Kandungan

• Masalah 1: Nota Galaxy 4 tidak akan dihidupkan semula
• Masalah 2: Galaxy Note 4 "Tidak dapat melakukan boot biasa, ralat mmc_ gagal"
• Masalah 3: Galaxy Note 4 ditutup secara rawak, tidak akan memasang kemas kini, tidak akan membuka kunci
• Masalah 4: Galaxy Note 4 yang menunjukkan skrin dm-verity, terus terhempas
• Masalah 5: Peratus bateri Galaxy Note 4 tidak menentu, tidak akan menyala
• Masalah 6: Kesalahan Galaxy Note 4 "malangnya telefon anda telah berhenti berfungsi"
• Masalah 7: Ikon bateri kelabu menunjukkan ketika kuasa Galaxy Note 4 rendah
• Masalah 8: Tidak dapat memasang aplikasi di Galaxy Note 4, panggilan video tidak berfungsi
• Masalah 9: Cara memulihkan SMS Galaxy Note 4 terkunci yang hilang

Adakah anda mencari jalan keluar untuk masalah # GalaxyNote4 anda? Teruskan membaca, siaran ini mungkin dapat membantu anda. Seperti biasa, kami membincangkan masalah yang dilaporkan dalam artikel ini jadi jika anda tidak menemui apa-apa yang berguna dalam bahan ini, anda boleh menyemak catatan kami sebelumnya atau terus melihat lebih banyak artikel dalam beberapa hari akan datang.

Masalah 1: Nota Galaxy 4 tidak akan dihidupkan semula

Hai ada. Saya dapati artikel anda mengenai penyelesaian masalah dengan Catatan 4. Samsung tidak berguna. Telefon saya baru berusia setahun. Kira-kira sebulan yang lalu telefon saya mula mati pada 30%. Tidak melakukan boot selama beberapa minit. Pada hari yang lain ia cuba boot dalam mod selamat. keesokan harinya tidak akan dihidupkan sama sekali. Samsung seperti menekan butang kelantangan dan ini dan itu. Tidak ada yang berjaya. Itu sahaja yang mereka lakukan untuk saya. Tidak akan membiarkan saya menghantar telefon saya kerana sudah berusia lebih dari setahun. Sangat menjijikkan mereka mengenakan $ 1000 Kanada untuk telefon sehingga anda tidak dapat mengeluarkannya selama 2 tahun. Adakah anda pernah mendengar masalah ini? Lelaki dari pembekal telefon saya mengatakan berhenti membiarkan telefon bimbit saya berada di bawah 50%. Sekarang saya telah menghabiskan bateri saya hingga 1%. Saya fikir komputer digoreng di dalamnya? Bolehkah itu diperbaiki? Terima kasih. - Ange

Penyelesaian: Hai Ange. Sekiranya telefon anda tidak dapat dihidupkan semula, sebenarnya tidak banyak yang dapat anda lakukan. Ini kerana penyelesaian masalah perisian hanya dapat dilakukan jika peranti dihidupkan. Ia sama sekali tidak dihidupkan, yang paling boleh anda lakukan ialah mencuba kombinasi butang perkakasan yang berbeza dan berharap anda dapat menghidupkan telefon ke salah satu mod alternatif. Sekiranya ia berfungsi, katakanlah, mod Pemulihan, anda mungkin dapat menghapus partisi cache atau melakukan tetapan semula kilang untuk memperbaiki sebarang gangguan perisian.

Sekali lagi, kami ingin menekankan bahawa anda hanya dapat mengatasi beberapa bentuk masalah perisian seperti bug kecil dalam sistem. Sekiranya penyebab utama masalahnya adalah bateri yang buruk atau perkakasan yang tidak berfungsi, tidak ada banyak perubahan perisian yang boleh anda lakukan untuk memperbaikinya. Tidak ada perisian "sihir" yang dapat anda lakukan untuk menyelesaikan perkakasan yang rosak, yang biasanya menjadi penyebab masalah seperti anda.

Sebagai rujukan, berikut adalah langkah-langkah lengkap mengenai cara menghidupkan semula peranti ke mod boot alternatif dan langkah-langkah susulan masing-masing yang ingin anda lakukan (jika telefon berjaya melakukan boot):

Boot dalam mod Pemulihan:

1. Cas telefon selama sekurang-kurangnya 30 minit.
2. Tekan dan kemudian tahan kekunci Rumah dan Naikkan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila logo Samsung Galaxy muncul di layar, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus menahan kekunci Utama dan Kelantangan.
4. Apabila logo Android muncul, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan membiarkan telefon selama sekitar 30 hingga 60 saat.
5. Dengan menggunakan kekunci Volume Turun, arahkan pilihan dan sorot 'lap partition cache.'
6. Anda boleh menghapus partisi cache atau melakukan reset kilang semasa dalam mod ini.

Boot dalam Mod Muat Turun:

1. Cas telefon selama sekurang-kurangnya 30 minit.
2. Tekan dan kemudian tahan kekunci DOWN Rumah dan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila logo Samsung Galaxy muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus tahan kekunci DOWN Utama dan Volume.
4. Tunggu sehingga skrin Muat turun muncul.
5. Sekiranya anda dapat boot telefon dalam mod muat turun tetapi tidak dalam mod lain, itu bermakna satu-satunya jalan keluar adalah dengan mem-flash stok atau firmware tersuai.
6. Gunakan Google untuk mencari panduan bagaimana melakukannya.

Boot dalam mod selamat:

1. Cas telefon selama sekurang-kurangnya 30 minit.
2. Tekan dan tahan butang Kuasa.
3. Setelah logo Samsung Galaxy muncul, lepaskan kekunci Kuasa dan segera tekan dan tahan butang Kelantangan.
4. Terus tahan butang sehingga telefon selesai dihidupkan semula.
5. Setelah anda melihat teks "Safe mode" di sudut kiri bawah layar, lepaskan butang Volume Turun.
6. Satu-satunya perbezaan mod selamat dari mod biasa adalah yang pertama menghalang aplikasi pihak ketiga daripada berjalan. Sekiranya anda dapat boot telefon dalam mod selamat tetapi tidak dalam mod normal, nyahpasang semua aplikasi sehingga masalah (yang menghalang anda daripada boot biasanya) dihilangkan.

Ingat, jika telefon anda gagal dihidupkan ke salah satu mod but di atas, ini bermakna ada masalah perkakasan di belakang. Sekiranya anda ingin menyelesaikan masalah, anda mesti mempunyai profesional untuk memeriksa perkakasan. Jika tidak, anda memerlukan telefon baru.

Masalah 2: Galaxy Note 4 "Tidak dapat melakukan boot biasa, ralat mmc_ gagal"

Hai, saya menghadapi masalah yang sama seperti masalahnya: Masalah # 4: Galaxy Note 4 Ralat "Tidak dapat melakukan boot biasa, mmc_read gagal". Maaf, tetapi saya bukan ahli sistem operasi, jadi tidak masuk akal dari balasan anda. Adakah kegagalan perkakasan memori flash gagal, buang telefon? Apa maksud anda "pertimbangkan untuk mem-flash ROM khusus" Flash tidak bermakna bagi saya. Pembekal saya adalah anak saya, yang membeli rakasa ini di sebuah kedai elektronik. Syarikat perkhidmatan telefon saya pasti tidak akan membantu. Nampaknya Sistem Operasi Android tidak boleh dipercayai dan tidak difikirkan. Saya benci membuang telefon mahal di sampah! Terima kasih atas pertolongan. - Robert

Penyelesaian: Hai Robert. Kami meminta maaf kerana tidak terperinci dalam jawapan kami dalam catatan ini.

Kami biasanya menilai bagaimana kami menggunakan istilah dalam catatan kami berdasarkan penilaian kami sendiri mengenai orang yang menghantar surat kepada kami. Dalam catatan sebelumnya, kami memahami bahawa pengirim surat itu agak maju kerana dia sudah mencuba flash sebelum menghubungi kami.

Untuk kepentingan anda sendiri, berikut adalah beberapa penjelasan. Peranti penyimpanan telefon Samsung anda juga dikenali sebagai MMC atau MultiMediaCard jadi ralat "tidak dapat melakukan boot biasa, mmc_read gagal" mesti ada kaitan dengan chip ini. Ia sama ada rosak secara fizikal dan tidak dapat digunakan kerana sebab tertentu, atau menjadi rosak selepas prosedur kemas kini atau flashing yang gagal. Dengan kata mudah, flashing adalah setara dengan Android pemasangan program di mesin Windows. Dalam hal ini, apabila kita mengatakan terdapat kegagalan memori kilat, ia boleh menjadi kegagalan perkakasan, yang tidak dapat anda perbaiki oleh pengguna akhir, atau MMC telah rosak dan dengan itu, penukaran semula rasmi atau kebiasaan / ROM / firmware tidak rasmi boleh diperbaiki. Untuk mengetahui yang mana, anda mesti cuba memancarkan firmware ke dalamnya.

Berkelip pada dasarnya adalah pengubahsuaian fail sistem inti sehingga boleh menjadi prosedur yang berisiko (dan kadang-kadang mengakibatkan masalah yang anda alami). Tidak digalakkan untuk pengguna baru dan pengguna Android rata-rata kerana melibatkan tugas yang rumit walaupun panduan yang baik juga dapat membantu. Sekiranya anda berminat untuk mengetahui apakah anda boleh melakukannya, kami mengesyorkan agar anda membaca blog yang menulis mengenai topik tersebut atau meminta bantuan dari forum yang sesuai dengannya. Laman web yang baik untuk memulakan pencarian adalah XDA Developers Forum. Anda juga boleh menggunakan Google untuk mencari istilah yang mungkin dapat membantu anda memahami topik dengan mendalam.

Kami tidak memberikan panduan mengenai cara mem-flash peranti tertentu sehingga anda ingin meluangkan masa untuk mencari yang baik untuk peranti anda. Perlu diingat bahawa arahan berkelip berbeza mengikut model telefon, jadi pastikan untuk menggunakan petunjuk untuk peranti anda.

Masalah 3: Galaxy Note 4 ditutup secara rawak, tidak akan memasang kemas kini, tidak akan membuka kunci

Saya mengalami masalah dengan Galaxy Note 4 saya (SM-N910P, Sprint, beroperasi di Boost Mobile). Pada mulanya, telefon sama ada membeku (sebentar) atau dimulakan semula secara rawak. Ia berlaku walaupun dalam Safe Mode. Saya melakukan reset kilang yang lembut dan keras (beberapa kali). Walau bagaimanapun, tidak ada yang dapat diselesaikan. Oleh itu, saya memasang Wake Lock. Itu menyelesaikan pembekuan dan mematikan secara rawak. Walau bagaimanapun, telefon masih tidak dapat dimulakan semula setelah memerintahkan untuk melakukannya atau diminta oleh firmware untuk menyelesaikan kemas kini. Untuk menghidupkannya, saya perlu mengeluarkan bateri (tidak berfungsi untuk menekan dan menahan kekunci kelantangan, kekunci rumah, dan kekunci kuasa). Setelah banyak mencuba, telefon dihidupkan, tetapi firmware gagal dikemas kini. Lain kali telefon mengatakan "tidak dapat melakukan boot biasa" "ddi: mmc_read gagal", dll. Bateri menunjukkan untuk dicas. Kadang-kadang juga, telefon tidak muncul papan kekunci, jadi saya tidak dapat menaip kata laluan. - Ronald

Penyelesaian: Hai Ronald. Semua simptom yang anda terangkan di sini (pembekuan, restart secara rawak, tidak akan dikemas kini, tidak akan dimulakan semula dengan betul, dan ralat yang berkaitan dengan MMC), apabila diambil bersama, boleh bererti kerosakan perkakasan. Kami mengesyaki kes anda serupa dengan Robert di atas, jadi jika anda sudah mencuba semua penyelesaian masalah perisian seperti tetapan semula kilang atau flashing, anda harus mempertimbangkan untuk menghantarnya atau penggantinya.

Masalah 4: Galaxy Note 4 yang menunjukkan skrin dm-verity, terus terhempas

Helo, setelah mengemas kini Nota 4 saya, telefon berfungsi dengan baik. Pada suatu hari, ia tidak dapat menjawab butang rumah, skrin membeku dan terhempas. Tetapi itu berlaku setelah beberapa hari yang baik selepas kemas kini. Sekarang saya mendapat perkhidmatan, mereka mengatakan bahawa mereka tidak dapat menulis semula perisian apa pun kerana ia berhenti, dan mengatakan memori penuh. Saya juga cuba menghidupkannya semula di rumah, tetapi tidak melakukan keseluruhan aktiviti, kerana terhempas, menunjukkan robot Android dengan tanda amaran, dan mengatakan sesuatu tentang dm-verity. Telefon saya sudah mati sekarang. Apa yang saya boleh lakukan? Saya mesti menyebut bahawa saya berasal dari Romania tetapi membeli telefon dari Jerman. Bekerja dengan baik selama dua tahun sekarang. Saya tidak sabar untuk mendengar daripada anda tidak lama lagi! Terima kasih kerana memberi perhatian! Yang ikhlas. - Alina

Penyelesaian: Hai Alina. Seperti yang disebutkan di atas, jika anda tidak dapat menyelesaikan masalah dengan penyelesaian perisian seperti tetapan semula kilang dan flashing, anda harus memperbaikinya atau mengganti.

Masalah 5: Peratus bateri Galaxy Note 4 tidak menentu, tidak akan menyala

Hai Lelaki Droid! Tolong bantu saya pada nota Samsung 4 saya! Nota 4 yang saya gunakan Tidak Menghidupkan Bahkan. PADA SEMUA. Saya mencuba Segala yang boleh saya lakukan di banyak Laman yang berbeza. Saya cuba Melakukan tetapan semula lembut, menyusun semula semuanya dengan keras tetapi tidak terbuka Saya juga mencuba untuk menyambungkannya ke komputer tetapi masih tidak ada, Kadang-kadang ia terbuka secara rawak tetapi apabila baterinya terbuka, kadang-kadang ia melompat ke Peratusan yang berbeza, seperti semasa saya menggunakannya, 100% Selepas 15 minit ia meningkat menjadi 13% atau lebih kurang. Kemudian Ia Mematikan Lagi Dan Membungkam! tiada lagi! Tolong bantu saya tidak mempunyai telefon untuk digunakan John - John Luis

Penyelesaian: Hai John Luis. Nampaknya peranti anda boleh menggunakan bateri baru. Sekiranya anda berjaya menghidupkannya semula dengan bateri baru tetapi peratusan bateri terus bertindak seperti gila, pastikan untuk mengkalibrasinya semula. Ini caranya:

1. Gunakan telefon dengan bermain permainan atau melakukan tugas untuk mempercepat pemadaman kuasa, sehingga telefon dimatikan sendiri.
2. Hidupkan semula telefon dan biarkan ia dimatikan sendiri.
3. Cas telefon tanpa menghidupkannya semula.
4. Tunggu sehingga bateri menyatakan ia dicas sepenuhnya hingga 100%
5. Cabut plag pengecas dan hidupkan telefon.
6. Sekiranya telefon mengatakan bahawa ia bukan 100% lagi, matikan, pasangkan kembali pengecas dan tunggu sehingga cas 100% tercapai.
7. Cabut dari pengecas, hidupkan semula telefon.
8. Gunakan telefon sehingga bateri anda habis hingga 0.
9. Ulangi kitaran sekali.

Sebaliknya, jika telefon tetap mati walaupun dengan bateri baru terpasang, pasti ada masalah perkakasan yang menyebabkannya. Sekiranya demikian, anda ingin membiarkan seorang profesional memeriksanya.

Masalah 6: Kesalahan Galaxy Note 4 "malangnya telefon anda telah berhenti berfungsi"

Helo. Apabila seseorang memanggil saya telefon saya muncul dengan mesej bahawa sayangnya telefon anda telah berhenti berfungsi. Telefon terus berdering tetapi saya tidak dapat menjawab, mematikan telefon atau menghidupkannya semula kerana mesej merangkumi pilihan ini yang menghalang saya daripada dapat memilihnya. Satu-satunya yang dapat saya perbaiki ialah jika saya menetapkan semula telefon saya dengan menekan butang hidup / mati dan butang kelantangan bawah secara serentak. Tetapi ia hanyalah penyelesaian jangka pendek. Itu tidak berlaku setiap panggilan yang saya terima. Mungkin setengah panggilan tidak dapat saya terima kerana ralat ini. - Lynda

Penyelesaian: Hai Lynda. Perkara pertama yang harus anda cuba ialah memuat semula aplikasi telefon. Ini caranya:

1. Buka menu Tetapan sama ada melalui bayangan pemberitahuan anda (drop-down) atau melalui aplikasi Tetapan di laci aplikasi anda.
2. Navigasi ke bawah ke "Aplikasi". Ini boleh dinamakan semula menjadi seperti Aplikasi atau Pengurus Aplikasi dalam versi Android 6 atau 7 yang dikulit OEM.
3. Setelah sampai di sana, klik pada aplikasi.
4. Anda sekarang akan melihat senarai barang yang memberi anda maklumat mengenai aplikasi, termasuk Penyimpanan, Kebenaran, Penggunaan Memori, dan banyak lagi. Ini semua item yang boleh diklik. Anda mahu mengklik Penyimpanan.
5. Anda sekarang mesti melihat dengan jelas Kosongkan cache dan Kosongkan Data butang untuk aplikasi. Cuba buat Kosongkan cache pertama, kemudian perhatikan bagaimana panggilan suara berfungsi. Sekiranya tidak ada yang berubah lakukan Kosongkan Data pilihan.

Sekiranya mengosongkan cache dan data aplikasi yang dimaksudkan tidak akan menyelesaikan masalah, cubalah menghapus partisi cache. Ini akan memastikan bahawa sistem akan mula menggunakan cache sistem yang baik lagi. Kadang-kadang, kemas kini versi atau aplikasi Android baru boleh merosakkan cache sistem yang membawa kepada pelbagai masalah. Untuk menyegarkan cache sistem, anda perlu menghapus yang terkini terlebih dahulu. Begini caranya:

1. Matikan Samsung Galaxy S7 anda.
2. Tekan dan kemudian tahan kekunci Rumah dan Naikkan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila Samsung Galaxy S7 muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus menahan kekunci Utama dan Kelantangan Naik.
4. Apabila logo Android muncul, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan membiarkan telefon selama sekitar 30 hingga 60 saat.
5. Dengan menggunakan kekunci Volume Turun, arahkan pilihan dan sorot 'lap partition cache.'
6. Setelah diserlahkan, anda boleh menekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
7. Sekarang sorot pilihan ‘Ya’ menggunakan kekunci Kelantangan dan tekan butang Kuasa untuk memilihnya.
8. Tunggu sehingga telefon anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan kekunci Kuasa.
9. Telefon sekarang akan dihidupkan semula lebih lama daripada biasa.

Akhirnya, jika kedua-dua prosedur tidak menyelesaikan masalah sama sekali, pertimbangkan untuk mengelap telefon dengan tetapan semula kilang. Pastikan anda menyandarkan semua data penting anda sebelum melakukannya:

1. Matikan Samsung Galaxy S7 anda.
2. Tekan dan kemudian tahan kekunci Rumah dan Naikkan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila Samsung Galaxy S7 muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus menahan kekunci Utama dan Kelantangan Naik.
4. Apabila logo Android muncul, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan membiarkan telefon selama sekitar 30 hingga 60 saat.
5. Dengan menggunakan kekunci Kelantangan, arahkan pilihan dan sorot 'lap data / tetapkan semula kilang.'
6. Setelah diserlahkan, anda boleh menekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
7. Sekarang sorot pilihan ‘Ya - hapus semua data pengguna’ menggunakan kekunci Kelantangan dan tekan butang Kuasa untuk memilihnya.
8. Tunggu sehingga telefon anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan kekunci Kuasa.
9. Telefon sekarang akan dihidupkan semula lebih lama daripada biasa.

Masalah 7: Ikon bateri kelabu menunjukkan ketika kuasa Galaxy Note 4 rendah

Hai Saya mempunyai Samsung Galaxy Note 4 yang saya beli dari ebay dengan harga $ 550 AU. ia telah berfungsi selama hampir 3 tahun sekarang dengan masalah yang sangat sedikit, tetapi kebelakangan ini ia berhenti mengecas dan ketika saya mematikan telefon dan memasang pengecas di dalamnya tidak mengecas atau membiarkan saya menghidupkannya tetapi kod ralatnya ialah ikon bateri muncul dan kemudian ikon bateri jatuh dalam kecerahan (redup) dan kemudian hilang selepas 1.2 saat. Saya malah mengganti bateri dengan yang baru, dan masih menjadi masalah yang sama, dan saya yakin ia bukan penyambung mikro-usb wanita di dalam telefon kerana sekurang-kurangnya mengembalikan kod ralat sebagai ikon bateri kelabu kemudian turun kecerahannya kemudian menghilangkan 0% kecerahan skrin. Ia berlaku setiap kali saya memasang penyambung mikro-usb ke dalam telefon semasa ia dimatikan.

Saya telah mencuba semua perkara yang saya baca di jaring (dengan lembut memukul telefon ke permukaan yang lembut hingga keras, menahan butang kuasa selama 1 minit untuk membersihkan RAM / EEPROM, mengeluarkan bateri semasa melakukan ini. Saya malah mencubanya dengan bateri masuk dan menonton video bermanfaat yang hanya berguna dan tidak menyelesaikan masalah di Youtube.

Nampaknya terdapat sedikit maklumat mengenai kod ralat untuk telefon ini, kerana saya masih mencari jawapan di web dan saya fikir Samsung akan mempunyai laman web sekurang-kurangnya yang membincangkan kod ralat.

Terima kasih jika anda mengetahui apa itu kod ralat, semua carian google yang saya lakukan setakat ini mengandungi kata kunci seperti ‘ikon bateri kuning, dll’ tetapi tidak cukup relevan kerana mereka membincangkan mengenai S6 dan S7.

Ini telefon yang bagus berbanding telefon pintar yang sangat murah, dan saya tidak mahu menghilangkannya kerana masalahnya tidak cukup teruk. Terima kasih, dan salam. - Stephen

Penyelesaian: Hai Stephen. Sekiranya menggunakan pengecas Samsung yang berbeza, yang disahkan tidak akan membantu dalam kes ini, penyebab yang paling mungkin adalah port pengecasan yang buruk. Ikon bateri kelabu biasanya ditunjukkan di beberapa peranti Samsung apabila sistem mengesan tahap bateri rendah. Tidak ada penjelasan rasmi dari Samsung walaupun mengapa demikian ketika kebanyakan masa, ikon bateri hijau biasa adalah pemandangan biasa walaupun bateri hampir habis.

Langkah penyelesaian masalah logik seterusnya dalam kes ini, dengan anggapan tidak ada penyelesaian perisian yang dapat menyelesaikan masalah (yang seharusnya memberitahu anda bahawa itu bukan masalah perisian), adalah dengan mengganti port pengecasan. Sekiranya port pengecasan baik-baik saja, maka komponen motherboard lain seperti power IC adalah yang seterusnya untuk diperiksa. Kami mencadangkan agar anda membiarkan seorang profesional melakukan pemeriksaan.

Masalah 8: Tidak dapat memasang aplikasi di Galaxy Note 4, panggilan video tidak berfungsi

Saya mempunyai Samsung Galaxy Note 4. Ia adalah telefon bimbit ebay yang telah diperbaharui dan berfungsi dengan baik untuk saya. Saya perhatikan bahawa dengan beberapa aplikasi, ia mengatakan telefon saya tidak serasi. Contohnya ialah Perang Salib Valkyrie. Saya mengalaminya di galaksi lain tanpa masalah tetapi tidak dengan telefon semasa saya. Saya telah bekerjasama dengan C.S.R sepanjang permainan dan tidak bernasib baik.

Keprihatinan saya yang lain adalah bahawa saya sepatutnya mempunyai fungsi panggilan video dan untuk sebab tertentu, telefon saya tidak memilikinya. Semasa melihat panduan peranti yang sedang dikeluarkan, saya semestinya memilikinya. Ibu saya yang mempunyai Galaxy S3 dan memilikinya tanpa masalah. Saya telah memeriksa kemas kini sistem dan mengatakan: "Samsung anda terkini. Tidak perlu kemas kini buat masa ini. " Saya bingung apa lagi yang perlu dilakukan dengan telefon saya. Reset Kilang tidak ada gunanya dan mengeluarkan bateri saya, menghidupkan semula telefon saya juga tidak berubah. - Julia

Penyelesaian: Hai Julia. Sekiranya anda mendapat mesej bahawa aplikasi tidak sesuai dengan peranti anda, itu kerana pembangun aplikasi tersebut mesti menguji dan mengesahkan bahawa aplikasinya hanya dapat berfungsi pada perangkat tertentu. Sekiranya anda mengetahui seseorang yang mempunyai telefon yang sama dengan telefon anda telah memasang dan menggunakan aplikasi tersebut, hubungi pembangun aplikasi tersebut untuk mendapatkan sokongan. Anda boleh mengunjungi halaman muat turun aplikasi di Google Play Store dan mendapatkan maklumat hubungan pembangun.

Untuk pertanyaan panggilan video anda, kami mengesyorkan agar anda menghubungi pembawa anda. Panggilan video kadangkala merupakan perkhidmatan bernilai tambah, yang bermaksud pelanggan mesti membayar jumlah tambahan untuk memilikinya.

Masalah 9: Cara memulihkan SMS Galaxy Note 4 terkunci yang hilang

Saya telah bertahun-tahun mengalami kes penjagaan anak yang tidak kemas. Atas sebab ini saya mengunci semua teks penting antara saya dan bekas saya yang mungkin diperlukan kemudian untuk proses mahkamah. Saya mempunyai Samsung Galaxy Note 4 yang saya miliki selama hampir 3 tahun. Tiba-tiba beberapa bulan yang lalu, teks terkunci yang saya dapat dari 2015 dan 2016 kelihatan kosong. Mesej ada dengan tarikh tetapi keseluruhan kotak kosong dan apabila saya mengkliknya hanya akan melihat tayangan slaid atau menyimpan lampiran (yang pelik kerana ini adalah teks, bukan gambar atau fail) dan kemudian mengatakan tidak ada apa-apa atau tayangan slaid dengan apa-apa akan bermain. Sekiranya saya memaparkan butiran mesej, ia akan menunjukkan tarikh, masa dan maklumat hubungan untuk kedua-dua orang itu tetapi mengatakan 0kb di bahagian bawah di mana ia menunjukkan ukuran mesej. Ini sangat penting bagi mahkamah dan saya merasa seperti orang bodoh kerana tidak menyimpannya ke komputer kerana komputer saya telah lama rosak dan hanya mempunyai telefon bimbit dan tablet saya. Adakah saya hanya kacau atau ada jenis tetapan atau sesuatu yang merosakkan? Saya bertaruh ia mungkin ditimpa data atau lebih buruk daripada sedikit perkara yang saya dapati dalam talian mengenai memulihkan teks tetapi tidak dapat dijumpai atau ditangani situasi khusus ini. Saya tahu ia adalah model telefon lama dan jangka masa panjang seseorang akan membaca ini tetapi saya mahu sekurang-kurangnya mencuba. Terima kasih. - Elisabeth

Penyelesaian: Hai Elisabeth. Malangnya bagi anda, tidak ada tetapan atau tetapan perisian yang boleh anda buat buat apa sahaja yang berlaku pada mesej terkunci anda. Kami menganggap bahawa anda menggunakan aplikasi pemesejan Samsung asli. Sekiranya anda menggunakan aplikasi pemesejan pihak ketiga (sesuatu yang bukan dari Samsung), cuba hubungi pembangun dan lihat apakah anda boleh mendapatkan bantuan.

Juga, jika anda menganggap teks yang hilang itu sangat penting untuk pertarungan undang-undang, anda mungkin ingin melaburkan beberapa ratus dolar untuk mendapatkannya kembali oleh syarikat khusus yang melakukan pemulihan data. Kami tidak tahu apakah ada perisian khas di luar sana yang dapat memulihkan SMS terkunci dari peranti Samsung sehingga kami tidak dapat memastikan dengan pasti apakah pilihan ini dapat dilaksanakan.