Kandungan

• Masalah # 1: Galaxy S7 tidak ada masalah bunyi semasa panggilan
• Masalah # 2: Skrin Galaxy S7 tetap hitam dan menunjukkan garis mendatar berwarna
• Masalah # 3: Cara memperbaiki Galaxy S7 yang rosak air
• Masalah # 4: Kalendar tidak dipulihkan selepas Galaxy S7 ditetapkan semula kilang
• Masalah # 5: Galaxy S7 skrin bawah tergagap dan berubah menjadi putih secara rawak selepas kemas kini Marshmallow
• Terlibat dengan kami

Masalah # 1: Galaxy S7 tidak ada masalah bunyi semasa panggilan

Terima kasih banyak kerana menawarkan perkhidmatan ini.

Semasa saya membuat atau menerima panggilan, saya tidak dapat mendengar orang lain di hujung panggilan dan sebaliknya. Panggilan keluar, saya dapat mendengar melalui suara pembesar suara bunyi “dering” bahawa panggilan sedang dibuat. Apabila orang lain mengambil, tidak ada suara. Saya telah beralih ke pembesar suara dan menggunakan telefon pembesar suara, namun tidak berjaya. Apabila seseorang memanggil saya, walaupun ketika ini saya tidak menggunakan telefon, saya mendapat mesej yang bertanya sama ada saya mahu menangguhkan panggilan semasa untuk mengambil orang yang memanggil. Sangat pelik. Perisian terkini dan telefon berfungsi dengan baik dalam semua fungsi lain, kecuali ini. Saya telah melakukan tetapan semula lembut, tetapi bukan tetapan semula kilang. Saya berharap ada pilihan lain dan itulah jalan terakhir saya. Tolong, tolong. - Samantha

Penyelesaian: Hai Samantha. Adakah anda menggunakan pendail pihak ketiga? Sekiranya ya, cuba gunakan aplikasi pendail stok atau hapus pemasangan pihak ketiga untuk melihat perbezaannya.

Sebagai alternatif, anda boleh mencuba boot telefon anda dalam mod selamat semasa panggilan supaya anda dapat membandingkan cara kerja fungsi panggilan. Dengan mod Selamat dihidupkan, semua aplikasi dan perkhidmatan pihak ketiga tidak akan dapat dijalankan. Sekiranya salah satu daripadanya adalah penyebab masalah, masalah tidak seharusnya berlaku semasa mod selamat diaktifkan. Untuk menghidupkan semula telefon anda dalam mod selamat, ikuti langkah berikut:

• Matikan telefon sepenuhnya.
• Tekan dan tahan kekunci Kuasa.
• Sebaik sahaja anda melihat ‘Samsung Galaxy S7’ di skrin, lepaskan kekunci Daya dan tahan terus kekunci Kelantangan.
• Terus tahan butang Volume Turun sehingga peranti selesai memulakan semula.
• Anda boleh melepaskannya apabila anda dapat melihat ‘Safe mode’ di sudut kiri bawah skrin.

Sekiranya telefon anda berjaya dihidupkan dalam mod selamat dan tidak ada masalah sama sekali, cuba nyahpasang aplikasi yang disyaki sehingga masalah itu hilang. Atau, anda boleh meneruskan tetapan semula kilang melalui Tetapan atau tetapan semula Master dengan boot semula telefon anda dalam mod pemulihan. Walau apa pun, masalahnya akan diperbaiki.

Masalah # 2: Skrin Galaxy S7 tetap hitam dan menunjukkan garis mendatar berwarna

Saya keluar berjalan-jalan dan meletakkan telefon saya di poket belakang saya. Saya tidak duduk di mana-mana atau membengkokkannya. Namun, kadang-kadang saya dapat mendengarnya terus-menerus berusaha melakukan sesuatu, skrinnya kadang-kadang terasa sensitif dan saya akan mengeluarkannya dari poket belakang saya dan mendapati ia telah "muncul" ke semua aplikasi lain ini atau cuba masuk ke internet , dll. Skrin tiba-tiba menjadi hitam dan saya terus mendengar semua pemberitahuan ini. Saya tidak membasahi atau menjatuhkannya Saya masih dapat mendengar pemberitahuan dan menerima panggilan telefon, tetapi saya tidak dapat melihat atau menghantar teks atau dail.

Saya pergi ke kedai Verizon di bandar asal saya (saya baru sahaja membeli telefon kira-kira 3 bulan yang lalu) dan wanita di kaunter mengatakan bahawa ia mungkin masalah perisian pada skrin. Dia cuba mematikan dan menghidupkannya tetapi tidak ada. Dia mengatakan bahawa saya boleh menghantarnya untuk jaminan tetapi jika mereka mengetahui kerosakan dalaman, saya mungkin perlu membayar lebih dari $ 300 untuk telefon.

Saya masih membayar telefon sekitar $ 200 beberapa dolar. Atau dia mengatakan bahawa saya boleh membuat tuntutan insurans tetapi saya boleh ditolak dan mungkin memerlukan saya tambahan $ 150. Kedua-dua alternatif ini membuat saya kecewa dan kedengarannya mahal.

Saya tidak pernah memecahkan layar atau membasahi telefon, tetapi mereka memindahkan semua nombor telefon dan foto saya dari Tracfone ke telefon ini, dan ini sangat penuh, dan saya tidak dapat meletakkan aplikasi lain di dalamnya. Saya mempunyai anak-anak dan saya telah cuba memadamkan banyak foto yang saya ada, tetapi sukar. Jadi telefon dimuat ke maksimum. Malah saya terpaksa mengeluarkan Candy Crush. Saya tidak tahu adakah ini ada kaitan dengannya

Saya kemudian cuba memperbaikinya sendiri dengan menetapkan semula bateri beberapa kali dan sekarang ia mempunyai garis mendatar berwarna dan ketika saya memanggilnya dari telefon rumah saya, ia tidak akan berdering sekarang.

Tolong bantu! Sekiranya saya menghantarnya ke Verizon, apa yang menghalang mereka daripada berbohong dan mengatakan bahawa ia mempunyai kerosakan dalaman apabila mereka dapat menjana wang daripada saya? Saya tidak berpuas hati dengan syarikat ini tetapi mereka adalah satu-satunya syarikat yang paling berkesan di kawasan perkhidmatan terhad ini di mana saya tinggal. Terima kasih. - Susan

Penyelesaian: Hai Susan. Masalah yang anda jelaskan di sini nampaknya bersifat perkakasan dan bukannya perisian, jadi peluang terbaik anda untuk mempunyai telefon bimbit sekali lagi adalah membaikinya atau diganti. Sekiranya telefon anda terus dihidupkan tetapi layar tetap hitam atau menunjukkan garis mendatar berwarna, itu merupakan petunjuk bahawa pemasangan skrin mungkin gagal. Perubahan warna pada skrin boleh disebabkan oleh LCD yang tidak berfungsi, salah satu komponen utama pemasangan skrin. Malangnya, masalah seperti ini tidak dapat diselesaikan dengan melakukan beberapa penyelesaian masalah perisian seperti yang biasa kami berikan. Anda mesti memeriksa telefon secara fizikal supaya diagnostik perkakasan lengkap dapat dilakukan.

Masalah # 3: Cara memperbaiki Galaxy S7 yang rosak air

Saya menjatuhkan telefon saya ke dalam air dan mengeringkannya. Saya kemudian menanggalkan penutup belakang untuk memastikan air tidak masuk ke dalamnya tetapi ia berjaya. Saya cepat-cepat mengeringkannya. Pada ketika itu telefon saya masih berfungsi dengan baik namun lambat dan ketinggalan. Nampaknya air tidak masuk ke dalam telefon bimbit saya tetapi telefon saya pelik. Ia pergi ke layar pemuatan Galaxy S7 kemudian di sudut atas tertulis sistem reboot dan kemudian pergi ke layar mencari pengaturcara ini, Pemulihan Sistem Android. Tidak kira apa yang saya lakukan atau tekan, saya selalu mendapat skrin di mana saya mempunyai pilihan sistem reboot, menerapkan kemas kini dari ADB, storan luaran dan dari cache. Saya dapat menghapus data dan menetapkan semula kilang dan itu tidak berjaya.

Saya memberikan pilihan untuk menghapus partisi cache, reboot ke boot loader, power down, melihat log pemulihan, mengaktifkan cp logging, dan menonaktifkan cp logging. Saya sangat memerlukan pertolongan dan saya meletakkan telefon saya di beras selama lebih kurang seminggu sekarang, hanya untuk memastikannya kering dan setiap kali saya menghidupkannya, saya akan mendapat skrin ini. Tolong bantu. - Alexis

Penyelesaian: Hai Alexis. Sekiranya telefon anda mula aktif setelah basah, itu mungkin kerana air telah meresap ke papan induk, menyebabkan masalah. Dalam dunia yang sempurna, anda seharusnya mengeluarkan baterinya sebaik sahaja mengeluarkan telefon dari air, membersihkannya dengan betul menggunakan alkohol, dan membiarkannya kering hingga bersih selama berhari-hari atau minggu. Tidak melakukan ini boleh menyebabkan masalah di kemudian hari, seperti apa yang berlaku pada peranti anda sekarang.

Membiarkan bateri disambungkan ke papan induk basah adalah resipi yang tepat untuk bencana. Semasa boleh sampai ke tempat papan yang tidak sepatutnya dilalui. Ini bermaksud bahawa beberapa komponen boleh menjadi pendek, yang boleh menyebabkan masalah perkakasan. Elektrolisis juga dapat berkembang setelah beberapa lama, menyebabkan komponen logam dari papan induk melekat pada yang lain. Air boleh menyebabkan kakisan bahagian yang merupakan perkara terakhir yang anda mahu berlaku pada papan induk.

Perkara terburuk yang boleh anda lakukan untuk telefon pintar basah adalah dengan menghidupkannya. Melakukannya bukan sahaja mempercepat proses kimia yang merosakkan yang berlaku apabila papan induk terkena air, tetapi itu juga akan menjadi hukuman mati tertentu untuk peranti anda. Tidak ada cara yang lebih cepat untuk menggoreng komponen elektronik selain dengan menghidupkan telefon bimbit. Anda boleh mengucapkan selamat tinggal kepada komponen tersebut dengan segera.

Apa pun sebab yang tepat mengapa sesuatu memicu telefon untuk boot dalam mod pemulihan, menjadikannya tidak dapat digunakan secara teknikal, satu perkara pasti - S7 anda hilang. Terus terang, melainkan jika anda boleh mengganti motherboard sepenuhnya oleh anda sendiri, tidak ada yang dapat anda lakukan. Sama ada anda membiarkan profesional melihatnya, atau anda mendapat pengganti. Kami tahu ini mungkin tidak dapat diterima oleh anda sekarang tetapi seperti apa yang kami katakan kepada Susan di atas, kegagalan perkakasan tidak dapat diperbaiki dengan penyelesaian perisian.

Sekiranya anda fikir anda masih boleh menyelamatkan telefon anda dengan melakukan sesuatu yang sesuai, berikut adalah langkah-langkah yang boleh anda cuba.

Koyakkan telefon ke bawah

Cari cara untuk membuka telefon sehingga anda dapat membersihkan bahagian dalam sepenuhnya. Prosedur ini memerlukan kit khas sehingga tercapai teardown yang lengkap. Ingat, anda tidak tahu komponen apa yang terdedah kepada air pada masa ini, jadi anda perlu memeriksa setiap bahagian yang boleh ditanggalkan di dalamnya. Langkah pertama ini memerlukan alat dan kemahiran jadi jika anda tidak memiliki kedua-duanya, jangan berfikir untuk melakukannya. Anda boleh meneliti cara-cara bagaimana mencapai kehancuran Galaxy S7 anda sepenuhnya.

Berhati-hati: melakukan langkah ini dengan jelas akan membatalkan jaminan dan mungkin akan merosakkan telefon, jadi lakukan dengan risiko anda sendiri.

Bersihkan bahagian

Sebaik sahaja anda berjaya memisahkan komponen antara satu sama lain (dan kami harap anda dapat mengumpulkannya kemudian), dapatkan kuali besar sehingga anda dapat menuang sebilangan liter alkohol ke dalamnya. Anda boleh menggunakan alkohol gosok 70% -90% lama bergantung pada apa yang anda ada. Jangan gunakan minum alkohol! Anda boleh menggunakan alkohol etil atau isopropil.

Sekarang masukkan komponen ke dalam kuali (termasuk kotak dan semuanya) dan bersihkan dengan bersih. Jangan lupa cabut bateri sebelum memasukkannya ke dalam kuali. Kemudian pastikan bahawa anda membuang kotoran atau mineral dari komponennya. Kacau dalam alkohol selama 5 minit. Alkohol kemudian akan melakukan tugasnya menyerap air dari telefon. Selepas 5 minit, keluarkan telefon dan bahagian dari kuali, toskan alkohol daripadanya, dan buang alkohol. Lakukan proses yang sama sekali untuk memastikan bahawa tidak ada kotoran, air, atau mineral yang tersisa.

Keringkan telefon

Keringkan komponen dengan kain lembut bersih dan pasang semula telefon. Pastikan keringkan setiap bahagian sebelum pemasangan semula dengan memasukkannya ke dalam ziplock atau bekas dengan nasi atau gel silika yang tidak dimasak. Pastikan bekas ditutup. Maka anda mesti menunggu sekurang-kurangnya seminggu. Nasi atau gel silika akan menyerap alkohol jadi pastikan untuk membuangnya dengan betul selepas itu.

Selepas seminggu, buka bekas, lap komponen dengan kain lembut yang bersih, dan mulakan pemasangan semula. Mudah-mudahan, prosedur pertolongan cemas anda berfungsi dan telefon akan kembali beroperasi seperti biasa.

Masalah # 4: Kalendar tidak dipulihkan selepas Galaxy S7 ditetapkan semula kilang

Tolong bantu! Saya telah mencuba segalanya dan sudah berjam-jam.

Hari ini Samsung S7 saya telah mati walaupun saya tahu saya mempunyai caj 64% ... ia seperti tidak dikenakan caj. Seseorang menyuruh saya menekan butang kelantangan dan butang rumah dan kuasa pada masa yang sama.

Telefon kembali aktif dan kami menekan pemulihan dan ia mengemas kini sistem.

Selepas beberapa jam saya mengembalikan semuanya kecuali kalendar. Dan saya telah mencuba segalanya selama beberapa jam terakhir. Soooo kecewa kerana hidup saya dalam kalendar itu. Bolehkah awak menolong saya??? - Sarah

Penyelesaian: Hai Sarah. Sekiranya anda melakukan tetapan semula kilang dan memulihkan semuanya kecuali Kalendar, itu bermaksud bahawa acara tersebut tidak disimpan di awan Google atau ke perkhidmatan awan lain. Anda hanya dapat memulihkan perkara yang disimpan di tempat lain (seperti di peranti lain atau di awan) sebelum menetapkan semula. Sekiranya maklumat Kalendar anda tidak diselaraskan dengan akaun Google atau akaun Samsung anda, tidak ada cara untuk anda mendapatkannya kembali.

Masalah # 5: Galaxy S7 skrin bawah tergagap dan berubah menjadi putih secara rawak selepas kemas kini Marshmallow

Baru sahaja memuat turun kemas kini perisian untuk 6.0.1. Hampir separuh bahagian bawah skrin mula tergagap (dan berubah menjadi putih) apabila butang kuasa atau rumah ditekan untuk membuka kunci. Ini juga berlaku secara rawak dan tanpa mengira aplikasi mana yang terbuka. Ia juga berlaku semasa memulakan ketika logo Samsung dipaparkan. Saya telah melakukan reset kilang dan cache partition tetapi masih tidak menggembirakan. Bimbang ini adalah bug dengan kemas kini. Storan 9.3 GB tersedia di telefon jadi jangan menganggapnya sebagai masalah ruang. Telefon berfungsi dengan sempurna sebelumnya. - Scott

Penyelesaian: Hai Scott. Kami mengesyaki bahawa aplikasi pihak ketiga bertanggungjawab atas masalah ini. Walaupun anda boleh mencuba untuk memeriksa sama ada kecurigaan kami benar dengan boot telefon dalam mod selamat (langkah-langkah yang disediakan di atas) selama beberapa hari, aplikasi atau perkhidmatan pihak ketiga yang lain mungkin terus berjalan. Kami mengesyorkan agar anda melakukan tetapan semula kilang yang lain dan perhatikan bagaimana skrin telefon berfungsi selama 48 jam tanpa memasang aplikasi pihak ketiga. Ini akan membantu anda menentukan apakah salah satu aplikasi anda harus dipersalahkan.

Terlibat dengan kami

Sekiranya anda adalah salah satu pengguna yang menghadapi masalah dengan peranti anda, beri tahu kami. Kami menawarkan penyelesaian untuk masalah yang berkaitan dengan Android secara percuma jadi jika anda mempunyai masalah dengan peranti Android anda, cukup isi soal selidik pendek di pautan ini dan kami akan cuba menerbitkan jawapan kami di catatan seterusnya. Kami tidak dapat menjamin tindak balas yang cepat, jadi jika masalah anda sensitif pada waktu, cari jalan lain untuk menyelesaikan masalah anda.

Sekiranya anda merasakan catatan ini bermanfaat, tolong bantu kami dengan menyebarkan berita kepada rakan anda. TheDroidGuy mempunyai kehadiran rangkaian sosial juga, jadi anda mungkin mahu berinteraksi dengan komuniti kami di halaman Facebook dan Google+ kami.