Kami menerima permintaan bantuan daripada pemilik #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) yang mengeluh bahawa skrin telefon mereka dihidupkan dan dimatikan secara rawak. Masalah ini tidak semestinya bermaksud bahawa peranti anda mengalami masalah perkakasan yang rumit tetapi itu adalah salah satu kemungkinan. Kita perlu menentukan apa penyebab masalahnya untuk mengetahui apa yang harus dilakukan untuk memperbaikinya. Menyatakan satu kemungkinan demi satu adalah perkara terbaik untuk dilakukan.

“Hai lelaki droid! Saya berharap anda dapat membantu saya dalam masalah telefon saya. Ia adalah telefon Galaxy S7 Edge dan masalahnya ialah secara rawak, skrin dimatikan dengan sendirinya dan kemudian hidupkan semula. Masalah ini mungkin berlaku pada bila-bila masa sepanjang hari dan kali pertama saya menghadapinya, ia hanya berlaku dua kali dalam sehari kemudian ia menjadi lebih kerap pada hari itu. Saya tidak pasti apa yang berlaku, tetapi saya yakin tidak menjatuhkannya atau merendam air. Walau bagaimanapun, terdapat kemas kini yang saya pasang kira-kira beberapa minggu yang lalu tetapi ia adalah kemas kini kecil dan saya rasa ia bukan yang menyebabkan masalah. Saya tidak membuat kesimpulan di sini tetapi saya tidak fikir bahawa pembaruan yang kecil boleh menyebabkan masalah ini serius. Boleh awak tolong?”

Sekarang kami telah membuktikan bahawa masalah ini harus diatasi dengan segera kerana mengganggu operasi normal telefon apatah lagi sangat menjengkelkan, berikut adalah langkah-langkah yang perlu anda lakukan untuk menyelesaikan masalah peranti anda.

Langkah 1: Memulakan Semula semula Galaxy S7 Edge anda

Apabila skrin dimatikan tanpa alasan yang jelas dan peranti menjadi tidak responsif, maka ada kemungkinan ia hanya berlaku kerosakan sistem yang sederhana. Ya, ia berlaku lebih kerap daripada yang anda lakukan di mana telefon menjadi tidak responsif dan skrin kosong kerana firmware telah berhenti berfungsi dengan betul atau banyak perkhidmatan teras mengalami kerosakan.

Oleh itu, perlu melakukan prosedur Memulakan Paksa kerana ia dapat mengatasi masalah kecil berkaitan firmware dan perkakasan yang boleh menyebabkan masalah seperti ini. Cukup tekan dan tahan kekunci Volume Turun dan Kuasa bersama selama 10 hingga 15 saat dan telefon harus dihidupkan semula dengan syarat bateri masih mencukupi untuk menghidupkan komponennya dan menjalankan perkhidmatan dan aplikasi teras.

Ini mungkin satu-satunya prosedur yang harus anda lakukan untuk menyelesaikan masalah ini tetapi tidak ada jaminan. Oleh itu, jika masalah itu berlanjutan, sudah tiba masanya untuk mencari aplikasi untuk mengetahui apakah mereka mempunyai kaitan dengan masalah ini.

Langkah 2: Boot Galaxy S7 Edge anda dalam mod selamat

Ini bukan penyelesaian tetapi kaedah yang boleh anda gunakan untuk mengetahui apakah aplikasi yang anda muat turun ada kaitan dengan masalah skrin yang sedang dialami oleh telefon anda. Apabila anda menghidupkan peranti anda dalam mod ini, semua aplikasi pihak ketiga akan dilumpuhkan buat sementara waktu dan hanya menjalankan aplikasi yang dipasang sebelumnya. Oleh itu, jika masalah diperbaiki dalam mod ini, ia pasti disebabkan oleh salah satu aplikasi dan itulah yang perlu anda cari dan nyahpasang.

1. Tekan dan tahan kekunci Kuasa.
2. Sebaik sahaja anda dapat melihat ‘Samsung Galaxy S7 EDGE’ di skrin, lepaskan kekunci Daya dan segera tahan kekunci Volume Turun.
3. Terus tahan butang Volume Turun sehingga peranti selesai memulakan semula.
4. Anda boleh melepaskannya apabila anda dapat melihat ‘Safe mode’ di sudut kiri bawah skrin.

Safe mode sebenarnya adalah keadaan diagnostik dan setelah peranti berjaya dijalankan dalam mod ini, yang harus anda lakukan adalah memerhatikan untuk mengetahui apakah masalahnya masih berlaku dan jika tidak, maka anda harus mencari aplikasi pihak ketiga yang menyebabkan masalahnya dan nyahpasangnya. Namun, jika masalah masih berlaku, maka kita mungkin menghadapi masalah firmware yang berpotensi kompleks.

Langkah 3: Nyalakan semula telefon anda ke dalam Mode Pemulihan dan lap partition cache

Dengan andaian masalah masih berlaku walaupun telefon dalam mod selamat, firmware mungkin mempunyai beberapa masalah. Salah satu penyebab masalah prestasi dan perkakasan yang paling biasa adalah apabila telefon menggunakan cache sistem yang rosak. Kita perlu memadam fail-fail tersebut agar peranti membuat yang baru yang sepenuhnya serasi dengan firmware semasa tetapi kerana kita tidak dapat menghapus setiap fail secara individu atau diskriminasi, kita harus menghapus seluruh direktori cache sepenuhnya. Itulah sebabnya anda perlu memasang telefon anda ke dalam Mode Pemulihan dan menghapus partisi cache, berikut caranya…

1. Matikan telefon.
2. Tekan dan kemudian tahan kekunci Rumah dan Naikkan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila Samsung Galaxy S7 Edge muncul di skrin, lepaskan kekunci Power tetapi terus menahan kekunci Home dan Volume Up.
4. Apabila logo Android muncul, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan membiarkan telefon selama sekitar 30 hingga 60 saat.
5. Dengan menggunakan kekunci Volume Turun, arahkan pilihan dan sorot 'lap partition cache.'
6. Setelah diserlahkan, anda boleh menekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
7. Sekarang sorot pilihan ‘Ya’ menggunakan kekunci Kelantangan dan tekan butang Kuasa untuk memilihnya.
8. Tunggu sehingga telefon anda selesai menghapus partisi cache. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan kekunci Kuasa.
9. Telefon sekarang akan dihidupkan semula lebih lama daripada biasa.

Setelah telefon berjaya dihidupkan semula, perhatikan semula telefon anda dan lihat apakah masalahnya masih ada kerana jika demikian, maka anda tidak mempunyai pilihan lain selain menetapkan semula peranti anda.

Langkah 4: Lakukan Reset Master untuk mengembalikan telefon ke tetapan semula

Sekiranya anda mencapai tahap ini, maka semua yang telah anda lakukan mungkin akan gagal. Oleh itu, untuk mengesampingkan kemungkinan masalah tersebut disebabkan oleh masalah firmware, anda perlu mengembalikan telefon ke tetapan asalnya dan anda boleh melakukannya dengan mudah dengan menetapkan semula telefon anda. Walau bagaimanapun, anda perlu membuat sandaran data anda sebelum melakukan prosedur:

1. Matikan Samsung Galaxy S7 Edge anda.
2. Tekan dan kemudian tahan kekunci Rumah dan Naikkan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa. NOTA: Tidak kira berapa lama anda menekan dan menahan kekunci Rumah dan Kelantangan Kelantangan, ia tidak akan mempengaruhi telefon tetapi pada masa anda menekan dan menahan kekunci Kuasa, ketika telefon mula bertindak balas.
3. Apabila Samsung Galaxy S7 Edge muncul di skrin, lepaskan kekunci Power tetapi terus menahan kekunci Home dan Volume Up.
4. Apabila logo Android muncul, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan membiarkan telefon selama sekitar 30 hingga 60 saat. NOTA: Mesej "Memasang kemas kini sistem" mungkin muncul di layar selama beberapa detik sebelum menampilkan menu pemulihan sistem Android. Ini hanyalah fasa pertama dari keseluruhan proses.
5. Dengan menggunakan kekunci Kelantangan, arahkan pilihan dan sorot 'lap data / tetapkan semula kilang.'
6. Setelah diserlahkan, anda boleh menekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
7. Sekarang sorot pilihan ‘Ya - hapus semua data pengguna’ menggunakan kekunci Kelantangan dan tekan butang Kuasa untuk memilihnya.
8. Tunggu sehingga telefon anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan kekunci Kuasa.
9. Telefon sekarang akan dihidupkan semula lebih lama daripada biasa.

Tetapan semula mungkin akan mengatasi masalah untuk anda tetapi sekali lagi, tidak ada jaminan. Oleh itu, jika masalah masih berlanjutan selepas penetapan semula, maka masalahnya mungkin dengan perkakasan. Dalam kes ini, anda memerlukan juruteknik yang dapat melakukan prosedur penyelesaian masalah lebih lanjut untuk menentukan masalah sebenarnya.

HUBUNGI DENGAN KAMI

Kami sentiasa terbuka untuk masalah, pertanyaan dan cadangan anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi borang ini. Ini adalah perkhidmatan percuma yang kami tawarkan dan kami tidak akan mengenakan bayaran pun untuk anda. Tetapi harap maklum bahawa kami menerima beratus-ratus e-mel setiap hari dan mustahil bagi kami untuk membalas setiap satu daripada mereka. Tetapi yakinlah bahawa kami membaca setiap mesej yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, sebarkan berita dengan berkongsi catatan kami kepada rakan anda atau dengan hanya menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau ikuti kami di Twitter.