Kandungan
- Menyelesaikan masalah Ralat "Sayangnya, E-mel telah berhenti"
- Masalah Berkaitan Lain dari Pembaca kami
E-mel adalah pelanggan #email asli di #Samsung Galaxy S7 anda (# GalaxyS7). Tidak perlu dikatakan, ini adalah aplikasi terpasang yang disematkan dalam firmware dan disambungkan ke aplikasi lain yang menawarkan ciri perkongsian e-mel. Kesalahan "Sayangnya, E-mel telah berhenti" merujuk pada aplikasi yang terhempas kerana beberapa sebab.
Menyelesaikan masalah Ralat "Sayangnya, E-mel telah berhenti"
Pertama sekali kerana kita tidak tahu apa yang menyebabkan masalah ini, kita harus menganggap bahawa kita hanya menangani masalah aplikasi yang mudah dan subjek penyelesaian masalah kita adalah aplikasi e-mel.
Langkah 1: Sekiranya ini pertama kali berlaku ralat, but semula telefon anda
Ini adalah prosedur yang sangat mudah tetapi sangat berkesan terhadap masalah yang berlaku tanpa alasan yang jelas. Oleh itu, jika ini adalah kali pertama anda menerima mesej ralat ini, nyalakan semula telefon anda sebelum perkara lain.
Prosedur ini selamat dan kami tidak perlu menukar apa-apa dengan telefon anda.
Langkah 2: Pastikan anda mempunyai sambungan internet yang aktif
Tidak kira sama ada anda menggunakan e-mel syarikat atau perkhidmatan percuma seperti Gmail dan Yahoo mail, aplikasi e-mel memerlukan sambungan internet aktif untuk mengakses pelayan dan memuat turun mesej.
Ada kalanya aplikasi e-mel terlalu lama untuk mengakses pelayan dan sistem mematikannya untuk meminimumkan beban memori. Masalah ini berlaku semasa pelayan bertindak balas dengan perlahan, sambungan internet anda sangat perlahan, atau sambungan anda terputus seketika.
Untuk mengesahkan sama ada anda mempunyai sambungan internet yang aktif, buka imbas web dan lawati beberapa laman web. Anda juga boleh memuat turun aplikasi dari Play Store.
Langkah 3: Kosongkan cache dan data aplikasi E-mel
Setelah anda menghidupkan semula telefon anda (berkali-kali) dan mengesahkan bahawa anda mempunyai sambungan internet yang aktif (dan pantas) dan masalahnya masih berlaku, sudah tiba masanya anda mengejar aplikasinya.
Sekarang, semua mesej e-mel anda akan dihapus (jika anda menggunakan POP3) jika anda mengikuti prosedur di bawah. Oleh itu, sandarkan mereka sebelum anda menyelesaikan masalah aplikasi e-mel. Namun, jika anda menggunakan konfigurasi IMAP, maka anda tidak perlu risau tentang e-mel anda kerana mereka akan tetap berada di pelayan.
Harap perhatikan bahawa anda juga harus menyiapkan e-mel anda semula setelah membersihkan cache dan data. Oleh itu, pastikan anda mempunyai salinan tetapan pelayan terutamanya jika anda menggunakan e-mel syarikat.
Selepas anda membuat sandaran, inilah yang perlu anda lakukan ...
- Dari Skrin utama, ketik ikon Aplikasi.
- Cari dan ketik Tetapan.
- Sentuh Aplikasi dan kemudian Pengurus aplikasi.
- Leret ke SEMUA tab.
- Cari dan sentuh E-mel.
- Sentuh butang Paksa Tutup terlebih dahulu.
- Kemudian, ketik Penyimpanan.
- Ketik Kosongkan cache dan kemudian Hapus data, Padam.
Setelah anda membersihkan cache dan data, buka aplikasi E-mel untuk melihat apakah ralat masih muncul. Sekiranya benar-benar ada masalah dengan aplikasi atau firmware, kesalahan itu akan muncul walaupun anda belum menyiapkan akaun anda. Sekiranya tidak ada mesej ralat, cuba siapkan akaun anda. Kami menerima laporan bahawa beberapa pemilik menghadapi masalah setelah menyiapkan e-mel mereka dan jika ini adalah kes anda dan anda menggunakan e-mel syarikat, anda perlu menghubungi jabatan IT anda dan meminta bantuan mereka. Saya yakin mereka dapat melakukan sesuatu mengenainya.
Langkah 4: Sudah tiba masanya untuk menyelesaikan masalah firmware mengenai masalah aplikasi E-mel
Sekiranya ralat muncul setelah anda membersihkan cache dan data, maka masalahnya adalah dengan firmware itu sendiri. Kita perlu menyiasat lebih lanjut jika aplikasi pihak ketiga ada kaitan dengannya. Oleh itu, cubalah boot telefon anda dalam mod selamat terlebih dahulu dan lihat apakah ralat masih muncul:
- Tekan dan tahan kekunci Kuasa.
- Sebaik sahaja anda melihat ‘Samsung Galaxy S7’ di skrin, lepaskan kekunci Daya dan tahan terus kekunci Kelantangan.
- Terus tahan butang Volume Turun sehingga peranti selesai memulakan semula.
- Anda boleh melepaskannya apabila anda dapat melihat ‘Safe mode’ di sudut kiri bawah skrin.
Pada keadaan ini, jika ralat muncul, disahkan masalahnya adalah dengan tahap firmware, jika tidak, yang perlu anda lakukan hanyalah mencari aplikasi yang menyebabkannya dan menyahpasangnya.
Sekarang, jika masalahnya berlaku dengan firmware, anda perlu memadam cache sistem dengan mengikuti langkah-langkah di bawah. Jangan risau, tiada aplikasi, data dan fail anda akan hilang ...
- Matikan Samsung Galaxy S7 anda.
- Tekan dan kemudian tahan kekunci Rumah dan Naikkan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
- Apabila Samsung Galaxy S7 muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus menahan kekunci Utama dan Kelantangan Naik.
- Apabila logo Android muncul, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan membiarkan telefon selama sekitar 30 hingga 60 saat.
- Dengan menggunakan kekunci Volume Turun, arahkan pilihan dan sorot 'lap partition cache.'
- Setelah diserlahkan, anda boleh menekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
- Sekarang sorot pilihan ‘Ya’ menggunakan kekunci Kelantangan dan tekan butang Kuasa untuk memilihnya.
- Tunggu sehingga telefon anda selesai menghapus partisi cache. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan kekunci Kuasa.
- Telefon sekarang akan dihidupkan semula lebih lama daripada biasa.
Menghapus partisi cache akan memaksa peranti membuat cache baru yang serasi dengan sistem semasa. Sekiranya anda belum melakukannya dan anda memuat turun kemas kini baru-baru ini, mungkin beberapa cache rosak. Membersihkannya akan menyelesaikan masalah.
Langkah 5: Kaedah terakhir anda adalah melakukan tetapan semula induk
Sekiranya semuanya gagal, inilah yang akan anda lakukan. Saya faham jika anda ragu-ragu untuk melakukannya tetapi anda tidak mempunyai banyak pilihan ketika ini jika anda benar-benar memerlukan aplikasi e-mel untuk berfungsi. Oleh itu, buat sandaran data anda termasuk fail, foto, video, muzik, dan lain-lain, kemudian ikuti langkah berikut:
- Sandarkan data anda.
- Keluarkan akaun Google anda.
- Tanggalkan kunci skrin.
- Matikan Samsung Galaxy S7 anda.
- Tekan dan kemudian tahan kekunci Rumah dan Naikkan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
NOTA: Tidak kira berapa lama anda menekan dan menahan kekunci Rumah dan Kelantangan Kelantangan, ia tidak akan mempengaruhi telefon tetapi pada masa anda menekan dan menahan kekunci Kuasa, ketika telefon mula bertindak balas.
- Apabila Samsung Galaxy S7 muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus menahan kekunci Utama dan Kelantangan Naik.
- Apabila logo Android muncul, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan membiarkan telefon selama sekitar 30 hingga 60 saat.
NOTA: Mesej "Memasang kemas kini sistem" mungkin muncul di layar selama beberapa detik sebelum menampilkan menu pemulihan sistem Android. Ini hanyalah fasa pertama dari keseluruhan proses.
- Dengan menggunakan kekunci Kelantangan, arahkan pilihan dan sorot 'lap data / tetapkan semula kilang.'
- Setelah diserlahkan, anda boleh menekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
- Sekarang sorot pilihan ‘Ya - hapus semua data pengguna’ menggunakan kekunci Kelantangan dan tekan butang Kuasa untuk memilihnya.
- Tunggu sehingga telefon anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan kekunci Kuasa.
- Telefon sekarang akan dihidupkan semula lebih lama daripada biasa.
Selepas menetapkan semula, bina telefon anda dari awal lagi.
Masalah Berkaitan Lain dari Pembaca kami
Teruskan membaca untuk mengetahui lebih lanjut mengenai masalah yang dilaporkan oleh pembaca kami yang berkaitan dengan mesej ralat yang disebutkan di atas.
Q: “Galaxy S7 saya terus menunjukkan ralat mengenai e-mel yang berhenti berfungsi. Saya pasti masalah ini bermula setelah kemas kini yang dimuat turun sendiri. Saya hanya mahu e-mel saya berfungsi semula kerana penting bagi pekerjaan saya. Apa yang boleh saya lakukan untuk memperbaikinya?”
A: Saya percaya ini hanya masalah firmware kecil yang disebabkan oleh firmware baru-baru ini. Jadi, untuk ini, tanpa kehilangan e-mel anda, cuba ikuti prosedur pada langkah 4. Saya rasa itu sahaja yang perlu anda lakukan untuk menyelesaikannya.
Q: “Saya menyediakan e-mel Google saya tetapi beberapa hari yang lalu saya mula mendapat ralat "Sayangnya, E-mel telah berhenti." Apa yang memberi? Saya tidak pernah menghadapi masalah ini sebelum ini. Bolehkah awak menolong saya?”
A: Sama seperti masalah sebelumnya, saya rasa ini adalah masalah firmware kecil dan dapat diperbaiki dengan mengikuti prosedur pada langkah 4. Tetapi kerana anda menggunakan Gmail, saya cadangkan anda menggunakan aplikasi Gmail rasmi dari Play Store dan bukannya E-mel aplikasi di telefon anda untuk mengelakkan masalah seperti ini pada masa akan datang. Tetapi itu adalah telefon anda, jadi terpulang kepada anda jika anda mengikuti cadangan saya atau tidak.
Berhubung dengan kami
Kami sentiasa terbuka untuk masalah, pertanyaan dan cadangan anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi borang ini. Ini adalah perkhidmatan percuma yang kami tawarkan dan kami tidak akan mengenakan bayaran pun untuk anda. Tetapi harap maklum bahawa kami menerima beratus-ratus e-mel setiap hari dan mustahil bagi kami untuk membalas setiap satu daripada mereka. Tetapi yakinlah bahawa kami membaca setiap mesej yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, sebarkan berita dengan berkongsi catatan kami kepada rakan anda atau dengan hanya menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau ikuti kami di Twitter.
