Kandungan
Samsung Galaxy S7 Edge yang baru (#Samsung # GalaxyS7Edge) baru sahaja keluar hampir seminggu tetapi sekarang sudah ada pemilik yang mengeluh bahawa peranti tidak dihidupkan atau tidak responsif dengan layar hitam. Kami memahami betapa mengecewakannya kerana menganggapnya sebagai telefon pintar Android premium dan sangat mahal. Itulah sebabnya mengapa kami menerbitkan catatan seperti ini untuk membantu pembaca kami menangani masalah khusus ini.
Tepat sebelum kita memasuki penyelesaian masalah langkah demi langkah kami, jika anda mempunyai masalah lain dengan telefon baru ini, kunjungi halaman penyelesaian masalah S7 Edge kami kerana kami mungkin telah mengatasi masalah anda. Sekiranya anda memerlukan bantuan lebih lanjut, jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi borang ini. Sila berikan semua maklumat yang diperlukan mengenai masalah tersebut agar kami dapat menolong anda dengan mudah dan memberikan anda penyelesaian yang tepat.
Penyelesaian Masalah Langkah demi langkah
Pertama, jika peranti anda masih berumur beberapa hari, anda layak mendapat penggantian sekiranya masalah itu tidak dapat diselesaikan oleh juruteknik. Tetapi ini bermaksud bahawa anda harus melalui kerumitan mungkin berbaris di kedai tempatan untuk membuat janji temu dengan juruteknik dan tunggu selama beberapa minit sebelum dapat bercakap dengan wakil lain untuk memberi anda unit baru. Dalam usaha menyelamatkan anda dari semua itu, saya telah menguraikan prosedur penyelesaian masalah di bawah ini untuk membantu anda menjadikan peranti anda berfungsi semula…
Langkah 1: Mungkin hanya sistem rosak dan diperlukan Reboot Paksa
Ini adalah perkara pertama yang harus anda lakukan. Ia mudah dan selamat. Ini sama dengan prosedur penarikan bateri untuk peranti yang mempunyai bateri yang boleh ditanggalkan.
Sekiranya kerosakan sistem atau kerosakan firmware atau perkakasan kecil, maka prosedur ini harus memperbaikinya:
- Tekan dan tahan kekunci Kelantangan dan Kekuatan bersama selama 7 hingga 10 saat atau sehingga peranti dihidupkan semula.
Peranti akan melakukan sambungan bateri yang disimulasikan jika berjaya dilakukan dan jika masih mempunyai bateri yang mencukupi untuk mengaktifkan komponennya.
Langkah 2: Mungkin kehabisan bateri, jadi habiskan
Sekiranya langkah pertama gagal, sudah tiba masanya untuk menyambungkan telefon walaupun anda tahu bahawa telefon bimbitnya mempunyai bateri yang mencukupi kerana anda tidak hanya berusaha mengisi semula bateri, anda juga cuba mengetahui bagaimana telefon bertindak balas jika mengesan arus yang mengalir melalui litarnya.
Pasang pengecas dan biarkan selama sekurang-kurangnya sepuluh minit; mesti ada bateri yang mencukupi untuk menghidupkannya sekiranya bateri habis.
Semasa dipasang, cuba lihat apakah penunjuk LED menyala. Tidak kira warnanya selagi dinyalakan, peranti mesti ok.
Perkara lain yang harus anda periksa adalah jika skrin memaparkan ikon pengisian biasa. Dihidupkan atau dimatikan, ikon pengisian harus ditampilkan di layar ketika disambungkan ke adaptor daya dan saat ini mengalir.
Sekiranya tidak ada tanda-tanda ini yang ditunjukkan, maka ada masalah dengan telefon. Teruskan ke langkah terakhir.
Langkah 3: Sekiranya telefon dicas dengan baik, cuba boot dalam mod selamat
Dengan andaian bahawa peranti menunjukkan semua tanda pengecasan semasa anda memasangnya, sudah tiba masanya anda mencuba boot dalam mod selamat untuk mematikan sementara semua aplikasi dan perkhidmatan pihak ketiga yang mungkin menyebabkan masalah ini. Tetapi sebelum melakukannya, saya ingin anda mencuba prosedur di langkah 1.
- Tekan dan tahan kekunci Kuasa.
- Sebaik sahaja anda dapat melihat ‘Samsung Galaxy S7 EDGE’ di skrin, lepaskan kekunci Daya dan segera tahan kekunci Volume Turun.
- Terus tahan butang Volume Turun sehingga peranti selesai memulakan semula.
- Anda boleh melepaskannya apabila anda dapat melihat ‘Safe mode’ di sudut kiri bawah skrin.
Langkah 4: Sekiranya mod selamat gagal, cuba boot dalam mod pemulihan
Tujuan prosedur ini adalah untuk mengetahui sama ada telefon masih mampu menghidupkan semua komponennya. Dalam mod pemulihan, antara muka Android tidak akan dimuat semasa boot tetapi semua perkakasan akan dihidupkan. Sekiranya Galaxy S7 Edge berjaya boot dalam mod itu, maka ini lebih merupakan masalah firmware daripada masalah perkakasan.
Langkah 1: Tekan dan kemudian tahan kekunci Rumah dan Naikkan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
NOTA: Tidak kira berapa lama anda menekan dan menahan kekunci Rumah dan Kelantangan Kelantangan, ia tidak akan mempengaruhi telefon tetapi pada masa anda menekan dan menahan kekunci Kuasa, ketika telefon mula bertindak balas.
Langkah 2: Apabila Samsung Galaxy S7 Edge muncul di layar, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus menahan kekunci Utama dan Kelantangan Naik.
Langkah 3: Apabila logo Android muncul, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan membiarkan telefon berada sekitar 30 hingga 60 saat.
Sekiranya telefon tidak akan bertindak balas setelah menekan dan menahan kekunci Rumah, Naikkan Kelantangan dan Kuasa, kemudian teruskan ke langkah terakhir.
Langkah 5: Dapatkan sokongan teknikal atau ganti peranti
Anda tidak mempunyai pilihan lain selain pergi ke kedai atau pembekal anda dan periksa peranti oleh juruteknik. Sekiranya teknologi tidak dapat menyelesaikan masalahnya juga, maka anda akan menerima unit pengganti yang baru selagi anda berada dalam tempoh tangguh (biasanya 15 hari sejak tarikh pembelian).
Mengalami masalah dengan telefon anda yang tidak dapat dihidupkan?
Kami boleh membantu anda menyelesaikan masalah. Kami telah menerbitkan panduan penyelesaian masalah untuk peranti berikut:
- Samsung Galaxy S2
- Samsung Galaxy s3
- Samsung Galaxy s4
- Samsung Galaxy S5, edisi Android Lollipop
- Samsung Galaxy S6
- Samsung Galaxy S6 Edge
- Samsung Galaxy S6 Edge +
- Samsung Galaxy S7
- Samsung Galaxy S7 Edge
- Samsung Galaxy Note 2
- Samsung Galaxy Note 3
- Samsung Galaxy Note 4, edisi Android Lollipop
- Samsung Galaxy Note 5
Sekiranya anda mempunyai masalah atau masalah, jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi borang soal selidik ini. Anda juga boleh mengunjungi halaman penyelesaian masalah kami untuk S7 Edge ketika kami menyenaraikan setiap masalah yang kami hadapi setiap minggu.
