Kandungan

• Masalah skrin Galaxy S6 dari pembaca kami

Kami nampaknya telah menerima banyak masalah skrin dan masalah berkaitan paparan lain dari pengguna Samsung Galaxy S6 (#Samsung # GalaxyS6) jadi saya membincangkan beberapa perkara dalam catatan ini. Masalah masalah skrin ialah masalah tersebut mungkin disebabkan oleh aplikasi yang tidak betul, kesalahan firmware atau masalah perkakasan, yang mungkin termasuk kecacatan pembuatan dan kerosakan yang dialami akibat kejatuhan.

Lakukan tetapan semula induk - lakukan ini setelah anda boot telefon anda dalam mod selamat dan masalahnya masih berlaku atau jika anda tidak tahu aplikasi mana yang menyebabkannya. Anda mesti membuat sandaran semua data dan fail anda terlebih dahulu sebelum melakukan ini kerana semuanya akan dihapus.

Saya harap entah bagaimana panduan penyelesaian masalah ini dapat membantu anda. Namun, jika anda mempunyai masalah lain, jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi borang soal selidik ini. Kami membaca setiap mesej yang kami terima. Anda juga boleh mengunjungi halaman penyelesaian masalah kami dan mencari masalah yang relevan dengan apa yang anda ada dan menggunakan penyelesaian yang ada.

Masalah skrin Galaxy S6 dari pembaca kami

Telusuri senarai masalah di bawah untuk melihat apakah masalah anda adalah antara masalah yang saya hadapi. Inilah senarai…

• Galaxy S6 menjadi tidak responsif kerana fungsi alat kawalan jauh
• Layar Galaxy S6 terus hidup dan mati walaupun dalam Safe Mode
• Layar Galaxy S6 berkelip-kelip apabila kecerahan ditetapkan ke rendah, skrin tidak akan dihidupkan sekarang
• Kecerahan skrin Galaxy S6 turun ke titik sehingga pengguna hampir tidak dapat melihat apa yang ada di paparan
• Layar Galaxy S6 mungkin retak setelah jatuh ke lantai
• Butang Aplikasi dan Belakang Galaxy S6 Terkini berhenti berfungsi
• Kepekaan skrin Galaxy S6 sangat berkurang setelah 3 minggu penggunaan

Galaxy S6 menjadi tidak responsif kerana fungsi alat kawalan jauh

Masalah: Helo. Tidak pasti android apa yang saya gunakan kira sebaiknya saya periksa. Saya telah mula mendapat stok Samsung "gunakan telefon anda sebagai alat kawalan jauh" atau sesuatu ketika saya memulakan telefon. Ikon alat kawalan jauh kecil. Pada ketika ini skrin saya menjadi tidak responsif - tidak boleh memulakan semula telefon, mengakses aplikasi, dll. Apakah perkara ini dan bagaimana saya boleh membuatnya hilang? Juga saya perhatikan android baru mengambil fungsi butang kiri bawah untuk aplikasi - tidak ada lagi tetapan atau ciri tambahan untuk kebanyakan aplikasi saya yang semuanya menggunakan butang kiri bawah. Adakah ia muncul semula di tempat lain? Benci telefon saya dan mahu kembali ke galaksi saya 3. Terima kasih banyak!

Penyelesaian masalah: Anda sebenarnya boleh mematikan Peel Smart Remote pada Samsung Galaxy S6 anda sehingga ia hanya akan muncul ketika anda ingin menggunakannya. Tetapi kerana anda mengatakan telefon anda menjadi tidak responsif dan anda tidak dapat mematikannya, maka saya mahu anda menekan dan menahan kekunci Volume Turun dan Kekuatan bersama selama 10 hingga 15 saat. Peranti akan dihidupkan semula dan anda akan dapat mematikan aplikasi jarak jauh yang mengganggu anda.

1. Dari Skrin utama, ketik Aplikasi.
2. Ketik aplikasi Samsung, dan sentuh Peel Smart Remote.
3. Pada skrin Utama, ketuk ikon Tetapan di sudut kanan atas.
4. Sentuh Tetapan.
5. Tatal ke bahagian Kawalan Jauh ke bawah.
6. Alihkan suis di sebelah "Tunjukkan alat kawalan jauh pada panel pemberitahuan" Mati.

Itu cukup banyak!

Layar Galaxy S6 terus hidup dan mati walaupun dalam Safe Mode

Masalah: Saya mempunyai Samsung Galaxy S6. Keluar dari beberapa hari yang lalu paparan saya mula dihidupkan dan dimatikan berulang kali. Tidak akan berhenti walau apa yang saya buat. Sama ada skrin terkunci, atau tidak dikunci, ia terus menyala kemudian dimatikan. Ia menghabiskan bateri saya dengan teruk sehingga saya perlu mengecasnya 4-5 kali sehari. Saya telah mencuba memasukkannya ke dalam mod selamat untuk melihat apakah masalah itu berlanjutan dan ia berlaku. Saya telah memeriksa semua tetapan dan saya tidak melihat apa-apa yang boleh menyumbang kepada ini tetapi sekali lagi, saya tidak terlalu mahir teknologi jadi itulah sebabnya saya berpaling kepada anda.Saya tahu semua pengecasan tidak baik untuk telefon ini jadi saya mematikannya buat masa ini. Saya cenderung untuk melakukan tetapan semula kilang. Saya betul-betul tidak mahu pergi ke laluan ini tetapi nampaknya satu-satunya pilihan saya. Dan jika itu tidak berjaya, saya tidak tahu apa yang harus dilakukan dari sana. Terima kasih atas bantuan yang boleh anda tawarkan. Saya sangat menghargainya! - Dina

Cadangan: Hai Dina. Sebenarnya saya berfikir bahawa ini lebih banyak masalah perkakasan daripada perkara lain, apalagi anda menyebut perkara yang sama berlaku walaupun telefon dalam mod selamat. Oleh itu, buat masa ini, cuba buat sandaran semua yang anda tidak mahu kehilangan. Selepas itu, saya cadangkan anda melakukan tetapan semula induk. Ini adalah persediaan terbaik yang boleh anda lakukan sebelum menghantar telefon untuk dibaiki atau diperiksa lebih lanjut. Sekiranya masalah itu disebabkan oleh masalah firmware kecil, maka tetapan semula mungkin hanya memperbaikinya.

1. Matikan Samsung Galaxy S6 anda.
2. Tekan dan tahan kekunci Kelantangan, Rumah dan Kuasa bersama-sama.
3. Apabila peranti menyala dan memaparkan ‘Power on logo’, lepaskan semua kekunci dan ikon Android akan muncul di layar.
4. Tunggu sehingga Skrin Pemulihan Android muncul selepas kira-kira 30 saat.
5. Menggunakan kekunci Volume Turun, sorot pilihan, 'hapus data / tetapan semula kilang' dan tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
6. Tekan butang Vol Down lagi sehingga pilihan ‘Ya - hapus semua data pengguna’ diserlahkan dan kemudian tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
7. Setelah tetapan semula selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan kekunci Power untuk menghidupkan semula telefon.

Sekiranya masalah tetap berlaku selepas menetapkan semula, sekurang-kurangnya, anda membersihkan telefon dari maklumat peribadi anda. Sekarang, anda sudah bersedia untuk menghantarnya untuk diperbaiki.

Layar Galaxy S6 berkelip-kelip apabila kecerahan ditetapkan ke rendah, skrin tidak akan dihidupkan sekarang

Masalah: Hai, sejak beberapa hari lalu saya menghadapi masalah dengan Samsung Galaxy S6 saya. Layar digunakan untuk berkedip ketika layar tingkat kecerahan dibawa ke yang paling rendah tetapi ketika saya memaksimumkannya, kerlipan tidak akan ditampilkan. Dan dari semalam saya menghadapi satu lagi masalah bahawa Skrin saya tidak menyala seperti ketika kita menekan kekunci kuasa atau kekunci utama untuk menghidupkan skrin, sekarang ini tidak berlaku walaupun saya dapat merasakan getaran dan dapat mendengar bunyi itu tetapi tidak dapat melihat apa-apa di skrin. Telefon saya baik-baik saja beberapa hari yang lalu, tetapi sekarang saya mengalami masalah ini. Saya yakin bahawa telefon saya tidak rosak air atau tidak rosak secara fizikal. Saya sudah membuat set semula kilang dengan ini tetapi masalahnya masih ada. Balasan dari anda orang akan sangat baik. Salam.

Jawapan: Rupa-rupanya, ini adalah masalah perkakasan dan sementara kami ingin menolong anda, kami tidak dapat melakukannya kerana kami tidak dapat melakukan pemerhatian lebih lanjut dengan telefon anda. Anda memerlukan juruteknik yang dapat melakukan penyelesaian masalah lebih lanjut untuk melihat apakah masalah ini dapat diselesaikan tanpa mengganti keseluruhan panel paparan. Ada kemungkinan hubungannya terputus dan jika demikian, anda tidak perlu membeli apa-apa atau membayar perkhidmatan tersebut sekiranya telefon anda diperiksa di kedai Samsung yang sah.

Kecerahan skrin Galaxy S6 turun ke titik sehingga pengguna hampir tidak dapat melihat apa yang ada di paparan

Masalah: Helo! Kecerahan skrin S6 saya secara rawak turun ke tetapan terendah, tanpa mengira kecerahan persekitaran / sekitarnya. Saya tidak memilih kecerahan automatik. ini akan dilakukan ini berkali-kali sehari, walaupun saya menggunakan aplikasi atau SMS. kira-kira dua kali seminggu, kecerahan akan turun DI BAWAH tetapan terendah pada skala gelongsor, ke titik di mana anda hampir tidak (dan maksud saya BARELY) melihat layar. Saya mesti meluncur ke bawah dan menyentuh di mana saya fikir skala kecerahan atau kotak kecerahan automatik dengan harapan dapat memukul satu dan mendapatkan kembali kecerahan saya. ada apa-apa cadangan? Terima kasih! - CJ

Cadangan: Yang kami tahu adalah apa yang anda beritahu dan sebenarnya kami hanya mempunyai idea bagaimana telefon anda berkelakuan dan apa simptomnya. Maklumat yang selalu kita cari adalah penyebab atau faktor yang boleh menyebabkan masalah ini.

Kemungkinannya mungkin hanya masalah firmware atau masalah perkakasan, yang memerlukan campur tangan teknologi. Oleh itu, tolak kemungkinan pertama kerana mungkin tidak ada yang dapat anda lakukan untuk yang kedua kecuali menghantar telefon untuk diperbaiki. Anda harus melakukan tetapan semula induk tetapi perhatikan bahawa anda akan kehilangan semua data dan fail anda jika anda tidak menyandarkannya sebelum melakukannya. Ikuti arahan dalam masalah kedua untuk melakukan reset.

Layar Galaxy S6 mungkin retak setelah jatuh ke lantai

Masalah: Saya mempunyai kes di telefon saya dan saya menjatuhkannya pagi ini di lantai jubin. Semasa cuba masuk ke dalam telefon saya, separuh skrin berkelip biru dan terus berkelip. Saya telah mencuba melakukan reset, tahan kekunci kelantangan dan butang kuasa selama 20 saat dan ia tidak berfungsi. Telefon berdering untuk panggilan telefon dan mesej teks, tetapi saya tidak dapat melewati layar biru yang berkelip. Adakah ada yang boleh saya lakukan? Saya tidak mahu melakukan tetapan semula keras di telefon, saya mempunyai semua gambar Disneyworld saya di telefon. Tolong bantu sekiranya anda boleh. Terima kasih! - Wendy

Cadangan: Hai Wendy. Nampaknya, tetes itu merosakkan skrin telefon anda tetapi kami sebenarnya tidak tahu sejauh mana kerosakannya. Namun, kerana ada perkara yang perlu anda pulihkan dari peranti anda, saya cadangkan anda menggunakan Smart Switch dan sambungkan telefon anda ke komputer. Anda akan dapat memulihkan data menggunakan aplikasi itu.

Selepas itu, cuba lakukan prosedur reboot paksa: tekan dan tahan kekunci Volume Turun dan Kuasa bersama selama 10 hingga 15 saat. Sekiranya masalah masih ada, matikan telefon anda, boot dalam mod pemulihan dan lakukan tetapan semula induk. Selepas ini dan masalahnya masih ada, anda memerlukan bantuan juruteknik.

Butang Aplikasi dan Belakang Galaxy S6 Terkini berhenti berfungsi

Masalah: Saya membeli Galaxy S6 pada bulan Mei. Pada akhir bulan Julai saya terpaksa menggunakan jaminan melalui Cricket Wireless kerana butang aplikasi baru-baru ini dan butang belakang di skrin berhenti berfungsi sepenuhnya. Mereka menghantar saya telefon yang diperbaharui. Sekarang, telefon kedua telah mula melakukan perkara yang sama. Saya menghantarnya dan mendapatkan penggantinya, tetapi yang menjadi perhatian saya ialah, apa yang saya buat salah? Saya sekarang ketakutan dengan telefon bimbit berikutnya yang saya dapatkan. Adakah ia akan berakhir dengan masalah yang sama? Pada satu ketika, mereka akan menolak untuk menghantar saya telefon baru dan kemudian saya terjebak dengan telefon yang tidak mempunyai butang skrin. Adakah mereka sedang mengembangkan sesuatu untuk membantu masalah ini yang berterusan? Saya telah membuat sedikit kajian dan melihat bahawa ini adalah masalah biasa. Saya suka Samsung saya semasa bekerja, dan selalu menjadi peminat Samsung, tetapi ini membuat saya malu. Terima kasih terlebih dahulu.

Cadangan: Kami benar-benar tidak tahu apakah masalahnya adalah dengan telefon, firmware atau beberapa aplikasi yang nakal.

Telefon dibina secara berkelompok jadi jika satu batch mengalami kecacatan di luar kilang, mungkin ada beberapa ratus model yang memiliki masalah yang sama. Anda mungkin mempunyai dua unit yang tergolong dalam kumpulan dengan kecacatan pembuatan.

Ada kalanya bug wujud pada versi firmware tertentu dan kerana perisian firma berbeza-beza dari model ke model bergantung pada pembawa yang membawa peranti (dalam kes anda Cricker Wireless), masalah ini mungkin juga terjadi pada pemilik lain. Sekiranya penyedia segera mengganti unit dengan masalah, mungkin belum ada penyelesaian untuk masalah tersebut.

Sekarang, jika anda memuat turun dan memasang aplikasi yang sama seperti peranti sebelumnya, ada kemungkinan salah satu daripadanya menimbulkan masalah. Saya cadangkan anda boot telefon anda dalam mod selamat:

1. Matikan Galaxy S6 anda.
2. Tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila ‘Samsung Galaxy S6’ muncul, segera lepaskan kekunci Power dan kemudian tekan dan tahan butang Volume Turun.
4. Terus tahan butang Kelantangan sehingga telefon selesai memulakan semula.
5. Apabila anda melihat Safe Mode di sudut kiri bawah skrin, lepaskan butang.

Sekiranya masalah masih berlaku semasa semua aplikasi pihak ketiga dilumpuhkan buat sementara waktu, maka perkara seterusnya yang perlu anda lakukan ialah melakukan tetapan semula induk tetapi sandarkan semua data anda terlebih dahulu. Ikut arahan dalam masalah kedua.

Setelah tetapan semula dan masalahnya tetap berlaku, sudah tiba masanya anda menghubungi penyedia anda lagi dan menggantinya.

Kepekaan skrin Galaxy S6 sangat berkurang setelah 3 minggu penggunaan

Masalah: Telah mempunyai telefon selama lebih kurang 3 minggu sekarang. Baru-baru ini sensitiviti skrin semakin berkurang. Semasa menghantar pesanan teks, saya perlu menaip huruf dua kali dan ini tanpa penjimat skrin mahal yang saya beli. Saya membaca dalam talian bahawa saya bukan satu-satunya yang menghadapi masalah ini. Mudah-mudahan ini adalah pembaikan perisian kerana saya terjebak dengan telefon ini selama 2 tahun akan datang. Tolong bantu.

Penyelesaian masalah: Sayangnya, Samsung membuang pengaturan kepekaan layar sehingga tidak ada yang dapat kami lakukan untuk meningkatkan kepekaan. Namun, saya tertanya-tanya adakah anda memasang beberapa aplikasi yang mungkin mengakibatkan masalah ini. Oleh itu, cubalah boot telefon anda dalam mod selamat dan lihat apakah kepekaannya kembali normal. Sekiranya ada, cari aplikasi yang menyebabkan masalah ini dapat memperbaikinya. Jika tidak, cuba lakukan tetapan semula induk untuk melihat apakah itu akan membuat perbezaan. Sekiranya tidak, sudah tiba masanya anda menghubungi pembekal anda dan berunding dengan pengganti.

Berhubung dengan kami

Kami sentiasa terbuka untuk masalah, pertanyaan dan cadangan anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi borang ini. Ini adalah perkhidmatan percuma yang kami tawarkan dan kami tidak akan mengenakan bayaran pun untuk anda. Tetapi harap maklum bahawa kami menerima beratus-ratus e-mel setiap hari dan mustahil bagi kami untuk membalas setiap satu daripada mereka. Tetapi yakinlah bahawa kami membaca setiap mesej yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, sebarkan berita dengan berkongsi catatan kami kepada rakan anda atau dengan hanya menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau ikuti kami di Twitter.