Kandungan

• Layar Galaxy S7 tidak akan menyala atau kadang-kadang menjadi hijau setelah dijatuhkan
• Galaxy S7 membeku ketika masuk ke mod siaga atau ketika tidak digunakan
• Galaxy S7 tidak lagi mengecas setelah air masuk ke dalamnya
• Galaxy S7 menunjukkan ralat "Sayangnya, Tetapan WFC telah berhenti"
• Telefon pintar Galaxy S7 terus terhempas

Kami kembali lagi untuk masalah #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) yang lain dan siaran ini akan menjawab beberapa masalah berkaitan kuasa yang dihantar oleh pembaca kepada kami. Masalah kuasa dan prestasi adalah antara aduan yang paling biasa kami terima kerana itulah kami merasa bertanggungjawab untuk menjawabnya.

Layar Galaxy S7 tidak akan menyala atau kadang-kadang menjadi hijau setelah dijatuhkan

Soalan:Saya menjatuhkan telefon saya dan menerima sebilangan kecil celah di sudut kanan bawah telefon. Sejak itu, skrin tidak akan menyala atau kadang-kadang menjadi hijau. Saya masih dapat menerima panggilan, tetapi tidak dapat melihat apa-apa. Kadang-kadang ini berlaku untuk jangka masa yang panjang (sekarang saya menggunakan telefon bimbit murah sandaran) dan kadang-kadang sebentar. Yang saya perhatikan adalah ketika saya menggunakan telefon sandaran, dan kad sim di S7 saya tidak aktif, skrin TIDAK PERNAH padam… tidak sekali. Tetapi sebaik sahaja saya mengaktifkan semula sim dan menyambung semula menggunakan s7, "pemadaman" sekali-sekala berlaku yang menyebabkan saya percaya bahawa itu bukan masalah perkakasan. Tolong bantu ... -Richard

Penyelesaian: Helo, Richard! Berdasarkan pernyataan anda bahawa anda menjatuhkan peranti secara tidak sengaja dan mengakibatkan keretakan di sudut kanan bawah peranti. Mari kembali ke masa sebelum anda menjatuhkan peranti, adakah anda pernah mengalami paparan hijau rawak? Sekiranya tidak, maka kita mempunyai alasan untuk mempercayai bahawa itu bukan masalah perisian dan kemungkinan besar masalah skrin.

Kami tidak tahu berapa tinggi peranti yang anda jatuhkan, tetapi kerana ia menyebabkan keretakan pada peranti anda, maka ia mestilah penurunan yang cukup kuat.

Kami telah menerima beberapa e-mel dari pembaca kami yang berkaitan dengan masalah anda, satu-satunya cara untuk memperbaiki peranti adalah dengan menukar skrin itu sendiri atau pertukaran peranti. Oleh itu, kami sangat mengesyorkan menghubungi sokongan teknikal Samsung atau kedai yang anda beli untuk kemungkinan perbaikan. Sekiranya jaminan masih aktif dan melindungi kerosakan yang tidak disengajakan, itu adalah berita baik.

Galaxy S7 membeku ketika masuk ke mod siaga atau ketika tidak digunakan

Soalan: Halo, telefon saya hanya akan membeku ketika tidak digunakan, seperti selepas tidur semalaman. Ini berlaku pada dasarnya sehari selepas menerima telefon. Saya akan melihat lampu pemberitahuan yang berkelip tetapi telefon tidak akan bertindak balas. Ia juga berlaku kadang-kadang sejurus selepas melakukan reboot dalam masa 3 jam. Suatu masa baik-baik saja sepanjang hari kemudian membeku pada pukul 7 malam. Saya mencuba semua pembaikan dari menetapkan semula ke tetapan semula kilang dan masalahnya masih berlanjutan. Suatu ketika saya melakukan penghapusan cache dan telefonnya hampir tidak berguna ... ia membeku kira-kira 3 kali dalam masa setengah jam.Jadi adakah ini bermaksud bahawa telefon itu sendiri rosak? Sekiranya saya mengembalikannya? - Kenge Hunte

Penyelesaian: Hai, Kenge! Adalah baik bahawa anda melakukan reset kilang dan menghapus partisi cache peranti anda untuk menyelesaikan masalah. Tetapi, nampaknya masalahnya masih ada dan peranti anda membeku secara rawak, ini menunjukkan bahawa Samsung Galaxy S7 anda mengalami kerosakan pengeluar dan tidak dapat diperbaiki dengan prosedur penyelesaian masalah asas. Perkara terbaik yang harus anda lakukan ialah menghubungi Samsung atau kedai di mana anda membeli peranti anda. Bawalah dokumentasi yang diperlukan dan jika jaminan masih aktif, mereka mungkin dapat menggantinya dengan yang baru.

Galaxy S7 tidak lagi mengecas setelah air masuk ke dalamnya

Soalan:Saya menggosok gigi sambil mendengar muzik di Samsung Galaxy S7 saya, saya meletakkannya di sink sambil menggosok gigi. Kemudian, saya menyedari air masuk ke dalam telefon dan bateri hampir habis. Oleh itu, saya membiarkannya kering dan memasukkannya ke dalam beras selama beberapa jam. Nasib baik, ia mula berfungsi semula tetapi menghadapi masalah dengan pengecasan. Ia memerlukan masa yang lama untuk mengecas daripada biasa dan kadangkala tidak mengenakan caj sama sekali ... tidak stabil.

Penyelesaian: Samsung Galaxy S7 adalah peranti tahan air tetapi tidak tahan air. Sekiranya anda secara tidak sengaja menjatuhkannya di dalam air walaupun selama beberapa saat, ada kemungkinan masalah akan berlaku tanpa alasan yang jelas. Dalam pernyataan anda, telefon anda enggan mengecas air yang mungkin menembusi port pengecasannya. Oleh itu, menjalankan prosedur penyelesaian masalah tidak akan memberi kebaikan pada telefon anda. Perkara terbaik untuk membetulkan peranti anda ialah membawa peranti ke teknologi dan membiarkan mereka memeriksa jika ada masalah.

Galaxy S7 menunjukkan ralat "Sayangnya, Tetapan WFC telah berhenti"

Soalan: Menerima mesej, "Sayangnya tetapan WFC telah berhenti." Anak perempuan saya mempunyai telefon yang sama dan dia tidak menghadapi masalah ini. Saya mempunyai telefon sejak September dan mesej ralat ini mula muncul minggu lalu.– Tina

Penyelesaian: Panggilan Wi-Fi atau WFC adalah fitur yang terintegrasi ke dalam sistem perangkat di mana pengguna dapat menggunakannya untuk memanggil, mengirim dan menerima pesan tanpa menggunakan jaringan selular. Namun, jika pesan ralat muncul tanpa alasan yang jelas, maka mungkin ada masalah dalam firmware telefon atau aplikasi panggilan Wi-Fi perlu diperbarui.

Oleh kerana, kami tidak pasti apa yang memicu pesan ralat muncul di layar, cara terbaik untuk menentukannya adalah dengan melakukan penyelesaian masalah asas pada peranti anda. Prosedur ini bukan sahaja dapat membantu anda mengenal pasti apa yang menyebabkan masalah itu tetapi juga untuk menyelesaikannya. Untuk melakukannya, ikuti langkah di bawah:

Langkah 1: Kosongkan Cache dan data aplikasi panggilan Wi-Fi

Dengan andaian bahawa anda sudah mengaktifkan aplikasinya tetapi masalahnya masih berlaku, membersihkan cache dan data adalah perkara pertama yang harus anda lakukan. Dengan menghapus semua cache lama dan data yang disimpan dalam aplikasi entah bagaimana mengembalikan aplikasi ke lalai kilang. Dengan berbuat demikian, ada kemungkinan besar masalah tersebut akan diperbaiki. Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah membersihkan cache dan data aplikasi kamera di atas.

Langkah 2: Periksa sama ada terdapat kemas kini aplikasi yang tersedia

Salah satu faktor yang menyebabkan aplikasi mogok atau pesan kesalahan muncul di layar telefon kerana aplikasi mungkin sudah ketinggalan zaman. Sebenarnya, ada laporan dari pengguna lain yang mengatakan bahawa setelah mengemas kini aplikasi, masalah itu segera diselesaikan. Kali ini, kami mengesyorkan anda mengemas kini aplikasi WFC dengan melancarkan Google Play Store anda dan periksa apakah ada kemas kini yang tersedia. Sekiranya ada, kemas kini aplikasinya dan perhatikan perubahan pada telefon anda. Sekiranya masalah masih ada, maka anda boleh melangkah ke prosedur penyelesaian masalah seterusnya.

Langkah 3: Jalankan Peranti anda dalam mod Selamat

Sekiranya masalah ini disebabkan oleh aplikasi pihak ketiga, maka kami sarankan untuk menjalankan peranti anda dalam mod Selamat. Anda masih boleh menjalankan peranti anda dengan normal menggunakan aplikasi yang telah dipasang sebelumnya, semua aplikasi pihak ketiga dilumpuhkan semasa berada dalam mod ini. Sekiranya mesej ralat tidak akan dipaparkan semasa dalam mod ini, anda boleh membuang aplikasi yang menyebabkan masalah dengan mudah semasa berada dalam mod Selamat.

Sekiranya mesej ralat masih berlaku setelah berjalan dalam mod Selamat, maka kami mengesyorkan menggunakan aplikasi panggilan Wifi lain, ada beberapa aplikasi yang tersedia di Google play store.

Telefon pintar Galaxy S7 terus terhempas

Soalan:Samsung Galaxy S7 saya sering crash. Pada asalnya, saya fikir ia disebabkan oleh masalah dengan Firefox tetapi sekarang nampaknya tidak ada kaitan dengan itu. Ia akan dicas sepenuhnya, crash dan 6 hingga 8 jam kemudian boleh dicas semula dan menunjukkan 0 caj. Akhirnya berjaya dimatikan tetapi terhempas lagi, iaitu 19 jam setelah ia mengalami kemalangan maut. Cuba membersihkan cache, tetapi selepas itu, menu tersebut tidak akan ditunjukkan. Mungkinkah ini bateri yang hampir mati? - Marcdm

Penyelesaian: Mogok secara rawak dan tidak mengecas walaupun disambungkan ke pengecas boleh menjadi salah satu faktor bahawa peranti mempunyai masalah firmware. Walau bagaimanapun, jika bateri rosak, telefon anda juga tidak boleh dicas dan mati tanpa sebab. Pada ketika ini, perkara pertama yang harus anda lakukan ialah menyelesaikan masalah tersebut untuk menentukan sama ada masalah firmware atau perkakasan.

Langkah 1: Reboot paksa Samsung Galaxy S7 anda

Lebih kerap berlaku, sistem crash adalah salah satu sebab mengapa peranti anda dimatikan atau tidak bertindak balas secara rawak. Kami mengesyorkan untuk memaksa but semula peranti anda, ia sama dengan tarikan bateri untuk peranti yang mempunyai bateri yang boleh ditanggalkan. Untuk memaksa but semula, tekan dan tahan Perlahankan suara dan Kekunci kuasa pada masa yang sama selama 10 saat dan tunggu sehingga telefon anda berjaya dihidupkan semula.

Tetapi jika masalah itu berlanjutan, anda boleh melakukan prosedur seterusnya.

Langkah 2: Cas peranti anda selama 10 hingga 20 minit

Terdapat contoh bahawa bateri habis atau rosak sepenuhnya. Untuk menentukan sama ada masalah bateri, biarkan selama 20-30 minit kemudian cuba hidupkan peranti anda. Cuba ganti bateri anda jika anda mempunyai tambahan tambahan untuk memastikan sama ada peranti anda akan boot.

Sebagai alternatif, cuba gunakan pengecas tanpa wayar jika anda mempunyai. Dengan melakukan ini, anda juga dapat menentukan yang mempunyai masalah sama ada pengecas atau port pengecasan peranti anda.

Langkah 3: Boot telefon anda ke mod Selamat

Dalam mod ini, semua aplikasi pihak ketiga akan dihentikan dan hanya aplikasi yang dipasang sebelumnya akan berjalan di peranti anda. Ini bukan penyelesaian untuk masalah ini tetapi untuk memastikan peranti anda akan bertindak balas dan boot dalam mod ini. Isi daya peranti anda semasa berada dalam mod ini selama kira-kira 20-30 minit dan lihat ada kemajuan.

1. Tekan dan tahan kekunci Kuasa.
2. Sebaik sahaja anda melihat ‘Samsung Galaxy S7’ di skrin, lepaskan kekunci Daya dan tahan terus kekunci Kelantangan.
3. Terus tahan butang Volume Turun sehingga peranti selesai memulakan semula.
4. Anda boleh melepaskannya apabila anda dapat melihat ‘Safe mode’ di sudut kiri bawah skrin.

Tetapi jika masalah itu masih berlaku setelah mod selamat lakukan prosedur seterusnya.

Langkah 4: Boot telefon anda dalam mod pemulihan

Dengan boot dalam mod pemulihan komponen peranti akan dihidupkan dan jika tidak ada masalah perkakasan, ia akan dihidupkan secara normal. Untuk melakukannya, ikuti prosedur di bawah:

1. Matikan Samsung Galaxy S7 anda.
2. Tekan dan kemudian tahan kekunci Rumah dan Naikkan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.

NOTA:Tidak kira berapa lama anda menekan dan menahan kekunci Rumah dan Kelantangan Kelantangan, ia tidak akan mempengaruhi telefon tetapi pada masa anda menekan dan menahan kekunci Kuasa, ketika telefon mula bertindak balas.

1. Apabila Samsung Galaxy S7 muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus menahan kekunci Utama dan Kelantangan Naik.
2. Apabila logo Android muncul, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan membiarkan telefon selama sekitar 30 hingga 60 saat.

NOTA:Mesej "Memasang kemas kini sistem" mungkin muncul di layar selama beberapa detik sebelum menampilkan menu pemulihan sistem Android. Ini hanyalah fasa pertama dari keseluruhan proses.

Langkah 5: Bawa peranti ke pusat servis tempatan terdekat

Anda telah melakukan sebahagian besar langkah penyelesaian masalah asas yang diperlukan untuk menyelesaikan masalah tetapi tidak berjaya. Inilah masa yang anda perlukan untuk membawa peranti anda ke pusat servis Samsung terdekat agar profesional membantu anda menyelesaikan masalah ini. Peranti anda mungkin mengalami masalah serius yang tidak dapat diselesaikan dengan prosedur ini. Bawalah dokumentasi yang diperlukan seperti jaminan peranti ini jika masih aktif.

HUBUNGI DENGAN KAMI

Kami sentiasa terbuka untuk masalah, pertanyaan dan cadangan anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi borang ini. Ini adalah perkhidmatan percuma yang kami tawarkan dan kami tidak akan mengenakan bayaran pun untuk anda. Tetapi harap maklum bahawa kami menerima beratus-ratus e-mel setiap hari dan mustahil bagi kami untuk membalas setiap satu daripada mereka. Tetapi yakinlah bahawa kami membaca setiap mesej yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, sebarkan berita dengan berkongsi catatan kami kepada rakan anda atau dengan hanya menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau ikuti kami di Twitter.