Kandungan

• Masalah 1: Skrin Galaxy J5 tetap hitam tetapi masih menerima panggilan
• Masalah 2: Skrin separuh bawah Galaxy J5 berkedip ketika kecerahan rendah, foto yang diterima kelihatan piksel

Helo peminat Android! Artikel penyelesaian masalah hari ini kami menangani beberapa masalah skrin pada # GalaxyJ5. Kami berharap bahawa siaran ini dapat membantu menyedarkan komuniti kami tentang bagaimana melakukan ketika menghadapi masalah skrin yang disebutkan di bawah.

Sekiranya anda mencari jalan keluar untuk masalah #Android anda sendiri, anda boleh menghubungi kami dengan menggunakan pautan yang disediakan di bahagian bawah halaman ini.

Semasa menerangkan masalah anda, seinci mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan penyelesaian yang relevan. Sekiranya anda boleh, sila sertakan mesej ralat yang tepat yang akan anda berikan untuk memberi idea dari mana untuk memulakan. Sekiranya anda telah mencuba beberapa langkah penyelesaian masalah sebelum menghantar e-mel kepada kami, pastikan untuk menyebutnya agar kami dapat melupakannya dalam jawapan kami.

Berikut adalah topik khusus yang kami bawakan untuk anda hari ini:

Masalah 1: Skrin Galaxy J5 tetap hitam tetapi masih menerima panggilan

Skrin Samsung J5 saya rosak. Nampaknya ia rosak dan ketika saya mengeluarkan kuasa dari telefon, ia kini benar-benar hitam. Saya percaya elemen skrin sentuh masih berfungsi seperti ketika saya membunyikannya, saya tahu kira-kira di mana slaid hendak dijawab, ia berfungsi. Tidak ada pilihan but semula seperti ketika saya menghidupkan telefon saya tidak dapat melihat logo Samsung. Atau logo android atau apa sahaja. Saya percaya telefon bimbitnya responsif tetapi paparannya kasar. Saya tidak tahu versi Android yang sedang dijalankan.- Craigotron

Penyelesaian: Hai Craigotron. Cuba perhatikan apakah anda dapat memutar layar ketika perangkat di-boot ke mode alternatif - Mode Pemulihan, Mod Muat Turun, dan Mod Selamat (lihat langkah-langkah di bawah). Sekiranya skrin tetap hitam selepas itu, itu adalah petunjuk yang jelas bahawa monitor telefon mungkin rosak. Hanya anda yang mengetahui sejarah peranti anda tetapi skrin Galaxy biasanya tahan lama. Kecuali peranti tersebut terkena hentaman, jatuh, atau terkena air atau elemen secara fizikal, skrin Samsung akan berfungsi selama bertahun-tahun. Masalah skrin hitam yang anda alami sekarang hanya boleh disebabkan oleh monitor yang tidak berfungsi. Untuk memperbaikinya, telefon mesti dihantar untuk dibaiki.

Sebagai rujukan, berikut adalah langkah-langkah bagaimana menghidupkan semula telefon ke mod alternatif:

Boot dalam mod Pemulihan:

1. Cas telefon selama sekurang-kurangnya 30 minit.
2. Tekan dan kemudian tahan kekunci Rumah dan Naikkan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila logo Samsung Galaxy muncul di layar, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus menahan kekunci Utama dan Kelantangan.
4. Apabila logo Android muncul, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan membiarkan telefon selama sekitar 30 hingga 60 saat.
5. Anda boleh menghapus partisi cache atau melakukan reset kilang semasa dalam mod ini.

Boot dalam Mod Muat Turun:

1. Cas telefon selama sekurang-kurangnya 30 minit.
2. Tekan dan kemudian tahan kekunci DOWN Rumah dan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila logo Samsung Galaxy muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus tahan kekunci DOWN Utama dan Volume.
4. Tunggu sehingga skrin Muat turun muncul.
5. Sekiranya anda dapat boot telefon dalam mod muat turun tetapi tidak dalam mod lain, itu bermakna satu-satunya jalan keluar adalah dengan mem-flash stok atau firmware tersuai.
6. Gunakan Google untuk mencari panduan bagaimana melakukannya.

Boot dalam mod selamat:

1. Cas telefon selama sekurang-kurangnya 30 minit.
2. Tekan dan tahan butang Kuasa.
3. Setelah logo Samsung Galaxy muncul, lepaskan kekunci Kuasa dan segera tekan dan tahan butang Kelantangan.
4. Terus tahan butang sehingga telefon selesai dihidupkan semula.
5. Setelah anda melihat teks "Safe mode" di sudut kiri bawah layar, lepaskan butang Volume Turun.
6. Satu-satunya perbezaan mod selamat dari mod biasa adalah yang pertama menghalang aplikasi pihak ketiga daripada berjalan. Sekiranya anda dapat boot telefon dalam mod selamat tetapi tidak dalam mod normal, nyahpasang semua aplikasi sehingga masalah (yang menghalang anda daripada boot biasanya) dihilangkan.

Masalah 2: Skrin separuh bawah Galaxy J5 berkedip ketika kecerahan rendah, foto yang diterima kelihatan piksel

Jadi ini berlaku beberapa hari yang lalu. Saya selalu sedar untuk menjimatkan kuasa bateri kerana saya menggunakan perkara ini. Tetapi saya perhatikan bahawa setiap kali saya mengubahnya ke tetapan kecerahan terendah di bahagian bawah, dan maksud saya keseluruhan separuh, skrin menjadi hijau dan berkelip-kelipnya adalah kecerahan. Tetapi hanya di bahagian bawah. Sekarang jika saya menaikkannya sentuhan seterusnya, ia akan hilang. Namun sebelum skrin saya habis, ia akan berkelip dan mati. Yang tidak pernah dilakukannya sebelum ini. Saya adalah orang yang biasanya bermain dengannya di kawasan yang kurang terang sehingga tidak dapat meredupnya sehingga benar-benar membunuh saya. Tetapi saya tidak dapat menetapkan semula peranti, saya terlalu banyak melakukannya untuk melakukannya, dan saya membaca mengenai trik pilihan pembangun untuk menggunakan GPU dan ia tidak memberi kesan.

Saya menghidupkan semula dan mematikan telefon saya secara berkala untuk mengosongkan memori dan aplikasi yang tidak diingini ketika nampaknya tidak dapat membersihkannya semasa anda menggunakan pengurus tugas. Dan saya tidak boleh mengatakan bahawa saya tidak menjatuhkan ini beberapa kali. Itu belum cukup untuk mempengaruhinya sebelum ini tetapi ada kemungkinan saya dapat memilikinya. Adakah ada perkara lain yang boleh saya cuba?

Seperti yang saya katakan, saya sangat takut kehilangan data semasa melakukan tetapan semula, sejujurnya saya tidak pernah melaksanakannya, jadi saya tidak tahu dari mana hendak memulakan dan cara membuat sandaran semua barang saya. Gambar dan barang senang tapi data aplikasi dan barang seperti itu, saya tidak mahu kehilangan.

Saya menggunakan ceramah lurus yang pada dasarnya adalah Verizon yang saya percaya dan saya mempunyai telefon ini mungkin 2 tahun? Sukar untuk mengatakannya.

Isu lain yang saya dapati ialah ketika saya menerima gambar dari telefon lain, ia datang dengan piksel dan sangat kasar. Walau bagaimanapun, ibu saya mempunyai telefon yang sama dengan saya dan tidak mempunyai masalah itu apabila saya menerima gambar dari telefon bimbitnya, mereka baik-baik saja. Suami saya mempunyai galaksi sebelumnya dan saya menerima gambar dengan baik sepanjang tahun pertama ketika dia berubah menjadi droid, gambarnya juga terdapat dalam bentuk pixelated. Kalaulah anda dapat melihat betapa mengerikannya mereka masuk, mereka hampir tidak dikenali! Walaupun melalui aplikasi pemesejan Facebook mereka seperti itu. Saya tidak faham apa yang boleh menyebabkannya. Walau apa pun jika tidak dapat diperbaiki, saya akan hidup dengannya, sudah lama tidak apa-apa tetapi saya ingin mencari jalan keluar untuk masalah skrin. Ini benar-benar mengganggu saya, saya tidak mahu sesuatu berlaku pada telefon saya! : 0 tolong bantu! - Jackie

Penyelesaian: Hai Jackie. Cara termudah untuk menentukan sama ada skrin telah rosak secara fizikal adalah berhati-hati dengan gejala yang berterusan. Sekiranya kerlipan separuh bahagian bawah berlaku tanpa mengira skrin, tahap kecerahan, itu akan memberitahu anda bahawa anda mempunyai skrin yang rosak. Namun, jika hanya terjadi pada tingkat kecerahan tertentu, seperti ketika Anda menetapkannya ke rendah atau sangat rendah, penyebabnya mungkin adalah perisian.

Masalah ini tidak unik untuk telefon anda walaupun kami juga melihatnya berlaku pada peranti Galaxy S lain seperti S4 dan S5 sebelumnya. Walaupun masalah ini telah terjadi selama beberapa tahun sekarang, walaupun dalam sebilangan kecil peranti Galaxy S, Samsung belum mengeluarkan berita resmi mengenainya. Kami tidak tahu sama ada mereka benar-benar menyedari masalah itu walaupun beberapa pengguna telah melaporkan masalah tersebut mula berlaku pada peranti mereka hanya setelah memasang kemas kini.

Penjelasan logik yang dapat kita fikirkan mengenai masalah ini mungkin ada kaitan dengan bagaimana sistem operasi menghasilkan gambar, yang juga dapat berasal dari masalah dengan cip grafik. Oleh kerana masalah ini tidak berlaku secara meluas, tidak banyak orang yang cemerlang di luar sana telah berusaha meluangkan masa untuk meneliti masalahnya secara terperinci. Kami sendiri tidak menghadapi masalah ini di peranti kami sendiri, jadi kami juga tidak mempunyai pengalaman langsung dengannya.

Lakukan tetapan semula kilang atau kembali ke versi firmware sebelumnya

Untuk cuba menyelesaikan masalah, kami mencadangkan agar anda ingat apa yang mungkin telah anda lakukan dengan cara yang berbeza dan buat asal. Sebagai contoh, jika masalah itu berlaku secara kebetulan setelah kemas kini, anda harus cuba menetapkan semula peranti dari kilang, atau kembali ke versi firmware sebelumnya (melalui flashing). Kedua-dua pilihan ini akan menghapus semua data pengguna dan maklumat aplikasi yang belum disimpan sehingga anda masih terpaksa membuat cadangan terlebih dahulu.

Buat sandaran data anda

Dan mengenai cadangan, kami mencadangkan agar anda menggunakan aplikasi Samsung Smart Switch. Anda boleh memasang aplikasi ini di komputer, kemudian menyambungkan telefon ke PC untuk memulakan pemindahan data. Ini adalah kaedah paling berkesan untuk membuat sandaran. Tetapi walaupun Smart Switch dapat menyimpan foto, video, muzik, dan lain-lain, ia mungkin tidak dapat menyimpan semuanya. Data khusus aplikasi seperti kemajuan permainan mungkin tidak disimpan sama sekali. Kecuali jika aplikasi menyimpan datanya sendiri ke perkhidmatan cloud yang disediakan oleh pembangunnya sendiri, ada kemungkinan anda kehilangan beberapa maklumat. Sebagai contoh, jika anda mempunyai aplikasi permainan yang tidak menyokong muat naik automatik kemajuan anda ke pelayan jauh, yang bermaksud bahawa semuanya disimpan di dalam telefon secara tempatan, Smart Switch mungkin atau tidak dapat mengekalkan kemajuan tersebut. Anda mesti mencarinya sendiri.

Untuk panduan lengkap mengenai cara memasang Smart Switch di komputer anda dan cara menggunakannya, anda boleh melayari pautan ini.

MMS dan gambar Grainy

Pembawa menetapkan had ukuran fail untuk foto dan video yang dikirim melalui MMS dengan memampatkan fail secara automatik. Sayangnya, fail yang dimampatkan mempunyai kualiti yang lebih rendah daripada fail yang asli sehingga dapat menjadi sebab mengapa anda menerima MMS piksel.

Namun, jika masalah juga terjadi pada foto yang Anda terima melalui aplikasi Facebook Messenger, yang tidak terbatas pada kekangan ukuran fail yang sama dengan MMS, maka masalahnya mungkin khusus untuk sistem operasi. Pastikan anda melakukan tetapan semula kilang untuk memperbaikinya.

1. Matikan peranti.
2. Tekan dan tahan kekunci Kelantangan dan kekunci Utama, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila skrin logo peranti dipaparkan, lepaskan hanya kekunci Kuasa
4. Apabila logo Android dipaparkan, lepaskan semua kunci (‘Memasang kemas kini sistem’ akan muncul selama kira-kira 30 - 60 saat sebelum menunjukkan pilihan menu pemulihan sistem Android).
5. Tekan kekunci Kelantangan turun beberapa kali untuk menyorot 'lap data / tetapan semula kilang.'
6. Tekan butang Kuasa untuk memilih.
7. Tekan kekunci Kelantangan sehingga Ya padam semua data pengguna diserlahkan.
8. Tekan butang Kuasa untuk memilih dan memulakan tetapan semula induk.
9. Apabila tetapan semula induk selesai, ‘Reboot system now’ akan diserlahkan.
10. Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.