Kandungan
Kes dalam episod penyelesaian masalah ini menarik kerana masalahnya disebabkan oleh aplikasi Samsung Pass. Bagi mereka yang belum pernah mendengar tentang aplikasi ini, ini adalah aplikasi keselamatan dari Samsung yang membolehkan pengurusan identiti dengan bantuan data biometrik. Sebagai contoh, anda boleh menggunakan Samsung Pass untuk menyimpan cap jari anda sehingga menjadi "kunci" anda untuk mengakses laman web yang selamat yang memerlukan bukti kelayakan anda. Samsung Pass juga memuatkan pengiktirafan Iris untuk peranti yang dilengkapi dengan pengimbas Iris. Dalam catatan ini, kami memasukkan satu kes Samsung Pass yang dilaporkan menyebabkan Galaxy A5 (2017) sentiasa but semula apabila aplikasi tersebut diaktifkan. Sekiranya anda mempunyai masalah yang sama, pelajari apa yang boleh anda lakukan untuk memperbaikinya di bawah.
Masalah: Galaxy A5 (2017) terus reboot kerana aplikasi Samsung Pass
Setelah setahun setengah fungsi bebas masalah, Samsung Galaxy A5 2017 saya mula melakukan boot semula dengan sendirinya. Saya telah mencuba segala-galanya, termasuk tetapan semula kilang / kilang dengan memasang semula semuanya dari awal… .tidak beruntung. Saya benar-benar berkecil hati dan sejak saya dalam tempoh jaminan, saya membawanya ke pusat pembaikan Samsung. Saya menunjukkan kepada mereka masalah dan mereka memutuskan setelah menjalankan beberapa ujian, untuk menggantikan motherboard.
Sejak pertama kali saya memasang semula aplikasinya, telefon kembali mula dihidupkan semula secara berterusan. Sekali lagi ke pusat pembaikan Samsung, kali ini selama 3 hari. Mereka memanggil saya untuk pergi dan mendapatkannya kerana mereka tidak dapat menemui sesuatu yang salah dengannya. Sejurus selepas memasang semula semua aplikasi, telefon lagi dalam reboot loop berterusan…. Lebih jelas lagi bahawa mereka tidak berguna sama sekali, saya memutuskan untuk menyelesaikannya sendiri selangkah demi selangkah. Suatu hari kemudian saya mendapat tahu bahawa yang menyebabkan keseluruhan kerosakan adalah aplikasi biometrik (Samsung Pass). Sekiranya anda mematikannya, semuanya berfungsi seperti yang seharusnya. Semasa anda mengaktifkannya, telefon mula reboot dan reboot dan reboot. Yang logiknya ialah aplikasi Samsung adalah omong kosong. Namun, kerana ia adalah aplikasi Samsung, saya berhak untuk mempercayai bahawa pusat pembaikan rasmi Samsung semestinya menyedari apa yang berlaku sejak awal dan tidak meminta saya mendapatkan telefon saya berulang kali sebelum berhenti menggunakannya kerana mereka tidak dapat cari alasan atau pembaikan. Lebih-lebih lagi, dengan sedikit carian di internet, saya mendapat tahu bahawa beberapa pemilik Samsung menghadapi masalah serupa sejak beberapa lama dan Samsung nampaknya tidak mampu mengatasinya. Sekiranya ada cadangan saya akan lebih senang mendengarnya, jika tidak saya rasa itu adalah kali terakhir saya mendapatkan telefon bimbit Samsung dan mungkin akan beralih ke telefon bimbit lain.
Penyelesaian: Kami telah menggunakan Samsung Pass di sejumlah perangkat Galaxy kami sendiri sejak diluncurkan dan sejauh ini, kami belum menghadapi masalah yang anda hadapi di sini. Kami rasa mungkin ada pemboleh ubah unik yang ada di dalam peranti anda yang menyebabkan masalah but tidak berkesudahan. Perkara yang baik adalah, anda dapat mengesan punca masalah ke aplikasi ini. Ini bermakna sekurang-kurangnya anda boleh mencuba menyelesaikannya sebelum membuang Galaxy A5 anda untuk selamanya.
Periksa aplikasi pihak ketiga yang tidak baik
Samsung Pass adalah salah satu aplikasi paling stabil yang pernah kita lihat dari Samsung. Ini adalah aplikasi penting sehingga mendapat banyak perhatian dari pasukan pembangunnya. Sekiranya masalah yang anda hadapi tersebar luas seperti yang anda fikirkan, Samsung pasti sudah mengatasinya.Buat masa ini, tidak ada bukti sama sekali yang menunjukkan Samsung menyedarinya. Tidak ada langkah penyelesaian masalah rasmi untuk masalah anda tetapi kami rasa kami tahu bagaimana membetulkannya.
Kadang kala, aplikasi pihak ketiga boleh mengganggu Android atau aplikasi lain. Untuk memeriksa sama ada anda telah memuat turun aplikasi yang mengganggu Samsung Pass setiap kali dihidupkan, anda ingin memulakan semula peranti anda ke Safe Mode. Melakukannya akan menangguhkan semua aplikasi yang bukan merupakan sebahagian daripada pakej perisian asal dan dalam mod selamat, semuanya tidak akan dibenarkan untuk dijalankan. Oleh itu, jika Samsung Pass berfungsi secara normal pada mod selamat tanpa menyebabkan peranti reboot, anda boleh yakin anda menghadapi masalah aplikasi. Ikuti langkah di bawah mengenai cara memulakan semula Galaxy A5 ke Safe Mode:
- Matikan peranti.
- Tekan dan tahan kekunci Kuasa melepasi skrin dengan nama peranti.
- Apabila ‘SAMSUNG’ muncul di layar, lepaskan kekunci Kuasa.
- Segera setelah melepaskan kekunci Daya, tekan dan tahan kekunci Kelantangan.
- Terus tahan kekunci Kelantangan sehingga peranti selesai dimulakan semula.
- Mod selamat akan dipaparkan di sudut kiri bawah skrin.
- Lepaskan kekunci Kelantangan apabila anda melihat ‘Safe Mode’.
- Sekarang A5 anda berada dalam Safe Mode, buka aplikasi Samsung Pass dan lihat bagaimana ia berfungsi.
Sekiranya peranti anda berfungsi seperti biasa dan tidak akan dimulakan semula pada ketika ini, anda boleh menganggap bahawa salah satu aplikasi yang dimuat turun adalah buruk. Untuk mencari aplikasi ini, anda ingin mengenal pasti terlebih dahulu. Ingat, mod selamat tidak akan menunjukkan masalah sama sekali. Anda harus mengecilkan aplikasi yang disyaki dengan menggunakan kaedah penghapusan. Begini cara kerjanya:
- Boot ke mod selamat.
- Periksa masalahnya.
- Sekiranya peranti anda berfungsi seperti biasa, anda boleh mula menyahpasang aplikasi secara individu. Kami mencadangkan agar anda bermula dengan yang terbaru yang anda tambahkan. Lakukan satu demi satu.
- Selepas anda menyahpasang aplikasi, mulakan semula telefon ke mod biasa dan periksa masalahnya.
- Sekiranya peranti anda masih bermasalah, ulangi langkah 1-4.
Tetapkan semula Samsung Pass ke lalai
Sekiranya terdapat masalah dengan versi Samsung Pass yang diperbaharui pada peranti anda, anda juga boleh mencubanya secara langsung. Anda boleh melakukannya dengan membersihkan data aplikasi. Melakukannya akan mengembalikan aplikasi ke keadaan kilang, yang mungkin lebih stabil daripada yang sekarang.
Untuk membersihkan data aplikasi:
- Buka aplikasi Tetapan.
- Ketik Aplikasi.
- Ketik Lagi tetapan di kanan atas (ikon tiga titik).
- Pilih Tunjukkan aplikasi sistem.
- Cari dan ketik aplikasi anda.
- Ketik Penyimpanan.
- Ketik butang Hapus Data.
- Mulakan semula peranti anda dan periksa masalahnya.
Samsung Pass akan mengemas kini semula secara automatik sebaik sahaja anda mula menggunakannya. Cuba siapkan selepas itu dan lihat bagaimana ia berfungsi. Jangan lupa, aplikasi boleh mempengaruhi prestasi Android atau aplikasi lain. Sekiranya masalah itu kembali setelah memasang semula aplikasi yang sebelumnya anda hapus, kami menyarankan agar anda membuang aplikasi itu dengan baik, atau mengelakkan penggunaan Samsung Pass sepenuhnya.
