Kandungan

• Masalah 1: Jam Galaxy J7 tidak berfungsi
• Masalah 2: Data mudah alih Galaxy J7 terus terputus semasa menggunakan penyemak imbas
• Masalah 3: Kesalahan Galaxy J7 "Sayangnya, kenalan telah berhenti"
• Masalah 3: Galaxy J7 jatuh di tandas, kini skrin tidak akan menyala
• Masalah 4: Galaxy J7 menghantar SMS dengan perlahan
• Masalah 5: Galaxy J7 hanya hidup apabila disambungkan ke pengecas, bateri tidak berfungsi
• Masalah 6: Galaxy J7 terus reboot sendiri, tidak akan dihidupkan semula
• Masalah 7: Skrin Galaxy J7 retak dan tidak akan menyala selepas jatuh secara tidak sengaja
• Masalah 8: Kilang Galaxy J7 ditetapkan semula dengan sendirinya
• Masalah 9: Skrin Galaxy J7 mengalami perubahan warna, memutarbelitkan

Helo pengguna J7! Selamat datang ke jawatan J7 terbaru kami untuk minggu ini. Kami membincangkan 9 masalah hari ini dan semoga bahan ini berguna untuk anda.

Sekiranya anda mencari jalan keluar untuk masalah #Android anda sendiri, anda boleh menghubungi kami dengan menggunakan pautan yang disediakan di bahagian bawah halaman ini.

Semasa menerangkan masalah anda, seinci mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan penyelesaian yang relevan. Sekiranya anda boleh, sila sertakan mesej ralat yang tepat yang akan anda berikan untuk memberi idea dari mana untuk memulakan. Sekiranya anda telah mencuba beberapa langkah penyelesaian masalah sebelum menghantar e-mel kepada kami, pastikan untuk menyebutnya agar kami dapat melupakannya dalam jawapan kami.

Berikut adalah topik khusus yang kami bawakan untuk anda hari ini:

Masalah 1: Jam Galaxy J7 tidak berfungsi

Hai. Kadang-kadang jam berhenti di Samsung J710 saya. Contohnya, pukul 2.30 pagi dan ia tidak akan berubah walaupun beberapa jam kemudian sehingga mempengaruhi jam penggera saya juga (tidak berbunyi). Kadang-kadang jam di sebelah kanan atas malah tetap salah setelah paparan jam utama membetulkan dirinya sendiri. Jam kanan atas hanya membaiki dirinya sendiri jika saya pergi ke pengaturan - jam dan tarikh. Walaupun kelihatan seperti masalah kecil, saya tidak boleh bergantung pada fungsi asas telefon. Apabila jam membeku, penggera tidak akan berbunyi, tetapi jika saya pergi ke Tetapan - Tarikh dan jam - ada masa yang tepat. Seolah-olah jam tidak dihubungkan dengan skrin pada satu ketika. - Natasha

Penyelesaian: Hai Natasha. Langkah penyelesaian masalah pertama yang ingin anda lakukan adalah memeriksa apakah aplikasi lain mungkin berada di belakang masalah tersebut. Anda boleh melakukannya dengan melakukan boot ke mod selamat dan memerhatikannya sekurang-kurangnya 24 jam. Walaupun mod selamat diaktifkan, semua aplikasi pihak ketiga, iaitu aplikasi yang anda pasang setelah anda menyiapkan telefon pada kali pertama, tidak akan berjalan. Sekiranya jam telefon anda akan berfungsi seperti biasa semasa mod selamat dihidupkan, itu adalah pengesahan kecurigaan kami. Untuk menghidupkan semula telefon anda ke mod selamat, lakukan perkara berikut:

1. Matikan peranti.
2. Tekan dan tahan kekunci Kuasa melepasi skrin dengan nama peranti.
3. Apabila ‘SAMSUNG’ muncul di layar, lepaskan kekunci Kuasa.
4. Segera setelah melepaskan kekunci Daya, tekan dan tahan kekunci Kelantangan.
5. Terus tahan kekunci Kelantangan sehingga peranti selesai dimulakan semula.
6. Mod selamat akan dipaparkan di sudut kiri bawah skrin.
7. Lepaskan kekunci Kelantangan apabila anda melihat ‘Safe Mode’.

Sekiranya masalah berlanjutan dan boot ke mod selamat tidak akan mengubah apa-apa, lap telefon dengan bersih melalui tetapan semula kilang. Mungkin ada bug perisian yang tidak diketahui yang menyebabkan perilaku tidak menentu ini. Untuk menetapkan semula kilang J7 anda, ikuti langkah berikut:

1. Sandarkan data pada memori dalaman. Sekiranya anda telah log masuk ke akaun Google pada peranti, anda telah mengaktifkan Anti-pencurian dan memerlukan kelayakan Google anda untuk menyelesaikan Master reset.
2. Matikan peranti.
3. Tekan dan tahan kekunci Kelantangan dan kekunci Utama, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
4. Apabila skrin logo peranti dipaparkan, lepaskan hanya kekunci Kuasa
5. Apabila logo Android dipaparkan, lepaskan semua kunci (‘Memasang kemas kini sistem’ akan muncul selama kira-kira 30 - 60 saat sebelum menunjukkan pilihan menu pemulihan sistem Android).
6. Tekan kekunci Kelantangan turun beberapa kali untuk menyorot 'lap data / tetapan semula kilang.'
7. Tekan butang Kuasa untuk memilih.
8. Tekan kekunci Kelantangan sehingga ‘Ya - hapus semua data pengguna’ diserlahkan.
9. Tekan butang Kuasa untuk memilih dan memulakan tetapan semula induk.
10. Apabila tetapan semula induk selesai, ‘Reboot system now’ akan diserlahkan.
11. Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.

Masalah 2: Data mudah alih Galaxy J7 terus terputus semasa menggunakan penyemak imbas

Helo. Data mudah alih / 3G saya tidak berfungsi. Saya mempunyai pakej dengan pembekal saya tetapi setiap kali saya menghidupkan data mudah alih saya, saya pergi ke penyemak imbas di J7 saya, saya cuba memuatkan atau pergi ke laman web atau mencari sesuatu yang saya baru sahaja mendapat mesej yang mengatakan bahawa data mudah alih dimatikan atau sila sambungkan ke wifi. tetapi saya tahu itu adalah kesalahan syarikat penerbangan kerana setiap kali saya mendapat pakej bulanan untuk internet secara automatik saya mendapat mesej pengesahan yang dihantar kepada saya. tetapi setiap kali saya cuba menggunakan data mudah alih, ia hanya mengatakan data mudah alih dimatikan di skrin penyemak imbas. Maaf, tetapi saya tidak tahu apa versi Android saya jika anda boleh memberitahu saya cara memeriksanya, saya dengan senang hati akan memberitahu anda. - Antonio

Penyelesaian: Hai Antonio. Kami tidak tahu skema langganan yang anda ada dengan pembawa anda, tetapi anda benar-benar harus menyelesaikan masalah ini dengan mereka. Tidak ada penyelesaian masalah peranti yang boleh anda lakukan sekiranya pembawa anda terus memutuskan perkhidmatan data mudah alih anda atas sebab tertentu. Sekiranya telefon anda tidak dapat menyambung ke internet semasa menggunakan penyemak imbas atau aplikasi lain yang memerlukan internet untuk berfungsi, anda mesti memastikan bahawa langganan data mudah alih anda sentiasa baik. Sekiranya sudah dalam keadaan baik, yang bermaksud bahawa anda membayar yuran tepat pada waktunya dan anda tidak melampaui had penggunaan data anda ketika masalah itu berlaku, bekerjasama dengan pembawa anda untuk mengetahui apa yang menyebabkan perkhidmatan mereka terputus. Sekiranya mereka tidak dapat mengenal pasti masalahnya dan anda memerlukan data mudah alih, kami mengatakan mungkin sudah tiba masanya untuk beralih ke perkhidmatan yang lebih baik.

Masalah 3: Kesalahan Galaxy J7 "Sayangnya, kenalan telah berhenti"

Saya telah melakukan setiap langkah penyelesaian masalah yang disarankan untuk "sayangnya, kenalan telah berhenti". Mesej ralat muncul ketika ikon "telefon hijau" diketuk. Senarai kenalan sebenarnya boleh didapati bukan kunci pad. Bukan kerana saya menekan ikon pad kekunci "sembunyikan". Saya mempunyai dua J7 dalam 4 hari terakhir. Pada J7 pertama setelah melakukan setiap langkah penyelesaian masalah kecuali set semula kilang, T-Mobile mengganti telefon. Pada telefon ganti, saya memasang aplikasi pihak ketiga sekali lagi. Dalam masa 48 jam (jangka masa yang sama dengan telefon pertama) mesej ralat yang sama. Sebelum kembali ke kedai saya menyahpasang semua aplikasi pihak ketiga, mencuba semua langkah penyelesaian masalah kecuali tetapan semula kilang. Saya mahu kedai melakukan langkah itu. Penyetelan semula kilang selesai. Pad kekunci telefon menunjukkan. Saya memasang semula aplikasi pihak ketiga. Dalam masa 48 jam "malangnya, kenalan telah berhenti" mesej ralat sekali lagi. Seolah-olah saya sudah tidak kecewa. 2 telefon, jangka masa yang sama, aplikasi pihak ketiga yang sama, mesej ralat yang sama. Saya betul-betul tidak mahu kembali ke kedai T-Mobile. Sebilangan wakil penjualan sudah pergi ketika mereka melihat saya memasuki bangunan. Adakah terdapat aplikasi pihak ke-3 yang boleh / akan mencetuskan mesej ralat? Atau sesuatu? Terima kasih. - Terri

Penyelesaian: Hai Terri. "Penyetelan semula kilang selesai. Pad kekunci telefon menunjukkan. Saya memasang semula aplikasi pihak ketiga. Dalam 48 jam "malangnya, kenalan telah berhenti" mesej ralat lagi. " Itu sahaja yang harus memberitahu anda bahawa masalah ini disebabkan oleh aplikasi pihak ketiga. Ini bermaksud bahawa aplikasi pihak ketiga anda adalah kereta dan menimbulkan konflik dengan aplikasi Telefon, atau sistem operasi. Itu lebih daripada sekadar petunjuk yang jelas bahawa ini bukan masalah peranti tetapi sesuatu yang anda terus pasang semula untuk beberapa kali sekarang. Walaupun anda mendapat seribu J7, masalah yang sama akan berlaku. Itu akal; nyahpasang aplikasi yang bermasalah untuk menyelesaikan masalah!

Anda tidak dapat menyahpasang aplikasinya jika anda tidak dapat mengenal pasti aplikasinya, jadi tugas utama anda adalah untuk menyekat kemungkinan pelakunya. Nyahpasang aplikasi satu persatu dan perhatikan bagaimana aplikasi Telefon berfungsi selepas setiap penyahpasangan. Ini adalah satu-satunya cara untuk menentukan aplikasi kereta. Perlu diingat bahawa tidak semua aplikasi dibina sama. Sebilangan mungkin berfungsi dengan sempurna sementara yang lain boleh menyebabkan masalah. Sekiranya anda cenderung memasang aplikasi tanpa memeriksa reputasi pembangunnya, kemungkinan besar anda akan menghadapi masalah yang serupa dengan yang anda alami sekarang. Pastikan memasang aplikasi dari pembangun rasmi atau yang baik sahaja.

Masalah 3: Galaxy J7 jatuh di tandas, kini skrin tidak akan menyala

Saya menjatuhkan Galaxy J7 saya di tandas. Saya memasukkannya ke dalam nasi. Kini dihidupkan tetapi skrin tidak akan membuat apa-apa. Semua barang saya ada. Tetapi saya tidak dapat membuka apa-apa. Gerakkan skrin saya bolak-balik apa-apa. Butang kelantangan saya berfungsi, pengecasan berfungsi. Cuma skrin saya sendiri tidak akan membuat apa-apa. Saya ada di sudut kanan bahagian hitam di skrin, hanya kawasan kecil. Apabila skrin saya dimatikan, saya mesti mengeluarkan bateri semula untuk menyalakannya. Dan kemudian saya akan ada masalah dan katakan matikan peranti anda dan masukkan cegukan penyedia perkhidmatan yang disertakan dengan peranti ... ada yang tahu apa yang harus saya lakukan? - Bobbijojohnson69420

Penyelesaian: Hai Bobbijojohnson69420. Minta telefon diperiksa oleh juruteknik terlatih. Ini adalah satu-satunya cara untuk anda mengetahui sama ada telefon masih boleh disimpan. Sekiranya anda bernasib baik, kerosakan air mungkin hanya terdapat pada pemasangan skrin sehingga penggantian bahagian ini akan menjadikan semuanya normal. Sekiranya telefon anda terendam sepenuhnya di dalam air, lebih baik jika anda tidak terlalu menaruh harapan. Walaupun juruteknik dapat mengganti skrin dengan jayanya, kakisan pada papan induk masih dapat berkembang setelah beberapa waktu, mengakibatkan kegagalan beberapa komponen. Sekiranya ia berlaku, telefon tidak akan dapat diperbaiki. Kadang kala, telefon yang rosak air dapat berfungsi selama beberapa hari setelah pembaikan, yang membolehkan pengguna mengekstrak data penting sebelum akhirnya mengalami kegagalan kekal. Sekiranya anda menganggap data anda bernilai beberapa ratus dolar, telefon anda boleh diperbaiki terlebih dahulu untuk menilai kerosakan dan mungkin menggunakan penggantian skrin sehingga anda boleh mendapatkan fail anda. Selepas itu, jangan berharap banyak. Pertimbangkan untuk mendapatkan telefon baru.

Masalah 4: Galaxy J7 menghantar SMS dengan perlahan

Gambar dihantar dengan serta-merta! Kadang-kadang teks menghantar dengan serta-merta, tetapi kadang-kadang teks memerlukan beberapa minit untuk menghantar KECUALI saya melampirkan gambar ke teks. Sekiranya saya melakukannya, teks akan masuk serta-merta dengan gambar. Kadang-kadang, dengan sendirinya, teks tidak akan dihantar sama sekali.

Saya telah melakukan dan mencuba beberapa perkara dengan mematikan sesuatu untuk melihat apakah itu membantu dan apabila tidak, saya menghidupkannya semula. Ia bertindak seperti masalah kekuatan isyarat, tetapi telefon selalu menunjukkan isyarat kuat dan isyarat wifi yang kuat di rumah. Sekiranya ia menunjukkan kekuatan isyarat yang betul, maka itu bukan masalahnya. Masalahnya bermula sejurus selepas saya memasang aplikasi muzik Amazon. Saya mempunyai data latar belakang yang terhad untuk aplikasi. Saya menanggalkan sekatan itu tetapi tidak membantu. Sebarang pertolongan yang anda tawarkan akan dihargai. - Lsr1713

Penyelesaian: Hai Lsr1713. Kami belum pernah mengetahui mengenai aplikasi Amazon yang menyebabkan masalah seperti ini di mana-mana telefon sebelumnya tetapi anda ingin mempertimbangkan semua kemungkinan faktor pada masa ini. Sekiranya anda yakin bahawa masalah itu berlaku sebaik sahaja memasang aplikasi Amazon, anda harus menyahpasangnya dan memerhatikan telefon sekurang-kurangnya sehari. Ini akan membolehkan anda melihat perbezaan dengan dan tanpa aplikasi ini dipasang.

Sekiranya membuang aplikasi Amazon tidak akan membantu, langkah seterusnya adalah membersihkan data aplikasi pemesejan. Ini akan memaksa telefon untuk mengembalikan semua tetapan aplikasi pesanan anda ke lalai. Begini caranya:

1. Buka menu Tetapan sama ada melalui bayangan pemberitahuan anda (drop-down) atau melalui aplikasi Tetapan di laci aplikasi anda.
2. Navigasi ke bawah ke "Aplikasi". Ini boleh dinamakan semula menjadi seperti Aplikasi atau Pengurus Aplikasi dalam versi Android 6 atau 7 yang dikulit OEM.
3. Setelah sampai di sana, cari aplikasi pemesejan yang anda gunakan dan ketuk.
4. Anda sekarang akan melihat senarai barang yang memberi anda maklumat mengenai aplikasi, termasuk Penyimpanan, Kebenaran, Penggunaan Memori, dan banyak lagi. Ini semua item yang boleh diklik. Anda mahu mengklik Penyimpanan.
5. Anda sekarang mesti melihat dengan jelas Kosongkan cache dan Kosongkan Data butang untuk aplikasi. Ketik Kosongkan Data pilihan.

Mengetuk butang Hapus Data akan menghapus mesej anda, jadi jika anda tidak ingin kehilangannya, pastikan untuk membuat cadangan sebelum melakukannya. Anda boleh menggunakan Smart Switch untuk tugas ini.

Sekiranya masalah berlanjutan setelah melakukan dua penyelesaian di atas, hubungi pembawa anda untuk melihat apakah mereka dapat mengetahui penyebabnya.

Masalah 5: Galaxy J7 hanya hidup apabila disambungkan ke pengecas, bateri tidak berfungsi

Hai. Saya memiliki Samsung J7 yang dibeli kira-kira setahun yang lalu. Semalam telefon mula mati tanpa sebab dan hanya akan hidup apabila saya menyambungkannya ke pengecas. Saya tidak dapat menggunakan fungsi kamera kerana setiap kali saya menyalakan lampu kilat dan cuba mengambil gambar, ia akan mematikannya sendiri. Walaupun saya dapati bahawa saya boleh menggunakan aplikasi lain seperti Snapchat menggunakan flash. Kemudian ia mematikannya sepenuhnya dan setiap kali saya menyambungkannya ke pengecas, ia menunjukkan bateri yang berkelip. Saya telah mengeluarkan bateri dan cuba menghidupkannya beberapa kali tetapi tidak berjaya. Saya juga menukar pengecas yang saya gunakan di atasnya. Saya harap anda dapat membantu saya menyelesaikan masalah ini dengan cepat kerana saya akan pergi ke luar negara dalam beberapa hari! Terima kasih terlebih dahulu! - Manek

Penyelesaian: Hai Manek. Masalahnya mungkin disebabkan oleh bateri yang lemah sehingga satu-satunya penyelesaian masalah perisian yang kami ingin anda cuba ialah penentukuran semula bateri. Sekiranya tidak berjaya, anda mesti mendapatkan bateri baru.

Berikut adalah langkah-langkah bagaimana mengkalibrasi semula bateri telefon anda:

1. Gunakan telefon dengan bermain permainan atau melakukan tugas untuk mempercepat pemadaman kuasa, sehingga telefon dimatikan sendiri.
2. Hidupkan semula telefon dan biarkan ia dimatikan sendiri.
3. Cas telefon tanpa menghidupkannya semula.
4. Tunggu sehingga bateri menyatakan ia dicas sepenuhnya hingga 100%
5. Cabut plag pengecas dan hidupkan telefon.
6. Sekiranya telefon mengatakan bahawa ia bukan 100% lagi, matikan, pasangkan kembali pengecas dan tunggu sehingga cas 100% tercapai.
7. Cabut dari pengecas, hidupkan semula telefon.
8. Gunakan telefon sehingga bateri anda habis hingga 0.
9. Ulangi kitaran sekali.

Masalah 6: Galaxy J7 terus reboot sendiri, tidak akan dihidupkan semula

Masalah saya ialah telefon saya tidak dihidupkan. Saya telah mencuba semua prosedur yang mudah tetapi bateri tidak akan baik (mencuba beberapa bateri, yang baru) dan bateri sedang dicas semasa saya memasangkannya ke dalam telefon. saya mengujinya dengan meletakkan bateri yang sudah habis di dalam telefon selama 15-20 minit dan kemudian menyentuh hujung lidah saya di tepi sehingga terisi ... skrin berfungsi dengan baik juga sesuatu yang saya tidak faham mengapa telefon benar-benar mati walaupun tidak sepatutnya. pada mulanya ia dimatikan selama beberapa hari kemudian dihidupkan semula sendiri. Ini berlaku beberapa kali (3-4 kali) di mana ia ditutup dan kemudian hidupkan semula setelah beberapa hari atau beberapa jam dan berfungsi dengan baik untuk jangka masa yang kecil, mungkin satu atau dua hari. tapi sekarang tidak akan. saya rasa tidak ada banyak lagi yang boleh dijelaskan. Saya seorang juruteknik, jadi apa sahaja yang berkaitan dengan pembongkaran telefon mudah bagi saya. Hanya meminta pertolongan anda untuk apa penyebabnya dan terima kasih. samsung J700h perdana. - Najjar.shadow_92

Penyelesaian: Hai Najjar.shadow_92. Kami tidak fikir anda telah mencuba menggunakan bateri lain jadi kami mengesyorkan agar anda mencuba bateri itu terlebih dahulu. Sekiranya bateri baru tidak akan membantu sama sekali, pertimbangkan untuk memeriksa perisian dengan melakukan tetapan semula kilang dan memasukkan bootloader ke stok (dengan andaian bahawa anda akan dapat menghidupkan telefon entah bagaimana).

Sekiranya telefon tetap tidak responsif, kami katakan anda telah menggantinya. Dalam kebanyakan kes di mana telefon gagal boot, masalahnya disebabkan oleh komponen yang tidak baik di papan induk. Sekiranya anda seorang juruteknik, anda mesti cuba memeriksa apakah IC kuasa berfungsi kerana di sinilah masalahnya terletak pada banyak masalah berkaitan dengan but.

Masalah 7: Skrin Galaxy J7 retak dan tidak akan menyala selepas jatuh secara tidak sengaja

Baiklah. Saya menjatuhkan telefon tunang saya dan memecahkan skrin sepenuhnya dan skrin tidak akan hidup. Kami berdua berpendapat bahawa telefon itu sudah siap dan telah menerima bahawa kami harus mendapatkan yang baru dan bahawa dia telah kehilangan segalanya kerana tidak dapat dihidupkan. Tetapi pagi ini salah satu amarannya yang dia tetapkan mula padam. Oleh itu, bunyi dan penggera berfungsi tetapi tiada apa yang terdapat di skrin. Saya mengeluarkan baterinya dan memasukkannya semula ke dalam dan setelah waktu tunda habis, penggera berbunyi semula. Jadi, adakah cara agar skrin berfungsi semula .. adakah harapan itu hilang? Saya telah mencuba semua langkah yang saya dapati dalam talian untuk masalah menembak dan skrin tidak responsif terhadap semua itu. - Christy

Penyelesaian: Hai Christy. Telefon tidak mati sama sekali, jadi masalahnya mungkin hanya terpasang pada pemasangan skrin sahaja. Tidak ada penyelesaian perisian untuk itu, jadi anda mahu telefon anda diperbaiki sehingga skrinnya akan diganti. Mudah-mudahan kita betul dan kejutan yang tidak perlu dari drop hanya merosakkan skrin. Mengganti bahagian ini harus mengembalikan telefon tanpa masalah lagi.

Masalah 8: Kilang Galaxy J7 ditetapkan semula dengan sendirinya

Peranti saya berfungsi dengan baik tetapi ketika saya bangun pagi ini untuk memeriksa waktu ia mengatakan bahawa seperti yang diperlukan untuk mengenal pasti ia adalah saya. Jadi saya katakan baik-baik saja dan ia mula dimulakan semula. Ini membuat saya melalui semua soalan seperti aplikasi yang hendak disimpan atau dihapus dan beberapa soalan yang akan anda lengkapkan ketika pertama kali mendapat telefon. Apabila saya selesai, ia menghapus semua kenalan, mesej, kemajuan aplikasi, foto dan banyak lagi. Apa yang sedang berlaku? Bagaimana saya boleh mengembalikan apa yang saya hilang? - Kylie

Penyelesaian: Hai Kylie. Kami tidak dapat mengatakan dengan pasti apa yang mendorong telefon anda untuk menetapkan semula kilang tetapi kami fikir anda hanya menetapkan semula telefon anda dari kilang. Sayangnya, fail (seperti foto dan kenalan) yang disimpan di dalam negara, iaitu data yang tersimpan dalam storan dalaman di dalam peranti dan bukan di awan atau beberapa peranti lain, hilang. Tidak ada cara untuk memulihkannya lagi selepas tetapan semula kilang. Kemajuan aplikasi mungkin tidak hilang jika anda mempunyai akaun dalam talian untuknya. Anda hanya perlu log masuk ke akaun anda untuk mendapatkannya kembali.

Masalah 9: Skrin Galaxy J7 mengalami perubahan warna, memutarbelitkan

Hai. Saya mempunyai Samsung Galaxy J7 (2016). Beberapa hari yang lalu skrin saya telah memaparkan garis-garis mendatar hitam kecil di seluruh skrin saya. Kualiti skrin telah menurun dan semua perkataan dan ikon kelihatan sedikit terdistorsi. Saya tidak menjatuhkan telefon saya sejak membelinya pada Januari tahun ini. Saya tidak tahu sama ada kemas kini baru yang menyebabkannya atau apakah itu perkakasan. Telefon berfungsi seperti biasa kecuali masalah skrin. Tolong bantu. - Flare387

Penyelesaian: Hai Flare387. Lakukan tetapan semula kilang dan lihat apa yang berlaku dari sana. Sekiranya masalah skrin ini disebabkan oleh gangguan sistem operasi atau aplikasi yang bermasalah, tetapan semula kilang harus memperbaikinya. Pastikan untuk memerhatikan bagaimana layar berfungsi setelah tetapan semula kilang apabila tidak ada aplikasi yang dipasang. Sekiranya perubahan warna atau kualiti skrin tetap bermasalah, anda mesti menghantar telefon atau menggantinya. Lihat langkah-langkah di atas mengenai cara menetapkan semula telefon anda dari kilang.