Kandungan

• Masalah # 1: Skrin Galaxy Note 5 berwarna hitam dan tidak akan menyala
• Masalah # 2: Skrin Galaxy Note 5 terus menyala dan mati ketika terkunci
• Masalah # 3: Beberapa bahagian skrin Galaxy Note 5 tidak bertindak balas terhadap sentuhan
• Masalah # 4: Aplikasi LinkedIn tidak akan dimuat pada Galaxy Note 5
• Masalah # 5: Fungsi rangkaian Galaxy Note 5 berfungsi setelah memasang aplikasi VPN Easy
• Masalah # 6: Aplikasi Wells Fargo tidak akan dimuat di Galaxy Note 5 | Aplikasi papan kekunci Galaxy Note 5 tidak berfungsi dengan betul | Teks ramalan tidak berfungsi pada Catatan 5
• Terlibat dengan kami

Bagi mereka yang mencari penyelesaian untuk # GalaxyNote5 mereka, terutama yang berkaitan dengan skrin, siaran ini mungkin membantu memberi sedikit penerangan. Kami membawa beberapa masalah berkaitan skrin yang dilaporkan kepada kami dalam beberapa hari terakhir. Sekiranya anda tidak menemui penyelesaian dalam bahan ini, anda juga boleh mengunjungi halaman penyelesaian masalah Galaxy Note 5 utama kami.

Masalah # 1: Skrin Galaxy Note 5 berwarna hitam dan tidak akan menyala

Saya mempunyai Samsung Galaxy Note5. Semasa digunakan, saya membaca dari Aplikasi Kindle saya dan tanpa amaran, skrin menjadi hitam sepenuhnya dan sudut kiri paling atas lampu hijau mula berkelip secara konsisten. Sudah seminggu sejak ini pertama kali berlaku dan lampu hijau ini masih berkelip. Saya menonton video di YouTube dan saya mencuba semua 15 kombinasi yang berbeza untuk memaksa reboot, misalnya, menekan dan menahan butang kelantangan serta butang Utama. Tidak ada yang berjaya. Tidak ada suara dan apa-apa kecuali skrin hitam. Saya telah memeriksa telefon dengan teliti, tidak ada kerosakan yang jelas. Saya telah memeriksa slot kad SIM, tidak ada kerosakan cecair. Tetapi saya memerlukan telefon saya dan ia akan berlangsung sebulan. Saya kehilangannya. Telefon ini dibeli dari US CELLULAR tetapi saya menggunakan telefon bimbit wifi dan / atau Straight Talk prabayar.

Model: SMN920RZDAU

SAP: 188115

MEID-DEC: 256691546004800865

ID ICC 89015809000091636774

PROSESOR TERAS 64BIT OCTA

RAM 4GB

5.7 ″ QUAD HD SUPER AMOLED

PLATINUM EMAS 32GB

SISTEM PENGENDALIAN ANDROID

Maafkan saya sekiranya terdapat banyak maklumat di sana. Saya tidak arif teknologi dan tidak tahu maklumat apa yang berkaitan. Tidak ada lagi yang boleh saya fikirkan. Saya putus asa dan benar-benar tidak sabar untuk mendengar kembali. Terima kasih dengan ikhlas. - Samantha

PS: Saya tidak mengetahui apa versi Android telefon itu.

Penyelesaian: Hai Samantha. Lampu LED hijau yang berterusan adalah petunjuk bahawa telefon anda masih hidup kembali, tetapi tidak pada layar. Ini bermaksud masalahnya terletak pada pemasangan skrin sahaja. Sekiranya anda menjatuhkan telefon sebelum menghubungi kami (kami tertanya-tanya mengapa anda tidak menyebutnya bersama-sama dengan kerosakan cecair), ia mungkin merosakkan layar. Tidak ada gunanya meminta sokongan dari kami jika demikian kerana tidak ada yang dapat kami bantu. Walaupun telefon tidak pernah dijatuhkan sebelumnya, masih ada sedikit perkara yang dapat kami berikan untuk menyelesaikan masalah ini. Kami cukup yakin bahawa kami menjadikannya titik dalam catatan kami yang menangani masalah jenis ini bahawa jika anda tidak dapat boot peranti ke mod lain (mod selamat, mod muat turun, mod pemulihan), anda mesti mempunyai telefon diperbaiki. Kecuali anda mempunyai kepakaran dan alat yang diperlukan untuk membuang dan mengganti skrin, hampir tidak ada yang dapat anda lakukan pada tahap anda.

Sekiranya telefon masih dilindungi oleh jaminan, pastikan anda menghubungi pihak yang tepat untuk membaikinya atau diganti.

Masalah # 2: Skrin Galaxy Note 5 terus menyala dan mati ketika terkunci

Hai, Jadi pagi ini ketika saya membuka kunci telefon saya (saya hanya mempunyai skrin kunci sapu biasa) skrin telefon saya terus menyala & mati. Saya tekan buka kunci, ia akan menyala tetapi kemudian dimatikan sebelum saya dapat membukanya. Ia berlaku berulang kali. Saya dapat membuka kuncinya dengan menggesek dengan cepat sebelum ia dimatikan lagi tetapi ia tetap dimatikan setelah saya membukanya. Saya cuba menekan butang untuk menghidupkannya semula beberapa kali & langsung tidak berfungsi. Ia memerlukan banyak percubaan untuk dimulakan semula. Walaupun saya memulakannya semula, ia melakukan perkara yang sama. Setelah beberapa lama ia berhenti melakukannya tetapi saya tidak mengunci skrin saya lagi untuk melihat apakah ia akan melakukannya lagi. Adakah anda pernah mendengar perkara ini berlaku sebelum ini? Tolong! - Liz

Penyelesaian: Hai Liz. Ini pertama kalinya kami mendengar masalah ini di Galaxy Note 5, atau ke mana-mana peranti Samsung, jadi ini mungkin merupakan kes terpencil. Mungkin terdapat gangguan sistem operasi yang menyebabkannya, atau sesuatu di perkakasan, jadi peluang terbaik anda sekarang ialah melakukan penyelesaian perisian asas.

Padamkan cache sistem Note 5

Anda boleh mulakan dengan menghapus partisi cache. Kadang kala, cache sistem, yang disimpan di partisi cache, menjadi rosak setelah kemas kini sistem atau pemasangan aplikasi. Cache sistem yang rosak boleh menyebabkan aplikasi atau fungsi di telefon berperilaku tidak menentu, jadi ada baiknya jika anda dapat menghapusnya secara berkala. Ini akan memaksa telefon untuk membina cache sistem baru. Untuk melakukannya, lihat langkah-langkah di bawah:

• Matikan Samsung Galaxy Note 5 anda sepenuhnya.
• Tekan dan tahan butang Naikkan Kelantangan dan Laman Utama terlebih dahulu, dan kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
• Terus tekan tiga butang dan ketika ‘Samsung Galaxy Note5’ menunjukkan, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus tahan dua yang lain.
• Setelah logo Android dipaparkan, lepaskan kedua-dua butang Volume Naik dan Laman Utama.
• Notis ‘Memasang kemas kini sistem’ akan muncul di layar selama 30 hingga 60 saat sebelum skrin pemulihan sistem Android ditunjukkan dengan pilihannya.
• Gunakan kekunci Volume Turun untuk menyorot pilihan ‘lap partition cache’ dan tekan kekunci Power untuk memilihnya.
• Apabila proses selesai, gunakan kekunci Volume Turun untuk menyorot pilihan ‘Reboot system now’ dan tekan kekunci Power untuk menghidupkan semula telefon.
• But semula mungkin memerlukan sedikit masa untuk diselesaikan tetapi jangan risau dan tunggu sehingga peranti aktif.

Perhatikan telefon dalam mod selamat

Perkara lain yang perlu dilakukan dalam kes ini ialah memerhatikan bagaimana telefon anda berkelakuan ketika berada dalam mod selamat. Salah satu aplikasi pihak ketiga yang dipasang adalah mengalami konflik (bug) dengan sistem operasi, yang mengakibatkan tingkah laku skrin yang tidak normal ketika terkunci. Sekiranya masalah tidak akan muncul ketika telefon berjalan dalam mod selamat, itu adalah petunjuk yang jelas yang harus dipersalahkan oleh aplikasi atau perkhidmatan pihak ketiga. Ini adalah langkah-langkah bagaimana memulakan semula Note 5 anda dalam mod selamat:

• Matikan telefon sepenuhnya.
• Tekan dan tahan kekunci Kuasa.
• Setelah ‘Samsung Galaxy Note5’ muncul, lepaskan kekunci Kuasa dan segera tekan dan tahan butang Kelantangan.
• Telefon akan dimulakan semula tetapi terus menekan butang Kelantangan Kelantangan.
• Setelah telefon dimulakan semula, ‘Safe mode’ akan dipaparkan di sudut kiri bawah skrin.
• Anda sekarang boleh melepaskan butang Volume Turun.
• Cuba ulangi masalah dengan mengunci skrin sekali lagi.

Sekiranya anda berpendapat bahawa terdapat aplikasi pihak ketiga yang buruk, anda mesti meluangkan masa untuk mengenal pasti. Anda boleh melakukan ini dengan membuang aplikasi pihak ketiga satu persatu dan memastikan untuk meniru masalahnya selepas setiap penyahpasangan.

Pasang kemas kini untuk Android dan aplikasi

Kemas kini dikeluarkan dengan alasan, jadi perhatikan bahawa anda memasangnya setelah tersedia. Pembangun melepaskan tambalan pada produk mereka setiap kali mereka menemui masalah sehingga menjadi amalan yang baik untuk memasangnya setiap saat. Ini berlaku untuk aplikasi pra-pemasangan dan pihak ketiga.

Tetapkan semula semua tetapan perisian kembali ke lalai kilang

Sekarang, jika masalahnya masih ada setelah menghapus cache dan boot telefon ke mod selamat, kesalahan mungkin terdapat pada sistem operasi itu sendiri atau di salah satu aplikasi yang telah dipasang sebelumnya. Melakukan tetapan semula kilang adalah satu-satunya langkah yang boleh anda lakukan dalam kes ini. Sekiranya anda belum mencubanya sebelumnya, pastikan untuk mengikuti langkah-langkah berikut:

• Buat sandaran fail dan kenalan penting anda. Fail pada kad SD tidak akan dipengaruhi oleh tetapan semula kilang tetapi pastikan untuk melepaskan kad sebelum melakukan prosedur.
• Matikan Samsung Galaxy Note 5 anda sepenuhnya.
• Tekan dan tahan butang Naikkan Kelantangan dan Laman Utama terlebih dahulu, dan kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
• Terus tekan tiga butang dan ketika ‘Samsung Galaxy Note5’ menunjukkan, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus tahan dua yang lain.
• Setelah logo Android dipaparkan, lepaskan kedua-dua butang Volume Naik dan Laman Utama.
• Notis ‘Memasang kemas kini sistem’ akan muncul di layar selama 30 hingga 60 saat sebelum skrin pemulihan sistem Android ditunjukkan dengan pilihannya.
• Gunakan kekunci Volume Turun untuk menyorot pilihan ‘Ya - hapus semua data pengguna’ dan tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
• Apabila proses selesai, gunakan kekunci Volume Turun untuk menyorot pilihan ‘Reboot system now’ dan tekan kekunci Power untuk menghidupkan semula telefon.
• But semula mungkin memerlukan sedikit masa untuk diselesaikan tetapi jangan risau dan tunggu sehingga peranti aktif.

Masalah # 3: Beberapa bahagian skrin Galaxy Note 5 tidak bertindak balas terhadap sentuhan

Hai. Saya tertanya-tanya adakah anda boleh memberi nasihat. Saya mempunyai Samsung Galaxy Note 5. Saya hanya memilikinya selama 6 bulan dan sejak beberapa minggu yang lalu, sentuhan itu tidak bertindak balas. Stylus telah berhenti bertindak balas sepenuhnya. Yang peliknya adalah beberapa bahagian skrin nampaknya bertindak balas terhadap sentuhan jari. Walau bagaimanapun tidak beberapa bahagian skrin.

Saya telah melakukan reset kilang beberapa kali dan nampaknya tidak berjaya. Ia mula berfungsi dengan baik kemudian setelah beberapa hari, hanya sebahagian skrin yang akan disentuh dan mungkin setelah beberapa jam perkara yang sama berlaku lagi. tetapi sekarang hanya sebahagian yang berfungsi. Saya juga memegang butang tutup dan skrin utama dengan butang kelantangan bersama-sama di mana skrin biru muncul dan meninggalkannya pada waktu malam tetapi hanya mengatakan bahawa memuat turun sesuatu tetapi nampaknya tidak berfungsi. - Arooj_abbas

Penyelesaian: Hai Arooj_abbas. Ada kemungkinan digitizer layar, salah satu komponen utama dalam pemasangan skrin yang menukar isyarat sentuhan analog menjadi input digital, rosak, atau berhenti berfungsi kerana sebab tertentu. Untuk memeriksa, cubalah mengakses menu perkhidmatan telefon dengan menghubungi “*#0*#”(Tanpa tanda petik) pada aplikasi telefon. Sebaik sahaja anda berada di skrin menu perkhidmatan, ketuk pilihan "Sentuh" ​​dan buat garis di seluruh. Sekiranya terdapat bahagian di layar yang tidak mendaftarkan sentuhan anda, itu adalah bukti jelas bahawa digitizer tidak berfungsi dengan baik. Oleh kerana penggantian digitizer adalah proses yang rumit, kami mengesyorkan agar anda membiarkan Samsung melakukan tugas tersebut. Sekiranya tidak ada pusat pembaikan Samsung yang berdekatan, bawa ke pusat servis tempatan. Lebih baik lagi, cuba cari cara untuk mengganti telefon.

Masalah # 4: Aplikasi LinkedIn tidak akan dimuat pada Galaxy Note 5

Hai. Saya menghadapi masalah dengan Aplikasi LinkedIn Android. Sehingga 18 November, Aplikasi gagal dilancarkan. Apabila saya mengetuk ikon LinkedIn, ia hanya pergi ke skrin putih tanpa mesej ralat dan kemudian kembali ke skrin menu telefon utama. Sebelum ini aplikasi LinkedIn berfungsi dengan baik, seperti aplikasi terpasang yang lain.

Saya telah menyahpasang (mesej mengesahkan Aplikasi serasi dengan telefon bimbit) dan memasang semula Aplikasi LinkedIn dua kali dan masih tidak akan dilancarkan. Ada cadangan bagaimana membuatnya berfungsi?

Saya sekali lagi menyahpasang aplikasi dan memasang semula (versi 4.0.89) dari Google Play tetapi walaupun setelah memasang dan mengetuk butang Buka, skrin putih yang sama ditunjukkan dan ia tidak dilancarkan. Semasa memeriksa Akaun dan berusaha Menambah Akaun, LinkedIn disenaraikan (dengan titik kelabu, tidak aktif) tetapi mengetuknya tidak memberi kesan, iaitu tidak menjadikan titik berubah menjadi hijau, atau membuka pilihan tetapan akaun.

Saya juga telah mencuba membersihkan lalai, cache, dan data untuk Aplikasi dalam Pengurus Aplikasi, tetapi tidak mengubah Semua Aplikasi lain (mis. Facebook, Gmail, dll) beroperasi tanpa masalah di telefon. Saya sudah periksa, sambungan wifi dan tetapan Keselamatan tetapi tidak menemui masalah yang jelas. - Greg

Penyelesaian: Hai Greg. Terdapat dua perkara yang boleh anda cuba di sini. Anda boleh melakukan tetapan semula kilang untuk melihat apakah terdapat gangguan sistem operasi yang tidak diketahui yang menghalang aplikasi memuat, dan / atau menghubungi pembangun aplikasi LinkedIn untuk mendapatkan sokongan. Bagaimanapun, anda seharusnya dapat menyelesaikan masalahnya.

Masalah # 5: Fungsi rangkaian Galaxy Note 5 berfungsi setelah memasang aplikasi VPN Easy

Hai. Oleh itu, beberapa minggu yang lalu, telefon saya baik-baik saja. Kemudian di sekolah saya memuat turun aplikasi VPN dengan mudah dan WiFi saya mula berfungsi. Saya mencari kaedah dalam talian untuk memperbaikinya dan saya telah mencuba banyak kaedah. Saya telah memadamkan aplikasi, menetapkan semula telefon saya, menetapkan semula tetapan saya dan sepertinya tidak ada yang berfungsi. Sebelum memuat turun aplikasinya, saya telah mendapat 2 atau 3 bar Internet di bilik saya dan sekarang saya tidak mendapat apa-apa. Jarang sekali saya mendapat satu bar, tetapi biasanya tidak sampai satu minit.

Sekarang, pada masa ini telefon saya dimatikan kerana saya belum membayar bil telefon tetapi saya tahu bahawa ia tidak ada kaitan dengannya. Oleh itu telefon saya pada dasarnya menggunakan wifi sekarang. Tidak ada yang salah dengan penghala wifi saya. Rakan saya yang tinggal bersama saya mempunyai telefon yang sama persis dan dia mendapat 2 hingga 3 bar perkhidmatan wifi di bilik saya, seperti yang saya gunakan untuk mendapatkannya. Tolong bantu saya menyelesaikan perkara ini. Saya ingin mencuba segala yang mungkin sebelum menetapkan semula keseluruhan telefon saya. Tolong bantu - Allicia

Penyelesaian: Hai Allicia. VPN Easy adalah aplikasi yang mengubah beberapa konfigurasi rangkaian dalam peranti untuk membolehkannya berfungsi. Pengubahsuaian tersebut mungkin mengakibatkan konflik atau bug, yang mengakibatkan tingkah laku kemampuan rangkaian telefon yang tidak menentu. Kerana menyahpasang aplikasi nampaknya tidak berfungsi, kami sangat mengesyorkan agar anda menetapkan semula semua tetapan perisian kembali ke keadaan lalai melalui tetapan semula kilang. Ini adalah satu-satunya cara untuk membuat perubahan menyeluruh pada semua perkara, termasuk semua nilai rangkaian di telefon anda. Rujuk langkah-langkah di atas mengenai cara melakukannya.

Masalah # 6: Aplikasi Wells Fargo tidak akan dimuat di Galaxy Note 5 | Aplikasi papan kekunci Galaxy Note 5 tidak berfungsi dengan betul | Teks ramalan tidak berfungsi pada Catatan 5

Saya mempunyai 3 masalah.

1. Telefon pintar hilang Bodoh. Sepatutnya terdapat perbaikan menara berdekatan yang berlaku 1-2 minggu yang lalu. Mengalami masalah akses asas. Itu lebih baik, tetapi masalah lain tetap ada.
2. Saya menggunakan aplikasi bank, Wells Fargo, hampir setiap hari. Dalam tempoh 2 minggu yang sama, saya tidak dapat mengaksesnya. Setelah mengklik ikon, ada jeda, & di layar intro, di kiri bawah, ini menunjukkan, "Akses Ditolak." Sekiranya saya cuba memasukkan Nama Pengguna / Kata Laluan, saya mendapat mesej ralat yang mengatakan bahawa ada masalah dengan penyambungan internet. Tidak ada. Saya memanggil Wells Fargo, dan mereka fikir semuanya baik-baik saja. Saya menyahpasang & memasang semula, tetapi tidak ada perubahan. Ada idea?
3. Telefon pintar hilang Bodoh. Jangka masa yang sama. Telefon tidak lagi mengenali perkataan. Seperti dalam, anda menaip sesuatu, apa sahaja. Ini sebagai contoh, tetapi anda tidak lagi melihat bar yang menunjukkan kemungkinan pilihan kata yang dapat digunakan untuk mempercepat sesuatu. Tidak ada fungsi. Satu-satunya perkara yang masih berfungsi, yang serupa, adalah ketika saya menaip carian Google, dan masih "menjangkakan" pilihan entri carian saya. Masalah ini membuatkan saya ingin membuang telefon ini ke seberang bilik. Saya mesti pergi ke kedai Boost Mobile saya hari ini untuk membayar bil saya, & saya tahu mereka tidak akan tahu. Saya juga menghubungi Sokongan Teknikal & mereka juga tidak. Ada idea di sini juga?

Saya tidak tahu Versi OS yang betul. Terima kasih, Yang benar. - Karen

Penyelesaian: Hai Karen. Untuk masalah pertama, tidak ada yang dapat kami lakukan untuk menolong anda. Anda mesti bekerjasama dengan pembawa wayarles anda untuk menyelesaikan semuanya kerana kami tidak tahu apa yang mereka lakukan.

Untuk masalah kedua, anda mesti cuba memeriksa sama ada masalahnya berkaitan dengan sambungan internet atau tidak. Anda boleh melakukannya dengan membuka aplikasi Wells Fargo ketika anda tersambung ke rangkaian wi-fi dan bukan pada data mudah alih. Sekiranya perkara yang sama berlaku, mungkin ada sesuatu di telefon anda yang menghalang apl tersebut dimuat dengan betul. Cuba lakukan penghapusan partisi cache dan tetapan semula kilang untuk menyelesaikan masalah. Rujuk langkah-langkah di atas.

Untuk masalah ketiga, masalahnya mungkin ada kaitan dengan aplikasi papan kekunci yang anda gunakan. Cuba kosongkan cache dan data aplikasi papan kekunci untuk memperbaikinya. Ini caranya:

• Buka menu Tetapan sama ada melalui bayangan pemberitahuan anda (drop-down) atau melalui aplikasi Tetapan di laci aplikasi anda.
• Navigasi ke bawah ke "Aplikasi". Ini boleh dinamakan semula menjadi seperti Aplikasi atau Pengurus Aplikasi dalam versi Android 6.0 berkulit OEM.
• Setelah sampai di sana, cari aplikasi papan kekunci yang anda gunakan dan ketik padanya. Sekiranya anda tidak pasti aplikasi papan kekunci yang anda gunakan, periksa di bawah Tetapan> Bahasa dan papan kekunci> Papan kekunci lalai terlebih dahulu.
• Anda sekarang akan melihat senarai barang yang memberi anda maklumat mengenai aplikasi, termasuk Penyimpanan, Kebenaran, Penggunaan Memori, dan banyak lagi. Ini semua item yang boleh diklik. Anda mahu mengklik Penyimpanan.
• Anda kini mesti melihat butang Clear Data dan Clear Cache untuk aplikasi dengan jelas.

Setelah anda membersihkan cache dan data papan kekunci lalai (dengan andaian anda menggunakan papan kekunci Samsung), pastikan juga menghidupkan teks Ramalan di bawah Tetapan> bahagian papan kekunci Samsung.

Terlibat dengan kami

Sekiranya anda adalah salah satu pengguna yang menghadapi masalah dengan peranti anda, beri tahu kami. Kami menawarkan penyelesaian untuk masalah yang berkaitan dengan Android secara percuma jadi jika anda mempunyai masalah dengan peranti Android anda, cukup isi soal selidik pendek di pautan ini dan kami akan cuba menerbitkan jawapan kami di catatan seterusnya. Kami tidak dapat menjamin tindak balas yang cepat, jadi jika masalah anda sensitif pada waktu, cari jalan lain untuk menyelesaikan masalah anda.

Sekiranya anda merasakan catatan ini bermanfaat, tolong bantu kami dengan menyebarkan berita kepada rakan anda. TheDroidGuy mempunyai kehadiran rangkaian sosial juga, jadi anda mungkin mahu berinteraksi dengan komuniti kami di halaman Facebook dan Google+ kami.