Kandungan
Sama ada anda menggunakan aplikasi apa pun atau menikmati dengan VR anda, sepertinya #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) mempunyai kecenderungan untuk menghitam - mati sepenuhnya dan enggan bertindak balas. Sudah ada beberapa laporan mengenai masalah seperti ini dan kami telah menerima beberapa aduan daripada pembaca kami. Berita baiknya, ia sering kali bukan masalah serius walaupun merupakan masalah firmware.
POST BERKAITAN: Cara memperbaiki skrin mati Samsung Galaxy S7 Edge [Panduan Penyelesaian Masalah]
Sebilangan besar pembaca kami terikat dengan kontrak dengan pembekal masing-masing, jadi jika telefon tidak berfungsi dengan baik sejak hari pertama dan tidak diganti, anda mungkin terjebak dengan unit yang rosak sehingga kontrak selesai. Anda tidak mahu perkara itu berlaku kepada anda.
Sekarang, bagi pemilik yang masalahnya entah dari mana, anda mungkin ingin mengambil masa beberapa minit untuk menyelesaikannya untuk melihat apakah anda dapat membuatnya berfungsi semula dan bagi mereka yang mempunyai masalah lain, anda boleh mengunjungi halaman penyelesaian masalah S7 Edge kami dan cuba cari masalah yang serupa dengan masalah anda. Gunakan penyelesaian yang kami sarankan atau jika anda memerlukan bantuan lebih lanjut, hubungi kami dengan mengisi borang ini.
Penyelesaian Masalah Langkah demi langkah
Langkah pertama adalah kaedah yang paling berkesan untuk menyelesaikan masalah ini sementara yang lain adalah prosedur penyelesaian masalah asas yang perlu anda lakukan untuk mengetahui apa sebenarnya masalahnya.
Langkah 1: Galaxy S7 Edge anda mungkin hancur, begitu juga dengan prosedur Reboot Paksa
Untuk kerosakan sistem dan aplikasi, masalah firmware kecil dan masalah perkakasan yang mengakibatkan pembekuan, gantung dan tidak bertindak balas, prosedur Reboot Paksa adalah prosedur yang sangat berkesan. Ia setara dengan tarikan bateri pada peranti Galaxy yang mempunyai bateri yang boleh ditanggalkan.
Yang perlu anda lakukan hanyalah menekan dan menahan kekunci Volume Turun dan Kekuatan bersama selama 7 hingga 10 saat dan telefon harus dimulakan semula memandangkan masih ada cukup bateri untuk menghidupkan komponennya.
Sekiranya percubaan pertama tidak berjaya, cuba pasangkan peranti anda untuk dicas sekurang-kurangnya 10 minit dan kemudian cuba lagi. Tetapi jika masih tidak berfungsi, cubalah menahan butang Kelantangan terlebih dahulu dan kemudian tekan kekunci Kuasa
Sekiranya telefon enggan menghidupkan kembali atau bertindak balas dengan prosedur ini, maka ia lebih daripada sekadar kerosakan sistem sederhana atau masalah firmware dan perkakasan kecil. Cuba lakukan penetapan semula langkah-langkah.
Langkah 2: Cuba boot Galax S7 Edge anda dalam mod selamat untuk mematikan sementara semua aplikasi pihak ketiga
Apl mungkin ada kaitan dengan masalah ini dan kerana kita tidak tahu apakah itu pihak ketiga atau sudah dipasang sebelumnya, anda perlu mengasingkan masalahnya dan anda boleh melakukannya dengan menghidupkan semula peranti anda dalam mod selamat untuk membiarkan hanya pra -pasang aplikasi untuk dijalankan.
- Tekan dan tahan kekunci Kuasa.
- Sebaik sahaja anda dapat melihat ‘Samsung Galaxy S7 EDGE’ di skrin, lepaskan kekunci Daya dan segera tahan kekunci Volume Turun.
- Terus tahan butang Volume Turun sehingga peranti selesai memulakan semula.
- Anda boleh melepaskannya apabila anda dapat melihat ‘Safe mode’ di sudut kiri bawah skrin.
Dengan andaian telefon berjaya dimuatkan dalam mod selamat, hampir pasti masalahnya adalah dengan aplikasi pihak ketiga. Pasti ada sesuatu yang anda pasang yang mempengaruhi firmware dan menghalangnya daripada beroperasi seperti biasa. Anda hanya perlu mencari aplikasi itu dan menyahpasangnya. Namun, jika anda tidak tahu aplikasi mana atau apakah peranti anda tidak dapat boot dalam mod selamat, langkah seterusnya mestilah yang terakhir sebelum anda menghantar peranti tersebut untuk pemeriksaan dan kemungkinan penggantian.
Langkah 3: Cuba boot dalam mod pemulihan dan lakukan tetapan semula induk
Sekiranya ia adalah masalah firmware, boot dalam mod pemulihan masih boleh dilakukan. Dalam mod ini, semua perkakasan yang diperlukan akan dihidupkan tetapi GUI Android tidak akan dimuat. Sekiranya anda dapat melangkah sejauh mod ini dan melakukan tetapan semula induk, masalahnya mungkin dapat diselesaikan. Cuba langkah berikut:
- Matikan Samsung Galaxy S7 Edge anda.
- Tekan dan kemudian tahan kekunci Rumah dan Naikkan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
NOTA: Tidak kira berapa lama anda menekan dan menahan kekunci Rumah dan Kelantangan Kelantangan, ia tidak akan mempengaruhi telefon tetapi pada masa anda menekan dan menahan kekunci Kuasa, ketika telefon mula bertindak balas.
- Apabila Samsung Galaxy S7 Edge muncul di skrin, lepaskan kekunci Power tetapi terus menahan kekunci Home dan Volume Up.
- Apabila logo Android muncul, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan membiarkan telefon selama sekitar 30 hingga 60 saat.
NOTA: Mesej "Memasang kemas kini sistem" mungkin muncul di layar selama beberapa detik sebelum menampilkan menu pemulihan sistem Android. Ini hanyalah fasa pertama dari keseluruhan proses.
- Dengan menggunakan kekunci Kelantangan, arahkan pilihan dan sorot 'lap data / tetapkan semula kilang.'
- Setelah diserlahkan, anda boleh menekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
- Sekarang sorot pilihan ‘Ya - hapus semua data pengguna’ menggunakan kekunci Kelantangan dan tekan butang Kuasa untuk memilihnya.
- Tunggu sehingga telefon anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan kekunci Kuasa.
- Telefon sekarang akan dihidupkan semula lebih lama daripada biasa.
Sekiranya ini juga gagal, pergi ke kedai dan periksa atau diganti peranti.
Kami sentiasa bersedia membantu anda jadi jika anda mempunyai pertanyaan atau masalah lain, pastikan anda mengisi borang ini dan tekan hantar untuk menghubungi kami. Berikan kami maklumat yang relevan dan kami akan membantu anda mencari jalan penyelesaian.
