Kandungan

• Masalah # 1: Skrin pemberitahuan Galaxy Note 5 turun semasa panggilan | Sensor jarak Galaxy Note 5 tidak berfungsi
• Masalah # 2: Galaxy Note 5 tidak akan bersambung ke rangkaian 4G atau wifi
• Masalah # 3: Galaxy Note 5 terus menerima pesanan teks dari nombor yang tidak diketahui
• Masalah # 4: Galaxy Note 5 terkunci kerana pengimbas cap jari tidak mengenali cetakan
• Masalah # 5: Galaxy Note 5 tidak dapat menemui kemas kini sistem
• Masalah # 6: Skrin Galaxy Note 5 bertukar menjadi hitam dan separuh bahagiannya berkelip warna ungu
• Masalah # 7: Mod penjimatan kuasa hilang di bawah menu butang Kuasa pada Galaxy Note 5 | Galaxy Note 5 tidak menerima pemberitahuan
• Terlibat dengan kami

# GalaxyNote5 telah wujud sehingga kami menjangkakan lebih banyak masalah akan dilaporkan pada masa ini. Oleh itu, kami mendapat semakin banyak masalah Catatan 5 setiap hari, berikut adalah tujuh daripadanya. Sekiranya anda tidak menemui penyelesaian untuk masalah Note 5 anda sendiri dalam bahan ini, sila lawati halaman penyelesaian masalah Galaxy Note 5 utama kami.

Masalah # 1: Skrin pemberitahuan Galaxy Note 5 turun semasa panggilan | Sensor jarak Galaxy Note 5 tidak berfungsi

Semasa saya membuat atau menerima panggilan telefon, skrin pemberitahuan tarik turun dan menutup panggilan aktif. Panggilan telefon juga ditunjukkan di layar pemberitahuan tarik turun. Saya tidak mempunyai masalah dengan suaranya tetapi jika saya perlu memasukkan digit, saya mesti menggunakan butang anak panah belakang untuk kembali ke skrin panggilan. Telinga saya kadang-kadang menekan lampu suluh dan menyalakannya. Saya telah mengalihkan lampu suluh untuk menyelesaikan bahagian masalah tersebut. Untuk menutup telefon, saya perlu mengetuk ikon telefon merah di bar pemberitahuan dan kemudian papan pemberitahuan akan hilang. Saya kemudian dapat melihat skrin panggilan dan saya dapat mengetuk Ikon telefon merah untuk menamatkan panggilan. BANTUAN! - Joe

Penyelesaian: Hai Joe. Pengaturan lalai telefon anda semasa panggilan adalah mematikan layar setiap kali ia mengesan wajah atau objek anda di dekat bahagian atas layar. Ini disebabkan oleh sensor jarak yang terletak di bulatan kanan berhampiran lubang suara. Mematikan skrin semasa menggunakan telefon semasa panggilan mengelakkan butang ditekan secara tidak sengaja. Cuba periksa sama ada tingkah laku ini berfungsi dengan mensimulasikan panggilan dan menutup bahagian atas skrin dengan tangan anda. Sekiranya skrin dimatikan, maka masalahnya mungkin disebabkan oleh gangguan perisian yang tidak diketahui. Dalam kes ini, anda boleh mencuba menghapus partisi cache dan menetapkan semula kilang. Berikut adalah langkah-langkah bagaimana melakukan masing-masing.

Cara menghapus partisi cache pada Catatan 5 anda

• Matikan Samsung Galaxy Note 5 anda sepenuhnya.
• Tekan dan tahan butang Naikkan Kelantangan dan Laman Utama terlebih dahulu, dan kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
• Terus tekan tiga butang dan ketika ‘Samsung Galaxy Note5’ menunjukkan, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus tahan dua yang lain.
• Setelah logo Android dipaparkan, lepaskan kedua-dua butang Volume Naik dan Laman Utama.
• Notis ‘Memasang kemas kini sistem’ akan muncul di layar selama 30 hingga 60 saat sebelum skrin pemulihan sistem Android ditunjukkan dengan pilihannya.
• Gunakan kekunci Volume Turun untuk menyorot pilihan ‘lap partition cache’ dan tekan kekunci Power untuk memilihnya.
• Apabila proses selesai, gunakan kekunci Volume Turun untuk menyorot pilihan ‘Reboot system now’ dan tekan kekunci Power untuk menghidupkan semula telefon.
• But semula mungkin memerlukan sedikit masa untuk diselesaikan tetapi jangan risau dan tunggu sehingga peranti aktif.

Cara menetapkan semula kilang Galaxy Note 5 anda

• Matikan Samsung Galaxy Note 5 anda sepenuhnya.
• Tekan dan tahan butang Naikkan Kelantangan dan Laman Utama terlebih dahulu, dan kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
• Terus tekan tiga butang dan ketika ‘Samsung Galaxy Note5’ menunjukkan, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus tahan dua yang lain.
• Setelah logo Android dipaparkan, lepaskan kedua-dua butang Volume Naik dan Laman Utama.
• Notis ‘Memasang kemas kini sistem’ akan muncul di layar selama 30 hingga 60 saat sebelum skrin pemulihan sistem Android ditunjukkan dengan pilihannya.
• Gunakan kekunci Volume Turun untuk menyorot pilihan ‘Ya - hapus semua data pengguna’ dan tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
• Apabila proses selesai, gunakan kekunci Volume Turun untuk menyorot pilihan ‘Reboot system now’ dan tekan kekunci Power untuk menghidupkan semula telefon.
• But semula mungkin memerlukan sedikit masa untuk diselesaikan tetapi jangan risau dan tunggu sehingga peranti aktif.

Sebaliknya, jika layar telefon anda tidak mati ketika panggilan berlangsung, mungkin ada masalah dengan sensor jarak. Untuk memeriksa, akses menu perkhidmatan tersembunyi (nota: beberapa pembawa mungkin tidak membenarkan pengguna mengaksesnya) dengan mendail " * # 0 * #" (tanpa petikan) pada aplikasi telefon anda. Setelah anda berada di menu perkhidmatan, ketuk Sensor box. Untuk menguji sama ada sensor jarak berfungsi, tutup bahagian atas skrin dengan tangan anda sekali lagi. Sekiranya skrin berubah menjadi hijau, itu bermakna sensor jarak berfungsi. Sekiranya tidak ada yang berlaku, itu bukti bahawa sensor telah rosak. Hubungi Samsung supaya telefon anda dapat diperbaiki atau diganti.

Masalah # 2: Galaxy Note 5 tidak akan bersambung ke rangkaian 4G atau wifi

Hai. Baru-baru ini Samsung Note 5 saya kehilangan sambungan 4G biasa dan hanya memberikan isyarat "E" atau "H" yang bahkan tidak akan memuatkan aplikasi / laman web mana pun. Saya cuba menggunakan Wifi dan ia berfungsi dengan baik untuk beberapa ketika sehingga ketika itu, ia bercabang dengan masalah yang sama. Peranti lain yang disambungkan ke Wifi berfungsi dengan baik dan begitu juga dengan memindahkan kad SIM ke peranti lain. Masalahnya adalah dengan Note 5 tidak mengambil Wifi hilir / hulu, juga data 4G / LTE. Saya juga menggunakan tetapan semula kilang pada peranti dan ia tidak menyelesaikan masalahnya. Saya juga mengesahkan tetapan APN dan masih sama. Saya mencari di internet mengenainya dan menemui masalah serupa dengan banyak pengguna Note 5, semuanya dengan penyelesaian yang berbeza tetapi tidak ada penyelesaian konkrit / pasti. Banyak yang melakukan reset kilang, perubahan dalam tetapan APN, perubahan pada motherboard, dll. Ada juga yang mengatakan ia mempunyai kaitan dengan kesalahan pada versi Android. - Kersten

Penyelesaian: Hai Kersten. Sekiranya tetapan semula kilang tidak menyelesaikan masalah anda, itu bermakna perkakasan mungkin dipersalahkan. Hubungi Samsung dan beritahu mereka mengenai keadaannya. Kami tidak tahu apa jawapan biasa mereka untuk masalah seperti ini tetapi kemungkinan besar mereka akan mengganti telefon selamanya.

Masalah # 3: Galaxy Note 5 terus menerima pesanan teks dari nombor yang tidak diketahui

Saya membeli Samsung Note 5 di eBay. Saya terus mendapat pesanan teks dari nombor: 28856445. Saya tidak tahu nombor itu dan itu bukan nombor yang berfungsi. Saya menggunakan Hangouts untuk pemesejan. saya telah mencuba menghantarnya kembali dengan balasan BERHENTI. Dan saya telah cuba menyekat nombor tersebut dan kemudian menggunakan salah satu kenalan saya seolah-olah mereka telah menghantarnya. Saya menerima sekurang-kurangnya 15 sehari. Sila e-mel kepada saya dan beritahu saya apa yang boleh saya lakukan untuk menyelesaikan masalah ini. Saya telah mencuba semuanya. Apabila saya mengklik Lihat mesej saya, ia mengatakan halaman kosong dan teks mereka mengatakan bahawa mesej saya sudah penuh sehingga mereka harus menghapus mesej lama. Saya tidak faham. Saya mempunyai Samsung Note 5 saya dari eBay sejak sekitar Oktober 2015. Pembawa saya adalah Straight Talk. - Tina

Penyelesaian: Hai Tina. Pertama sekali, kami tidak memberikan nasihat kami secara peribadi, seperti melalui e-mel atau panggilan telefon. Kami harap anda dapat menemui siaran ini tepat pada waktunya.

Kedua, masalah seperti ini paling baik ditangani oleh pembawa anda daripada oleh juruteknik pihak ketiga seperti kami. Pastikan anda memberitahu Straight Talk mengenai masalahnya sehingga mereka dapat memeriksa apakah itu masalah yang berkaitan dengan rangkaian atau tidak. Anda juga boleh melaporkan nombor tersebut kepada mereka sehingga mereka dapat menyekatnya untuk akaun anda, atau menyenarai hitamkannya sama sekali.

Akhirnya, pastikan telefon anda tidak di-root dan / atau tidak menjalankan firmware tersuai. Pemilik sebelumnya (dengan andaian anda mendapatkan telefon sebagai alat terpakai) mungkin telah mengubahsuai perisian rasmi atau meninggalkan aplikasi jahat yang boleh membahayakan maklumat peribadi anda. Pergi ke bawah Tetapan> Perihal peranti> Maklumat perisian untuk melihat apakah telefon ini menjalankan perisian rasmi. Sekiranya telefon baru, anda boleh melangkau langkah ini.

Untuk melihat apakah itu hanya masalah dengan aplikasi pemesejan, pastikan anda menghapus cache dan datanya. Ini caranya:

• Buka menu Tetapan sama ada melalui bayangan pemberitahuan anda (drop-down) atau melalui aplikasi Tetapan di laci aplikasi anda.
• Navigasi ke bawah ke "Aplikasi". Ini boleh dinamakan semula menjadi seperti Aplikasi atau Pengurus Aplikasi dalam versi Android 6.0 berkulit OEM.
• Setelah sampai di sana, klik pada aplikasi.
• Anda sekarang akan melihat senarai barang yang memberi anda maklumat mengenai aplikasi, termasuk Penyimpanan, Kebenaran, Penggunaan Memori, dan banyak lagi. Ini semua item yang boleh diklik. Anda mahu mengklik Penyimpanan.
• Anda kini mesti melihat butang Clear Data dan Clear Cache untuk aplikasi dengan jelas.

Masalah # 4: Galaxy Note 5 terkunci kerana pengimbas cap jari tidak mengenali cetakan

Catatan 5 pengimbas cap jari mengunci saya. Keraguan Google berfungsi kerana telefon saya tidak berfungsi. Sungguh saya tidak mahu menetapkan semula telefon dan kehilangan gambar kerana itu satu-satunya gambar yang saya ada mengenai bayi lelaki saya. Adakah ada cara baru untuk menangani perkara ini sejak artikel terakhir anda? Telefon DESPERATE telah dikunci sejak Julai 2016. Saya masih membayar perkhidmatan sekiranya ia memerlukan internet untuk membukanya. Tidak pasti versi Android. Saya mempunyai kemas kini yang belum saya pasang pada bulan Julai. - Mobiletemptations

Penyelesaian: Hai Mobiletemptations. Pada penulisan ini, pilihan pembukaan kunci yang sama sudah tersedia. Ringkasnya, jika anda tidak dapat memberikan bukti kelayakan akaun Google yang betul, tidak mungkin anda dapat membuka kunci telefon anda. Tempoh.

Sekiranya anda benar-benar lupa kelayakan akaun Google anda (dan ingat bahawa akaun Google boleh menjadi e-mel lain dan bukan hanya Gmail), anda tidak bernasib baik.Tidak akan pernah ada pilihan untuk anda mendapatkan semula akses telefon anda, walaupun anda akan melakukan reset kilang. Sekiranya anda cuba menetapkan semula peranti anda dari kilang, ia juga akan meminta anda memasukkan akaun Google yang didaftarkan seperti yang diminta sekarang. Sekiranya anda tidak dapat memberikan nama pengguna dan kata laluan yang betul, perlindungan set semula kilang akan dimasukkan, mengunci telefon anda lebih jauh. Sejauh pengetahuan kami, Samsung atau Google tidak dapat menolong anda dalam kes ini, jadi anda harus mula mempertimbangkan untuk menyimpan peranti baru.

Masalah # 5: Galaxy Note 5 tidak dapat menemui kemas kini sistem

Saya menggunakan stok AT&T, Note 5 yang tidak berakar umbi melalui Straight talk menggunakan kad SIM Straight Talk untuk AT&T. Saya mengemas kini ketika saya mula-mula menerima telefon beberapa bulan kembali ke 5.1.1 dan ia berfungsi dengan baik. Sekarang setiap kali saya memeriksa kemas kini, ia mengatakan bahawa saya mempunyai versi terbaru yang sudah dipasang apabila saya tahu ada versi yang lebih baru. Isteri saya mempunyai persediaan yang sama, tetapi dengan Galaxy S5 Active dan miliknya telah dikemas kini kepada 6.0. Ada idea mengenai cara mengemas kini? - Brian

Penyelesaian: Hai Brian. Sekiranya anda belum menerima kemas kini melalui udara (OTA) dari pembawa anda (yang menarik kerana Android Nougat baru akan segera dilancarkan), cuba periksa lagi tetapi kali ini, dengan bantuan Smart Switch . Cukup pasang aplikasi Smart Switch pada PC atau Mac anda dan sambungkan telefon anda ke dalamnya melalui kabel USB. Berikut adalah langkah-langkah yang ingin anda lakukan:

• Muat turun dan pasang Smart Switch untuk komputer anda. Untuk peranti lama, mungkin perlu memuat turun dan memasang Kies.
  • Suis Pintar untuk PC anda
  • Suis Pintar untuk Mac anda
• Sambungkan kabel ke port USB yang serasi di komputer anda.
• Sambungkan hujung kabel yang lain ke peranti mudah alih anda.
• Benarkan komputer anda memasang pemacu yang diperlukan untuk peranti anda. Proses ini mungkin mengambil masa beberapa minit.
• Buka Smart Switch pada komputer anda, dan biarkan ia membuat sambungan.
• Sekiranya kemas kini perisian tersedia untuk peranti anda, Smart Switch secara automatik akan meminta anda mengemas kini. Pada bila-bila masa, anda boleh mengklik Kemas kini.
• Klik Kemas kini untuk mula memuat turun fail yang diperlukan.
• Klik OK untuk meneruskan.

Catatan: Telefon anda mungkin reboot beberapa kali selama proses tersebut. Ini adalah biasa. Juga, pastikan anda membuat sandaran data anda sebelum memasang kemas kini untuk mengelakkan kehilangan data sekiranya berlaku sesuatu yang tidak diingini.

Masalah # 6: Skrin Galaxy Note 5 bertukar menjadi hitam dan separuh bahagiannya berkelip warna ungu

Halo, saya mempunyai Samsung Note 5. Awal hari ini saya menggunakan aplikasi internet, dan ketika saya keluar dari skrin, skrin saya menjadi hitam. Sekarang setiap kali saya cuba menghidupkan telefon saya, semua yang muncul ialah separuh kiri skrin saya akan memancarkan cahaya ungu-ish yang memudar ke bawah skrin. Semua bunyi masih berfungsi, dan saya dapat mendengar mesej dan pemberitahuan yang diterima. Saya telah cuba menahan butang kuasa dan kelantangan bersama-sama untuk mematikan dan menghidupkan semula telefon saya, ini tidak berjaya, dan saya cuba menekan butang kelantangan, kuasa, dan rumah pada masa yang sama, dan tidak ada yang muncul skrin saya tetapi telefon saya bergetar. Saya benar-benar ingin mengetahui sama ada anda fikir ini adalah masalah dengan telefon saya atau jika skrin saya hanya bersulang. - Don

Penyelesaian: Hai Don. Adakah anda secara tidak sengaja menjatuhkan telefon atau basah sebelum masalah ini berlaku? Sekiranya salah satu perkara berlaku pada telefon anda (dan anda memilih untuk tidak memberitahu kami mengenainya), tidak ada gunanya mencari penyelesaian buat masa ini. Cukup bawa telefon ke pusat servis supaya dapat diperbaiki atau diganti.

Sekiranya telefon tidak pernah melihat air atau jatuh secara tidak sengaja sebelumnya, maka beberapa kerosakan perisian atau kerosakan perkakasan yang tidak diketahui mungkin menyebabkannya. Untuk memeriksa, cuba boot telefon anda ke mod yang berbeza. Sekiranya masalah skrin tetap berlaku walaupun pada salah satu mod ini, anda boleh menganggap bahawa pemasangan skrin mungkin tidak berfungsi. Dalam kes ini, anda perlu menghantar telefon untuk dibaiki atau diganti.

Sebagai rujukan, berikut adalah langkah-langkah bagaimana boot telefon anda ke mod yang berbeza:

Boot dalam mod Pemulihan:

• Cas telefon selama sekurang-kurangnya 30 minit.
• Tekan dan kemudian tahan kekunci Rumah dan Naikkan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
• Apabila Samsung Galaxy S7 muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus menahan kekunci Utama dan Kelantangan Naik.
• Apabila logo Android muncul, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan membiarkan telefon selama sekitar 30 hingga 60 saat.
• Dengan menggunakan kekunci Volume Turun, arahkan pilihan dan sorot 'lap partition cache.'
• Anda boleh menghapus partisi cache atau melakukan reset kilang semasa dalam mod ini.

Boot dalam Mod Muat Turun:

• Cas telefon selama sekurang-kurangnya 30 minit.
• Tekan dan kemudian tahan kekunci DOWN Rumah dan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
• Apabila Samsung Galaxy S7 muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus tahan kekunci DOWN Utama dan Volume.
• Tunggu sehingga skrin Muat turun muncul.
• Sekiranya anda dapat boot telefon dalam mod muat turun tetapi tidak dalam mod lain, itu bermakna satu-satunya jalan keluar adalah dengan mem-flash stok atau firmware tersuai.
• Gunakan Google untuk mencari panduan bagaimana melakukannya.

Boot dalam mod selamat:

• Cas telefon selama sekurang-kurangnya 30 minit.
• Tekan dan tahan butang Kuasa.
• Setelah logo ‘Samsung Galaxy S7’ muncul, lepaskan kekunci Kuasa dan segera tekan dan tahan butang Kelantangan.
• Terus tahan butang sehingga telefon selesai dihidupkan semula.
• Setelah anda melihat teks "Safe mode" di sudut kiri bawah layar, lepaskan butang Volume Turun.
• Satu-satunya perbezaan mod selamat dari mod biasa adalah yang pertama menghalang aplikasi pihak ketiga daripada berjalan. Sekiranya anda dapat boot telefon dalam mod selamat tetapi tidak dalam mod normal, nyahpasang semua aplikasi sehingga masalah (yang menghalang anda daripada boot biasanya) dihilangkan.

Masalah # 7: Mod penjimatan kuasa hilang di bawah menu butang Kuasa pada Galaxy Note 5 | Galaxy Note 5 tidak menerima pemberitahuan

Jadi inilah yang berlaku. Saya mempunyai konsert koir beberapa malam yang lalu. Saya mematikan telefon saya untuk memastikan telefon tidak berdering (ini adalah Catatan 5). Kira-kira 2 jam kemudian saya menghidupkannya semula dan semuanya kacau. Butang tab saya tidak berfungsi. Telefon menyedari bahawa saya menyentuhnya kerana bergetar. Tetapi tidak ada yang menutup semua aplikasi atau apa sahaja. Saya juga sama sekali tidak mendapat pemberitahuan. Lampu berkedip ketika saya mendapat Snapchat atau teks. Tetapi tidak ada pemberitahuan yang muncul di skrin kunci saya. Dan ketika saya membuka kunci telefon saya dan meleret ke bawah dari atas. Tidak ada pemberitahuan yang muncul. Saya juga perhatikan ketika saya menekan butang kuasa, saya tidak mempunyai pilihan untuk memilih mod penjimatan kuasa. Tolong bantu. - Blake

Penyelesaian: Hai Blake. Mengapa anda kehilangan mod penjimatan kuasa? Kami tidak fikir mod penjimatan kuasa harus menjadi antara item apabila anda menekan butang kuasa. Dalam Galaxy Note 5 kita sendiri, semua yang kita dapat ketika memegang butang kuasa adalah butang berikut: Kuasa, Data mudah alih, mulakan semula, mod kecemasan. Sekiranya sebelum ini anda mempunyai butang mod penjimatan kuasa di peranti anda, maka sesuatu pasti sudah berubah.

Perkara pertama yang ingin anda lakukan adalah memastikan bahawa anda tidak mengaktifkan ciri mod penjimatan kuasa. Ini mungkin sebab mengapa ia tidak lagi muncul di bawah menu butang Kuasa telefon anda. Untuk memeriksa, pergi di bawah Tetapan> Bateri> Mod penjimatan kuasa.

Sekiranya mod penjimatan kuasa sudah dilumpuhkan, langkah penyelesaian masalah kedua yang ingin anda lakukan adalah menghapus partisi cache. Sila rujuk langkah-langkah di atas. Menghapus partisi cache digalakkan dalam kes ini kerana cache sistem semasa mungkin telah rosak.

Sekiranya menghapus partisi cache tidak akan membantu, lakukan tetapan semula kilang.

Terlibat dengan kami

Sekiranya anda adalah salah satu pengguna yang menghadapi masalah dengan peranti anda, beri tahu kami. Kami menawarkan penyelesaian untuk masalah yang berkaitan dengan Android secara percuma jadi jika anda mempunyai masalah dengan peranti Android anda, cukup isi soal selidik pendek di pautan ini dan kami akan cuba menerbitkan jawapan kami di catatan seterusnya. Kami tidak dapat menjamin tindak balas yang cepat, jadi jika masalah anda sensitif pada waktu, cari jalan lain untuk menyelesaikan masalah anda.

Sekiranya anda merasakan catatan ini bermanfaat, tolong bantu kami dengan menyebarkan berita kepada rakan anda. TheDroidGuy mempunyai kehadiran rangkaian sosial juga, jadi anda mungkin mahu berinteraksi dengan komuniti kami di halaman Facebook dan Google+ kami.