Kandungan

• Penyelesaian untuk butang Galaxy S7 dan skrin hitam yang tidak responsif
• Menyelesaikan masalah Galaxy S7 dengan kekunci dan skrin hitam yang tidak bertindak balas

Butang dan skrin hitam yang tidak responsif adalah dua tanda yang paling biasa berlaku pada kerosakan firmware atau masalah Black Screen of Death yang mungkin berlaku dari semasa ke semasa. Namun, selain itu, ini juga boleh menjadi tanda masalah perkakasan yang lebih serius seperti ketika telefon anda mengalami kerosakan fizikal atau cecair. Kerosakan firmware dapat diperbaiki dengan mudah dan anda sebenarnya tidak memerlukan juruteknik untuk menghidupkan semula telefon, namun yang terakhir adalah lebih serius dan mungkin meminta anda mengunjungi pusat servis untuk menyelesaikan masalahnya bergantung pada berat masalah.

Dalam catatan ini, saya akan membimbing anda dalam menyelesaikan masalah ini dengan syarat ia hanya berlaku kerana masalah firmware atau perisian lain. Sebagai pemilik, anda harus menjadi orang pertama yang mengetahui apa yang berlaku pada telefon anda mengapa ia bertindak seperti ini tetapi sekali lagi. Kami mempunyai pembaca yang mempunyai Samsung Galaxy S7 dan menghadapi masalah ini. Sebilangan dari mereka melaporkan bahawa masalah itu bermula setelah kemas kini firmware. Tidak kira sama ada kemas kini sistem kecil atau yang besar, kita selalu boleh menganggap bahawa ia adalah masalah yang berkaitan dengan firmware dan masalah itu dapat diselesaikan dengan mudah. Saya harap masalah dengan telefon anda serupa dengannya. Teruskan membaca kerana siaran ini dapat membantu anda.

Sekarang, sebelum ada perkara lain, jika anda mempunyai masalah lain dengan telefon anda, pastikan anda mampir ke halaman penyelesaian masalah Galaxy S7 kami kerana kami telah memberikan penyelesaian kepada ratusan masalah yang dilaporkan oleh pembaca kami. Kemungkinannya kami mungkin telah memberikan penyelesaian untuk masalah yang anda hadapi sekarang, jadi cuba cari masalah yang serupa dengan masalah anda di halaman tersebut dan jangan ragu untuk menggunakan penyelesaian yang kami cadangkan. Sekiranya mereka tidak berfungsi atau jika anda memerlukan bantuan lebih lanjut, isi soal selidik masalah Android kami dan tekan hantar untuk menghubungi kami.

Penyelesaian untuk butang Galaxy S7 dan skrin hitam yang tidak responsif

Kami telah menangani masalah seperti ini beberapa kali pada masa lalu tetapi kerana kita masih mempunyai banyak pembaca yang mengeluh mengenai masalah serupa, maka kita perlu menerbitkan catatan serupa. Tetapi masalahnya adalah, beberapa masalah mungkin menunjukkan tanda dan simptom yang sama tetapi mungkin disebabkan oleh faktor yang berlainan, sebab itu masih perlu untuk mengatasinya dari semasa ke semasa. Dengan itu, sebelum kita benar-benar mencari penyelesaian, inilah masalah yang dihantar oleh salah seorang pembaca kami di mana penyelesaian kami dalam siaran ini akan didasarkan pada…

Masalah: S7 saya dikemas kini pagi ini. Sejak itu, latar belakang saya hitam Saya kehilangan bahagian atas skrin saya dengan bateri, dan lain-lain. Saya tidak mempunyai keupayaan untuk mengubah kelantangan atau menggunakan kekunci rumah atau menu saya, ia tidak lagi terkunci dengan cap jari saya (walaupun skrin keselamatan mengatakan itu), semua aplikasi saya dikemas kini dan nampaknya berfungsi.

Penyelesaian: Pertama, kami akan berusaha mengatasi masalah tersebut berdasarkan bagaimana pembaca kami menerangkannya. Pada dasarnya, telefon dihidupkan dan dia sebenarnya boleh menggunakan aplikasinya. Masalahnya ialah perkakasan dan butang sentuh tidak berfungsi dan latar belakang atau kertas dinding berubah menjadi hitam dengan pemberitahuan atau bar status yang hilang. Walau bagaimanapun, kemas kini berjaya sehingga kami dapat menganggap telefonnya kini menjalankan versi terbaru Android untuk unit Galaxy S7.

Dengan semua yang dikatakan, mungkinkah ini merupakan kes kemas kini yang tidak baik? Mungkin. Tetapi itu juga mungkin hasil daripada beberapa cache sistem yang rosak. Ini adalah perkara pertama yang harus kita anggap di sini setelah semua telefon berfungsi dengan baik sebelum kemas kini kerana jika tidak, kemas kini tidak seharusnya diselesaikan. Dan dengan ini, inilah perkara terbaik untuk dilakukan:

1. Matikan peranti.
2. Tekan dan tahan kekunci Kelantangan dan kekunci Utama, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila skrin logo peranti dipaparkan, lepaskan hanya kekunci Kuasa.
4. Apabila logo Android dipaparkan, lepaskan semua kunci (‘Memasang kemas kini sistem’ akan muncul selama kira-kira 30 - 60 saat sebelum menunjukkan pilihan menu pemulihan sistem Android).
5. Tekan kekunci Kelantangan turun beberapa kali untuk menonjolkan ‘lap partition cache’.
6. Tekan kekunci Kuasa untuk memilih.
7. Tekan kekunci Kelantangan untuk menyerlahkan ‘ya’ dan tekan kekunci Kuasa untuk memilih.
8. Apabila partisi wipe cache selesai, ‘Reboot system now’ diserlahkan.
9. Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.

Setelah menghapus partisi cache dan telefon sudah dimuatkan, cuba lihat apakah semuanya kembali normal. Sekiranya masih ada masalah, tetapan semula kilang akan menyelesaikannya. Saya yakin ini kerana jika masalah firmware serius seperti terdapat beberapa fail yang hilang, maka telefon anda tidak boleh berjaya dimuat dan anda perlu membawa telefon ke pusat servis supaya juruteknik dapat mem-flash firmware secara manual. Oleh itu, cubalah yang terbaik untuk membuat sandaran fail dan data penting anda dan ikuti langkah berikut untuk menetapkan semula telefon anda:

1. Sandarkan data pada memori dalaman. Sekiranya anda telah log masuk ke akaun Google pada peranti, anda telah mengaktifkan Anti-pencurian dan memerlukan kelayakan Google anda untuk menyelesaikan Master reset.
2. Dari mana-mana Skrin utama, ketik ikon Aplikasi.
3. Ketik Tetapan.
4. Ketik Awan dan akaun.
5. Ketik Sandaran dan tetapkan semula.
6. Sekiranya dikehendaki, ketuk Sandarkan data saya untuk memindahkan slaid ke AKTIF atau MATI.
7. Sekiranya dikehendaki, ketik Pulihkan untuk memindahkan slaid ke AKTIF atau MATI.
8. Ketuk kekunci belakang dua kali untuk kembali ke menu Tetapan, kemudian ketuk Pengurusan Umum.
9. Ketik Tetapkan Semula.
10. Ketik Tetapkan semula data kilang.
11. Ketik Tetapkan semula peranti.
12. Sekiranya kunci skrin dihidupkan, masukkan PIN atau kata laluan anda.
13. Ketik Teruskan.
14. Ketik Padam semua.

Saya harap penyelesaian ini sesuai untuk anda.

Sekarang, mari kita pergi ke skrin hitam kematian (BSoD) yang mungkin juga berlaku selepas kemas kini. Tanda BSoD yang paling biasa adalah skrin hitam, butang tidak bertindak balas, lampu pemberitahuan LED berkelip dan telefon mungkin kelihatan dihidupkan ketika ia berbunyi ketika mesej dan panggilan diterima. Masalah ini adalah tanda yang jelas bahawa sistem itu tidak lama selepas kemas kini firmware dan untuk menghidupkan semula telefon anda, anda harus melakukan ini:

• Tekan dan tahan butang Volume Turun dan kekunci Daya secara serentak selama 10 saat.

Dengan syarat bahawa bateri tidak mencukupi dan perkakasan tidak rosak, telefon anda akan boot dengan normal setelah melakukan prosedur yang sangat mudah. Sekiranya tidak, maka cubalah ini ...

1. Tekan dan tahan butang Volume Turun dan jangan melepaskannya.
2. Sekarang, tekan dan tahan kekunci Daya sambil menahan butang Vol Down.
3. Pastikan kedua-dua kekunci ditahan bersama selama 10 saat.

Sekiranya masalahnya semudah kerosakan sistem, telefon harus dihidupkan sekarang tetapi jika lebih dari itu, anda pasti perlu menyelesaikan masalah peranti anda. Saya telah menyediakan panduan penyelesaian masalah untuk anda di bawah. Oleh itu, teruskan membaca untuk mencuba dan menyelesaikan masalah ini sendiri.

POS BERKAITAN:

• Cara membetulkan skrin mati Samsung Galaxy S7 dengan cahaya biru berkelip [Panduan Penyelesaian Masalah]
• Apa yang perlu dilakukan dengan Samsung Galaxy S7 dengan isu Black Screen of Death (BSoD) [Panduan Penyelesaian Masalah]
• Layar Galaxy S7 mempunyai garis hijau yang berjalan di atas dan di tengah, reboot ketika bermain permainan, masalah lain
• Samsung Galaxy S7 tidak akan dicas dan menunjukkan ralat "Kelembapan yang dikesan di port pengecasan" serta masalah pengecasan & kuasa lain
• Penyelesaian untuk masalah umum Galaxy S7: tidak dapat dimatikan, pengecasan perlahan, terperangkap dalam bootloop

Menyelesaikan masalah Galaxy S7 dengan kekunci dan skrin hitam yang tidak bertindak balas

Masalah yang berlaku selepas kemas kini firmware biasanya disebabkan oleh beberapa masalah dalam sistem tetapi dalam panduan penyelesaian masalah ini, saya akan membimbing anda mengenai cara memeriksa telefon anda untuk kemungkinan kerosakan fizikal dan / atau cecair.

Memeriksa kemungkinan kerosakan fizikal dan / atau cecair

Untuk kemungkinan kerosakan fizikal pada S7 anda, yang perlu anda perhatikan hanyalah calar, lekuk dan retak kerana kesan yang boleh menjadikan telefon anda tidak berguna pasti akan meninggalkan kesan. Sekiranya telefon bimbit masih cacat di luar, maka semua komponen di dalamnya harus berada di tempat yang tepat kecuali anda tentu dapat mendengar bunyi gemeretik ketika anda menggoncang telefon.

Mengenai kerosakan cecair, anda harus memeriksa port USB / pengecas kerana sering membawa cecair atau air. Anda boleh membersihkan kawasan tersebut dengan menggunakan kapas atau anda boleh memasukkan sehelai kertas tisu kecil untuk menyerap lembap jika ada.

Anda juga harus memeriksa Liquid Damage Indicator (LDI) yang terdapat di slot SIM. Sudah tentu, anda mesti mengeluarkan kad SIM dan melihat ke dalam slot. Sekiranya LDI masih berwarna putih, maka tidak ada kerosakan cecair tetapi jika berubah menjadi merah atau ungu, pasti air masuk ke telefon anda.

Sekiranya terdapat tanda-tanda kerosakan fizikal atau cecair, perkara terbaik yang perlu dilakukan ialah membawa telefon ke pusat servis supaya juruteknik dapat mengatasi masalah itu untuk anda. Tetapi jika telefon anda tidak menunjukkan tanda-tanda kerosakan fizikal dan / atau cecair, jangan ragu untuk terus menyelesaikannya.

Cas Galaxy S7 anda dan lihat bagaimana ia bertindak balas

Kami hanya ingin mengetahui bagaimana tindak balas S7 anda ketika disambungkan ke pengecasnya. Itulah sebabnya kami harus membuat anda melakukan ini. Oleh itu, pasangkan pengecas ke soket dinding yang berfungsi dan sambungkan telefon anda ke dalamnya menggunakan kabel USB yang asal.

• Sekiranya telefon menunjukkan simbol pengecasan biasa di layar, ini bermaksud bahawa ia bertindak balas dengan baik kepada pengecas. Biarkan mengecas selama 10 minit dan cuba hidupkan. Sekiranya tidak bertindak balas, tekan dan tahan butang Kelantangan Kelantangan dan kekunci Kuasa bersama selama 10 saat semasa masih tersambung ke pengecas.
• Sekiranya S7 tidak bertindak balas terhadap pengecasnya, biarkan ia disambungkan ke pengecasnya selama sepuluh minit dan kemudian lakukan prosedur Memulakan Paksa untuk melihat apakah ia akan dihidupkan.
• Namun, jika telefon terlalu panas semasa disambungkan ke pengecasnya, segera putuskan sambungannya dan bawa ke pusat servis kerana jelas ada sesuatu yang tidak kena dengan perkakasannya. Berisiko untuk menyelesaikan masalah telefon semasa terlalu panas semasa mengecas.

Sekiranya telefon tetap tidak bertindak balas, teruskan ke langkah seterusnya.

Cuba jalankan Galaxy S7 anda dalam mod Selamat

Kita perlu mengetahui sama ada telefon anda masih dapat berjalan di barebone tanpa gangguan dari aplikasi pihak ketiga kerana ada kemungkinan salah satu atau beberapa daripadanya menyebabkan masalah ini. Ikuti langkah-langkah ini untuk boot peranti anda dalam mod ini:

1. Tekan dan tahan kekunci Kuasa.
2. Sekiranya logo Samsung Galaxy muncul, lepaskan kekunci Kuasa dan tahan kekunci Volume Turun.
3. Terus tahan kekunci Kelantangan sehingga peranti selesai memulakan semula.
4. Jika anda dapat melihat "Safe Mode" di sudut kiri bawah layar, anda boleh melepaskan kekunci Volume Turun.

Dengan andaian telefon sebenarnya dihidupkan dan boot dalam mod ini, maka perkara seterusnya yang harus anda lakukan ialah mencari aplikasi yang menyebabkan masalah dan menyahpasangnya. Cuba nyahpasang aplikasi yang baru anda pasangkan…

1. Dari mana-mana Skrin utama, ketik ikon Aplikasi.
2. Ketik Tetapan.
3. Ketik Aplikasi.
4. Ketuk aplikasi yang diinginkan dalam senarai lalai atau ketuk ikon Menu> Tunjukkan aplikasi sistem untuk memaparkan aplikasi yang telah dipasang sebelumnya.
5. Ketik Nyahpasang.
6. Ketik Nyahpasang sekali lagi untuk mengesahkan.

Sekiranya masih enggan melakukan boot dalam mod ini, kemudian cuba langkah seterusnya.

Cuba boot peranti anda dalam mod Pemulihan

Pemulihan sistem Android atau biasanya disebut sebagai mod Pemulihan pada dasarnya berfungsi sebagai peti keselamatan untuk hampir semua peranti Android. Oleh itu, walaupun Galaxy S7 anda mempunyai beberapa masalah firmware yang serius, ia tetap dapat memuat ke mod ini dengan syarat semua komponen perkakasannya berfungsi dengan baik tanpa halangan. Ini adalah pilihan terakhir anda jadi jika telefon gagal masuk ke persekitaran ini, maka anda harus membawanya ke pusat servis. Tetapi sekiranya telefon berjaya dimuat, anda boleh meneruskan tetapan semula induk. Perhatikan bahawa tetapan semula akan menghapus semua fail dan data peribadi anda termasuk kenalan, aplikasi, gambar, video, dan lain-lain. Saya faham bahawa anda belum membuat sandaran tetapi ini yang perlu anda lakukan untuk menghidupkan semula telefon anda, maka ia bernilai kompromi. Begini cara anda memuatkan telefon anda dalam mod pemulihan dan melakukan Reset Master…

1. Matikan Samsung Galaxy S7 anda.
2. Tekan dan kemudian tahan kekunci Rumah dan Naikkan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila Samsung Galaxy S7 muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus menahan kekunci Utama dan Kelantangan Naik.
4. Apabila logo Android muncul, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan membiarkan telefon selama sekitar 30 hingga 60 saat.
5. Dengan menggunakan kekunci Kelantangan, arahkan pilihan dan sorot 'lap data / tetapkan semula kilang.'
6. Setelah diserlahkan, anda boleh menekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
7. Sekarang sorot pilihan ‘Ya - hapus semua data pengguna’ menggunakan kekunci Kelantangan dan tekan butang Kuasa untuk memilihnya.
8. Tunggu sehingga telefon anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan kekunci Kuasa.
9. Telefon sekarang akan dihidupkan semula lebih lama daripada biasa.

Saya harap anda dapat menyelesaikan masalah dengan telefon anda menggunakan panduan penyelesaian masalah ini. Sekiranya anda masih mempunyai masalah lain, jangan ragu untuk menghubungi kami bila-bila masa.

Catatan yang mungkin juga anda ingin baca:

• Cara memperbaiki Samsung Galaxy S7 anda yang tidak dapat boot, terpaku pada logo Samsung selepas kemas kini Android 7 Nougat [Panduan Penyelesaian Masalah]
• Navigasi Suara Peta Google Samsung Galaxy S7 Tidak Berfungsi Pada Masalah Bluetooth & Masalah Berkaitan Lain
• Bagaimana memperbaiki Samsung Galaxy S7 anda yang menunjukkan "Sayangnya, Mesej telah berhenti" setelah kemas kini Android 7.1 Nougat [Panduan Penyelesaian Masalah]
• Samsung Galaxy S7 menunjukkan "Sayangnya, Internet telah berhenti" setelah kemas kini Nougat [Panduan Penyelesaian Masalah]
• Cara memperbaiki Samsung Galaxy S7 yang tidak lagi dapat menyambung ke Wi-Fi setelah kemas kini Android 7 Nougat [Panduan Penyelesaian Masalah & Penyelesaian Berpotensi]
• Samsung Galaxy S7 Terus Memulakan Semula Semasa Berhubung Dengan Masalah Internet & Masalah Berkaitan Lain