Kandungan

• Skrin Galaxy S7 berwarna hitam tetapi dengan lampu biru berkelip
• Paparan Galaxy S7 benar-benar hitam, telefon tidak akan hidup setelah kemas kini

Hai kawan-kawan! Dalam catatan ini, saya akan membahas layar hitam kematian dengan #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) kerana kami telah menerima beberapa mesej yang pada dasarnya mengandungi keluhan yang sama. Sebilangan besar dari mereka melaporkan bahawa peranti mereka dimatikan dan tidak akan hidup semula sementara yang lain mengatakan bahawa mereka mempunyai skrin hitam tetapi dengan lampu biru yang berkedip.

Skrin Galaxy S7 berwarna hitam tetapi dengan lampu biru berkelip

Masalah: Untuk sebab tertentu, Galaxy S7 baru saya dimatikan, atau sepertinya, dan tidak akan dihidupkan semula. Namun, ada cahaya biru ini yang terus berkedip seolah-olah memberitahu saya bahawa ada beberapa pemberitahuan atau pesan yang belum dibaca. Apabila saya menekan kekunci Kuasa, tidak ada yang berlaku, ia tidak akan bertindak balas atau dihidupkan. Tolonglah saya kerana telefon bimbitnya baru berusia sebulan dan perlu dibawa ke kedai untuk memperbaikinya. Selain itu, saya mempunyai data berkaitan kerja yang sensitif di telefon saya yang belum saya sandarkan. Saya tidak mahu kehilangan mereka atau membiarkan seseorang melihatnya. Bantuan anda akan sangat dihargai. Terima kasih!

Penyelesaian masalah: Fakta bahawa anda dapat melihat cahaya biru berkedip jelas bahawa perkakasan telefon baik dan lebih kerap daripada itu, masalah skrin hitam yang disertai dengan lampu atau bunyi sering berlaku akibat kerosakan sistem. Saya rasa itulah yang berlaku pada telefon anda.

Sebelum saya memberikan penyelesaiannya, izinkan saya menerangkan secara ringkas mengapa saya fikir ia hanya kerosakan sistem. Apabila ia berlaku, semua yang ada di telefon anda berhenti bertindak balas dan paparan menjadi hitam. Kekunci Kuasa tidak akan menghidupkan semula telefon. Pengecasan tidak akan memberi kebaikan. Terdapat kes di mana anda benar-benar dapat membuat panggilan ke nombor telefon anda dan anda dapat mendengarnya berdering di telefon lain tetapi peranti anda masih tidak akan bertindak balas.

Penyelesaiannya adalah dengan melakukan prosedur reboot paksa, yang setara dengan tarikan bateri untuk peranti yang mempunyai bateri yang boleh ditanggalkan. Yang harus anda lakukan hanyalah menekan butang Volume Turun dan kekunci Kuasa selama 10 saat. Dengan syarat bateri yang cukup untuk mengaktifkan komponennya, telefon harus dimulakan, jika tidak, pasangkan pengecas dan biarkan telefon mengecas selama 10 minit dan kemudian cuba lagi.

Prosedur reboot secara paksa akan menyelesaikan masalahnya, namun kami tidak tahu apa yang menyebabkan sistem tersebut hancur. Oleh itu, perhatikan telefon anda dengan teliti dan jika masalah yang sama berlaku lagi, saya cadangkan anda membuat sandaran data anda dan lakukan tetapan semula induk untuk mengembalikan telefon ke tetapan lalai. Ini caranya…

1. Sandarkan data anda.
2. Keluarkan akaun Google anda.
3. Tanggalkan kunci skrin.
4. Matikan Samsung Galaxy S7 anda.
5. Tekan dan kemudian tahan kekunci Rumah dan Naikkan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa. NOTA: Tidak kira berapa lama anda menekan dan menahan kekunci Rumah dan Kelantangan Kelantangan, ia tidak akan mempengaruhi telefon tetapi pada masa anda menekan dan menahan kekunci Kuasa, ketika telefon mula bertindak balas.
6. Apabila Samsung Galaxy S7 muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus menahan kekunci Utama dan Kelantangan Naik.
7. Apabila logo Android muncul, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan membiarkan telefon selama sekitar 30 hingga 60 saat. NOTA: Mesej "Memasang kemas kini sistem" mungkin muncul di layar selama beberapa detik sebelum menampilkan menu pemulihan sistem Android. Ini hanyalah fasa pertama dari keseluruhan proses.
8. Dengan menggunakan kekunci Kelantangan, arahkan pilihan dan sorot 'lap data / tetapkan semula kilang.'
9. Setelah diserlahkan, anda boleh menekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
10. Sekarang sorot pilihan ‘Ya - hapus semua data pengguna’ menggunakan kekunci Kelantangan dan tekan butang Kuasa untuk memilihnya.
11. Tunggu sehingga telefon anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan kekunci Kuasa. Telefon sekarang akan dihidupkan semula lebih lama daripada biasa.

Paparan Galaxy S7 benar-benar hitam, telefon tidak akan hidup setelah kemas kini

Masalah: Terdapat kemas kini yang saya muat turun semalam dan saya fikir ia melalui tanpa masalah sama sekali. Telefon dinyalakan semula selepas kemas kini dan saya dapat menggunakannya selama beberapa jam dan kemudian ia dimatikan. Semasa saya menekan kekunci Kuasa, skrin kelihatan sedikit menyala dan dimatikan semula. Sejak itu, peranti tidak dihidupkan. Saya masih belum membiarkan juruteknik memeriksanya tetapi jika anda bagaimana menyelesaikannya, itu pasti bagus.

Penyelesaian masalah: Sama seperti yang saya cadangkan dalam edisi pertama, ini mungkin merupakan variasi lain dari sistem crash. Saya telah melihat banyak masalah seperti ini pada masa lalu dan masih melihat beberapa masalah bukan hanya dengan peranti Galaxy tetapi dengan jenama lain termasuk iPhone. Oleh itu, perkara pertama yang saya mahu anda lakukan ialah menekan kekunci Volume Turun dan butang Kuasa selama 10 saat, jika skrin peranti tetap hitam, berikut adalah beberapa perkara yang boleh anda lakukan:

Langkah 1: Cas telefon

Jelas, ia akan menolak kemungkinan bateri terkuras dan kerana anda tidak menyebutkan caj telefon anda dalam keterangan anda, saya fikir mungkin anda belum mencubanya. Sudah tentu, gunakan pengecas dan kabel asal telefon anda agar tidak menyusahkan. Sekiranya telefon masih tidak bertindak balas ketika dicolokkan, biarkan selama 10 minit dan kemudian lakukan reboot paksa (Volume Turun dan Kekunci Kuasa) tetapi kali ini dengan peranti terpasang.

Sekiranya telefon enggan dicas, maka kita berurusan dengan telefon yang mempunyai bateri yang habis dan tidak akan dicas. Anda mesti menyelesaikan masalah tidak mengecas terlebih dahulu sebelum meneruskan penyelesaian masalah yang lain. Berikut adalah beberapa panduan yang kami tulis mengenai masalah pengecasan dengan Galaxy S7:

• Cara memperbaiki Samsung Galaxy S7 yang tidak dicas [Panduan Penyelesaian Masalah]
• Cara memperbaiki Samsung Galaxy S7 yang tidak mengecas & masalah pengecasan lain
• Cara menyelesaikan masalah pengecasan perlahan Samsung Galaxy S7
• Samsung Galaxy S7 tidak akan dicas dan menunjukkan ralat "Kelembapan yang dikesan di port pengecasan" serta masalah pengecasan & kuasa lain

Sekiranya telefon anda masih tidak dapat dicas, jangan buang masa lagi. Hantar telefon untuk pemeriksaan dan / atau pembaikan.

Langkah 2: Cuba boot telefon dalam mod selamat dan mod pemulihan

Dengan andaian caj telefon anda baik dan memaparkan tanda pengecasan biasa seperti ikon pengecasan di skrin dan pemberitahuan LED di bahagian atas paparan tetapi masih tidak dapat dihidupkan, kemudian cubalah memakainya dalam mod selamat terlebih dahulu. Ini akan menolak kemungkinan satu atau beberapa aplikasi pihak ketiga anda menimbulkan masalah.

1. Tekan dan tahan kekunci Kuasa.
2. Sebaik sahaja anda melihat ‘Samsung Galaxy S7’ di skrin, lepaskan kekunci Daya dan tahan terus kekunci Kelantangan.
3. Terus tahan butang Volume Turun sehingga peranti selesai memulakan semula.
4. Anda boleh melepaskannya apabila anda dapat melihat ‘Safe mode’ di sudut kiri bawah skrin.

Sekiranya telefon masih tidak dapat boot dalam mod selamat, cuba cubalah boot dalam mod pemulihan:

1. Tekan dan kemudian tahan kekunci Rumah dan Naikkan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa. NOTA: Tidak kira berapa lama anda menekan dan menahan kekunci Rumah dan Kelantangan Kelantangan, ia tidak akan mempengaruhi telefon tetapi pada masa anda menekan dan menahan kekunci Kuasa, ketika telefon mula bertindak balas.
2. Apabila Samsung Galaxy S7 muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus menahan kekunci Utama dan Kelantangan Naik.
3. Apabila logo Android muncul, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan membiarkan telefon selama sekitar 30 hingga 60 saat. NOTA: Mesej "Memasang kemas kini sistem" mungkin muncul di layar selama beberapa detik sebelum menampilkan menu pemulihan sistem Android. Ini hanyalah fasa pertama dari keseluruhan proses.

Langkah 3: Hantar telefon untuk dibaiki

Setelah melakukan semua perkara ini dan peranti anda masih tidak bertindak balas, inilah masanya anda menghantar telefon untuk diperbaiki. Mengenai penyelesaian masalah, anda telah melakukan apa yang perlu anda lakukan sebagai pengguna biasa. Ada kemungkinan bahawa ia adalah masalah perkakasan.

HUBUNGI DENGAN KAMI

Kami sentiasa terbuka untuk masalah, pertanyaan dan cadangan anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi borang ini. Ini adalah perkhidmatan percuma yang kami tawarkan dan kami tidak akan mengenakan bayaran pun untuk anda. Tetapi harap maklum bahawa kami menerima beratus-ratus e-mel setiap hari dan mustahil bagi kami untuk membalas setiap satu daripada mereka. Tetapi yakinlah bahawa kami membaca setiap mesej yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, sebarkan berita dengan berkongsi catatan kami kepada rakan anda atau dengan hanya menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau ikuti kami di Twitter.