot dalam mod selamat sekiranya teks "Safe mode" dipaparkan di sudut kiri bawah skrin.

Sekiranya ralat masih muncul, cuba hapus cache dan data aplikasi Mesej dan jika masalahnya tetap ada, buat sandaran data anda dan lakukan tetapan semula induk.

1. Dari mana-mana Skrin utama, ketik Aplikasi.
2. Ketik Tetapan.
3. Tatal ke ‘APLIKASI’, kemudian ketik Pengurus aplikasi.
4. Leret ke kanan ke skrin SEMUA.
5. Tatal ke dan ketik Mesej.
6. Ketik Kosongkan cache.
7. Ketik Hapus data, kemudian OK.

Saya harap ini dapat membantu.

Q: “Samsung Galaxy S6 Edge Plus saya tidak akan menghantar pesanan teks melainkan ia adalah MMS.”

A: Jika masalahnya ialah anda tidak dapat mengirim pesan teks tetapi dapat menerimanya, maka masalahnya adalah dengan Nombor Pusat Mesej. Mungkin telah dihapus atau diubah untuk beberapa sebab. Anda perlu menghubungi penyedia perkhidmatan anda dan meminta wakil untuk menyediakannya untuk anda. Kecuali Nombor Pusat Mesej disiapkan dengan betul, anda tidak boleh menghantar SMS.

Sebaliknya, jika anda berdua tidak dapat mengirim dan menerima SMS, ini mestilah masalah rangkaian atau akaun. Namun, anda perlu menghubungi penyedia anda untuk mendapatkannya.

Q: “Saya mengemas kini telefon saya ke Marshmallow, dan sekarang telefon saya sangat panas dan tidak membenarkan saya membuka mesej saya. Telefon saya juga suka menetapkan semula secara rawak. Saya sangat kecewa dan saya tidak tahu apa yang perlu dibuat lagi. Mesej ralat lain yang saya dapat ialah "Aplikasi ini tidak tersedia untuk peranti anda. (com.samsung/svoiceprovider:2290:4002). "

Semua kod ralat ini untuk kemas kini baru. Adakah anda tahu sama ada mereka akan memperbaiki perkara ini?”

A: Ini mestilah firmware baru yang rosak atau kekurangan beberapa fail. Malangnya, tidak ada yang dapat anda lakukan mengenai perkara ini kecuali memasang semula firmware tetapi kerana kemas kini baru telah dimuat turun dan dipasang ke telefon anda, anda tidak dapat melakukan proses yang sama. Oleh itu, firmware mesti dimuat secara manual. Anda boleh melakukannya menggunakan Odin dan komputer tetapi jika anda tidak tahu bagaimana melakukannya, biarkan juruteknik melakukannya untuk anda.

Ini mungkin hanya masalah dengan aplikasi S Voice tetapi kerana ia disematkan dalam firmware, anda perlu memasangnya semula untuk menyelesaikan masalah.

Q: “Sejak memuat turun dan mengemas kini telefon saya, ia menjadi lebih perlahan. Pemesejan teks adalah mimpi ngeri mutlak. Mesej mengambil masa lebih dari 1 minit untuk dihantar dan bahkan tidak muncul seperti yang dihantar selama beberapa minit. Apabila saya menerima teks diperlukan sekitar 30 saat untuk muncul di peti masuk saya. Hayat bateri telah menurun dengan ketara. Dalam masa dua jam terjaga, telefon bimbit berada pada 50%. Ada yang tidak betul. Saya tahu telefon dan android dengan sangat baik. Perisian baru ini memerlukan tambalan.”

A: Nampaknya ini adalah masalah firmware, namun, kita tidak dapat mengetahui masalah sebenarnya. Oleh itu, anda perlu melakukan beberapa prosedur penyelesaian masalah umum bermula dengan menghapus cache sistem. Begitulah, cara anda melakukannya:

1. Matikan peranti.
2. Tekan dan tahan tiga butang berikut pada masa yang sama: Kekunci Kelantangan, Kekunci rumah dan Kekunci kuasa.
3. Apabila telefon bergetar, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus menekan dan menahan kekunci Kelantangan dan kekunci Utama.
4. Apabila skrin Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan kekunci Volume Naik dan Laman Utama.
5. Tekan kekunci Volume Turun untuk menyorot 'lap partition cache.'
6. Tekan kekunci Kuasa untuk memilih.
7. Apabila partisi wipe cache selesai, ‘Reboot system now’ diserlahkan.
8. Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.

Prosedur ini mungkin hanya mengatasi masalahnya tetapi jika gagal, maka melakukan master reset, bagaimanapun, anda perlu membuat sandaran semua data dan fail penting anda kerana semuanya akan dihapus. Ini adalah bagaimana anda melakukan tetapan semula induk:

1. Matikan Samsung Galaxy S6 Edge anda.
2. Tekan dan tahan kekunci Kelantangan, Rumah dan Kuasa bersama-sama.
3. Apabila peranti menyala dan memaparkan ‘Power on logo’, lepaskan semua kekunci dan ikon Android akan muncul di layar.
4. Tunggu sehingga Skrin Pemulihan Android muncul selepas kira-kira 30 saat.
5. Menggunakan kekunci Volume Turun, sorot pilihan, 'hapus data / tetapan semula kilang' dan tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
6. Tekan butang Vol Down lagi sehingga pilihan ‘Ya - hapus semua data pengguna’ diserlahkan dan kemudian tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
7. Setelah tetapan semula selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan kekunci Power untuk menghidupkan semula telefon.

Q: “Setelah kemas kini dipasang, saya tidak lagi dapat menghantar teks melalui pilihan Verizon biasa, telefon akan terkunci sebaik sahaja anda membukanya dan jika anda mengklik teks setelah dibuka, skrin menjadi hitam dan tidak dapat berbuat apa-apa. Teks berfungsi dengan baik dalam pilihan Mesej Samsung. Mencuba menghidupkan semula dan menetapkan semula dan tidak ada yang berfungsi untuk memperbaikinya.”

A: Anda harus menghubungi Verizon mengenainya kerana nampaknya ini adalah masalah dengan aplikasi itu sendiri. Saya tidak pasti sama ada anda telah membuat tetapan semula induk tetapi mungkin patut dicuba.

Q: “Sejak telefon dikemas kini ke OS marshmallow yang betul automatik telah menukar perkataan menjadi perkara yang bahkan tidak masuk akal. Sekiranya saya menaip apa-apa dengan! atau? ia mengubahnya menjadi I !, yang merupakan sesuatu yang tidak pernah saya ketik dalam hidup saya. Jadi haha! perubahan kepada I! sebarang perkataan yang diikuti tanda tanya juga berubah kepada apa sahaja yang diinginkan. Walaupun saya menaipnya dan tekan dan tahan untuk menyimpannya, ia tetap tidak berfungsi.”

A: Mungkin hanya masalah sistem - firmware baru. Oleh itu, cubalah menghapus partisi cache terlebih dahulu dan sekiranya tidak berfungsi, kosongkan cache dan data Papan Kekunci Samsung atau papan kekunci apa pun yang anda gunakan.

Terdapat juga jalan keluar untuk masalah ini sekiranya anda mahukan laluan lain dan untuk mematikan ciri teks ramalan:

1. Dari Skrin utama, ketik ikon Aplikasi.
2. Cari dan ketik Tetapan.
3. Sentuh Bahasa & input.
4. Pilih Papan Kekunci Samsung.
5. Matikan Teks Ramalan.

Q: “Baru sahaja mendapat telefon hari ini. Pilihan untuk menukar latar belakang dan gelembung tiba-tiba berubah dan pilihan "gelembung" telah hilang sepenuhnya. Ia hanya mengatakan latar belakang. Tidak ada lagi pilihan untuk menukar gelembung. Saya tahu ia ada di sana ketika pertama kali melihat telefon.”

A: Untuk sebab tertentu, kemas kini Marshmallow menghilangkan ciri itu. Oleh itu, tidak banyak yang boleh kita lakukan mengenainya kerana ia berkaitan dengan firmware. Malah pembekal anda mungkin tidak dapat melakukan sesuatu mengenainya kerana ia adalah perkara Samsung.

Berhubung dengan kami

Kami sentiasa terbuka untuk masalah, pertanyaan dan cadangan anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi borang ini. Ini adalah perkhidmatan percuma yang kami tawarkan dan kami tidak akan mengenakan bayaran pun untuk anda. Tetapi harap maklum bahawa kami menerima beratus-ratus e-mel setiap hari dan mustahil bagi kami untuk membalas setiap satu daripada mereka. Tetapi yakinlah bahawa kami membaca setiap mesej yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, sebarkan berita dengan berkongsi catatan kami kepada rakan anda atau dengan hanya menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau ikuti kami di Twitter.