Kandungan

• Masalah # 1: Apa yang perlu dilakukan jika anda terlupa kod sandaran cap jari Galaxy S5 anda
• Masalah # 2: Galaxy S6 tidak menghantar mesej teks dengan betul
• Masalah # 3: Galaxy S5 mengalami kesukaran menghantar dan menerima SMS dan MMS
• Masalah # 4: Kamera Galaxy S5 tidak akan fokus walaupun setelah menyelesaikan masalah perisian
• Masalah # 5: Kamera Galaxy S5 mengambil gambar kabur
• Masalah # 6: Putaran skrin Galaxy S5 berhenti berfungsi selepas kemas kini Android 6.0.1
• Terlibat dengan kami

Masalah # 1: Apa yang perlu dilakukan jika anda terlupa kod sandaran cap jari Galaxy S5 anda

Halo saya menulis kepada anda bagi pihak saudara saya yang kini berada di Jepun dan akan berada di luar negara selama 7 minggu lagi. Sila dapatkan e-melnya di bawah dengan masalah telefon:

Helo. Saya kini berada di Jepun. Malam tadi ketika saya mengeluarkan Samsung Galaxy S5 mini (baru-baru ini ditingkatkan ke Android 5.1) dari poket saya, dan saya menekan butang kuasa untuk membuka skrin kunci, saya perhatikan sensor cap jari, yang merupakan cara biasa saya membuka kunci telefon saya, telah hilang.

Satu-satunya pilihan yang saya berikan adalah "Masukkan Kata Laluan" atau "Panggilan Kecemasan". Apabila saya memasukkan kata laluan, saya diberi mesej "Kata laluan sandaran tidak betul" - walaupun saya tahu ia betul, dan berulang kali menetapkannya dari jauh melalui tablet saya menggunakan Pengurus Peranti Android.

Apabila saya mendapat kata laluan "tidak betul" lima kali, saya diberi mesej "Tidak dapat mengesahkan cap jari anda sebanyak 5 kali. Cuba lagi dalam 30 saat ”. Kemudian setelah 15 percubaan, tertulis "Tidak dapat membuka kunci skrin - Tidak dapat mengesahkan cap jari anda sebanyak 15 kali. Sekiranya anda tidak berjaya 5 kali lagi, anda boleh membuka kunci peranti dengan kaedah buka kunci sandaran anda. Cuba lagi dalam 30 saat ”. Proses ini kemudian berlanjutan hingga tak terhingga, dan saya tidak pernah diberi kaedah alternatif, seperti "Buka kunci melalui Google" yang biasanya dapat dilihat di skrin kunci saya.

Saya tertanya-tanya adakah anda boleh menolong saya. Adakah ini masalah yang diketahui dengan Samsung Galaxy S5 mini? Adakah kenyataan bahawa saya menaik taraf dari Android 4.5 ke Android 5.1 seminggu yang lalu mempunyai kaitan dengan itu? Adakah ada cara untuk anda dapatkan dari Samsung?

Mengeluarkan bateri untuk masa yang lama dan memasukkan semula tidak membantu. Melepaskan kad SIM 2 darjah dan memasukkan semula tidak akan membantu.

Mencuba dalam Mod Pesawat dan tidak tidak membantu.

Terima kasih dan saya harap anda dapat membantu! Telefon saya adalah kamera saya yang saya gunakan pada percutian ini jadi sangat bagus untuk mendapatkannya kembali.

Harap maklum bahawa abang saya berasal dari New Zealand. Dan kami berpendapat bahawa kemas kini perisian yang dilakukan oleh telefon (yang dilakukannya secara automatik) telah dikemas kini sebagai versi Jepun bukan New Zealand. Abang saya belum mencuba set semula kilang. - Amelia

Penyelesaian: Hai Amelia. Sekiranya saudara anda masih dapat menggunakan telefon beberapa hari setelah mengemas kini ke Android 5.1, maka versi OS baru tidak ada kaitan dengan isu semasa. Sensor cap jari Samsung tidak berfungsi 100% sepanjang masa. Kadang-kadang, walaupun titik kecil di layar atau di jari boleh menyebabkan salah membaca. Selepas beberapa percubaan log masuk yang tidak berjaya, biasanya lima, peranti kemudian akan meminta anda memasukkan kata laluan sandaran.

Terdapat dua perkara yang boleh dicuba oleh abang anda untuk mendapatkan kembali akses ke telefonnya. Yang pertama adalah dengan memaksa telefon untuk meminta akaun Google yang didaftarkan. Ini boleh dilakukan dengan memasukkan kata laluan yang salah 20 kali. Setelah pop timbul menunjukkan meminta akaun Google, pastikan bahawa dia memasukkan bukti kelayakan yang betul. Perlu diingat bahawa akaun Google tidak harus menjadi akaun Gmail. Ia boleh menjadi e-mel pihak ketiga dengan kata laluan yang berasingan. Abang mesti tahu perkara ini. Sekiranya dia memasukkan kelayakan yang betul, peranti akan dibuka kuncinya dan akan memintanya memasukkan kod laluan lain.

Sekiranya dia tidak bernasib baik dan juga lupa kelayakan akaun Google-nya, satu-satunya jalan keluar adalah dengan melakukan reset kilang. Tidak ada cara lain selain ini.Seperti namanya, peranti akan dipulihkan ke keadaan kilangnya, yang bermaksud semuanya akan dipadamkan dari storan dalaman perantinya. Sebagai rujukan, berikut adalah langkah-langkah untuk melakukannya:

• Matikan peranti.
• Tekan dan tahan tiga butang berikut pada masa yang sama: Kekunci Kelantangan, Kekunci rumah dan Kekunci kuasa.
• Apabila telefon bergetar, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus menekan dan menahan kekunci Kelantangan dan kekunci Utama.
• Apabila skrin Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan kekunci Volume Naik dan Laman Utama.
• Tekan kekunci Kelantangan turun beberapa kali untuk menyorot 'lap data / tetapan semula kilang.'
• Tekan butang Kuasa untuk memilih.
• Tekan kekunci Kelantangan sehingga ‘Ya - hapus semua data pengguna’ diserlahkan.
• Tekan butang Kuasa untuk memilih dan memulakan tetapan semula induk.
• Apabila tetapan semula induk selesai, ‘Reboot system now’ akan diserlahkan.
• Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.

Masalah # 2: Galaxy S6 tidak menghantar mesej teks dengan betul

Mesej SMS yang dihantar dari aplikasi pesanan saham tidak akan dihantar dengan betul. Ia akan tertera "Gagal dihantar. Gagal menghantar mesej kepada John Doe. Cuba lagi?" selepas seketika. Kadang-kadang mesej "gagal" ini diterima oleh orang lain, tetapi tidak kerap. Selain itu, saya tidak dapat menerima kebanyakan pesanan teks, walaupun kadangkala mesej tersebut akan diselesaikan, dan tidak selalu tepat pada masanya. Ini adalah masalah baru yang belum pernah saya alami. Sebenarnya untuk separuh pertama hari, mesej dihantar dengan baik. Namun, pada separuh kedua hari itu mereka berhenti bekerja.

Saya telah mencuba menggunakan aplikasi Google Hangouts dan masalah yang sama berlaku. Saya dapat menerima dan menghantar panggilan tanpa masalah, jadi saya rasa ia bukan masalah rangkaian. Saya telah mencuba menghidupkan / mematikan mod kapal terbang, menghidupkan semula telefon, dan mengeluarkan kad bateri / SIM / SD. Tidak ada yang menyelesaikan masalah ini. Saya tidak mempunyai masalah menghantar mesej melalui Wi-Fi. Hanya mesej teks yang enggan mengirim dengan betul. Selain daripada mencuba menetapkan semula kilang, apakah ada petua / idea mengenai masalah yang berpotensi? - Zach

Penyelesaian: Hai Zach. Penyelesaian yang anda cuba setakat ini mungkin tidak berjaya kerana alasannya mungkin tidak berkaitan dengan telefon. Masalah seperti ini harus dirujuk kepada pembawa wayarles anda dan bukannya kepada pihak ketiga seperti kami. Mempunyai perkhidmatan suara yang berfungsi tidak semestinya semuanya berfungsi dengan baik di bahagian rangkaian.

Panggilan dan SMS dikendalikan oleh pelayan yang berasingan di rangkaian anda. Sebarang masalah dengan Pusat Mesej SMS rangkaian anda tidak semestinya perkhidmatan suara juga akan menurun. Pusat Mesej adalah komputer dan mereka boleh mengalami penyelenggaraan atau pemadaman. Pastikan anda bercakap dengan pembawa anda mengenai masalah tersebut agar mereka dapat memberi bantuan langsung kepada anda.

Masalah # 3: Galaxy S5 mengalami kesukaran menghantar dan menerima SMS dan MMS

mempunyai telefon saya selama lebih dari setahun sekarang .. dan bulan lalu saya menghadapi masalah dengan beberapa, bukan semua, tetapi beberapa mesej saya (baik SMS & MMS) melambatkan penghantaran .. atau bahkan tidak menghantar sama sekali. Bermula beberapa bulan lalu cuba menghantar MMS. Gambar akan berada di dalam mesej yang hanya berputar, tidak benar-benar mengirim, saya cuba menghantar mesej push, (hanya teks) tepat untuk melihat apakah ia hanya ditutup. Kadang-kadang itu akan berjaya, kadang-kadang tidak. Sekarang ia berlaku secara berterusan. Saya fikir ini kerana peningkatan baru tidak memuat turun di telefon saya. Oleh itu saya akhirnya membawanya ke Best Buy dan manual mereka ditingkatkan ke 5.1. Ia terus berlaku. Saya menyebutnya kepada Best Buy ketika saya berada di sana dan mereka mengatakan bahawa ia ada kaitan dengan Rangkaian dan untuk bercakap dengan ATT mengenainya. Saya bercakap dengan ATT dan mereka mengganti kad SIM saya, memikirkan itu akan menyelesaikan masalahnya. Ia belum.

Sebarang pertolongan akan sangat dihargai. - Alisha

Penyelesaian: Hai Alisha. Oleh kerana anda sudah bercakap dengan pembawa anda mengenai masalah tersebut, penyebab masalahnya mesti ada di telefon anda. Langkah penyelesaian masalah yang boleh anda cuba termasuk menghapus partisi cache, menghapus cache dan data aplikasi pemesejan, dan menetapkan semula kilang. Pastikan bahawa anda mengikut urutan ini

Cache sistem adalah sekumpulan fail yang dibuat oleh peranti untuk memuatkan aplikasi dengan lebih pantas dan lancar setelah dipasang. Menghapus cache akan memaksa sistem untuk membuat yang baru yang berfungsi. Inilah cara anda menghapus partisi cache di telefon anda:

• Matikan peranti.
• Tekan dan tahan tiga butang berikut pada masa yang sama: Kekunci Kelantangan, Kekunci rumah dan Kekunci kuasa.
• Apabila telefon bergetar, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus menekan dan menahan kekunci Kelantangan dan kekunci Utama.
• Apabila skrin Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan kekunci Volume Naik dan Laman Utama.
• Tekan kekunci Volume Turun untuk menyorot 'lap partition cache.'
• Tekan kekunci Kuasa untuk memilih.
• Apabila partisi wipe cache selesai, ‘Reboot system now’ diserlahkan.
• Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.

Sekiranya masalah teks anda berterusan setelah menghapus cache, kemungkinan penyelesaian seterusnya adalah menghapus cache dan data aplikasi pesanan. Ini caranya:

• Pergi ke Tetapan.
• Teruskan ke Permohonan.
• Pilih Urus Aplikasi.
• Ketik tab Semua.
• Cari aplikasi Pemesejan dan ketiknya.
• Dari sana, anda akan melihat butang Clear Cache dan Clear Data.

Sekiranya kedua-dua prosedur ini tidak berfungsi, jangan teragak-agak untuk melakukan tetapan semula kilang (langkah yang diliputi di atas)

Masalah # 4: Kamera Galaxy S5 tidak akan fokus walaupun setelah menyelesaikan masalah perisian

Kamera telefon saya berhenti fokus dengan betul beberapa minggu yang lalu, dan kamera tidak akan memfokuskan perkara yang lebih jauh dari jarak berjalan kaki. Saya telah memeriksa secara dalam talian, dan hampir semuanya mengatakan untuk membersihkan cache dan data kamera, yang telah saya lakukan, tetapi masih tidak berfungsi.

Saya juga telah mencuba meletakkan telefon saya dalam mod selamat sekiranya terdapat aplikasi pihak ketiga yang mempengaruhi kamera saya, tetapi walaupun dalam mod selamat, ia tidak akan fokus. Tidak ada filem pada lensa kamera saya, dan saya juga telah mencucinya.

Sekarang saya rasa lebih banyak masalah dengan kamera daripada perisian, jadi satu-satunya pilihan sekarang ialah melihatnya dan mungkin kamera diganti?

Saya memilikinya selama kira-kira 2 tahun sekarang jadi jaminan tidak lagi sah jadi saya sekurang-kurangnya ingin menggunakan setiap pilihan yang mungkin sebelum saya mempertimbangkan untuk melihatnya. - Jessica

Penyelesaian: Hai Jessica. Hanya ada banyak perkara yang dapat anda lakukan ketika menyelesaikan masalah perisian. Yang paling boleh anda lakukan dalam kes ini adalah melakukan reset kilang untuk melihat perbezaannya. Sekiranya itu tidak akan mengubah apa-apa, adalah selamat untuk mengatakan bahawa perkakasan kamera mungkin dipersalahkan.

Masalah # 5: Kamera Galaxy S5 mengambil gambar kabur

Kamera belakang Samsung Galaxy S5 saya baru-baru ini mula mengambil gambar kabur tetapi gambar depan / selfie tidak mengapa. Saya telah mencuba membersihkan cache kamera, saya juga mencuba menetapkan semula telefon ke tetapan kilang, saya telah membersihkan lensa kamera dengan kapas dan semangat metilasi tetapi tidak ada yang berhasil. Satu-satunya masa ketika mengambil gambar dengan jelas menggunakan kamera belakang adalah ketika saya mengetuk kedua-dua sudut kiri atas atau kanan atas telefon saya beberapa kali. Tetapi setelah saya menutup aplikasi kamera dan menghidupkannya semula, kekaburan itu muncul semula. Mungkinkah ini masalah berkaitan perkakasan yang mempengaruhi kamera belakang saya? Tolong bantu. - Godwin

Penyelesaian: Hai Godwin. Seperti yang telah kami katakan kepada Jessica di atas, penyelesaian masalah perisian bukanlah jawapan untuk semuanya. Setelah melakukan semua kemungkinan penyelesaian yang boleh dilakukan oleh pengguna biasa, kami juga berpendapat bahawa ia adalah masalah perkakasan. Pemasangan kamera adalah komponen halus dengan beberapa bahagian yang bergerak sehingga boleh mengalami kehausan setiap hari. Tidak mungkin untuk mengetahui dengan tepat apa yang salah dengan perkakasan tanpa mengeluarkan cip itu secara fizikal. Satu-satunya perkara yang boleh anda lakukan pada masa ini ialah membaiki telefon atau mengganti.

Masalah # 6: Putaran skrin Galaxy S5 berhenti berfungsi selepas kemas kini Android 6.0.1

Seminggu setengah setelah memasang Android 6.0.1 mendorong OTA oleh Sprint, putaran skrin saya berhenti berfungsi. Telefon tidak terjatuh atau rosak secara fizikal. Saya mengambil video landskap, meletakkan telefon di poket saya, memandu pulang, dan menontonnya; ketika saya menghidupkan telefon untuk orientasi lanskap, skrin gagal diputar. Saya mengakses menu sensor ( * # 0 * #) dan ujian gyro gagal.

Selain itu, nilai untuk pecutan nampaknya tidak berubah. Saya menghapus cache partition, boot ke safe mode, dan menetapkan semula peranti dari kilang. Tiada perubahan.

Saya mempunyai aplikasi untuk memaksa orientasi ketika saya menginginkannya, dan kerana ia tidak akan memutar kamera, saya hanya dapat memutar foto dan video setelah saya mengambilnya, tetapi itu mengganggu. Sebarang pertolongan akan dihargai. Terima kasih! - Steve

Penyelesaian: Hai Steve. Ini pertama kalinya kami mendengar Android Marshmallow mengacaukan putaran layar S6 serta beberapa sensor. Sekiranya tetapan semula kilang tidak menyelesaikan masalah, anda boleh mempertimbangkan untuk mem-ROM ROM Lollipop stok secara manual. Ini akan membahayakan telefon anda tetapi sebenarnya satu-satunya cara untuk digunakan melainkan anda dapat mengganti unit.

Terlibat dengan kami

Sekiranya anda adalah salah satu pengguna yang menghadapi masalah dengan peranti anda, beri tahu kami. Kami menawarkan penyelesaian untuk masalah yang berkaitan dengan Android secara percuma jadi jika anda mempunyai masalah dengan peranti Android anda, cukup isi soal selidik pendek di pautan ini dan kami akan cuba menerbitkan jawapan kami di catatan seterusnya. Kami tidak dapat menjamin tindak balas yang cepat, jadi jika masalah anda sensitif pada waktu, cari jalan lain untuk menyelesaikan masalah anda.

Sekiranya anda merasakan catatan ini bermanfaat, tolong bantu kami dengan menyebarkan berita kepada rakan anda. TheDroidGuy mempunyai kehadiran rangkaian sosial juga, jadi anda mungkin mahu berinteraksi dengan komuniti kami di halaman Facebook dan Google+ kami.