Kandungan

• Masalah # 1: Galaxy Note 5 menjadi tidak responsif setelah membersihkan cache
• Masalah # 2: Aplikasi pemesejan Galaxy Note 5 terus terhempas
• Masalah # 3: Galaxy Note 5 tidak dapat menghantar / menerima mesej kumpulan
• Masalah # 4: Galaxy Note 5 terus mengatakan bahawa memori sudah penuh
• Masalah # 5: Foto yang diambil oleh kamera Galaxy Note 5 hilang
• Masalah # 6: Skrin kunci Galaxy Note 5 tidak berfungsi sepanjang masa
• Masalah # 7: Kamera Galaxy Note 5 tidak berfungsi, tidak akan mengambil gambar
• Masalah # 8: Galaxy Note 5 tersekat di layar logo Android selepas kemas kini
• Masalah # 9: Galaxy Note 5 masalah bluetooth selepas pembaikan
• Terlibat dengan kami

Apa khabar semua! Selamat datang ke artikel # GalaxyNote5 yang lain. Catatan ini merangkumi 9 lagi masalah Note 5 yang kami terima dalam jangka masa beberapa hari jadi kami berharap sebilangan daripada anda akan dapat membantu.

Masalah # 1: Galaxy Note 5 menjadi tidak responsif setelah membersihkan cache

Saya cuba mengosongkan cache dan kuki pada Samsung Note 5 saya dan skrin bertukar menjadi segitiga kuning dengan tanda seru hitam di dalam 2 titik putih menegak dalam ukuran yang semakin berkurang di bawah tengah bahagian bawah segitiga dan simbol android berwarna putih ke kanan dengan “x” untuk mata. Telefon dikunci. Tidak dapat mematikan ... hanya menunggu bateri habis. Tidak dapat mengetahui cara menanggalkan penutup belakang untuk mencuba soft reset tetapi membaca beberapa perbincangan dalam talian mengenai masalah ini yang tidak menyelesaikan masalah untuk orang lain. Terima kasih atas bantuan yang dapat anda berikan! - Kim

Penyelesaian: Hai Kim. Pada telefon bimbit yang lebih lama, menanggalkan penutup belakang dan bateri akan dimulakan semula dengan mudah. Ini jelas tidak mungkin dilakukan dengan Galaxy Note 5 sehingga untuk mensimulasikan "tarikan bateri," juga dikenal sebagai soft reset, anda mesti melakukan yang berikut:

1. Tekan dan tahan butang Power dan Volume down selama 12 saat.
2. Gunakan butang Volume turun untuk menatal ke pilihan Turunkan.
3. Tekan kekunci Utama untuk memilih.
4. Catatan Peranti dimatikan sepenuhnya. Dianjurkan agar peranti dihidupkan dalam Safe Mode.

Masalah # 2: Aplikasi pemesejan Galaxy Note 5 terus terhempas

Permesejan teks saya tertinggal, kadang-kadang bahkan ditutup sepenuhnya dan saya mendapat pemberitahuan ralat pada skrin yang mengatakan (maaf pesanan tidak bertindak balas sekarang). Semasa saya menaip dan telefon menerima mesej, telefon akan ditutup dengan pemberitahuan yang sama. Saya akan membuka pesanan untuk kembali ke perbualan saya dan semua yang saya taipkan telah hilang, tidak disimpan sebagai draf.

Kadang kala ia juga merangkumi kata-kata yang tidak saya taip ketika ia membeku dan akan terus membenarkan saya menaip tanpa penutupan paksa Saya telah melakukan semua yang saya tahu selain menetapkan semula data dan membersihkan data dalam pengurus aplikasi saya. Ya, saya telah membersihkan cache dan memastikan semua aplikasi yang sedang berjalan ditutup. Tidak, saya baru-baru ini memuat turun apa-apa yang boleh menyebabkan telefon saya diserang atau dijangkiti virus. - Ashley

Penyelesaian: Hai Ashley. Cuba boot telefon ke mod selamat untuk melihat apakah aplikasi pihak ketiga menyebabkan masalah ini. Safe Mode adalah prosedur pertama yang gagal digunakan untuk mendiagnosis masalah. Setelah peranti dimuat dalam mod ini, semua aplikasi pihak ketiga atau yang dimuat turun akan dimatikan buat sementara waktu sehingga perkhidmatan inti terpasang dan teras berjalan.

1. Matikan telefon sepenuhnya.
2. Tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Setelah ‘Samsung Galaxy Note5’ muncul, lepaskan kekunci Kuasa dan segera tekan dan tahan butang Kelantangan.
4. Telefon akan dimulakan semula tetapi terus menekan butang Kelantangan Kelantangan.
5. Setelah telefon dimulakan semula, ‘Safe mode’ akan dipaparkan di sudut kiri bawah skrin.
6. Anda sekarang boleh melepaskan butang Volume Turun.

Perhatikan telefon dengan membuat mesej di aplikasi pemesejan. Cuba lakukan ini selama beberapa jam untuk melihat perbezaannya. Anda juga boleh mencuba untuk melihat apakah ini bug peringkat aplikasi dengan menggunakan aplikasi pemesejan yang lain.

Sekiranya masalah kembali, lakukan tetapan semula kilang. Ini caranya:

1. Buat sandaran fail penting anda.
2. Matikan Samsung Galaxy Note 5 anda sepenuhnya.
3. Tekan dan tahan butang Naikkan Kelantangan dan Laman Utama terlebih dahulu, dan kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
4. Terus tekan tiga butang dan ketika ‘Samsung Galaxy Note5’ menunjukkan, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus tahan dua yang lain.
5. Setelah logo Android dipaparkan, lepaskan kedua-dua butang Volume Naik dan Laman Utama.
6. Notis ‘Memasang kemas kini sistem’ akan muncul di layar selama 30 hingga 60 saat sebelum skrin pemulihan sistem Android ditunjukkan dengan pilihannya.
7. Gunakan kekunci Volume Turun untuk menyorot pilihan ‘Ya - hapus semua data pengguna’ dan tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
8. Apabila proses selesai, gunakan kekunci Volume Turun untuk menyorot pilihan ‘Reboot system now’ dan tekan kekunci Power untuk menghidupkan semula telefon.
9. But semula mungkin memerlukan sedikit masa untuk diselesaikan tetapi jangan risau dan tunggu sehingga peranti aktif.

Masalah # 3: Galaxy Note 5 tidak dapat menghantar / menerima mesej kumpulan

Saya menghadapi kesukaran untuk menghantar / menerima pesanan teks ke beberapa penerima dengan Samsung Galaxy Note 5. Pembawa saya adalah PureTalk di rangkaian ATT. Saya menggunakan aplikasi pemesejan Samsung lalai. Saya sering menghantar teks dengan dua saudara saya dan menerima mesej MMS dari salah seorang daripada mereka. Mereka dapat menyertakan foto atau video dan huruf MMS muncul tepat di atas cap waktu teks yang diterima. MMS juga muncul di lokasi ini dengan teks sahaja. Saya menafsirkan ini sebagai mesej dari saudara saya yang juga dihantar kepada saudara yang lain, oleh itu petunjuk MMS. Tidak mungkin saya dapat mengetahui bagaimana untuk memberitahu sama ada mesej yang diterima dihantar kepada beberapa penerima. Saya menganggap bahawa balasan kepada mesej yang dihantar kepada beberapa penerima adalah balasan kepada semua. Namun, abang saya terus bertanya mengapa saya tidak membalas semua. Dia mengatakan bahawa dia dapat memberitahu bahawa saya tidak membalas semua ketika dia memeriksa respons terhadap mesej kumpulannya dan melihat jawapan saya tidak pernah disenaraikan dan bahawa teks saya selalu kepadanya. Dia berkata cuba buat kumpulan yang dianggotai oleh dua saudara saya dan hantarkan balasan kepada kumpulan itu. Saya melakukan ini dan diberitahu bahawa saya masih membalasnya.

Juga, ketika saya membalas salah satu teks MMS ini dan memilih untuk menentukan penerima (tanpa menggunakan kumpulan yang saya buat), pengirim muncul sebagai satu-satunya penerima (secara lalai saya rasa). Apabila saya menambah saudara ke-2 dari senarai kenalan saya, skrin akan berubah menjadi rantai teks dari saudara yang ditambahkan, dan bukannya saudara yang menghantarnya, dan saya kemudian tidak tahu sama ada jawapan itu diberikan kepada kedua-duanya atau hanya saudara yang baru ditambahkan. Ini semua sangat tidak intuitif apabila datang dari telefon bimbit (hanya dengan SMS) ke Catatan 5. berusia 2 bulan ini. Adakah anda mempunyai cadangan? Terima kasih. - Scott

Penyelesaian: Hai Scott. Pemesejan kumpulan adalah ciri hit-and-miss yang mempunyai banyak bahagian yang bergerak. Sering kali, pesanan kumpulan dipengaruhi oleh peranti, aplikasi atau rangkaian yang tidak serasi. Sekiranya kedua-dua saudara anda menggunakan telefon yang berbeza seperti iPhone atau telefon bukan Android yang berbeza, ada kemungkinan besar pesanan kumpulan mungkin tidak berfungsi antara anda bertiga sama sekali. Walaupun anda menghantar mesej sebagai mesej kumpulan dari akhir anda, seorang saudara hanya boleh menerimanya sebagai mesej individu kerana masalah ketidaksesuaian. Perkara yang sama berlaku secara terbalik, dengan telefon anda hanya menerima teks individu walaupun saudara-saudara anda membalas mesej itu sebagai pesanan kumpulan.

Sebagai jalan penyelesaian, anda boleh menggunakan aplikasi antara platform seperti Google Hangouts atau Facebook Messenger untuk memastikan bahawa anda masing-masing menerima mesej dalam tetapan kumpulan.

Sebagai rujukan, berikut adalah langkah-langkah bagaimana menghantar mesej kumpulan dalam Galaxy Note 5:

1. Dari mana-mana Skrin utama, ketik Mesej.
2. Ketik ikon Karang.
3. Ketik ikon Kenalan.
4. Jatuhkan ke bawah dan ketik Kumpulan.
5. Ketik kumpulan tempat anda ingin menghantar mesej.
6. Ketik Pilih semua atau pilih penerima secara manual.
7. Ketik Selesai.
8. Masukkan teks mesej di kotak Perbualan kumpulan.
9. Setelah selesai, ketuk ikon Kirim

Sekiranya anda sudah melakukan ini tetapi masalahnya berlanjutan, anda tidak bernasib baik dan mesti menggunakan kaedah lain untuk mengumpulkan pesanan.

Masalah # 4: Galaxy Note 5 terus mengatakan bahawa memori sudah penuh

Suami saya membeli Galaxy Note 5 pada 2-25-17 dan ia terus mengatakan memori penuh. Telefonnya hanya separuh penuh. Dia mematikannya dan menghidupkannya semula dan penggunaan ingatannya yang betul kembali. Note 5 tidak mempunyai bateri yang boleh ditanggalkan dan tidak ada kad SD. Ada apa-apa cadangan? - Carrie

Penyelesaian: Hai Carrie. Sekiranya telefon bimbit baru, pertimbangkan untuk melakukan beberapa penyelesaian masalah perisian terlebih dahulu untuk melihat apakah ada bug aplikasi atau perisian yang menyebabkan masalah. Sekiranya, sebaliknya, telefon ini dimiliki sebelumnya, ini mungkin merupakan masalah berterusan yang gagal diberitahu oleh pemilik sebelumnya sehingga anda mesti mencuba untuk mengembalikannya.

Untuk menyelesaikan masalah, langkah pertama yang ingin anda lakukan ialah menghapus partisi cache untuk menyegarkan cache sistem. Ini caranya:

1. Matikan Samsung Galaxy Note 5 anda sepenuhnya.
2. Tekan dan tahan butang Naikkan Kelantangan dan Laman Utama terlebih dahulu, dan kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Terus tekan tiga butang dan ketika ‘Samsung Galaxy Note5’ menunjukkan, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus tahan dua yang lain.
4. Setelah logo Android dipaparkan, lepaskan kedua-dua butang Volume Naik dan Laman Utama.
5. Notis ‘Memasang kemas kini sistem’ akan muncul di layar selama 30 hingga 60 saat sebelum skrin pemulihan sistem Android ditunjukkan dengan pilihannya.
6. Gunakan kekunci Volume Turun untuk menyorot pilihan ‘lap partition cache’ dan tekan kekunci Power untuk memilihnya.
7. Apabila proses selesai, gunakan kekunci Volume Turun untuk menyorot pilihan ‘Reboot system now’ dan tekan kekunci Power untuk menghidupkan semula telefon.
8. But semula mungkin memerlukan sedikit masa untuk diselesaikan tetapi jangan risau dan tunggu sehingga peranti aktif.

Langkah penyelesaian masalah lain yang boleh anda cuba termasuk:

• Boot ke mod selamat (rujuk langkah di atas)
• Memasang kemas kini aplikasi dan sistem
• Tetapkan semula kilang (rujuk langkah di atas)

Masalah # 5: Foto yang diambil oleh kamera Galaxy Note 5 hilang

Saya perhatikan bahawa beberapa gambar hilang dari Galeri saya. Saya mencari di folder telefon tetapi hilang. Saya pasti tidak memadam dan juga yakin bahawa saya mengambil gambar tersebut dengan kamera telefon saya. - Azizashal

Penyelesaian: Hai Azizashal. Sekiranya anda sudah menjelajahi semua folder telefon untuk foto anda, cuba sandarkan telefon anda menggunakan Samsung Smart Switch dan cari semua folder lagi di komputer. Sekiranya ini tidak dapat menolong mereka, itu menyedihkan tetapi tidak ada lagi yang boleh kami bantu.

Masalah # 6: Skrin kunci Galaxy Note 5 tidak berfungsi sepanjang masa

Telefon tidak akan terkunci dengan segera. Saya telah memeriksa semua tetapan dan membawanya ke kedai Verizon agar mereka dapat bekerja di dalamnya. Mereka menetapkan semula semuanya kembali ke tetapan kilang dan memeriksa tetapan saya. Setelah beberapa hari kunci skrin sapu melakukan perkara yang sama. - Lynndavis0428

Penyelesaian: Hai Lynndavis0428. Sekiranya masalah itu kembali setelah tetapan semula kilang, anda mungkin memperkenalkan semula penyebabnya dengan memasang aplikasi yang bermasalah. Cuba mulakan telefon dalam mod selamat dan perhatikan bagaimana skrin kunci berfungsi selama beberapa hari. Mod selamat menyekat aplikasi dan perkhidmatan pihak ketiga sehingga anda tidak dapat menggunakan aplikasi pihak ketiga sepanjang tempoh pemerhatian. Untuk boot ke mod selamat, lakukan langkah-langkah berikut:

1. Matikan telefon sepenuhnya.
2. Tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Setelah ‘Samsung Galaxy Note5’ muncul, lepaskan kekunci Kuasa dan segera tekan dan tahan butang Kelantangan.
4. Telefon akan dimulakan semula tetapi terus menekan butang Kelantangan Kelantangan.
5. Setelah telefon dimulakan semula, ‘Safe mode’ akan dipaparkan di sudut kiri bawah skrin.
6. Anda sekarang boleh melepaskan butang Volume Turun

Sebagai alternatif, anda boleh melakukan tetapan semula kilang yang lain dan memerhatikan bagaimana skrin kunci berfungsi apabila tidak ada aplikasi dan kemas kini yang dipasang.

Sekiranya anda merasakan aplikasi menyebabkan masalah, anda mesti mencopot pemasangannya satu persatu untuk mengenal pasti aplikasinya.

Masalah # 7: Kamera Galaxy Note 5 tidak berfungsi, tidak akan mengambil gambar

Kamera menghentikan rakaman video beberapa hari yang lalu, kemudian saya bangun untuk mengetahui bahawa kamera juga tidak akan mengambil gambar. Tiada mesej ralat, tidak ada yang berlaku ketika saya menekan butang. Saya cuba mematikan telefon saya, tetapi hasilnya masih sama. Saya tidak mempunyai akses ke bateri untuk tetapan semula lembut. - Bruce

Penyelesaian: Hai Bruce. Lakukan tetapan semula kilang dan lihat bagaimana keadaannya dari sana. Sekiranya ini disebabkan oleh bug perisian, tetapan semula kilang harus memperbaikinya. Sekiranya masalah itu tetap berlaku selepas tetapan semula kilang, itu adalah petunjuk bahawa perkakasan yang buruk menyebabkannya. Dalam kes ini, anda ingin menghantarnya untuk diperbaiki atau diganti.

1. Untuk menetapkan semula nota 5 anda dari kilang, ikuti langkah berikut:
2. Buat sandaran fail penting anda.
3. Dari Skrin utama, ketik ikon Aplikasi.
4. Cari dan ketik ikon Tetapan.
5. Di bawah bahagian 'Peribadi', cari dan ketuk Sandaran dan tetapkan semula.
6. Ketik Tetapkan semula data kilang.
7. Sentuh Tetapkan semula peranti untuk meneruskan tetapan semula.
8. Bergantung pada kunci keselamatan yang anda gunakan, masukkan PIN atau kata laluan.
9. Ketik Teruskan.
10. Sentuh Padam semua untuk mengesahkan tindakan anda.

Masalah # 8: Galaxy Note 5 tersekat di layar logo Android selepas kemas kini

Hai. Saya menyelesaikan kemas kini baru pada Catatan 5. Saya membersihkan cache seperti yang anda perintahkan di bahagian penyelesaian masalah, sayangnya tidak berjaya. Saya bahkan melakukan set semula kilang dan ikon Android terus berkelip serta skrin hitam dengan logo. Apa lagi yang saya boleh lakukan? Ia baik-baik saja sehingga kemas kini. Terima kasih terlebih dahulu untuk sebarang maklumat. - Tdfajardo

Penyelesaian: Hai Tdfajardo. Kami tidak mengetahui sejarah peranti anda, jadi tidak banyak yang boleh kami lakukan untuk membantu. Sekiranya tetapan semula kilang tidak menyelesaikan masalah, kemas kini mungkin telah merosakkan pemuat but sehingga mungkin ada keperluan untuk mengembalikannya. Sebelum anda mencuba flash secara manual, kami sangat menyarankan agar anda bercakap dengan Samsung atau pembawa anda sebagai pengganti. Kami menganggap sudah tentu bahawa kemas kini OTA adalah satu-satunya perkara yang anda cuba berbeza. Sekiranya masalah ini berlaku setelah flashing manual yang gagal, cuba reflash bootloader sebelum mencuba reflash stok firmware. Berikut adalah langkah-langkah umum mengenai cara mem-flash bootloader. Perlu diingat bahawa langkah yang tepat mungkin berbeza pada model telefon anda sehingga kami tidak bertanggung jawab atas kerosakan. Lakukan kajian sendiri terlebih dahulu untuk mengelakkan berlakunya komplikasi lebih lanjut.

1. Cari firmware yang betul untuk model telefon anda dan muat turunnya. Pastikan yang betul. Ini mestilah firmware tepat yang sama yang sebelumnya berjalan pada peranti anda. Kami menganggap bahawa anda menyenaraikan versi firmware di suatu tempat. Sekiranya anda tidak menyedarinya sebelumnya, ada kemungkinan anda memilih yang salah. Seperti yang anda ketahui sekarang, menggunakan firmware yang salah boleh menyebabkan komplikasi, semoga berjaya dengan itu.
2. Katakan sekarang bahawa anda telah mengenal pasti firmware yang betul. Anda kemudian mahu memuat turunnya ke komputer anda. Fail firmware harus mempunyai banyak fail di dalamnya seperti AP_, BL_, CSC_, dll.
3. Cari fail yang bermula dengan label BL; ini harus menjadi fail pemuat boot yang sesuai untuk firmware ini. Setelah anda mengenal pasti fail pemuat but, salin ke fail komputer anda atau ke folder lain yang boleh anda akses dengan mudah.
4. Teruskan dengan prosedur flashing yang lain menggunakan program Odin.
5. Di Odin, klik pada tab BL dan pastikan untuk menggunakan fail bootloader yang telah anda kenal sebelumnya.
6. Sekarang, pastikan bahawa status "Peranti Ditambah" dan "ID: kotak COM" telah berubah menjadi biru sebelum menekan butang MULAI. Ini akan memulakan pemuatan bootloader telefon anda.
7. Hidupkan semula telefon setelah prosedur selesai.

Masalah # 9: Galaxy Note 5 masalah bluetooth selepas pembaikan

Saya baru-baru ini mengganti skrin, LCD, digitizer dan port pengecasan dalam Note 5 saya dan setelah saya menyatukannya semula, bluetooth menghadapi masalah penyambungan utama. Adakah terdapat sesuatu di dalam telefon yang boleh menyebabkan ini? Bateri saya juga menjadi panas. - Jeremy

Penyelesaian: Hai Jeremy. Inilah salah satu sebab mengapa pembaikan hanya boleh dilakukan oleh profesional. Sekiranya anda tidak tahu apa yang harus dilakukan seterusnya, kami mencadangkan agar anda membiarkan seseorang yang tahu bagaimana melakukan tugas itu memeriksa telefon.

Sejauh mengetahui apa yang boleh menyebabkan masalah, tidak ada yang dapat kami lakukan untuk anda. Pemeriksaan dan diagnostik perkakasan lengkap mesti dilakukan untuk menentukannya. Kami jelas tidak dapat memeriksa peranti secara fizikal sehingga kami tidak tahu dari mana harus bermula. Mungkin terdapat kekurangan pada papan logik atau pengelasan yang tidak dilakukan antara bahagian. Sekiranya anda tidak berhati-hati dan menggunakan bahagian pengganti yang tidak serasi, itu juga boleh mengakibatkan masalah yang mungkin timbul dalam sesuatu yang anda alami sekarang.

Terlibat dengan kami

Sekiranya anda adalah salah satu pengguna yang menghadapi masalah dengan peranti anda, beri tahu kami. Kami menawarkan penyelesaian untuk masalah yang berkaitan dengan Android secara percuma, jadi jika anda mempunyai masalah dengan peranti Android anda, cukup isi soal selidik pendek di pautan ini dan kami akan mencuba untuk menerbitkan jawapan kami di catatan seterusnya. Kami tidak dapat menjamin tindak balas yang cepat, jadi jika masalah anda sensitif pada waktu, cari jalan lain untuk menyelesaikan masalah anda.

Sekiranya anda merasakan catatan ini bermanfaat, tolong bantu kami dengan menyebarkan berita kepada rakan anda. TheDroidGuy mempunyai kehadiran rangkaian sosial juga, jadi anda mungkin mahu berinteraksi dengan komuniti kami di halaman Facebook dan Google+ kami.